Сайт Алиэкспресс — онлайн торговая площадка, где работает множество продавцов. Чтобы покупателю было проще выбрать, у какого продавца заказать была разработана система оценок, на основании которой формируются рейтинги продавцов и магазинов. Поскольку пользователи не могут определить качество заказываемого товара предварительно, то посредству обратной связи и отзывов клиентов, формируется средняя оценка за товар и продавца, а затем, исходя из количества отзывов и оценок, формируется статистика в процентах, то есть рейтинг продавца или процент положительных отзывов. Данный параметр очень важен не только для покупателей, но и продавцов, ведь от этого зависит объем продаж. По мере накопления опыта и баллов, продавцам присваивают определенные уровни, которые на AliExpress выражены, как алмазы, короны, медали и высшая награда — «Надежный бренд». По накоплению определенного количества баллов, продавец переходит на новый уровень. Это дает ему особые привилегии и преимущества, поэтому все продавцы заинтересованы в хорошем рейтинге. Но если магазин был открыт недавно или у продавца не было большого количества клиентов, то такой важный параметр, как рейтинг, может отсутствовать совсем. О том, как выбрать и оценить продавца на Алиэкспресс, мы расскажем далее.

Какие продавцы на Алиэкспресс надежные?

Надежность продавца на AliExpress оценивается по определенным критериям. Такими критериями являются количество положительных рекомендаций, оценки за товар/доставку/общение с продавцом, а также отзывы покупателей. По мере совершения продаж, за каждую продажу, оценку и отзыв, продавцу даются баллы. Эти баллы преобразуются в значки на сайте, которые являются показателем надежности. Наивысшей наградой является медаль «Надежный бренд», которую получаются продавцы, у которых более 400 тысяч баллов. Надежный бренд — это самый важный критерий, по которому можно определить надежность продавца. Такую награду имеют прямые поставщики и магазины с самым высоким рейтингом. Также, надежными считаются продавцы, которые предлагают продукцию отличного качества, выполняют базовые гарантии и предоставляют отличный сервис. Все эти показатели взяты от оценок покупателей. Каждый магазин у которого ест такая награда, был проверен AliExpress.

Определить надежность продавца можно только после изучения страницы товара. Вся информация, которая может быть полезной покупателю, указывается в верху страницы. Если навести курсор на название магазина, то откроется подробная информация о продавце, где указаны средние оценки за качество товара, доставку и сервис. Также, в этом блоке указывается подробно, когда магазин был создан, и кто официальный производитель. Рядом с блоком оценок указывается процент положительных отзывов. Он формируется на основании всех оценок, разделенных на их количество. Количество положительных отзывов — один из самых важных показателей надежности продавца. Если же продавец достиг самого высокого уровня, то у него будет награда «Надежный бренд». Но не у всех продавцов она есть. Также, встречаются бриллианты и короны, которые тоже свидетельствуют о хорошем рейтинге продавца. Но, «Надежный бренд» — самый важный показатель, который свидетельствует о хороших оценках, высоком рейтинге, доставке в срок и общительности продавца. Чтобы продавца можно было считать надежным, у него должны быть следующие показатели:

Также, нужно обратить внимание на сами отзывы. Несмотря на то, что в топе блока с отзывами пишется подробная статистика, все равно необходимо почитать их содержание, чтобы убедиться в соответствии товара действительности. В отзывах пользователи пишут много полезной информации о самом продавце, качестве товара, сервисе и прочих параметрах, которые могут быть полезны. Также, в отзывах есть фотографии полученного товара, что позволяет оценить его внешний вид не на модели, а в реальности. Если по какой-то причине отсутствует один из показателей, объективно оценить надежность продавца невозможно.

Есть на сайте категория продавцов, которые считаются самыми надежным и выводятся в топ поиска в графе «Бренды». Это непосредственные производители, которые имеют высокий рейтинг, оценки выше среднего и много положительных отзывов. Категория «Бренды» всегда есть в поиске и в этой графе публикуются сразу те магазины, у которых есть награда «Надежный бренд».

Неизвестные продавцы на Алиэкспресс

На Алиэкспресс мало магазинов, которые не имеют рейтинг или оценки, но неизвестные продавцы тоже встречаются. Неизвестными называются продавцы, которые не имеют наград, а иногда и рейтинга, в принципе. Есть продавцы, которые появились на сайте недавно. еще не успели стать популярными, поэтому большого количества отзывов или заказов у них тоже нет. Неизвестные продавцы, которые на платформе недавно, часто долго не могут набрать рейтинг из-за высокой конкуренции на сайте. Но уже на основании первых 10 отзывов, можно определить первый рейтинг продавца. Если же у магазина полностью отсутствует количество положительных оценок и нет отзывов, то определить надежность такого продавца невозможно. На Алиэкспресс очень мало продавцов, которые не имеют рейтинга вовсе. Для того, чтобы сформировать статистику используется не один товар, а все, которые имеются у продавца в продаже. По этой причине хоть какой-то минимальный процент отзывов будет выведен, как показатель статистики за последнее время. Если магазин на платформе 1 год или даже меньше, то вполне возможно, что продавец не в топе поиска, поэтому покупатели его просто не видели. Но если продавец уже несколько лет на Алиэкспресс, но не имеет рейтинга и отзывов, то такой продавец считается ненадежным и однозначно сказать. будет ли качество товара соответствовать описанию и придет ли заказ вообще, нельзя.

Очень часто, что какой-то товар не имеет отзывов. Отзывы — основной показатель надежности на Алиэкспресс. Это форма обратной связи, посредству которой можно определить соответствует ли товар заявленному и, чего ожидать от заказа. Отсутствие отзывов значит, что ни один пользователь не купил этот товар. Иногда, вместо развернутых комментариев, покупатели оставляют оценки, но, если их нет, то оценить товар невозможно. Вполне вероятно, что этот товар появился недавно в магазине, но чаще всего, продавец просто ненадежный и покупатели не рискуют у него заказывать.

Как оценить неизвестного продавца на Алиэкспресс?

Существует три основных критерия оценки продавцов на Алиэкспресс: качество товара, доставка и общительность. Если отзывов нет, то оценить соответствие товара описанию невозможно. Также, объективно оценить срок доставки тоже нельзя. Остается только один показатель, как оценить неизвестного продавца на Алиэкспресс. Для этого, нужно написать ему и задать интересующие вопросы о товаре. Для связи с продавцом на странице товара предусмотрена специальная ссылка, которая позволяет напрямую задать интересующие вопросы. Кнопка находится рядом с блоком «Характеристики товара» слева, в блоке «Связаться с продавцом». Нажимаете на кнопку «Отправить сообщение», вписываете необходимый текст и отправляете продавцу. Чтобы задать вопрос, не обязательно оформлять заказ. Эта кнопка доступна для всех пользователей, которые хотят получить консультацию.

Начинающие продавцы, очень охотно отвечают на все вопросы и заинтересованы в каждом потенциальном клиенте, поэтому, если продавец отвечает сразу, знает свой товар и предоставляет подробную информацию, то, возможно, продавец неплохой, просто недавно на платформе и еще не успел стать популярным. Если же продавец полностью проигнорировал сообщения и не ответил на вопросы пользователя, то такой продавец считается подозрительным и объективно оценить его сложно. Также, можно нажать на ссылку названия продавца, чтобы перейти к магазину и посмотреть остальные товары. У продавцов всегда есть какие-то товары, которые пользуются спросом больше остальных. Можно почитать отзывы, если они есть. Но вот рейтинг продавца — одинаковый для всех позиций в магазине, отличается только средняя оценка за товар.

Что означают значки — короны, бриллианты, медальки и алмазики у продавцов на Алиэкспресс?

Поскольку на Алиэкспресс действует бально-рейтинговая система, то каждый отзыв и оценка идут на формирование рейтинга продавца. Чтобы не путать покупателей и не раскрывать всю «кухню», Алиэкспресс завуалировал баллы в медали, бриллианты и короны, которые указываются на странице товара рядом с описанием рейтинга продавца. Каждая покупка, подтвержденный заказ, оценка и отзыв, оставленные продавцу, преобразовываются в рейтинг. На Алиэкспресс баллы даются не только покупателям, но и продавцам. Лучшие из них получаются значок «Надежный бренд», что является гарантией качества и высокого уровня сервиса. Рейтинг продавца показывает, насколько он порядочный и, какое количество заказов имеет. Суть бриллиантов, корон и медалей в том, чтобы покупатель сразу видел, где рейтинг выше. Каждые 500 баллов равны 1 алмазу. 2 алмаза — это уже 2 тысячи баллов. а 5 — 20 тысяч баллов. От 20 тысяч баллов продавцу присваивают корону. 5 корон — это 400 тысяч и более баллов. Когда продавец достигаем максимального количества баллов, то ему дают награду «Надежный бренд» и это самая высокая оценка среди продавцов.

Сейчас Алиэкспресс не использует награды, то есть ни медалей, ни бриллиантов, ни корон уже нет. Остались только те продавцы, которые имеют награду «Надежный бренд». Остальные материально выраженные показатели больше не используются. Это обусловлено тем, что теперь все продавцы делятся на надежных и ненадежных, и данный критерий является основным среди наград. В любом случае, при выборе продавца нужно обращать внимание еще и на рейтинг, количество заказов и прочие параметры, которые могут быть полезными.

Как найти и выбрать хорошего продавца на Алиэкспресс?

Для того, чтобы пользователи могли быстро выбрать хорошего продавца и придуманы все эти оценки и рейтинги, которые доступны для просмотра всем пользователям и всегда есть в открытом доступе. В каждой категории товаров есть список топовых магазинов, которые публикуются в графе «Бренд». Это те самые надежные продавцы, одобренные Алиэкспресс. В каталоге обычно в самом верху публикуются товары с наивысшим соотношением количества заказов и рейтинга. Можно выбрать фильтры, чтобы предложения были отсортированы по рейтингу продавца, заказам, лучшему выбору и цене. Эти фильтры также указаны в верху поиска. Если что-то понравилось, открывайте страницу для подробного изучения предложения. Нужно обратить внимание на все параметры, которые указаны в описании бренда. Надежные продавцы имеют показатели выше среднего:

• средняя оценка за товар (соответствие описанию) — не ниже 4,7 из 5;
• средняя оценка за сервис (общение с продавцом) — не ниже 4,6 из 5;
• доставка в срок (соответствие доставки) — не ниже 4,6 из 5;
• рейтинг — не ниже 97% положительных рекомендаций;
• голоса (средний рейтинг за товар) — не ниже 4,7 из 5;
• количество оценок в звездах — большинство покупателей поставили 5 звезд.

Важно также обратить внимание на количество заказов товара у продавца, внимательно изучить отзывы и даже перейти на сайт магазина, чтобы посмотреть, какие оценки ставят за другие товары продавцу. Если все эти параметры соответствуют, у продавца много отзывов, и покупатели в восторге от приобретенного товара, то такого продавца можно считать надежным, даже если у него нет такой награды. Перед совершением заказа, обязательно свяжитесь с продавцом, особенно, если не уверены в правильности размера или, если интересует какая-то информация. Если продавец отвечает охотно, можете смело совершать заказ. Даже, если товар придет не такой, как вы ожидали, можно открыть спор и оставить отзыв, чтобы другие покупатели не совершали такую ошибку.

Видео: У какого продавца лучше заказывать на Алиэкспресс?

Сайт Алиэкспресс использует обратную связь, как источник формирования рейтинга. Каждый продавец имеет рейтинг, который составляется из оценок за все товары. Все пользователи могут оставлять отзывы и товары, тем самым, участвуя в создании рейтинга продавца и средней оценки за товар. Для продавцов важен каждый отзыв, поэтому очень часто, когда возникает необходимость открыть спор, они просят этого е делать, так как не хотят терять баллы. Вся необходимая информация о товаре и продавце указывается на страничке, поэтому пользователь может предварительно ознакомиться с ней, чтобы сделать свой выбор. Если у вас остались вопросы о том, у какого продавца лучше заказывать на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме: