В современном мире уже никого не удивишь онлайн-покупками. Это удобно, быстро и выгодно. Всего несколько кликов с помощью мышки и желаемая вещь в дороге к покупателю. С целью сэкономить клиенты часто выбирают азиатские торговые площадки, где представлен огромный ассортимент продукции по низкой цене. Отзывы о товаре помогают подобрать необходимый размер, цвет, фасон и даже выбрать самых добросовестных продавцов. Но всегда ли клиент остается довольным покупкой и совпадает ли его ожидание с реальностью? И что делать, чтобы не попасться на обман? Сейчас мы в этом попробуем разобраться.

Отличие качества товаров с «Алиэкспресс» от традиционного Китая

Когда многие слышат о покупке любого вида товара в Китае, то у них возникают сомнения в качестве и целесообразности данных растрат. Чаще всего всплывают картинки с вещами плохого качества со специфическим запахом, у которых торчат нитки и неровные швы, а после стирки они садятся и становятся непригодными к носке. Однако данные показатели являются неверными и если правильно подойти к выбору товара, то можно получить стоящую вещь, что имеют превосходный вид, показатели и при этом цена на нее совсем недорогая.

Качество продукции, что представлена на Алиэкспресс, имеет значительные отличия от привычного для многих Китая, когда поступали  в продажу низкопробные товары, непригодные к использованию. Безусловно, и сейчас можно встретить нечестных продавцов, готовых нажиться на доверчивых клиентах, но в большинстве случаев все сотрудники, будь то реализатор или производитель, следят и контролируют уровень обслуживания и качество товара. Кроме этого на сайте представлена и одежда известных брендов, что имеет прекрасные характеристики и отзывы клиентов. Также Алиэкспресс предлагает много эксклюзивной продукции, к примеру, некоторые виды аксессуаров, обуви, сумок могут расписывать дизайнеры и художники вручную.

Краткая информационная справка о сайте «Алиэкспресс»

Алиэкспресс является брендом, что принадлежит огромной китайской фирме ALIBABA  GROUP, основание которой припадает на 1999 год. Ее главный офис, что находится в ХАНЧЖОУ, основывает свою деятельность на виртуальной коммерции по средствам сети интернет. Изначально компания открыла первый веб-сайт, что представлял широкопрофильную, многоуровневую интернет-площадку по продаже различной продукции. Данный проект был успешен и привел к запуску новых ресурсов таких как Алиэкспресс, Таобао, иТао.

На сегодняшний день ALIBABA  GROUP вместе с Алиэкспресс предлагает покупателям товары различных категорий и направлений. Множество из них пользуются огромным спросом не только в Китае, но и в других странах по всему миру. К примеру, одежда, обувь и много других товаров, представленных на сайте, приглянулась жителям Украины, России, Польши, Беларуси, Америки и других стран. Будучи маленькой и скромной компанией организация превратилась в огромную, успешную корпорацию, что имеет собственную платежную систему ALIPAY, принимающую платежи с помощью электронных кошельков и банковских карт.

Сам сайт Алиэкспресс объединяет в себе различных продавцов, владельцев интернет-магазинов, частных лиц и производителей. Во всех  магазинах одежды представлен перечень самых интересных и актуальных товаров. Каждый продавец заинтересован в продажах и стремится угодить всем клиентам, поэтому радо идет на контакт и отвечает на письма покупателей.

Алиэкспресс имеет удобную навигацию, где все товары разбиты по категориям, есть отзывы покупателей и необходимая информация для заказа. Также важным критерием является присутствие службы помощи, которая помогает решать споры, что возникают между покупателем и продавцом. Еще есть чат, что предоставляет круглосуточные консультации клиентам и менеджеры, что готовы ответить на любые возникшие вопросы. Таким образом, если вам хочется сделать заказ на Алиэкспресс, бояться не стоит, ведь всегда можно получить грамотные советы, рекомендации специалистов и посмотреть соответствующее видео.

Какие товары можно приобрести на китайском сайте?

На Алиэкспресс представлен огромный выбор товаров различных категорий, которые являются необходимыми и важными для жизни.  В целом ознакомиться с предложениями сайта очень легко – нужно всего лишь зайти на главную страницу Алиэкспресс и воспользоваться удобной навигацией. Итак, всю продукцию, что предоставляет клиентам магазины можно разделить на несколько групп:

Если клиента интересует определенная категория, заявленная на сайте, к примеру, одежда, то можно выбрать данный пункт в каталоге и отфильтровать с помощью дополнительных пунктов, в зависимости от вида, стиля и направления.

Как сделать заказ на «Али»?

Для того чтобы сделать заказ конкретного товара на Алиэкспресс необходимо выполнить несколько несложных действий:

• пройти регистрацию, где стоит указать свои контактные данные;
• выбрать понравившийся товар;
• изучить информацию о продукции, прочитать описание и отзывы;
• указать рядом с главным фото желаемой позиции цвет, подходящий размер, количество, способ доставки и другие данные;
• добавить товар в корзину;
• выбрать способ оплаты;
• заполнить бланк заказа.

После выполнения всех действий, заказ отправляется в отработку. Далее продавец отправляет товар по пункту назначения, что указан в регистрационном бланке. Важно знать, что после совершения сделки любой заказанный товар попадает под защиту прав потребителей. А это значит, что даже если продукция потеряется в дороге, придет несоответствующий описанию товар или изделие, явно поврежденное на вид, всегда можно дать запрос на возврат потраченной суммы.

Одежда с «Алиэкспресс»: ожидание и реальность

Иногда, при заказе на сайте, клиенты получают совершенно другой товар, а не тот, что ожидали. В некоторых случаях приходит продукция, что отличается от фото, представленного на сайте, а иногда присылают не тот размер или одежду с браком. Поэтому порой встречаются гневные отзывы покупателей, контрастные фото ожидания и реальности, всяческие разбирательства и испорченное настроение. Такие случаи бывают нечасто, так как это явный обман клиента, что грозит продавцу весьма серьезными штрафными санкциями, вплоть до табу на торговлю на сайте Алиэкспресс. Поэтому важно выбирать для покупок серьезные магазины, что берегут свою репутацию и делают все, чтобы заказчики оставались довольными.

Чаще всего на обман идут продавцы-однодневки, которые срывают определенную сумму с клиентов и исчезают с торговой площадки сайта. Чтобы избежать таких магазинов, следует быть очень внимательными и ознакомиться с тем, чего нужно избегать при покупке.

Чего стоит опасаться при заказе на Алиэкспресс?

Делая заказ в интернет-магазине, в любом случае покупатель идет на риск. В отличие от обычного бутика одежды, в виртуальном клиенты должны руководствоваться лишь предоставленным фотографиям и комментариям продавца. Ни попробовать на ощупь, ни посмотреть швы, ни примерить понравившееся изделие никто не сможет. Поэтому всплывают иногда случаи с проблемами визуального восприятия и реальным товаром.

При заказе стоит обращать внимание на:

• Собственные параметры и особенности фигуры. Случается, что покупатель видит на фото идеальное платье, что превосходно «сидит» на модели и возникает желание выглядеть так же. При этом женщина может забыть адекватно оценить строение своего тела и недостатки фигуры. Ведь, если параметры клиентки не 90-60-90, вряд ли она будет красиво смотреться в облегающем платье с прозрачной вставкой во всю длину изделия.

• Отзывы клиентов, что уже приобрели данную модель. Данный пункт является очень важным, так как в комментариях можно посмотреть реальное фото товара, оценить его внешний вид и понять как он будет выглядеть на определённом типе фигуры.
• Цену. Если платье, к примеру, предложено по очень низкой цене и при этом оно имеет много декоративных элементов в виде стразов и камней, то стоит задуматься о качестве тех самых украшений и ткани, из которой пошит наряд. Ведь, стоит четко понимать реальные затраты на качественные изделия. И нужно опасаться низкопробной продукции у недобросовестных продавцов.

Проблемы с расцветкой на Алиэкспресс

Случается, что одежда, купленная на Алиэкспресс, не соответствует цветовой гамме, что заявлена в каталоге. Причиной этому может быть банальное плохое освещение или, наоборот, подобранный светоэффект для профессиональных фото, или же использование специальных программ, которые позволяют отредактировать фото, или же рассеянность покупателя при выборе товара. Чтобы избежать таких неприятностей, стоит внимательно изучать всю информацию об изделии и учитывать все рекомендации. К примеру, иногда продавцы сами указывают, что могут быть погрешности в цветовой передаче. Но это не говорит о том, что вместо красного вечернего платья, клиент получит белое. Это может говорить о том, что цвет будет немного ярче или же бледнее, нежели на фотографии.

Иногда проблема с цветом возникает при неслаженной работе коллектива, а именно производителя, что заменил, заявленный цвет ткани на другой, по причине его отсутствия, и продавца, которого не поставили в известность о данных изменениях. Ну а когда команда работает ответственно и старательно, то клиента обязательно поставят в известность о возникших изменениях с цветовой гаммой и предложат альтернативные варианты замены модели или возврата денежных средств.

Проблемы с длиной на Алииэкспресс

Иногда в отзывах клиенты жалуются на отличия между заявленной длинной изделия и его реальным видом. При этом большинство настаивает на том, что такой обман был явно запланированным и требуют возврата денег. Но следует учитывать некоторые моменты:

• Размерная сетка, что представлена под каждой моделью на торговой площадке Алиэкспресс. В ней указаны все параметры и соответствие размера. В том числе подаются данные о росте, на который рассчитана одежда.
• Соответствие одежды на модели и на клиенте. Стоит помнить тот факт, что китайские девушки, которые являются моделями Алиэкспресс, могут быть определенно ниже ростом, нежели российские представительницы прекрасного пола. Поэтому ориентироваться на фото не стоит, ведь зачастую платье, что на модели сидит ниже колен и тонко подчеркивает линии талии, на клиентке может лишь прикрывать попу и выделять все недостатки фигуры.

Несоответствие дизайна на Алиэкспресс

Некоторым клиентам Алиэкспресс не везет с покупками в плане не совпадения реального дизайна изделия с тем, что заявлен на сайте. Данная неприятность может случится как с детскими, так и со взрослыми моделями одежды. К примеру, многие слышали о неудачной покупке боди для девочки, что имело пышную многослойную юбку. Клиентка тогда получила в реальности простенький боди, в котором вместо юбки были просто скромные рюшики. Такие моменты во время покупки являются не желательными, но при этом они встречаются. Специально ли такие продавцы обманывают клиентов или, может, из-за невнимательности, неизвестно. В данном вопросе будут разбираться административные работники сайта. А вот, чтобы обезопасить себя от таких покупок, лучше выбирать проверенных продавцов и читать отзывы с прикрепленными фото, где наглядно можно рассмотреть соответствие модели на картинке и реальной вещи, что пришла заказчикам.

Проблемы с внешним видом на Алиэкспресс

Видя на фото сайта идеальный наряд с ровными линиями, клиент ожидает получить такой же с доставкой домой. Но в основном, для красивых фото и чтобы наглядно показать вид изделия, сотрудники магазинов выглаживают и накрахмаливают каждую модель, таким образом продукция обретает товарный вид. А, когда приходит посылка с одеждой, которая свернута в несколько раз, покупатель получает не настолько красивое изделие как на фото. Так появляются недовольства и раздражения клиентов. Но стоит только постирать, выгладить и привести в надлежащий вид изделие, как товар обретет такие же идеальные ровные линии как на фото сайта.

Дизайнерская одежда на «Али»

Если клиенту хочется иметь в своем гардеробе брендовые дизайнерские модели и при этом немного сэкономить, то стоит также заглянуть на страницы Алиэкспресс. На сайте представлены многие известные фирмы, что выпускают стильные и качественные вещи для всех членов семьи. Например, каждой женщине захочется примерять на себя платья Simplee, Shein, Sisjuly, EAM, Ocstrade, Nemidor, а мужчинам будут интересны модели от брендов Simwood, Wolf Zone, Rinr, oscn7, GODLIKE. Не забыли на сайте и о детишках, среди детских брендовых вещей заявлена одежда от KAVENPETER, Sanlutoz, SUNNY FASHION, dave ⅋ bella и много других известных компаний. Качество таких изделий соответствует описаниям и цене. Даже, глядя на фирменные вещи, можно увидеть разницу, они визуально явно выделяются от прочих моделей, что представлены по низкой цене. Судя по отзывам покупателей, брендовая одежда отличается высоким качеством пошива и ткани и, получив ее на руки, все остались довольны конечным результатом.

Как правильно заказывать вещи на Алиэкспресс?

Как видим, на Алиэкспресс много различной одежды разной ценовой категории, стиля и качества. Заказывать на сайте можно и даже очень выгодно, а вот, чтобы остаться довольным покупкой, стоит определенно с ответственностью подойти к заказу и изучить всю информацию, что касается интересующего товара. Сначала важно задать нужный параметр поиска. К примеру, клиент хочет приобрести женское осеннее пальто. Для того чтобы просмотреть данную категорию товара, необходимо выполнить несколько шагов, пройдя по пунктам: «Одежда для женщин» → «Куртки и пальто» → «Пальто». Далее можно сузить поиск данного вида верхней одежды и определить интересующие фильтры, что находятся слева страницы с товаром:

• материал;
• рисунок;
• длину изделия;
• длину рукава;
• воротник;
• украшение;
• тип застежки;
• размер;
• цвет.

Таким образом, в считанные минуты можно отфильтровать товар и просматривать лишь те вещи, которые клиенту хотелось бы приобрести. Данные шаги можно выполнять касательно любого раздела и категории одежды, как для мужчин, так и для детей. Кроме того, администрация сайта предлагает выбрать и дополнительные фильтры, среди которых представлены:

• лучший выбор;
• заказы;
• новинки;
• цена по возрастанию;
• цена по убыванию;
• рейтинг продавца;
• бесплатная доставка.

Данные критерии выбора представлены сверху страницы с товаром. Все эти фильтры целесообразно использовать, когда клиент имеет конкретные требования и пожелания к внешнему виду изделия. Таким образом он сокращает время, потраченное на поиск, и  просматривает лишь товар, что принадлежит к данным критериям.

Размерная таблица на Алиэкспресс: важный аспект при выборе товара

Выбирая любой тип товара, одним из самых важных моментов является правильно подобранный размер. Особенно тяжело определиться  с данным аспектом, когда клиент пользуется услугами интернет-магазина. Всем пользователям Алиэкспресс продавцы предлагают размерные таблицы, которые указываются индивидуально под каждым товаром. Они помогают избежать таких неприятностей как слишком короткая длина платья, узкие рукава или объем в груди. При этом важно знать, что каждый магазин может представлять свою размерную сетку, что в той или иной степени отличается от других, заявленных на сайте. Таким образом, при выборе одежды покупатель не должен руководствоваться стандартной размерной таблицей, которая привычна для многих, лучше всего изучить параметры, заданные продавцом под конкретной моделью.

Таблицы, что представлены на сайте, могут включать  в себя китайские, американские и европейские параметры, в которых подаются измерения:

• объема бюста;
• талии;
• объема бедер;
• длину рукава;
• длину плеча.

Изучив данные таблицы с размерами, нужно сравнить их с собственными измерениями параметров и таким образом определить подходящий размер. При этом стоит помнить, что в реальности замеры могут на пару сантиметров отличаться от заявленных продавцом. Это объясняется тем, что измерения делаются вручную, что может повлечь определенные неточности.

Кроме этого все же, рекомендуем подстраховаться при выборе изделия и написать письмо продавцу с просьбой в подборе правильного размера. Также стоит ознакомиться с отзывами клиентов, что размещены под фото с продукцией. В этих комментариях часто пишут о соответствии реального размера и определенных замеров и предоставляют наглядные фото изделия на себе.

Выбор детской одежды на «Алиэкспресс»

Покупая одежду для детей, также стоит обратить внимание на размерную таблицу изделия. В основном она должна включать в себя:

• возрастную категорию, на которую рассчитана данная вещь;
• рост ребенка;
• длину изделия;
• обхват груди;
• длину рукава;
• объем талии;
• буквенные обозначения.

При этом, также как и в размерных сетках с женской одеждой, каждый магазин может иметь свою таблицу с размерами и даже разного цвета костюмы могут иметь отличающиеся замеры. Это можно объяснить тем, что шьют вещи разные фабрики и замеры изделий делаются вручную.

Также при подборе размера детской одежды стоит руководствоваться параметрами своего ребенка, сделать замеры и сравнить их с предоставленными в таблице. Если возникнут вопросы и сомнения, лучше связаться с продавцом, который радо ответит на все сообщения. А также не забывайте обращать внимание на отзывы о товаре.

Рейтинги покупателей и продавцов на Алиэкспресс

Множество магазинов, что представлены на торговой площадке Алиэкспресс, а также торговые лица, которые продают свой товар, уже имеют свой наработанный рейтинг. Его присваивают, если продавец активно ведет свою торговую деятельность, при этом относясь к клиентам и своей деятельности со всей ответственностью и честностью:

• быстро обрабатывает заявку на покупку;
• в кратчайшие сроки отправляет товар к заказчику;
• общительный и коммуникабельный, что проявляется в легкости идти на контакт и решении всех спорных вопросов;
• продает качественный товар;
• продукция, что приходит к клиенту отвечает той, что представлена на фото в магазине;
• хорошо пакует покупку;
• продал большое количество товара;
• история споров;
• количество положительных или же отрицательных отзывов и много других факторов.

Выбирать для сделок, конечно же, лучше всего продавцов, которые имеют высокий рейтинг, судить о котором можно по наличию значка «надежный бренд» и присвоенным коронам, алмазикам или монеткам рядом с названием магазина. Такие заказы претендуют на успех и реальное соответствие ожидаемому результату.

Аналогично выставляют и рейтинг покупателям. К примеру, их рекомендуют другим продавцам как надежных клиентов, с которыми не возникает проблемных ситуаций и которые легко идут на контакт.

На что обращать внимание при заказе на Алиэкспресс?

При заказе любого товара на Алиэкспресс важно обращать внимание на рейтинг продавца. Стоит внимательно отнести к данному вопросу и изучить некоторые моменты, а именно:

• сколько лет магазину;
• скорость обработки заказов продавцом;
• соответствие описания реальному товару;
• активность продаж за последнее время;
• способы и скорость доставки;
• отзывы покупателей;
• оценка магазина клиентами.

То есть, нужно ознакомиться с факторами, что послужат так называемой страховкой в ожидании получить желаемый товар. И лишь после всех вышеперечисленных рекомендаций стоит определяться с покупкой, делать заказ и производить оплату. И тогда ожидание и реальность обязательно сойдутся воедино и клиент останется довольным покупкой!

Видео: покупка одежды на Алиэкспресс

Для того чтобы понять как стоит выбирать одежду на сайте, какого качества вещи приходят к покупателям, и какие могут быть пролеты, ознакомьтесь с видео «Алиэкспресс: отзывы, ожидание и реальность».