Инструкция для тех, кто впервые собирается посетить Алиэкспресс и не знает с чего начать.

Регистрация на Алиэкспрессе

Если Вы решите пополнить ряды покупателей, привыкших получать качественные товары по низким ценам, то рано или поздно Алиэкспресс появится в Вашей жизни. Покупки можно совершать разными объемами начиная от 1 штуки.

Первое, что нужно сделать — пройти регистрацию. Создатели сайта позаботились о том, чтобы это не занимало много времени, сделав главную страницу максимально удобной для восприятия.

Значок регистрации нового пользователя находится в верхнем правом углу.

Для авторизации в системе понадобятся только основные данные:

• Действующая электронная почта
• Имя
• Пароль

Ставим галочку в окошке Бесплатное членство на Aliexpress (без нее система не пропустит дальше) и получаем собственный профиль на одной из самых популярных во всем мире площадок.

Личное меню пользователя располагается в верхнем правом углу. Здесь находится полная история Ваших покупок, общения с продавцами, а также информация о баллах, купонах и любимых магазинах.

Слева — полное меню товаров. Оно максимально структурировано и логично, учитывая тот факт, что Алиэкспресс продает немыслимое количество позиций.

Пример покупки

Чтобы все было еще нагляднее, давайте совершим тестовую покупку.

Для примера в разделе Сумки и обувь выберем категорию Сумки через плечо и посмотрим, что нам предложат китайские производители.

Для удобства покупателей команда Алиэкспресс позаботилась о практичных фильтрах. Выбрав позицию Заказы, увидим какая из сумок через плечо пользуется наибольшей популярностью.

На сегодняшний день вот она — самая востребованная сумка через плечо. Больше 5000 заказов!

Слева от количества заказов виден общий балл оценок, выставляемых покупателями, получившими (или нет) товар. У нашей сумки довольно высокая оценка 4,5. Как правило, это говорит о том, что в действительности товар окажется достойного качества.

Открываем страницу товара. Здесь имеется вся необходимая информация для покупки.

Наверху Вы увидите информацию о продавце. В данном случае речь идёт о не очень опытном (всего один год работы на площадке), но уже хорошо зарекомендовавшем себя магазине (высокий процент положительных отзывов).

Цена указана в некотором диапазоне. Это значит, что она будет меняться в зависимости от выбранных параметров. К примеру, для этой модели сумки производитель предлагает несколько цветовых решений.

Кроме этого, нужно обратить внимание на стоимость доставки. Некоторые продавцы указывают меньшую цену для товара, но добавляют платную доставку. В итоге цена может получиться большей, поэтому нужно обращать на стоимость доставки особое внимание.

Еще на странице товара можно увидеть рейтинг самого товара. У нашей сумки рейтинг 4,5 балла из 5 возможных. Если возникла мысль о том, что лучше поискать сумку с оценкой повыше, то не спешите ее реализовывать. На самом деле нужно помнить о том, что все люди разные и даже самый лучший и качественный товар может вызывать у некоторых покупателей негативные ощущения.

В любом случае лучше всего почитать «живые» отзывы реальных покупателей.

После прочтения может оказаться, что вещь не настолько хороша, как представлялось поначалу или, напротив, могут проявиться качества, которые устроят именно Вас. Разумеется, если комментариев несколько тысяч, то все их читать не стоит. Лучше отдать предпочтение отзывам с низкой оценкой и посмотреть, чем именно товар не устраивает покупателей.

Если после изучения отзывов, вы решили все же купить товар (а в нашем примере — сумку), то жмем кнопку Добавить в корзину и система подтверждает совершенное действие.

Тут есть маленькая хитрость, которой многие пренебрегают. В этом же окошке находятся похожие товары, которые предлагают другие продавцы. Почти всегда здесь есть идентичные вещи по другим ценам. Иногда, гораздо более выгодным.

Если все в порядке, то переходим в корзину и нажимаем кнопку Заказать у этого продавца.

Система попросит ввести подробный адрес доставки и телефон. Эти данные можно сохранить, что очень удобно для постоянных покупателей.

Естественно, все данные вводим на английском языке.

Готово! Переходим к оплате.

Алиэкспресс предлагает множество удобных способов:

• Карта VISA, MasterCard, Maestro
• Яндекс-Деньги
• QIWI WALLET
• WebMoney
• Мобильный платеж
• Оплата наличными

Такое разнообразие способов обеспечивает полное удобство.

В зависимости от выбранного варианта проходим логичную схему оплаты. Теперь наш заказ полностью сформирован, осталось только дождаться его прибытия в Россию. Как показывает практика, среднее время доставки отправления из Китая в Россию составляет примерно месяц. На меньшее лучше не рассчитывать, а вот оставить запас по времени желательно.

Судьбу заказа можно отследить в личном меню, в разделе Мои заказы. Здесь будет отображаться вся необходимая информация.

Возврат товара и денег

Случается так, что покупатель остается недоволен полученным товаром. В этом случае стоит открыть спор и просить возврата денег.

Не стоит пытаться спорить по несуществующим поводам. Администрация сайта не примет вашу сторону, если проблемы нет. Но если с качеством товара действительно что-то не так, то открывать спор не только можно, но и нужно.

Одна из самых распространенных причин требования вернуть деньги является неполучение товара. Увы, невозможно узнать, отправил ли продавец товар на самом деле. Но чаще всего причиной становятся почтовые службы. Они терпят большие нагрузки, поэтому часто случается так, что отправление теряется на пути к адресату.

Если Вы не получили товар, то деньги почти наверняка вернут.

Другим поводом для открытия спора может послужить несоответствие заявленным характеристикам или ошибка вложения. К сожалению, это случается довольно часто. Если несоответствие явное, то при открытии спора необходимо сделать фото.

В примере выше мы заказывали сумку.

• Если срок защиты покупателя подходит к концу, а посылка так и не пришла, то открывайте спор с требованием полного возмещения.
• Если вместо заказанной зеленой продавец отправит красную сумку, то спор Вы точно выиграете, но продавец почти наверняка будет уговаривать на частичное возмещение.
• Если заявленные на странице товара размер или материал не соответствуют полученному, то можно смело открывать спор. В этом случае почти наверняка Вы получите полное возмещение.

В любом случае до достижения результата спор закрывать ни в коем случае нельзя. Если Вы отмените спор после истечения срока защиты покупателя, то продавец сразу теряет какие-либо обязательства перед покупателем.

Случается так, что продавец просит вернуть ему товар. Здесь целесообразнее всего исходить из стоимости покупки. Может оказаться, что она гораздо меньше стоимости обратной пересылки в Китай. В этом случае соглашаться не стоит. Даже администрация площадки, которая подключается к спору при невозможности достичь соглашения, скорее всего, будет на стороне покупателя.

Но если товар дорогой, то, вероятно, Вам придется отправить его обратно. После получения и проверки на предмет спора продавец вернет деньги.

Почему именно Алиэкспресс?

Алиэкспресс появился сравнительно недавно. Площадка начала свою работу в апреле 2010 года. Более того, на российском рынке она не имеет целенаправленного рекламного продвижения. Почему же за столь малый срок Алиэкспресс завоевал такую популярность?

Ответ напрашивается сам собой. Покупатели, чье количество исчисляется миллионами, находят здесь идеальное соотношение цены и качества. Цену каждый может оценить по достоинству, просто посетив площадку. А большая часть товаров, полученных с Алиэкспресс, отличается хорошим качеством. В любом случае созданная защита покупателей от недобросовестных продавцов имеет очень продуманную структуру и отлично работает.

Однажды зарегистрировавшись, вы получаете доступ к просто невероятному количеству товаров. Опытные пользователи заказывают на Алиэкспрессе почти все необходимое начиная от электроники и заканчивая едой.

Некрупный бизнес тоже находит подходящие решения для своей деятельности. Надо сказать, что Алиэкспресс изначально задумывался создателями как мелкооптовая площадка. Но гибко подстраиваясь под необходимости покупателей, перешел к розничным продажам. И нисколько не проиграл от этого, а, напротив, привлек огромное количество постоянных покупателей.