Делать покупки на Алиэкспресс легко и приятно. Большое разнообразие товаров дает возможность выбрать лучшее по самой привлекательной цене. Проблемой являлось то, что продавец сам решал, чем отправить заказ, руководствуясь не совсем подходящими для покупателя причинами. С появлением Стандарт шиппинг доставки многие негативные вопросы решились в пользу заказчика. Рассмотрим подробнее данный метод.

Позитивные стороны шиппинг доставки на Алиэкспресс

Не очень давно клиенты Алиэкспресс получили возможность осуществлять получение и отслеживание посылок при помощи Алиэкспресс Стандарт Шиппинг. Этот способ предлагается чаще всего бесплатно, но если необходимо получить товар быстрее, можно воспользоваться платным вариантом. Вы имеете возможность получать уведомления на электронную почту при изменении локации отправления. Этот способ очень удобный, вы можете мгновенно узнавать о местоположении посылки, а в случае возникновения спорных вопросов после получения товара, решить их можно быстрее, проще и без моральных затрат.

На самом деле AliExpress Standard Shipping даже не почтовая служба. Как правило, обычный клиент Алиэкспресс не очень задумывается о том, каким перевозчиком будет осуществлена доставка, главное — результат. При использовании шиппинг стандарт варианта Алиэкспресс самостоятельно подбирает лучшие почтовые службы.

Стандарт шиппинг на Алиэкспресс

Заказывая товар на сайте Алиэкспресс вы становитесь второй стороной в тандеме покупатель — продавец. И какой — то неизвестный торговец идет в почтовое отделение, оформляет отправку. Как правило, совершая это действие, продавец руководствуется главным критерием — экономичностью. Продавец должен проконтролировать отправку и решить проблемы, возникающие в процессе доставки. Ни покупатель, ни сама компания не может воздействовать на выбор продавца. При использовании метода шиппинга компания частично взяла на себя вопросы по поиску самого оптимального, выгодного и наименее затратного способа доставки. Продавец направляет посылку в логистический центр Алиэкспресс, а не идет самостоятельно на почту, где выбирает самый дешевый вариант, не озабочиваясь проблемой скорости доставки.

Заказывая товар, покупатель самостоятельно выбирает из предложенных вариантов AliExpress Standard Shipping и ставит галочку в ячейке заказа. Aliexpress Premium Shipping стоит дороже, но скорость доставки выгодно отличает этот от других вариантов. Алиэкспресс сотрудничает с практически теми же службами с той только разницей, что обслуживание рядового продавца и всемирно известной компании Алиэкспресс принципиально отличается.

Отслеживание товара по шиппинг доставке

Как и при других вариантах доставки, после отправления в личном кабинете появляется информация о посылке. В принципе, если вы знакомы с Алиэкспресс, ничего нового узнавать не придется. Трек, который вы получаете при отправлении посылки может немного отличаться в зависимости от перевозчика. В разделе «Отслеживание отправления заказа» находится трек, дающий возможность наблюдать за перемещением посылки. Посылки при отправлении AliExpress Standard Shipping доставляются теми же перевозчиками и идут в сроки, какие бывают и при бесплатной доставке. Премиум шиппинг доставляется при помощи курьерских служб, поэтому скорость доставки при использовании данного метода существенно ускоряется и товар прибывает в течение одной — двух недель. В то время, как в Стандарт шиппинг срок в месяц — полтора считается нормальным вариантом.

Усовершенствование сайта и введение все новых возможностей, позволяет отследить в личном кабинете заказ Алиэкспресс Стандарт шиппинг при помощи CAINIAO Global при наличии цифрового трек — кода, без аббревиатур или буквенных обозначений. Это возможно в силу того, что компания CAINIAO Global выкупила самый крупный трекер Азии и внедрила в личный кабинет каждого пользователя на Алиэкспресс.

Одним из недостатков данного метода является то, что данные о посылке в личном кабинете не так быстро обновляются и в силу этого случаются задержки с обновлением статусной информации продукции. Для того, чтобы избежать этого, необходимо периодически отслеживать маршрут и статус товара на официальном сайте CAINIAO Global, пока не произойдет синхронизация информации.

Транспортировка крупногабаритных товаров

Алиэкспресс предлагает не только компактные товары, но и крупногабаритные, перевозка которых может обойтись дорого, чуть ли не равной стоимости лота. Прежде чем осуществлять заказ таких товаров, следует прикинуть целесообразность такой покупки. Если продавец заявит стоимость мебельной стенки ниже чем сто долларов, то скорее всего вы имеете дело с нечестным продавцом и ничем хорошим такое сотрудничество не закончится. К тому же, обещание о доставке товара по воздуху — заведомая ложь. При совершении таких покупок обращаются в карго — компании, так как большая часть перевозчиков не берутся доставлять товары выше тридцати килограмм. Но найти перевозчика, и даже за символическую плату или бесплатно, также реально.

При использовании бесплатных способов доставки следует обращаться в почтовое отделение. Но даже при оговоренном условии об отсутствии оплаты за доставку, придется доплатить в таких случаях:

• таможенный лимит превышен;
• продукция признана коммерческой;
• потребовалась дополнительная таможенная оплата.

Но при любых вариантах доставки рекомендуется запечатлеть момент распаковки на видео, чтобы иметь доказательство при необходимости открыть спор. При ожидании товара необходимо следить за сроком защиты покупателей, открыть диспут необходимо за семь дней до окончания термина, в таком случае вы сможете выиграть спор.

Отслеживание посылки при обычной доставке

Для отслеживания посылки необходимо быть зарегистрированным на сайте. В личном кабинете необходимо найти заказ, который вас интересует. Начинать контролировать маршрут посылки можно только после получения специального трекового номера. Результат об отправлении появляется в кабинете с опозданием в пять — семь дней. Можно отслеживать посылки на сайтах почтовых служб, которые осуществляют перевозку. При пересечении границы страны, в которой вы проживаете, отследить посылку можно на сайте своей почты. При прибытии посылки в заявленное почтовое отделение, заказчик получает уведомление об этом. Паспорт или удостоверение личности необходимо предъявить в почтовом отделении и после этого посылка передается получателю. Результат распаковки рекомендуется заснять на видеокамеру, чтобы избежать недоразумений в случае претензий к качеству товара или комплектации.

Расстояние между странами достаточно большое, количество посредников также немаленькое. Не стоит мониторить передвижение посылки ежечасно. Необходимо набраться терпения и настроиться на долгое ожидание. Прикиньте примерное время, за которое дойдет посылка, прибавьте к этому термину еще десять дней и ждите. Использование сервисом по контролю за доставкой поможет проверять локацию посылки. Подтверждать посылку необходимо только после внимательного изучения товара на отсутствие брака или повреждений.

Открытие спора при доставке Стандарт шиппинг

Некоторое время назад на Алиэкспресс произошли некоторые изменения, которые можно рассматривать, как очень позитивные для покупателя:

• Спор можно открыть как до подтверждения получения заказа, так и после этого в течение двух недель.
• При доставке Алиэкспресс стандарт шиппинг спор открывается автоматически при наличии претензий, которые рассматривает специальная экспертная служба Алиэкспресс. Рассмотрим, какие случаи могут стать причиной для открытия спора.

Самый широко распространенный случай — претензии по вложению, несоответствие полученного товара заявленному на сайте, брак предмета.

Для того, чтобы спор был открыт, следует в разделе «мои заказы» (в личном кабинете) найти необходимый заказ и кликнуть по кнопке «начать спор-диспут». При условии, что в заказе было несколько единиц, нужно выделить ту, к качеством которой вы остались недовольны. После этого заполняется форма для открытия спора.

Если товар получен, вы отвечаете на вопрос о получении посылки положительно и выделяете в форме — списке проблем ту, которая возникла.

Если товар не получен, то вопросы для ответа будут такими:

• В чем проблема при отслеживании — при истечении защиты товар еще в дороге или нет доступной информации об отслеживании.
• Проблемы на таможне — таможенный сбор высокий, не соответствует ожидаемым расходам.
• Другое — заказ пошел по неверно указанному продавцом адресу;
• Как решить возникшую проблему — высказать требования по возврату денег — полный возврат, частичный возврат и укажите желаемую сумму;
• Планируете ли вернуть товар обратно- да, нет.

К анкете прилагаются фотографии, видео распаковки (если такое есть), копии документов, размер вложений не должен превышать допустимый размер в два мегабайта. После отправки пакета документов начинается спор. Вы можете модифицировать заявление или вообще отменить весь процесс, кликнув по соответствующей кнопке «Отменить спор».

Развитие споров на Алиэкспресс

После открытия спора следует ожидать решения продавца. Развитие событий возможно по таким сценариям:

• Продавец рассмотрел вашу заявку и выполнил ваши условия, в течение недели деньги будут возвращены, спор закрывается.
• Продавец вовремя не среагировал на ваше заявление и спор закрылся автоматически в пользу покупателя.
• Продавец рассмотрел заявку, но не принял условия претензии и выставил встречные требования относительно решения спорного вопроса.

Тут может быть четыре варианта:

• не реагировать, но спор завершится автоматически на условиях продавца;
• принять условия продавца и прекратить диспут, закрыв его;
• отредактировать свое заявление в личном кабинете, заменив некоторые требования или добавив новые документальные подтверждения своих обвинений;
• кликнуть по кнопке «обострить спор» и предоставить Алиэкспресс право решить вопрос самостоятельно

Особенности шиппинг доставки на Алиэкспресс

После февральских изменений правил доставки товара на территорию Украины, России и Беларуси произошли определенные изменения в структуре работы сайта. Раньше товары, стоимость которых была ниже двух долларов, доставлялись бесплатно. Теперь придется незначительно доплачивать, но зато появилась возможность отслеживать свою посылку с этапа отгрузки и до момента прибытия в почтовое отделение вашего города. Но, наверное, каждый понимает, что «бесплатная доставка» это не более чем маркетинговый ход. В стоимость товара включаются расходы на пересылку, просто об этом не сообщается, а покупателю подается привлекательная информация об отсутствии необходимости платить.

Как показывает практика существования такого нововведения, качество и процент успешных окончаний доставок существенно увеличился.

Компания решила принять новые правила, чтобы уменьшить количество недобросовестных продавцов. Блокировка аккаунтов и запрет этим на торговлю не дает высоких результатов. Создаются новые аккаунты с новыми именами и все продолжается по кругу. Алиэкспресс поднял стоимость аренды площадки, что позволило еще лучше просеять торговцев. Частота обмана на Алиэкспресс ощутимо снизилась и осуществлять покупку теперь полностью безопасно.

Бесплатная доставка товаров на Алиэкспресс

Доставка товара Алиэкспресс осуществляется двумя способами: платно и бесплатно. Рассмотрим более подробно бесплатный вариант.

Более семидесяти процентов все товаров на Алиэкспресс доставляется бесплатно. Наиболее востребованные перевозчики, не берущие дополнительную оплату:

• China Post Air Mail — китайская почтовая компания, транспортирующая товар небольшого веса в течении от месяца до двух, производит большой оборот товара и из — за этого не отличается высокой скоростью доставки, минусом данного метода является округление веса в сторону увеличения;
• ChinaPost Air Parcel — тоже китайская почтовая компания, перевозящая товар, весящий не более двадцати килограмм;
• Hongkong Post Air Mail — компании Гонконга, перевозит не габаритные товары весом до двух килограмм;
• Singapore Post — служба Сингапура, чаще всего перевозит бытовую технику, телефоны и электронику;
• Sellers Shipping Method — отправка любой компанией по желанию продавца, отследить перемещение посылки при доставке таким способом можно в личом кабинете;
• Aliexpress Standard Shipping — сравнительно новый вариант, появившийся в 2016 году, метод позволяет контролировать продавцов

Платная доставка товаров на Алиэкспресс

Но если вы хотите получать товар быстрее и не ждать несколько месяцев, обращайтесь в платные компании. Среди самых популярных выделяют:

• TNT — возможно получить товар без ограничений по весу и габаритам;
• EMS — предлагает оптимальные цены и высокое качество обслуживания;
• FedEx — стоимость услуг достаточно высокая, но скорость и качество обслуживания на самом высоком уровне;
• UPS — очень высокая скорость доставки;
• S. F. Express — сочетает в себе цену и качество обслуживания.

Цена, которую необходимо заплатить за пересылку, варьируется в каждом конкретном случае. Цена зависит от стоимости товара.

Если за очень дорогую вещь продавец вероятнее всего заплатит сам, то доставка некоторых товаров может вам стоить практически столько же, сколько и сама продукция.

Еще один вариант доставки — местная. То есть склад торгового представительства находится на территории вашей страны. Нет необходимости ждать долгое время. Этот вариант доступен не для всех стран, только восемь стран могут воспользоваться данным способом.

Минусом такого варианта является стоимость товара. Уже растаможенный, он стоит на порядок выше. Но с другой стороны, нет необходимости ждать до нескольких месяцев — уже через три — пять дней вы можете получить посылку.

Вернуть товар можно в течении недели, если соблюдены такие формальности:

• товар должен быть не испорченный;
• оригинальная упаковка должна быть сохранена;
• оплата возврата происходит за счет покупателя.

Время доставка товара с помощью шиппинг доставки

При выборе шиппинг доставки, продавец передает заказ на склад Алиэкспресс. Логистическая служба определяет какая компания быстрее доставит товар и отправляет при помощи курьера на почту одной из служб. Чаще всего, это бывают:

• почта объединенных Арабских Эмиратов;
• почтовая служба Сингапура;
• почтовая служба Китая;
• почтовая служба Малайзии;
• потовая служба Финляндии;
• почтовая служба Швеции;
• другие варианты.

Схема отправки выглядит так: продавец — склад Алиэкспресс-курьерская служба — почтовая служба.

Плюсом данного метода является скорость осуществления отправки товара. Каждый из элементов цепочки передает товар быстро и оперативно. Логистическая служба контролирует каждый из этапов.

Существует два варианта отправки:

• Стандартный — при котором срок доставки колеблется от двух недель до полутора месяцев, но, как правило, срок колеблется между тремя неделями и месяцем.
• Премиум — доставки при помощи курьерской службы в течение пяти — десяти дней.

Через неделю после отправки трек начинает читаться и можно начинать контролировать перемещение заказа.

Трек номера шиппинг доставки

Трек — номер — индивидуальный номер, который присваивается вашей посылке с момента отправления. Этот номер дает возможность отслеживать перемещение и продвижение товара. Чтобы заказ можно было отследить по трек — коду, необходимо, чтобы номер был международного образца.

Трековый номер заказа согласно международному стандарту состоит из латинских цифр и букв. Как правило это четыре буквы и девять цифр, которые смешаны в хаотичном порядке. Индивидуальный номер дается всем отправлениям, пересекающим пределы одной страны. Алиэкспресс получить посылку без номера можно только при совсем минимальной стоимости продукции. Недобросовестный продавец, чтобы не тратить деньги на присвоение трек — номера, может отправить заказ с пустым треком. В случае не получения посылки, никогда не доказать — потерялась она в дороге или не была отправлена вообще.

Быстрая доставка шиппинг на Алиэкспресс

Алиэкспресс Премиум шиппинг — метод доставки Алиэкспресс, при которой товар доставляется из Китая в кратчайшие сроки — одну — две недели. Отличительной чертой Стандарт шиппинга и Премиум шиппинга в том, что второй вариант происходит быстрее и по высокой стоимости. Товар при таком способе доставки доставляется товаром на склад Алиэкспресс. Отдел логистики отправляет курьером уже по адресу доставки. Каждой посылке присваивается трек — номер международного образца. Отследить заказ возможно в собственном кабинете. Стоимость услуги доставки будет зависеть от ряда причин:

• размера и веса посылки;
• стоимости товара.

В случае ситуации открытия спора разрешение диспута проходит под контролем экспертной службы Алиэкспресс.

Плюсы и минусы шиппинг доставки Алиэкспресс

Среди положительных сторон шиппинг доставки являются такие моменты:

• скорость отправки заказов, отсутствие проволочек и задержек;
• отправление товара и трек номер находятся под контролем алиэкспресс, а не продавца;
• возможность отслеживания трек номера на Алиэкспресс;
• надежность и гарантия не попасть на недобросовестного продавца;
• посылка будет доставляться самым оптимальным способом;
• при открытие спора сразу же подключаются медиаторы, спор открывается автоматически.

При открытии спора покупатель получит уведомление, в котором на английском языке будет информация о том, что медиаторы рассмотрят ситуацию и выяснят причину. В случае ненадлежащего качества товара — спор перенаправится продавцу.

Алиэкспресс Стандарт шиппинг очень удобный вариант доставки, позволяющий получать заказ в сравнительно небольшие сроки, под контролем Алиэкспресс. Безопасность сделки, возможность быстро разрешить спорные вопросы — делают использование Алиэкспресс Стандарт шиппинг приоритетным.

Если у вас еще остались вопросы и вы хотели бы еще раз детально изучить вопрос как отслеживать посылку при доставке Алиэкспресс Стандарт шиппинг, посмотрите видео, которое даст ответ на оставшиеся вопросы.