Успех интернет-магазина зависит от доверия покупателей, если его нет, тогда убытков не избежать. Каждый продавец пытается по-своему завоевывать его — богатый ассортимент, регулярные скидки, бонусные программы, качественное обслуживание. Алиэкспресс не стала в этом плане исключением, но кроме вышеперечисленного, она пытается завоевывать доверие и благодаря надежной и удобной системе оплаты заказов. Хотите узнать, как ей это удается, тогда предлагаем разобраться в этом вопросе вместе.

Способы оплаты заказа на Алиэкспресс

Китайский интернет-магазин привлекает внимания покупателей со всего мира. В связи с этим он старается учитывать пожелания каждого из них, в том числе, и в плане оплаты. Поэтому на Алиэкспрес предусмотрено более 10 различных способов. Некоторые из них считаются универсальными, ведь воспользоваться ими могут покупатели, проживающие в любом уголке планеты. Существуют также способы, которые распространены на территории определенного региона. Именно такой разносторонний подход к вопросу оплаты завоевывает внимание людей, поэтому торговая площадка не останавливается развиваться в этом плане. При появлении новых и востребованных среди граждан платежных систем, Алиэкспресс начинает с ними сотрудничать.

Все способы оплаты заказа на Алиэкспресс можно объединить в несколько групп. Первая — платежные системы, которые условно можно разделить на два подвида. Одни — востребованы среди российских граждан, другие — популярны среди иностранных покупателей. К числу последних стоит отнести:

• в Германии и Австрии — Giropay и Sofort Banking;
• в Нидерландах — Ideal;
• в Бразилии — Boleto;
• в Мексике — MercadoPago;
• в Индонезии — DOKU;
• в Польше — Przelewy24.

Для жителей России наиболее подходящие варианты:

• Wire transfer;
• Киви;
• Вебмани;
• Western Union;
• Яндекс.Деньги.

Среди указанных выше способов не отмечена давно полюбившаяся платежная система AliPay. Напомним, что она была создана в 2004 году компанией Alibaba Group, которая также управляет и Алиэкспресс. Следовательно, одной из главных задач этой платежной системы была помощью клиентам торговой площадки в осуществлении расчетов. Со своей функцией она справлялась отлично, но вот с 1 января 2017 года официально было прекращено сотрудничество с торговой площадкой. Окончательные расчеты с клиентами происходили по таким правилам — если на счету было до 30 долларов, тогда средства переводились в купоны (их можно потратить в течение одного года). При превышении указанной суммы, платежная система предлагала вернуть средства на банковский счет клиента. В таком случае взимался дополнительный комиссионный сбор в размере не менее 15 долларов.

Вторая группа — банковские карты, а третья — телефоны, но более подробно о них будет рассказано далее.
Дополнительно отметим, что товары от разных продавцов не отсылаются в одной посылке, но при этом такие заказы можно оплатить единым платежом. Для этого можно использовать любые предусмотренные способы, за исключением Wire transfer — он не поддерживает комбинированные способы оплаты.

Инструкция по оплате заказа на Алиэкспресс

Какой бы способ покупатель не выбрал для оплаты заказа — первые действия всегда будут одинаковыми. Для начала необходимо определиться с подходящим товаром и пройти процедуру оформления заказа. После этого можно сразу перейти к оплате или же повременить с этим. Во втором случае покупателям чаще всего дается один день с момента оформления заказа для его оплаты.

Если хотите оплачивать сразу, тогда нажимаете соответствующую кнопку и откроется страница со всеми возможными вариантами оплаты. Не все они будут отображены на одной странице, поэтому можете нажать кнопку «Другие» и выбрать подходящий вариант. Дальнейшая процедура оплаты будет зависеть от способа, так что подробнее о самых популярных из них будет сказано далее.

Хотите оплатить заказ спустя некоторое время после оформления, тогда заходите в личный кабинет в меню «Мои заказы» и выбирайте тот, за который необходимо расплатиться. Нажимаете «Оплатить» и будет доступна страница со всеми способами.

Эта инструкция по оплате заказа на Алиэкспресс простая и не требует особых знаний, но чтобы все прошло без приключений, необходимо заранее готовиться к этой процедуре.

Прежде всего, определитесь с валютой, в которой будет отображаться стоимость товара и происходить оплата. Для этого на главной странице сайта нажмите кнопку «Доставка/валюта» (она находится в верхнем правом углу). После нажмите стрелочку возле раздела «Валюта» и будет открыт полный перечень доступных валют. Выбираете подходящую и нажимаете кнопку «Сохранить». Почему важно сделать это заранее? Дело в том, что на Алиэкспресс принято проводить все расчеты с продавцами в долларах, следовательно, если оплата будет проходить в другой валюте, необходимо учитывать его курс. В интернет-магазине существует внутренний курс, который отличается от официально установленного в каждой стране (чаще всего он немного больше). Поэтому при оплате в другой валюте во время конвертации можно потерять определенную суму денег. Опытные покупатели советуют в таких случаях производить оплату все же в долларах.
Еще один нюанс, который будет интересен покупателям — на сайте торговой площадке нет информации о текущем курсе валют, поэтому придется рассчитывать его самостоятельно. Другое дело с мобильными приложениями — в них предусмотрен конверт валют, позволяющий узнать курс автоматически.

На Алиэкспресс можно оплачивать заказы в другой валюте, при этом принимаются в таких случаях только британские фунты, российские рубли и евро, которые автоматически конвертируются в доллары. Повезло в этом плане пользователям таких платежных систем, как Boleto, Mercado Pago и Doku, ведь они также могут оплачивать заказы в местной валюте. При этом за такую услугу банки всегда взимают комиссию, о размере которой стоит узнавать заранее.

Оплата через Вебмани на Алиэкспресс

Вебмани считается международной платежной системой, которая была основана в 1998 году. В основе ее работы лежит передача имущественных прав от одного клиента к другому. При этом учет таких прав осуществляется с помощью «титульных знаков» (расчетные единиц, которые привязаны к золоту и разным валютам). На территории Российской Федерации Вебмани не считается электронной платежной системой, поскольку ее расчетные единицы не являются электронными деньгами.

Несмотря на это, российские покупатели используют ее для оплаты заказов на Алиэкспресс. Связано это с простой процедурой оплаты и быстрым возвратом денег в случае спорных моментов.

Пользоваться ею можно только после регистрации, при этом опытные покупатели рекомендуют создавать сразу несколько кошельков, в том числе, и долларовый. После того как открыта страница оплаты — выбираете Вебмани, и вас автоматически будет перенаправлено на другую страницу. Здесь предоставлена информация об оплате, в том числе, и о том, что счет будет выставлен в долларах. При этом не установлено запрета на оплату другими валютами, поэтому можно оплачивать с помощью любых кошельков, а средства будут автоматически конвертироваться в доллары. После нажимаете кнопку «Оплатить сейчас» и откроется специальная форма для оплаты с помощью платежной системы. Здесь придется ввести логин, пароль и капчу.

В завершение нажимаете «Перейти к оплате», чтобы снова попасть на специальную форму. Здесь можно выбрать способ получения специального кода. Останется только ввести его и процедура окончена.

Именно таким образом проходит оплата через Вебмани на Алиэкспресс, ничего сложного, но главное следить за состоянием своего кошелька.

Оплата заказа на Алиэкспресс через Киви

Киви — это еще одна платежная система с международным статусом. Она была основана в 2007 году и работает на рынках 8 стран, в том числе России и США. С ее помощью можно осуществлять платежи за услуги связи, покупать авиа билеты и оплачивать интернет-покупки.

Стоит отметить, что оплата заказа на Алиэкспресс через Киви может происходить тремя способами:

• через Киви кошелек;
• через Visa QIWI Wallet;
• через терминалы.

Такое разнообразие позволяет клиентам подобрать подходящий вариант с учетом личных предпочтений и возможностей.

При оплате с помощью кошелька, сначала выбираете способ и страну. После этого подтверждаете свои действия и автоматически переходите на сайт Киви. В своем кошельке вводите:

• ведомости о получателе;
• окончательную сумму к оплате;
• номер заказа.

В завершение ставите отметку напротив значка «Киви», подтверждаете платеж и операция завершена.

В 2012 году Киви стало партнером платежной системы Visa, что привело к созданию Visa QIWI Wallet. Позже была создана специальная банковская карта — QIWI Visa Plastic. Ее можно привязать к кошельку и оплачивать, таким образом, покупки. Пополнение карты проходит также через Киви кошелек.

Что касается оплаты на Алиэкспресс, то достаточно выбрать способ на сайте Киви и поставить отметку напротив значка «Visa». Все дальнейшие действия аналогичны тем, что происходят при оплате обычными банковскими картами.

Если хотите произвести оплату наличными, тогда необходимо выбрать способ — через терминал. После этого покупателю будет предоставлен номер заказа, который нужно в дальнейшем вводить в соответствующее поле в терминале.

Выбирая для оплаты интернет-покупок платежную систему Киви, учитывайте установленные лимиты по оплате. Так, минимальная стоимость покупки должна быть не менее 0,05 долларов, а вот максимальный показатель достигает отметки в 5000 долларов. При этом размеры комиссии будут зависеть от выбранного способа. Если это банковская карта, тогда взимается только за сумму до 3000 рублей, все что свыше — без комиссии. Используя банкоматы и интернет-банкинг, также не придется тратить на нее средства.

Оплачивая заказы наличными, необходимо учитывать, с какого терминала будет проходить оплата. Если это терминал Киви, тогда комиссия взимается с сумм свыше 501 рубля. Для других терминалов таких ограничений не установлено, поэтому комиссию вообще не придется платить.

Оплата заказа картой на Алиэкспресс

Несмотря на появление электронных платежных систем, банковские карты все же не выходят из моды и активно используются покупателями для оплаты заказов. При этом Алиэкспресс обеспечил возможность применять карты разных типов.

Первый из них — это карты платежной системы Visa. Она была основана в 1958 году и ориентирована в основном на проведение операций в долларах. Приглянулась она клиентам благодаря разнообразию карт с разными условиями обслуживания. Среди самых востребованных —

• Classic — предусматривает набор необходимых функций, позволяющих совершать популярные операции.
• Gold, Platinum, Signature — каждая из них предоставляет ряд дополнительных преимуществ, в том числе, скидки и повышенные лимиты.
• Infinite — предусматривает защиту покупки, а также возможность пользоваться специальными услугами.
• Virtual — карта не имеет материального носителя, а для расчетов используются только реквизиты. Ее преимущество — возможность уберечь свои деньги от мошенников, ведь на карте можно хранить определенную сумму денег.

MasterCard — это платежная система международного уровня, которая была основана в 1966 году. Она направлена преимущественно на расчетные операции в евро и также предлагает несколько видов карт.

• Standard — используется для оплаты различных услуг и товаров.
• Gold и Platinum — предполагают дополнительные скидки и определенные преимущества в обслуживании.
• World Elite — гарантирует круглосуточную поддержку в любой точке мира, обслуживание элитного характера и бонусы за осуществленные операций.

Maestro — считается сервисом дебетовых карт многонационального характера. В России популярность получили карты Maestro Momentum, которые могут использовать только на ее территории.

Процедура оплаты, вне зависимости от выбранного типа, всегда одинакова. На странице выбираете один из типов, и после откроется окно с полями, куда необходимо внести определенную информацию:

• личные данные владельца карты;
• номер карты — чаще всего совокупность 16 цифр, но возможно и другое количество;
• срок ее действия — заполняется только месяц и год завершения обслуживания;
• трехзначный секретный код — он находится на обратной стороне карты.

Оплата заказа через телефон на Алиэкспресс

Возможность оплачивать товар таким образом получили только российские покупатели. При этом главным условием является использование одного из таких операторов:

• МТС — компания, среди большого ассортимента услуг которой, стоит отметить и предоставление проводной телефонной связи.
• МегаФон — российская компания, предоставляющая услуги сотовой связи. На данный момент действует в более чем 80 субъектах Российской Федерации.
• Билайн — это торговая марка, под которой компания Veon Ltd. с 1993 года предоставляет на российском рынке телекоммуникационные услуги.
• TELE2 — компания международного уровня, на базе которой в 2001 году основана компания с аналогичным названием на территории Российской Федерации. На данный момент работает в более чем 60 субъектах.

Оплата заказа через телефон на Алиэкспресс происходит следующим образом — указываете способ, получаете смс и в течение 15 минут отвечаете на него.

Обратите внимание на время, в течение которого необходимо ответить, если эти лимиты будут превышены, придется повторить все заново.

Использовать телефон российские покупатели могут и для оплаты заказа наличными. Выбираете подходящий способ и вводите действующий номер телефона. На него придет смс-сообщение, в котором будет указан код и сумма. С этой информацией покупатель может посетить один из салонов связи «Евросеть» или «Связной». Используя терминал, отыщите название торговой площадки (можете вписать его в поисковую строку или посетить раздел «Другие услуги»). Откроется специальное окно, где необходимо ввести полученный ранее код. Вносите купюры в терминал и процедура закончена. Обратите внимание, что и в этом случае существуют лимиты от 15 до 15000 рублей.

Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс

Хотя торговая площадка сделала все, чтобы процедура оплаты проходила как можно проще и быстрее, иногда все-таки возникают определенные сложности. Поэтому предлагаем рассмотреть самые распространенные ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс. При этом для удобного восприятия информации, разделим эти ошибки на три отдельные группы:

• связанные с неправильными действиями покупателей;
• происходящие по вине сайта;
• другие причины.

В первом случае проблемы происходят из-за таких причин:

• Оплата осуществляется с карты, на которой недостаточно средств для платежа.
• При введении информации о карте и ее владельце допущены ошибки.
• Срок действия карты истек, поэтому необходимо обратиться в банк для открытия новой.
• Не подключена функция оплаты заграничных покупок, в связи с этим происходит автоматическая блокировка операции. Для решения этой проблемы рекомендуется обратиться за помощью в банк и подключить данную функцию.
• Если сумма платежа превышает допустимые лимиты по оплате, платеж также может быть не осуществлен. Хотите регулярно делать проводить такие платежи, тогда обратитесь в банк и поднимите свой лимит.
• Для карты предусмотрено ограниченное количество допустимых трансакций в день. В случае их превышения банк может отклонить платеж.
• Для подтверждения платежа на Алиэкспрес может понадобиться получить специальный код. Если не подключен интернет-банкинг это невозможно сделать.
• При выборе типа банковской карты также можно допустить ошибку, например вместо Visa выбрать Maestro.

Для второй группы характерны проблемы с работой сервиса торговой площадки. В таких случаях можно повременить с оплатой и осуществить ее спустя некоторое время. Если провести успешно операцию не удалось, тогда стоит обращаться за помощью к администрации Алиэкспресс.

В праздничные дни и во время больших скидок система может быть слишком перезагружена в связи с огромным количеством заказов. Выход из этой ситуации аналогичен — произвести оплату позже.

Проблемы могут возникать и в связи с техническими работами на сервере, поэтому можно поискать товар у другого продавца или сделать заказ через другой браузер.

Среди самых распространенных других причин следует выделить следующие.

• Пользователи мобильного приложения могут столкнуться с проблемой при оформлении заказа, которая никак не будет объяснена. Все что будет указанно — нет возможности обработать заказ. При этом такие ошибки можно встретить как на приложении, скаченном на официальном сайте, так и через Play Market. Покупателям рекомендует оформить заказ и произвести оплату уже на компьютере через сайт.
• Если торговая площадка заподозрит покупателя в мошеннических действиях, тогда платеж может быть отклонен с целью безопасности. Чтобы доказать свою невиновность, необходимо обратиться в администрацию и предоставить документы, подтверждающие права на законное владение картой.
• При оплате банковской картой можно столкнуться с проблемами, связанными с обработкой большого количества заказов. Банковские системы в таких случаях перезагружены, поэтому придется подождать несколько минут с оплатой.

Оплата заказа из Украины на Алиэкспресс

Стоит отметить, что оплата заказа из Украины на Алиэкспресс может происходить теми же способами, что и из России. При этом нельзя не отметить, что один из ведущих банков страны Приватбанк, учитывая популярность интернет-покупок, создал специальную интернет-карту. Она позволяет без проблем производить оплату в Интернет, а для ее использования достаточно указывать только код CVV2. Таким образом, не нужно бояться, что полную информацию о карте узнают посторонние и используют ее для мошеннических действий. При этом ее оформление и использование является бесплатным. Что касается комиссии, то за одну трансакцию она не взимается.

Для жителей Беларуси разнообразие вариантов осуществления платежей несколько ограничено. Доступны такие способы оплаты заказов в Беларуси — Киви, Вебмани, Western Union, банковские переводи и платежи с помощью банковских карт. При этом с точки зрения рациональности этот перечень можно еще уменьшить, поскольку комиссии взимаемые платежными системами могут перебить охоту заказывать товар. Следовательно, самый подходящий способ — это банковские карты, к тому же, покупатель может заранее выбрать банк с хорошими условиями обслуживания.

Как оплатить заказ на Алиэкспресс видео

В завершение рассмотрения этой теми, уделим внимание способам оплаты, которые не поддерживаются на Алиэкспресс.

Прежде всего отметим платежную систему Paypal. Она была основана группой студентов в далеком 1998 году. Спустя 14 год своей активной деятельности она использовалась в 190 странах, а 2011 году число валют, которое в ней применялось, достигло отметки 24. Более того, эта платежная систем раньше активно использовалась и на Алиэкспресс. Что же стало причиной отказа торговой площадке от услуг Paypal. Дело в том, что ее часто использовали мошенники для обмана покупателей. Они предлагали клиентам небольшие скидки на товар, а взамен просили произвести оплату авансом. Если последний соглашался, тогда все дальнейшие переговоры велись через электронную почту. Покупатель оплачивал заказ через Paypal, а товар так и не получал. Помочь в таких случаях торговая площадка не могла, поскольку фактически сделка проходила вне ее пределов. Paypal, в свою очередь, также не предоставлял гарантий, что и заставило Алиэкспресс сделать такой способ нелегальным. Хотя сегодня можно все же встретить случаи, когда продавцы предлагают вернуть деньги через Paypal. Честные продавцы делают это, когда срок на защиту закончился, а свою репутацию не хочется терять. Мошенники все же питаются использовать эту платежную систему для обмана. Происходит он следующим образом, продавец просит покупателя закрыть спор, а взамен обещает вернуть все деньги на счет Paypal. И действительно, деньги возвращаются, спор закрывается и, казалось бы, никаких проблем не может быть. Но спустя 40 дней, после получения средств, покупатель узнает, что продавец через платежную систему требует вернуть свои деньги обратно. Аргументирует свою позицию он тем, что якобы перечисленные деньги были оплатой за товар, который покупатель ему так и не отправил. Доказать последний факт обмана не может, а значит платежная система в принудительном порядке списывает средства в пользу продавца. Поэтому будьте внимательны к подобным предложениям от продавцов и помните, Алиэкспресс сможет защитить своего клиента, только если сделка проходит согласно ее правилам.

В число запрещенных способов попала и рассрочка. Напомним — это такой способ, при котором оплата заказа проходит не в полном объеме, а окончательная сумма разбивается на несколько частей. Таким образом, покупатель в течение определенного промежутка времени погашает поэтапно полную стоимость товара.

Третий запрещенный способ оплаты — наложенный платеж. Он предполагает взыскивание службой доставки средств за посылку с покупателя при ее получении. Такая оплата происходит по поручению продавца, на счет которого служба и отправляет полученные средства

Теперь все секреты оплаты заказов раскрыты, и покупатели могут самостоятельно определяться с подходящим вариантом. Если же остались вопросы, тогда предлагаем ознакомиться с видео — как оплатить заказ на Алиэкспресс.