Посылки с Алиэкспресс поставляются из Китая международной доставкой, преодолевая несколько стран и границ, по пути в страну назначения. Срок получения заказа при этом может составлять от недели до нескольких месяцев. Чтобы покупатели всегда могли узнать текущее местонахождение заказов с Алиэкспресс, на сайте предусмотрена система отслеживания посылок. Для этого используется трек-код или же номер посылки, с помощью которого можно определить, где сейчас находится заказ. Все посылки с Алиэкспресс имеют соответствующий код, который присваивается заказу после отправки. Информация о состоянии заказа обновляется каждые 10 дней, поэтому всегда можно получить свежие данные о местонахождении посылки. Как найти трек заказа на Алиэкспресс, что делать, если трек не отслеживается и как отследить посылку через внутренние службы доставки, об этом вы узнаете из статьи.

Как отследить посылку на Алиэкспресс?

Отслеживание посылок — бесплатный сервис, позволяющий контролировать процесс доставки каждого заказа с Алиэкспресс. Отслеживание посылки или трекинг основывается на данных, которые предоставляют логистические компании по мере продвижения доставки. Эта информация может быть не совсем точной или абсолютно актуальной, но по пересечению границы или перехода посылки в сортировочный центр, перевозчик предоставляет конкретные данные о местонахождении заказа. Эти данные необходимы покупателям, чтобы знать, где сейчас находится посылка.

Отследить заказ на Алиэкспресс достаточно просто, главное, чтобы у вас был трек-код или номер для отслеживания. Для этого следует перейти в раздел «Мои заказы», где размещены все текущие и ранее заказанные вами товары. Затем нужно выбрать функцию «Проверить отслеживание» и система автоматически перенаправит вас в раздел «OderList», где содержатся данные о доставке.

Информация о доставке содержит данные о фактическом местонахождении посылки, но не всегда является актуальной. Так, долгое время на сайте может не появляться никакой информации о заказе, вплоть до получения посылки получателем. Подобная проблема возникает с заказами, которые доставляются бесплатным методом получения. Из-за большого объема заказов, логистические компании не способны предоставить актуальную информацию в срок, вследствие чего возникают трудности с отслеживанием посылок. Перед тем, как отследить посылку на Алиэкспресс, обратите внимание, что та информация, которая опубликована на странице с Packageinformation является оптимизированной. Некоторые данные опущены, например, если посылка проходила несколько сортировочных центров в одном регионе. Чтобы посмотреть полностью историю заказа, необходимо поступить следующим образом:

• переходите в «Мои заказы»;
• выбираете тот товар, который нужно отследить;
• указываете «Подробнее» напротив номера заказа;

• опускаетесь до блока с отслеживанием направления;

• выбираете графу «Подробности заказа»;

• указываете Vieworiginalinformation для просмотра всех данных о доставке.

Данный метод получения информации об отслеживании посылки на Алиэкспресс является стандартным для всех заказов на китайском сайте. Если логистическая компания предоставляет обновленные данные, то эта информация отображается на этой странице. Если же информация о заказе давно не обновлялась, вы можете написать сообщение продавцу, чтобы он уточнил текущее местонахождение заказа у перевозчика. Отсутствие данных может быть следствием потери заказа во время доставки. Зачастую, информация не обновляется в Packageinformation, но посылки все равно приходят получателям, поэтому особо переживать в случае отсутствия данных не стоит. Иногда, информация не обновляется 2-3 недели, пока посылка не придет в страну назначения, где данные о доставке предоставляет уже внутренняя почтовая служба.

Варианты отслеживания посылки на Алиэкспресс

Самый простой способ проверить отслеживание посылки на Алиэкспресс — перейти на страницу с товаром в «Моих заказах» и выбрать соответствующий раздел. В Trackorderсодержится информация, которую предоставляет перевозчик. Если информация неактуальна, можно перейти в управление заказами в раздел «Отслеживание отправления» и справа выбрать окно «Обновить». Данная функция позволяет обновить данные, в случае, если информация о посылке давно не обновлялась.

Существуют и другие варианты отслеживания посылок на Алиэкспресс. Если вы не смогли установить текущее местонахождение заказа через Packageinformation, то можете воспользоваться альтернативными способами отслеживания:

• отследить посылку через номер отслеживания. Для этого нужно перейти в «Управление заказами» и скопировать номер трека. Затем следует перейти на официальный сайт транспортной компании, название которой указано справа. Обратите внимание на желтую лампочку, где указан способ доставки, который выбрал продавец, а также название компании, на сайте которой можно получить информацию об отслеживании. Если информация отсутствует, можно указать «Обновить» и запрос на обновление данных будет отправлен в службу доставки, после чего актуальная информация появится в течение 5-7 дней.

• отследить посылку по номеру заказа. Узнать номер посылки можно в графе Trackingnumber. Это номер, который можно использовать для отслеживания посылки. Справа указана графа «DataProvidedby…» и название компании, которая предоставляет услуги логистики. Нужно перейти на сайт компании и вставить скопированный номер заказа. После этого следует запустить процесс поиска, и вся актуальная информация отобразится на сайте.

Если же никакой новой информации не отобразилось, напишите продавцу, чтобы он сообщил вашу претензию в логистическую компанию. Информация о треках хранится в базе еще год после завершения заказа. В случае если продавец не помог решить данный вопрос, вы можете использовать номер отслеживания для поиска местонахождения посылки на сайте почтовой службы вашей страны.

Где найти трек для отслеживания посылки?

Многие пользователи Алиэкспресс путают номер заказа с номером отслеживания, но это два разных понятия. Номер отслеживания- это номер, который присваивается посылке логистической компанией, а номер заказа является номером посылки в системе Алиэкспресс. Каждого покупателя интересует, где найти трек для отслеживания посылки. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на страницу с товаром, который вас интересует. Затем открываете раздел «Проверить отслеживание» и опускаетесь до блока Orderinformation. Там ищите Trackingnumber, что и является номером трека.

Можно найти номер трека и другим способом: переходите на страницу с товаром для отслеживания и возле номера заказа указываете «Подробнее». Затем переходите «Управление заказами» в графу «Поставка» до раздела «Отслеживание отправления», где указан номер отслеживания, он же номер трека. Этот номер позволяет отслеживать текущее местонахождение заказа на сайте международной транспортной компании или сайте логистики.

Время доставки посылок из Китая

Время доставки посылок из Китая, в частности с Алиэкспресс, во многом зависят от того, какой способ получения заказа вы выбрали: платный или бесплатный. Если вы воспользовались услугами бесплатной доставки от AliexpressStandartShipping, то должны быть готовы к тому, что заказ придется подождать. Этот метод выбирают 85% всех покупателей, поэтому сами можете представить объем и количество посылок, которые проходят через границу, поэтому нередко, из-за крупных поставок заказы от AliexpressStandartShipping теряются где-то на таможне. Среднее время доставки, указанное для данного метода, составляет 18-4<spanstyle=»color: #ff0000;»>9 дней, но по факту доставка может затянутся до 60 дней и даже дольше. Бесплатная доставка нередко превышает срок защиты покупателя, поэтому, если он истекает, а заказ все еще в пути и актуальной информации о местонахождении посылки на данный момент нет, вы можете попросить продавца продлить срок защиты, а затем — открыть спор на возврат средств.

Платный способ доставки более надежный и занимает не более 30 дней. Некоторые транспортные компании предоставляют услуги ускоренной, то есть экспресс-доставки, и среднее время таких поставок составляет 10-15 дней. Чем меньше срок доставки предлагает служба, тем выше будет стоимость ее услуг. Стоимость платной доставки зависит от страны получателя и веса посылки. Информация об условиях платной доставки указана в разделе «Доставка и оплата», где написана цена и время поставок.

И платная, и бесплатная доставки позволяют отслеживать посылки по треку. Если компании с бесплатной доставкой обновляют информацию с периодичностью в 5-10 дней, то службы с платными услугами контролируют этот процесс более тщательно и предоставляют точную информацию о местонахождении заказа на текущий момент почти каждые 3-4 дня. Следует также отметить, что потери посылок при платной доставке случаются крайне редко, потому что информация о треке обновляется чаще, и вы всегда можете узнать, где находится ваш заказ сейчас.

Отслеживание международных посылок

Существуют специальные сервисы, позволяющие отслеживать международные посылки. На Алиэкспресс данным сервисом является Cainiao — глобальная служба отслеживания международных посылок по Китаю и миру. Также, можно воспользоваться услугами других поисковых сервисов, которых достаточно много в интернете. Для того, чтобы отследить посылку, вам понадобится ее номер. Точнее, номер трека, который находится в блоке с информацией об отслеживании. Можно использовать номер трека с Алиэкспресс для отслеживания посылки через международные службы.

Отслеживание международных посылок возможно только, если есть номер трека. По номеру заказа проверить текущее местонахождение посылки не удастся, так как эта информация имеет ценность только для базы данных Алиэкспресс. Самый простой способ отследить международные посылки — скопировать номер трека и вставить его на сайте Cainiao или же на 17track. Эти службы занимаются отслеживанием посылок из Китая по всему миру, поэтому информацию на данных сервисах для заказов с Алиэкспресс можно считать достоверной и актуальной. Но вы можете воспользоваться треком для отслеживания заказа и на других сайтах логистики, но информация может быть неточной.

Отследить посылку из Алиэкспресс по почте России

Жители РФ могут отслеживать посылки с Алиэкспресс через официальный сайт почты России. Трекинг по России возможен только тогда, когда посылка оказалась на территории страны, то есть, только в случае, если она пересекла границу и зафиксирована почтовой службой. Те посылки, которые отправляются из Китая, сразу не регистрируются в почтовой информационной системе, только уже, когда доставляются на территорию России. Трек-номер для международных отправлений составляет13 символов, при чем, помимо цифр присутствуют латинские заглавные буквы. Вводятся они без пробелов, но можно просто скопировать номер отслеживания из заказа на Алиэкспресс и вставить его в поисковую строку на сайте почты России.

Отследить посылку из Алиэкспресс по почте России можно только с помощью номера трека. Не вводите номер заказа, так как он не является информационным источником отслеживания. Если данные об отслеживании отсутствуют, возможно, посылка еще не прибыла в Россию. Ожидайте, пока соответствующая информация появится на сайте Алиэкспресс на странице с отслеживанием.

Если ваша посылка нигде не числится, подождите до истечения срока защиты покупателя, прежде, чем открывать спор. Иногда, задержки логистики настолько большие, что информация об отслеживании отсутствует и на сайте Алиэкспресс, и на странице почты России, а сама посылка уже пришла получателю.

Как отследить посылку на Алиэкспресс через Укрпочту?

Услуги трекинга международных посылок. находящихся на территории Украины, предоставляет и национальная почтовая служба Укрпочта. Условия для трекинга посылок с Алиэкспресс на территории Украины такие же, как и для других стран: определить местонахождение посылки из Китая через поисковой сервис Укрпочты можно только тогда, когда посылка прибыла в страну назначения.

Вы можете отследить посылку на Алиэкспресс через Укрпочту номером трека, который указан на китайском сайте. При этом, обратите внимание, чтобы количество цифр и бук в сумме не превышало 13. Если же их больше, значит продавец неверно скопировал номер трека и отследить посылку с Алиэкспресс через поисковой сервис Укрпочты не удастся.

Инстрнукция о том, как правильно отслеживать международные отправления через поисковой сервис Укрпочты, указана на стартовой странице сайта.

Почему посылки из Алиэкспресс не отслеживаются?

Причин, почему посылки из Алиэкспресс не отслеживаются, может быть несколько. Во-первых, информация может отсутствовать в случае, если трек-номер указан неверно. У международных посылок он состоит из 13 знаков цифр и заглавных букв латинского алфавита. Если нет букв или же количество знаков больше/меньше, вы не сможете использовать данный трек для отслеживания. Для того, чтобы получить актуальный трек, обратитесь к продавцу. Во-вторых, логистические системы могут долго обновляться. Информация трекинга может обновляться несколько дней или даже недель из-за задержек работы системы отслеживания. Вы можете запросить обновление данных у службы и через 3-4 дня информация появится на сайте Алиэкспресс. Также, причиной отсутствия информации трекинга может стать мошенничество продавца, который на самом деле не отправлял ваш заказ. Обратитесь к продавцу за точным трек-номером, если он пытается избежать общения с вами, вы можете пожаловаться на него в службу защиты покупателей Алиэкспресс.

Если же все равно информация об отслеживании отсутствует на Алиэкспресс, то попытайтесь отследить трек-код через международные службы логистики. Как правило, плохо обновляется информация для товаров, стоимостью менее 5$, а также для тех посылок, которые доставляются бесплатной службой AliexpressStandartShipping. Если же трек не отслеживается, а срок защиты покупателя истек, и даже после его продления, вы не получили свой заказ, возможно, ваша посылка потерялась в дороге. Перед тем, как открывать спор, попросите продавца уточнить информацию о состоянии заказа через службу логистики. Не все заказы, которые не отслеживаются, теряются в дороге, бывает, что посылка приходит в срок, хотя информации о трекинге на сайте почти нет.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс через телефон

Мобильное приложение Алиэкспресс имеет те же функции, что и основная версия сайта, в частности, вы можете проверить отслеживание посылок на Алиэкспресс через телефон. Для этого нужно установить приложение, авторизоваться и перейти в раздел «Мои заказы». Там вы выбираете тот товар, который хотите отследить и нажимаете кнопку «Отслеживание». При переходе на другую страницу, перед вами появится информация о состоянии заказа. Если же она давно не обновлялась, вы можете скопировать номер трека и проверить его через международную службу.

Компания, чьими услугами вы можете воспользоваться, указана в самом конце страницы. Обычно, это службы Cainiao и 17track. Вы нажимаете ссылку на сайт и вставляете там номер заказа. После этого подтверждаете поиск и смотрите информацию о трекинге. Мобильное приложение позволяет отслеживать местонахождение посылок из Китая точно так же, как и официальный сайт. Вся информация дублируется.

Как отследить посылку на Алиэкспресс видео

Отслеживать посылки с Алиэкспресс можно несколькими способами и разными поисковыми сервисами. Информация о трекинге должна присутствовать на сайте в любом случае. Если же вы по какой-либо причине не можете отследить заказ, обратитесь за помощью к продавцу или воспользуйтесь службами международной доставки. Если же информации, указанной в статье, не достаточно для того, чтобы определить местонахождение заказа с Алиэкспресс или у вас оказались трудности с трекингом заказа из Китая, рекомендуем посмотреть видео, как отследить посылку на Алиэкспресс: