موقع aliexpress. يوفر للعملاء ضمانا للمعاملات الآمنة. هذا يعني أنه عندما تضيع الطرود على الطريق، فإن تباين وصفه أو تجاوز وقت التسليم، والبائع ملزم بإعادة الأموال في كمية كاملة من قيمة الطلب. في الوقت نفسه، تلتزم شركة النقل العاملة في تسليم الطرود بدفع التأمين على البائع يغطي تكاليفها. وبالتالي، عدم وجود الطرود مع aliexpress.، بغض النظر عن سبب خسارته، تعوض عن كمية كاملة من التكلفة، لذلك المشترين، مما يجعل النظام على الموقع الصيني، في الواقع، لا يخاطر بأي شيء. ولكن لا يزال، غير سار عندما تنتظر الطرد مع نفاد الصبر، وفي النهاية، لا يأتي. هناك عدة طرق للتسجيل في هذه الحالة. إن فقدان الطرود للمشتري ليس سببا للضيق، ولكن لا يزال، حتى في حالة عدم وجود معلومات تتبع أو تجاوز وقت التسليم، يمكنك العثور على الحزمة أو إرجاع أموالك. حول ما يجب القيام به، إذا فقدت الطرود مع aliexpress.سنتحدث أكثر.

العثور على رحيل أو العودة الأموال

عندما تفقد الطرود مع aliexpress. هناك 2 خيارات، وكيفية القيام به في هذا الموقف: ابحث عن المغادرة أو عودة الأموال. كل من هذه الخيارات لها مزايا وعيوبهم. إذا لم يكن هناك معلومات تتبع، ويوفر المغادرة نفسه أكثر من 60 يوما، فمن المستحسن فتح النزاع على استرداد الأموال. إذا لم يكن هناك معلومات حول المسار على الموقع aliexpress.، أنا شبه مستحيل العثور على الطرود. عند عبور الحدود والتحكم الجمركي، يتم إصلاح جميع أرقام الطرود في النظام، لذلك إذا لم تكن هناك معلومات، فمن المستحيل تحديد الموقع الحالي للترتيب - فمن المستحيل. في هذه الحالة، من الأسهل استخدام شكل النزاع وإعادة أموالك. معظم البائعين، إذا انتهت صلاحية حماية المشتري، فإنهم أنفسهم يطيلون ذلك، لأن عدم استلام الطلب قد يكون نتيجة للمشاكل اللوجستية، مما يعني أنه سيستغرق الأمر المزيد من الوقت لتقديمه. أولئك المشترين الذين لا يعتزمون الانتظار يمكنهم فتح المزيد من النزاع على الفور. اجعلها بسيطة جدا. في قسم "أويد بياناتي"، تحتاج إلى العثور على البضائع التي سيتم بها فتح النزاع وتحديد "النزاع المفتوح". يرجى ملاحظة أن فتح النزاع ممكن عند انتهاء الوقت مغلقا، وهذا هو، عندما تنتهي وقت التسليم. بعد ذلك، قم بتأكيد فتح النزاع والذهاب إلى ملء المعلومات اللازمة. حدد "إرجاع فقط" للحصول على تكلفة البضائع بأكملها.

ثم، املأ المعلومات المسردة في الملف الشخصي. حدد الحل المتوقع والسبب المحتمل لعدم وجود الطرود في الوقت المحدد. أدخل التكلفة الكاملة للسلع للعودة ووصفها بالتفصيل المشكلة. إذا كنت تريد، يمكنك إجراء شاشة من المعلومات من قسم التتبع وتزويدها كدليل على النزاع. بعد تأكيده، يكون البائع ملزما بالموافقة على استرداد أو تقديم شروط أخرى. إذا لم يكن المشتري ولا البائع قد يأتي إلى قرار واحد، فسيتم إغلاق النزاع من قبل خدمة الدعم aliexpress. وفي غضون أيام قليلة، سيتم إرجاع الأموال مقابل البضائع إلى المشتري.

إذا كان الأمر ضروريا، ولا تريد إعادة الأموال للبضائع، فيمكنك محاولة العثور عليه على رقم TE. رقم التتبع هو رمز تم تعيينه للطرد بحيث يمكن تتبعه، أينما كانت. عندما تمر الطرود النقطة التالية في تلقي الشحنات الدولية، يتم تسجيلها في النظام. قد لا يتم تعقب الطرود المرسلة عن طريق البريد الجوي بوست الصين حتى وصول إلى بلد المقصد. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الحزم الطفيفة من الصين المرسلة بهذه الطريقة لا تتم مراقبتها على الإطلاق في الخدمات الدولية. معلومات التسليم aliexpress. انها ليست ذات صلة وتحديثها مع التأخير. إذا لم تكن هناك معلومات حول المسار بتفاصيل الطلب أو لم يتم تحديثها لفترة طويلة، فمن الضروري استخدام خدمات التتبع الخاصة للشحنات الدولية. في معلومات الطلب، ابحث عن رقم التتبع ونسخه إلى الحافظة.

ابحث عن أي خدمة لتتبع الشحنات الدولية. أدخل رقم المسار إلى سلسلة البحث وانقر على البحث. يرجى ملاحظة أن المشغلين البريديين الوطنيين، مثل Ukroposhta أو Post الروسية، تتيح لك تتبع الشحنات الدولية فقط على إقليم بلد المقصد. إذا لم تعبر الطرد الحدود، فمن المستحيل تتبعه على موقع المشغل. الاستفادة من الخدمات. الخدمات، Track24، pochtaTracking، إلخ. توفر هذه الخدمات معلومات حول موقع الطرود الدولية في جميع أنحاء العالم، لذلك ستحصل على معلومات أكثر دقة حول المكان الذي يوجد به الآن مع aliexpress..

حفظ جميع البيانات

يتم حفظ معلومات الطلب على الموقع. aliexpress. تلقائيا، ولكن من أجل خسارة المرور، يمكنك إرجاع أموالك بسرعة، فإن الأمر يستحق الاحتفاظ بسجل الطلب بأكمله لاستخدامه كدليل عند الاستئناف. وهذا هو، افتح قسم "أويداتي" وانتقل إلى وصف تاريخ شراء البضائع. تحقق من تعقب المعلومات وجعل الشاشة. إذا كانت هناك رسائل من البائع مع طلب عدم فتح النزاع - احفظها أيضا. انسخ عدد المسار ومغادرة تتبعها من خلال أي خدمة تتبع، من الأفضل حتى استخدام عدم وجود معلومات تتبع كدليل عند الاستئناف. يمكن استخدام أي معلومات لهذا الطلب كدليل. للفوز بنزاع. في حالة عدم موافق البائع بقرار عودة الأموال المحفوظة لك، سيلعبون على الذراع وستحصل على المزيد من الفرص للفوز بالنزاع. على الرغم من حقيقة أن جميع المعلومات سيتم حفظها في تاريخ الطلب، فإن توفير الأدلة سوف يسرع تقدم النزاع، وأنت مضمون في استعادة أموالك.

تحقق وقت التسليم

وقت التسليم أوامر مع aliexpress. إنه 60 يوما كحد أقصى. اعتمادا على طريقة التسليم المحددة، والوقت الفعلي لاستلام البضائع aliexpress. قد تختلف. يوفر كل بائع ضمانا للتسليم في الوقت المناسب، وفي حالة تجاوز وقت التسليم لأي سبب من الأسباب، فإن المشتري لديه الحق في طلب أمواله. يتم تضمين ضمان البائع في صفقة آمنة، لذلك إذا لم يتم استلام الطرود خلال فترة محددة محددة من قبل مزود طلبك، فإن المشتري لديه الحق في إطالة وقت الحماية أو فتح نزاع.

يمكنك فقط فتح النزاع عندما ينتهي وقت التسليم. يحتوي تاريخ الطلب على معلومات دقيقة وتسليم صخري شديد، لذلك إذا لم يأت الطلب إلى هذا التاريخ، فيمكنك فتح النزاع بأمان. يحتوي عمود "تذكير" في سجل الطلبات على معلومات "إذا لم يتم نقل طلبك إلى تاريخ معين، فيمكنك إرسال للعودة عن طريق فتح النزاع." المشتري في الحق في إطالة عصير الحماية بشكل مستقل، ولكن عادة، بمجرد فتح المشتري نزاعا، تمتد هذه الفترة من البائع نفسه. إذا لم تقم بفتح نزاع في التاريخ المحدد، فسيتم شحن أموالك إلى البائع، وسيتم إغلاق الطلب.

اكتب البائع

إذا لم يكن هناك معلومات تتبع في سجل الطلب، فيمكنك الكتابة إلى البائع لتوضيح الموقع الحالي للترتيب. يجب على البائع الاتصال بالشركة اللوجستية لتوضيح حالة طلبك. للاتصال بالبائع، انتقل إلى سجل الطلبات وانقر على زر "رسالة إلى البائع". اطلب منه تقديم معلومات حول مكان وجودك الآن. إذا كان البائع لا يمكن أن يخبرك بالتأكيد، انتظر حتى تنتهي الوقت النهائي، وفتح النزاع. لسوء الحظ، لا يوجد شيء يعتمد على البائع والمشاكل في الخدمات اللوجستية - خطأ شركة النقل، حتى يسترشد البائعون، مثل المشترين، فقط من خلال تلك البيانات حول التسليم الموجود في المجال العام.

نزاع مفتوح

أسهل طريقة لتحقيق عودة الأموال هي فتح نزاع. إذا فقدت الطرود مع aliexpress.، انتظر حتى تنتهي الوقت للتسليم وفتح النزاع على الفور. يمكن للبائع أن يقدم لك الانتظار أكثر من ذلك بقليل، ولكن عادة ما يكون بلا معنى. افتح النزاع على استرداد في ظل الظروف التالية:

يحق للمشتري اكتشاف النزاع إلى عودة الأموال حتى لو لم يتم تمرير 60 يوما. التركيز على وقت التسليم المحدد في تاريخ الطلب. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة انتهاء وقت التسليم، ولن تفتح نزاع عائد عند إغلاق الطلب بالكامل، سيكون من المستحيل التعويض عن البائع. اتبع المغادرة aliexpress. ومراقبة معلومات التسليم بانتظام.

الذهاب إلى البريد

كما هو مذكور سابقا، بعض المشغلين البريديين، مثل، على سبيل المثال، الصين وظيفة البريد الجوي المسجل، لا تتبع رحلاتك باستمرار. إذا لم تكن هناك معلومات حول المسار، على الرغم من أن وقت استلام الطرود يأتي إلى نهايته، فانتقل إلى البريد والتحقق مما إذا لم يكن هناك لا يتجزأ باسمك. في بعض الأحيان لا يتم إخطار المشغلين البريديين بوصول الطلب. قد يكون السبب في تلف معلومات المستلم: اسم أو عنوان. يتم لصق المعلومات المطبوعة على الورق على الحزمة، إذا سقطت تحت المطر أو يحدث بالصدفة، فقد تسبب صعوبات من موظف بريد إلكتروني لتحديد المستلم، ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه عند وضع ترتيب aliexpress. يتم تحديد الرمز البريدي، لن تصل الطرود الخاصة بك إلى مكتب البريد الذي تحتاجه. يتم توزيع الإخطارات حول وصول الطرود في غضون 1-2 أيام عمل. وبالتالي، حتى لا تضيع الوقت، انتقل إلى البريد وتحديد ما إذا كان في اسمك أو عنوان المغادرة من الصين.

تقرير المشاركة.

إذا كنت تعتقد أن الطرد وصلت إلى مكتب البريد، لكنها لم تعطها، على الرغم من أن لديك معلومات عن المغادرة، حيث تم إصلاحها بالضبط أن الطرد وصلت إلى عنوان القسم، ربما كان طلبك سرق عبر البريد. في هذه الحالة، اتصل بفرع الإدارة وتزويده بمعلومات تتبع من الموقع. aliexpress.وكذلك دليل على أن الطرد جاء إلى الوجهة. إنه ملزم بتوفير شكل شكوى من خلال ملء الأمر الذي يمكنك استخدامه كدليل في النزاع. إذا ثبت أن الطرد اختفى عن طريق البريد، فسيتم ردك بالكامل لتكلفةها.

الاتصال بنك.

سبب عدم وجود الطرود aliexpress. قد تكون هناك مشكلة بانال مع الدفع. عند تقديم طلب، تحتاج إلى تتبع جميع مراحل تصميمه حتى يتم إرسال الطرود. في بعض الأحيان، لا يمر الدفع، ولكن البضائع، على التوالي، لا يتم إرسالها. لتوضيح سبب مشاكل الدفع، اتصل بالبنك. ربما لديك أي مشاكل مع خدمة بطاقة أو ببساطة أموال كافية في الحساب. أيضا، اتصل بالبنك إذا لم تتلق أموالك أبدا بعد النزاع، وربما تم تجميد الأموال أو ينتظر تأكيد.

تذكر: نصائح في هذه الحالة

كثير من المشترين لا تتبع المغادرة aliexpress. وهم بلا شك، في حين أن الطرود لا تأتي. حتى تتمكن من الانتظار لعدة أشهر، وإذا فقد الطرود بالفعل، فلا يمكن دائما العثور عليه. إذا فقدت الطرود مع aliexpress.يجب على المستخدمين أن يتذكر عدة نصائح، وكيفية إدخال هذا الموقف:

• السيطرة على تاريخ انتهاء الصلاحية؛
• تتبع المغادرة وتتبع المسار بانتظام؛
• إذا لم يأت النظام - فتح النزاع والاخياء على مقترحات البائع البديلة؛
• اجعل لقطات شاشة وحفظ معلومات الحزمة؛
• افتح النزاع حتى انتهاء حماية المشتري.

لا تترك هذا الوضع دون الاهتمام. إذا لم يأت الطرد، افتح النزاع ولا تأخذ أي عروض بديلة من البائع. وفقا لقواعد الموقع، يتم تعويض جميع الطرود التي لم تأتي إلى المرسل إليه بالكامل.

الفيديو: ماذا تفعل إذا فقدت الطرود مع aliexpress

خسارة الطرود هي وضع غير سارة قد يحدث مع كل منها. الآن، الموقع aliexpress. يوفر دعم العملاء المحسن ويضمن موثوقية إجراء المعاملات من انخفاض خسائر الطرود، ولكن لا يزال لا أحد مؤمن عليه. إذا حدث أن الطرود الخاصة بك مع aliexpress. فقدت، لا تنزعج. حاول تتبع مسارها على خدمات مختلفة، وإذا لم يكن البحث يتوج بالنجاح - افتح النزاع، وسيعود البائع إليك. إذا كانت لديك أسئلة حول ما يجب القيام به، إذا فقدت الطرود مع aliexpress.نوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع: