جعل المشتريات من خلال المتاجر عبر الإنترنت - الآن ظاهرة شائعة للغاية، لأنها لا تلزم في الشارع، والوقوف في قوائم الانتظار، والأهم من ذلك، يمكن القيام بذلك في أي مكان في الكوكب في وقت مناسب. محظوظ الذي محظوظ في الحياة أو يعرف تماما نسبة جسدها، لأن هؤلاء الأشخاص دائما اختيار الملابس و أحذية "تقريبا". ولكن ماذا تفعل أولئك الذين يخطئون فجأة عن طريق الخطأ؟ أوافق، من غير السار أن ندرك أن الشيء الذي انتظرت لفترة طويلة، تبين أنه صغير جدا أو كبير جدا. يمكن لشخص ما قبول وإعطاء البضائع إلى قريب أو صديق، ولكن هناك طريقة أخرى للخروج من الوضع. في هذه المقالة سنتحدث عن كيفية التصرف إذا أحذيةأمر من قبل aliexpress.لم أكن تتناسب مع الحجم، في الحالات التي يمكنك إعادتها، وكيف في المستقبل ليست مخطئة بالحجم.

أسباب عودة الأحذية المحتملة

إذا نظرنا في أسباب العودة إلى حد كبير، فهناك أسباب ستعمل لك مائة في المئة الحق في استرداد أموالك أو استبدال البضائع:

1. البضائع ذات الجودة الرهيبة. اليوم نادر aliexpress.منذ التخزين عبر الإنترنت تقدم في الترتيب. من أجل إثبات ذلك أحذية معيب إما لديه عدد من أوجه القصور، تحتاج إلى تقديم دليل على البصر: الصور أو الفيديو.
2. البضائع لا تتوافق مع الطلب. على سبيل المثال، طلبت أحذية رياضية النيون وحصلت على سلطة. يبدو أن المشكلة ليست رائعة إذا كان المنتج نفسه ذو نوعية جيدة. ولكن هذا يمنحك أيضا الحق في التقدم بطلب للحصول على نزاع لإعادة الصناديق أو الاستبدال.

وإذا كانت الأحذية تناسب الطلب واللون، وفي الشكل، نوعية جيدة، ولكن فقط لم تناسب الحجم؟ إنه لاحظ هنا! إثبات حقه إذا كان هناك سوى هذا السبب صعب للغاية. بائع ليس من المفترض أن يلوم أنك تقدر بشكل غير صحيح حجم ساقك، لأن حجم الطلب الذي أشرته بمفردي.

ربما كنت مهتما بسؤال السبب أحذية لم تناسب إذا حددت كل شيء بشكل صحيح؟ فهم الحقيقة هي أن الصينيين أحذية (والملابس بما في ذلك) محددة للغاية من حيث البعد. الصينية، كما تعلمون، شعب النمو الصغير بأقدام صغيرة، لذلك يتم إجراء الأمور وفقا لعينات الناس الصغيرة. هذا يدخل حيرة من الأوروبيين والسلافين، لأننا أكبر بكثير وأعلى. هذه الأشياء في الناس تسمى "ملمرات". سيأتي الصينية "M-KA" بالنسبة لنا إلى "S-KU"، وحجم الساق الثامن والثلاثين الصينيين بالنسبة لنا سيكون 36 شخصا كاملا.

بالطبع، فإنها ليست إحصائيات عارية، ولكن عدد منتظم من الناس يواجهون هذه المشكلة. لكن لا تيأس. هذا لا يعني أنه من المستحيل، لذلك دعونا نفكر في كيفية تحويل هذا الوضع في صالحك.

تسلسل العمل عند العودة الأموال

أول شيء تحتاج إلى القيام به هو ضبط المفاوضات البناءة، وأن تكون مستعدا لما يتعين عليهم إحضار حجج كافية. اتصال إلزامي مباشرة مع البائع أحذيةحيث كان لديك صفقة، وتحديد أنك تنوي إرسال البضائع مرة أخرى إلى إعادة الأموال.

كن صبورا، بائع قد تكون مسؤولة لعدة ساعات وعدة أيام. بعد الإجابة، تقديم طلب خلاف.

في ذلك، تؤكد أن البضائع تسليمها بأمان، ولكن الحجم، للأسف، لا يتوافق مع الواقع. تعليق ب. إرسال يوصى بالمغادرة باللغة الإنجليزية، وسوف تبسط اتصالك مع البائع. إذا كان لديك اللغة الإنجليزية في المنخفضة، أو لا تملك على الإطلاق، استخدم مترجم Google. بوضوح، بوضوح، بأدب. دعونا نفهم رسالتك أنك مشتر صادق وتريد حل المشكلة أن نكون صادقين.

مثال التعامل غير السليم:

"مهلا، حصلت على هذه الأحذية منك، لكنها لا تناسبني على الإطلاق! عليك أن تذهب إلى أموالي مرة أخرى! "(" مهلا، لقد اشتريت هذه الأحذية معك، لكنها ليست مناسبة لي! عليك أن تعيد أموالي لي! ")

مثال على الرسالة الصحيحة:

"أهلا. لقد تلقيت هذه الأحذية ولكن هناك مشكلة واحدة. الحجم خاطئ. أحب حل هذه المشكلة بأي طريقة مقبولة. "(مرحبا. حصلت على أحذية، ولكن هناك مشكلة واحدة. غير مناسب. أود حل هذه المشكلة بأي طريقة ممكنة."

كما ترى من هذه الرسائل، في المحتوى أنها هي نفسها تقريبا، ولكن الانطباع يتم إنشاء مختلفة.

بعد المغادرة خلاف نتوقع أن يجيب عليه بائعوبعد إذا وصل إلى مشكلة في فهم ويوافق على العودة - يتم حل سؤالك، فلا يزال فقط للذهاب إلى مكتب البريد وإرجاع الطرود إلى وطنك. ولكن يمكن أن يحدث ذلك مثل هذا بائع يرفض تعزيز مشكلتك. في هذه الحالة، سيكون عليك الاتصال الادارة aliexpress.وبعد لو aliexpress. لم أوافق على مطالبتك (رفض النزاع)، والحصول على استعادة الأموال من غير المرجح أن تنجح. إذا تمت الموافقة على المطالبة، لديك أسبوع لإرسال البضائع مرة أخرى. يمكنك إرسال البضائع من خلال أي مكتب بريد. لا تنسى معرف البريد الذي ستحتاج إليه لتحديد الموقع عند العودة أحذية تاجر. وقت الانتظار ما يقرب من شهر.

تلقى البائع الطرد مع الأحذية من المشتري

بعد، بعدما بائع يحصل على بضائعه مرة أخرى، يمكن أن تتطور مسار الأحداث الإضافي بشكل مختلف:

1. لو أحذية تم تسليمه في الوقت المحدد، دون أي ضرر، آمن ومحافظة، الأموال التي تنفقها على البضائع تصل على الفور إلى حسابك.
2. إذا اكتشف البائع أي تناقضات أو عيوب في المنتج، فإن لديه الحق في الاتصال بالإدارة aliexpress. وتقديم هذه المشكلة إلى محكمةها.
3. إذا لم يتلق البائع الطرد لأي سبب خلاف قد تفاقم. في هذه الحالة و بائع، والمشتري ملزم بتوفير ما يكفي من الإبلاغ عن المنتج الادارة كان المتجر عبر الإنترنت قادرا على تحديد من هو الصحيح، ومن المسؤول.

إذا قمت بحل المشكلة بنجاح، فسترى مثل هذه الرسالة على الشاشة:

عندما يستحق جعل حذاء العودة إلى البائع

توافق على رسم النزاعات من المنطقي فقط عند الدفع مقابل أحذية كمية كبيرة، لأنه لحل المشاكل مع الطلبات الصغيرة، لا أحد يريد أن يأخذ. وإلى جانب رخيصة أحذية ليس مربحا لإرساله مرة أخرى، ستكلفك خدمة التوصيل مرتين باهظة الثمن من البضائع نفسها. لا تنس أن نجاح نتائج الوضع يعتمد على مزاج البائع، لأنه إذا كان الشخص يفهم وتسترجا - مساعدة الادارة لن تحتاج، يمكنك حل المشكلة من خلال مفاوضات بسيطة.

هل تحتاج إلى إجراء تسجيل فيديو للمنتج الذي تم إرجاعه وتعبئته

هذا عمل شخصي للمشتري. بثقة، يمكن للمرء أن يقول شيئا واحدا - لا يلزم تصوير الفيديو، ولكن قد يكون مفيدا. والحقيقة هي أن البضائع قد لا تصل في الوقت المناسب، أو لا تصل على الإطلاق بسبب الفشل في عمل البريد. ولكن هذا ليس خطأك، أليس كذلك؟ ومن أجل إثبات عدم تورطها في غياب البضائع، ومفيدة للفيديو. لن يستغرق الأمر وقتا طويلا، وإزالة عملية التعبئة والتسليم إلى مكتب البريد على الكاميرا. في حالة سوء الفهم، سيقوم توافر تأكيد الفيديو بإزالة شحنة الاتهامات الخاطئة وزيادة فرص عودة الأموال.

في ما الحالات التي لا يمكنك إرجاع الطرود والحصول على المال مرة أخرى؟

لو أحذية ليس فقط غير مناسب في الحجم، ولكن ليس على الإطلاق يطابق الجودة المناسبة، لديك الحق في طلب استعادة الأموال، دون إرجاع البضائع. إذا لم يتم تسليم المنتج إليك، والسبب غير معروف، فلا تتردد في تقديم طلب إلى عودة الأموالوبعد لا يمكنك إرجاع الشيء على أي حال، لأنك لا تفعل ذلك جسديا.

حتى على الرغم من حقيقة أن الاتفاق مع البائع حول عودة البضائع حقيقية دائما (غالبا ما تكون هناك حالات غير متوقعة تتطلب دراسة مفصلة)، حاول التقاط أحذية الحد الأقصى بالضبط. بعد كل شيء، مع أشياء الملابس أسهل: يمكن استخدامها، تشديد، فقدان الوزن / التعافي. مع أحذية هذه التلاعب لن تمر.

من أجل أن تكون جاهزا للحالات المختلفة في دورة المنازعات مع البائع، نوصي أن ترى هذا الفيديو حول العودة أحذية مع aliexpress.: