صرف الضمان هو إحدى الضمانات الأساسية لشركة EExpress، الذي يوفر للعملاء كجزء من برنامج الدفاع المشتري على AliExpress. لضمان جودة عالية من الخدمة وأمن المعاملات، موقع Aliexpress لديها قواعد المتقدمة وأحكام ضمنه البائع لديه التزامات المشتري. على الرغم من أن كل بائع على Aliexpress هو منظم الفردية، ولها أعمالها الخاصة، والتعاون مع Aliexpress يتطلب الامتثال الكامل لقواعد ومسؤوليات المنصة. وتشمل حماية المشتري ليس فقط ضمان الصرف، ولكن أيضا عودة كاملة للأموال، وإذا كانت جودة المنتج زعم لا تتوافق مع النظام وردت. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الموقع المهتمة في مستوى ترتيب وموثوقية في نظر المشترين. صرف الضمان هو موقف مهم جدا. وبما أن هناك العديد من المنتجات من فئة الالكترونيات وأجهزة الكمبيوتر والهواتف على الموقع، ثم الضمان يمكنك تبادل السلع مع الزواج أو الطلب من البائع. سداد. الضمان صرف الشيء المفيد من شأنها أن تسمح دون خوف لشراء على الموقع. قراءة المزيد عن هذه السياسة، الأحكام الأساسية والقواعد، فإننا سوف اقول لي أيضا أبعد من ذلك.

بضع كلمات عن الخدمة

الضمان تبادل - هذه هي خدمة أساسية Aliexpress تنطبق على جميع فئات المنتجات "الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة" من Aliexpress.com. ظهرت هذه الخدمة لفترة طويلة، لكن العديد من المشترين لم يسمعون عن ذلك، لأن التبادل ليس هو الطريقة الأكثر ملاءمة لحل مشكلة الحصول على جودة رديئة أو سلع معيبة. ضمان تبادل هو جزء من الحكم على عودة البضائع أو المال. وفقا لقواعد Aliexpress، فإن المشتري لديه الحق في سداد قيمة البضائع أو تبادلها، رهنا باستلام البضائع التي لا تتوافق مع البائع المعلن وحضور سياسة خاصة في الخدمة. هذا يعني أنه إذا أرسل البائع منتجا عالي الجودة سيئا، فيمكن للمشتري، أو يتطلب سدادا ممتلئا أو جزئيا، أو البضائع الصرف. في الوقت نفسه، هناك العديد من الفروق الدقيقة لهذه الخدمة. لتنشيط الخدمة، يجب على المشتري شراء Polis. يتم دفع الخدمة، ولكن يتم توفير الخدمة مجانا. في الوقت نفسه، من الضروري عدم النقر فوق الزر "تأكيد إيصال". إذا كان المشتري يؤكد الاستلام، فإن الطلب يغلق تلقائيا، ومن الممكن التعويض أو التبادل، يمكنك فقط انتهاء صلاحيته لمدة 15 يوما من تاريخ إكمال الطلب، وبعد ذلك يغلق إلى الأبد.

ينطبق دفاع المشتري على جميع السلع المشتراة على الموقع. حتى عند شراء الأشياء الصغيرة الصينية الرخيصة، لا يزال النظام تحت "حماية المشتري". هناك 2 فئات من الضمانات AlexPress: Basic واختياري. وتشمل البواضاء ضمانات التسليم في الوقت المناسب والامتثال للوصف. لهذا الضمان، المشتري الذي لم يتلق الأمر في الوقت المحدد أو لم يتلق أمرا على الإطلاق، يمكن أن يفتح نزاع للتعويض. إذا كانت جودة البضاعة سيئة، فهناك زواج أو ضرر تم الحصول عليه أثناء النقل، يمكن للمشتري الموافقة على البائع الصرف. الضمان تبادل صحيح 1 سنة. ينطبق على الهواتف المحمولة والإلكترونيات والأجهزة المنزلية. في الوقت نفسه، يصدر المشتري ضمانا للخدمة، وهو أمر صالح أيضا لهذا العام.

ليس لدى البائع الحق في إلغاء الضمان أو رفض تقديم الخدمة. ضمان تبادل أو صناديق الإرجاع هو جزء إلزامي من "حماية المشتري". إذا رفض البائع الوفاء بالوفاء بالالتزامات، فيمكن اشتكافي إلى إدارة Aliexpress وسيساعد ذلك في حل مسألة التبادل الموجودة بالفعل للبائع.

لماذا أحتاج إلى تأمين من شراء سلع ذات جودة رديئة؟

التأمين من شراء السلع ذات الجودة السيئة هو، أولا وقبل كل شيء، حماية المشتري من الاستحواذ على سلع معيبة ومكسورة وتالفة. كمتجر Aliexpress عبر الإنترنت، ثم يتم تنفيذ جميع الطلبات عبر الإنترنت. لمعرفة المنتج، تقييم جودة أو قابلية الخدمة أمر مستحيل. لتجنب مشاكل بيع السلع السيئة، قامت Aliexpress بتطوير نظام تأمين ضد شراء سلع ذات جودة رديئة، حيث قد يحتاج المشتري إلى استرداد كامل أو تبادل عند إنتاج منتج لا يلبي التوقعات والأوصاف على موقع.

مطلوب التأمين عند شراء الالكترونيات والهواتف المحمولة. أولا، من أجل صنع هاتف شاشة مكسور، يمكن للمشتري أن يجعله البائع ويطلب عودة الأموال أو البضائع. ثانيا، إذا كانت البضاعة تأتي دون تلف مرئي، ولكن هناك أي مشاكل في تشغيل وصيانة الجهاز، أو يمكن للمشتري أو تبادل جهاز ذو جودة رديئة أو إصلاح في مركز الخدمة أو تلقي أمواله وإرساله جهاز معيب مرة أخرى إلى البائع. Polis aliexpress، يمكنك أن تقول تدبير احترازي. لا يمكن للمشتري فحص البضائع بصريا، امسك باليد، تحقق في حالة جيدة، لأنها تشتريها في المتجر عبر الإنترنت. ولكن لتجنب المواقف غير السارة، من الضروري ترتيب التأمين في السياسة. اقرأ المزيد مع الضمانات الأساسية للبائع، وكذلك قراءة الشروط لتوفير الخدمات، في قسم "ضمانات البائع" في كتلة الخصائص على صفحة المنتج.

كيفية توصيل خدمة الضمان؟

عادة ما يكون الضمان الصرف متاحا على الهواتف المحمولة والأجهزة الأخرى التي قد تكون ضرر أو زواج. في هذه الحالة، ضمان الخدمة إلا أنها تصدر لمدة 1 سنة تلقائيا عند وضع أمر إلى aliexpress. يتم توفير خدمة خدمة الضمان لقاء رسوم، ولكن لاستخدامه، تحتاج إلى تفعيل هذه السياسة. يمكنك معرفة تكلفة هذه السياسة في العمود "الخدمة" في معالم النظام. والعمود تشير إلى "إصلاح الضمان 1 سنة" والسعر بالدولار. لتوصيل خدمة الضمان، تحتاج إلى الضغط على الخط بحيث تظهر علامة الاختيار في الزاوية اليمنى السفلى، والرسم البياني نفسه - أضاءت مع البرتقال. إذا كنت لا انقر على الضمان، وأنها لن تكون مرتبطة تلقائيا. الآن، عند وضع النظام، وسيتم تضمين ثمن سياسة في التكلفة الإجمالية للبضاعة. عادة، وتكاليف سياسة من 2 $ إلى 20 $، والذي يعتمد على تكلفة السلع نفسها ونموذج الجهاز. قم بتوصيل الخدمة يجب بالضرورة، حتى لو كنت لا تستخدم. خلاف ذلك، سيكون من الضروري للحفاظ على أو إصلاح الجهاز مقابل رسوم إضافية في مركز الخدمة المعتادة، وسيكون مجانا على السياسة.

وينطبق الضمان على جميع الهواتف النقالة وأقراص شراؤها على علي Spress، من أجل ضمان الجهاز في جميع أنحاء الاتحاد الروسي وأوكرانيا وروسيا البيضاء. تم تصميم خدمة الضمان لحماية المشتري والمعدات. في الضمان، وتشمل الخدمة الوحيدة أقراص والهواتف الذكية مع aliexpress.وبعد لهذا الضمان، يمكن للمشتري، أو تبادل في هذا البند، أو تعطيه لأحد مراكز الخدمة للخدمة. في ظل ظروف الضمان، وأنه يعمل فقط على وقوع الضرر الكهروميكانيكية أثناء الاستخدام العادي. الخدمة تعمل بسيطة للغاية:

• المستخدم يشتري السياسة عند وضع النظام (فقط وضع علامة في النموذج، وسوف تضاف إلى النظام تلقائيا)؛
• من خلال نموذج خاص في "أوامري"، بجانب السلع انقر على زر "إرسال الضمان" وتقدم طلبا للحصول على خدمة الضمان.
• يرسل الجهاز إلى مركز إصلاح أو التفاوض مع البائع الصرف.

كل شيء واضح جدا وبسيطة. لإثبات أن الأضرار التي لحقت الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي هو الزواج من الشركة المصنعة أو نتيجة للتسليم، وعند استلام البضاعة في البريد، وإزالة الفيديو تفريغ وفتح الحزمة عندما البريد هو موظف. التأكد من أن تكون الصورة على الفور، في أقرب وقت لاحظت الضرر. فمن الأفضل أن تحقق فورا للخدمة، على زر الطاقة، شحن وهلم جرا. ثم تحتاج إلى المقدم إلى البائع كدليل على إدانته بإرسال جهاز ذات نوعية رديئة هذه المواد.

لتعريف نفسك بإجراءات تقديم الخدمات، وكذلك تعلم الأحكام الأساسية وإجراءات ضمانات الخدمة والتبادل، بجانب زر التثبيت، حدد "مزيد من التفاصيل" للذهاب إلى قسم وصف الضمان.

أي نوع من شركة التأمين يعمل مع aliexpress؟

في الوقت الحالي، يتم توفير خدمة الضمان من قبل Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech هو الشريك الرسمي ل Aliexpress ويقدم العملاء في جميع أنحاء إقليم الاتحاد الروسي وأوكرانيا وبيلاروسيا. تتعاون الشركة ليس فقط منصة AliExpress نفسها، ولكن أيضا من قبل الشركات المصنعة الصينية للهواتف الذكية Meizu، هواوي، Xiaomi، إلخ. مكاتب مركز الخدمة في موسكو، كييف ومينسك. الخدمة متاحة وفي مدن أخرى. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في موقع خدمة Weiztech.

Weistech ينفذ صيانة وإصلاح الهواتف والأجهزة اللوحية الصينية تحت الضمان aliexpress.وبعد كيف تعمل:

• يرسم المشتري طلبا من خلال موقع Aliexpress ويقوم باختيار Polis Wisetech في خدمة العد؛
• إذا استفادت من السياسة عند حدوث حدث الضمان، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى حساب Aliexpress الشخصي وانقر فوق الزر "استخدام خدمة"؛
• بعد ذلك، تحتاج إلى ملء نموذج التسجيل، وجعل البيانات الشخصية (الاسم ورقم الهاتف)، وينزيل دليل وإرسال طلب؛
• يجب طباعة الاتجاه الناتج وإرساله إلى مركز الخدمة؛
• ثم تحتاج إلى إرسال هاتف أو جهاز لوحي إلى مركز خدمة Weiztech في مدينتك أو أقرب تسوية.

الضمان صالح 1 سنة على البضائع المشتراة لشركة علي سبريس. إصلاح أو تبادل ممكن يخضع لحدوث حالة الضمان، وبالتالي، قبل التسجيل، تحتاج إلى التأكد من أنها كذلك. بعد قبول الجهاز للإصلاحات، يمكنك تتبع الحالة الحالية باستخدام زر "التحقق من حالة الإصلاح". بعد الإصلاح، يتم إرجاع الجهاز إلى المالك.

معلومات تنظيم حول السعر

للاستفادة من الخدمة أو على الأقل، لديك مثل هذه الفرصة، يجب على المشتري تنشيط الخدمة بعد 16 يوما من تاريخ استلام البضاعة. حتى هذه النقطة (15 يوما)، هناك دفاع المشتري Aliexpress. إذا تم اكتشاف العيب في وقت واحد، يجب على المشتري الاتصال بالبائع أولا، ثم إلى إدارة الموقع، وبعد 15 يوما - إلى مركز خدمة WaizTech.

مدة الخدمة هي 1 سنة. إذا قام المشتري بتنشيط السياسة مباشرة بعد الاستلام، فلن يتم توفير الخدمة. يبدأ ضمان فترة العد في 15 يوما من تاريخ الاستلام. في الوقت نفسه، يجب على المشتري النقر فوق الزر "تأكيد استلام"، TIO هو، يمكن تنشيط السياسة بعد إغلاق الطلب بالفعل. حتى ذلك الحين، يتم حل جميع المشكلات شخصيا مع البائع. إذا تم تعيين فشل الضمان، يقوم المشتري بإرسال البضائع أو يجلب مركز الخدمة مع تطبيق مزخرف. إصلاح لا يزيد عن 20 يوما. جميع جهات الاتصال Wisetech مدرجة في Aliexpress. من الواضح أن هذه السياسة لها مزالتها الخاصة. على سبيل المثال، إذا لم يكن هناك مركز خدمة Wyztech في مدينتك، فستظهر الشحنة وعكسها على حساب المشتري. أو، إذا لم ينطبق الانهيار على إصلاح الحالات، فيمكن أن ينكر من توفير الخدمات. إذا كان أثناء التسليم عن طريق البريد أو الخدمة البريدية هناك تلف لنزاه الحزمة، فإن جميع المسؤوليات تحول على البريد السريع / الخدمة. قبل إصدار طلب aliexpress.تعرف على الشروط والأحكام الأساسية لبرنامج الخدمة "" إصلاح الضمان لمدة سنة واحدة للمشترين مع Aliexpress على موقع Wisetech الرسمي.

ماذا يعني وعد الضمان بتبادل المنتجات؟

يعد وعد الضمان تبادل المنتجات وثيقة قانونية وفقا للبائع يعيد المال أو تبادل البضائع بحضور زواج المصانع أو ضرر ميكانيكي ناتج عن التسليم. الوعد ضمان للخدمة والتبادل. إذا اشترى المشتري، ثم في حالة استلام هاتف أو جهاز لوحي مع زواج، فيمكنه استخدامه للأسباب المشروعة. لا يستطيع مركز البائع أو الخدمة رفض الصيانة إذا كان الكسر يشير إلى حالة الضمان.

تقديم الطلب: ما هو التالي؟

بعد تطبيق تطبيق استخدام الضمان، يذهب إلى شركة التأمين. يجب أيضا طباعتها لإرفاق الجهاز الذي سيتم إصلاحه. ثم، يجب على موظف في مركز الخدمة الاتصال بشروط إرسال تقنيات في Weistech. في بعض الأحيان يرتبط الموظف بالعميل عبر البريد الإلكتروني. إذا كان هناك مركز خدمة في المدينة، فيمكن إحضاره شخصيا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى تسليم إلى مدينة أخرى. من الأفضل استخدام خدمة البريد السريع. مرة أخرى، يتم دفع تكلفة الشحن من قبل المشتري. بعد ذلك، يسلم البريد الجهاز الجهاز حيث من الضروري. سيقوم الموظف بفحص الجهاز بالتفصيل، سيحدد السبب الدقيق للخطأ، وإذا كان الكسر يشير إلى حالة الضمان، فسيقوم الجهاز بإصلاحه. يمكن أن يستغرق إصلاح من 5 إلى 20 يوما. في موقع Weiztech، يمكنك تتبع حالة الإصلاح من خلال زر خاص. بعد التخلص من العيوب / الكسر، سيتم طرد الهاتف أو الجهاز اللوحي بنفس طريقة العودة إلى المشتري. إذا لم يتوافق الانهيار مع شروط خدمة الضمان، فسيتم إرجاع الجهاز دون إصلاح.

تبادل الضمان ل Aliexpress: هل يستحق الشراء؟

ضمان تبادل Aliexpress للعديد من المشترين الجدد. أولئك الذين طلبوا منذ فترة طويلة يعرف الموقع أن aliexpress هو كل من الجري والسقوط. منتج واحد يأتي نوعية ممتازة وكل شيء فائق، ثم يحصل المشتري على شيء فظيع. النظر في مزايا وعيوب الخدمة لتحديد ما إذا كنت تريد شراء ضمان صرف aliexpress:

شراء السياسة أم لا - قرار المشتري. لحماية نفسك من شراء منتج منخفض الجودة والنوم جيدا، بالطبع، من المنطقي شرائه. يرجى ملاحظة أن الضمان Exchange هو ضمان خدمة (إصلاح). ولكن أن تقرر لا يزال للمشتري.

هل من الممكن تحقيق تبادل البضائع بطريقة أخرى؟

وفقا ل "Defense المشتري" إلى Ali Extression، يمكن للمشتري الاتصال بالبائع مباشرة لحل المشكلة لتلقي سلع معيبة أو مكسورة. للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح "طلباتي" وإيجاد زر "الرسالة إلى البائع". في النموذج، صف المشكلة، قم بتنزيل الصورة واسأل البائع لتبادل البضائع. إذا كان البائع لا يوافق، فأنت بحاجة إلى العثور على زر آخر في نفس الحقل "خلاف مفتوح" ويقرر السؤال من خلال النزاع. عند تقديم نزاع، يجب عليك تحديد الحل "العودة فقط"، إذا كنت ترغب في الحصول على المال، أو "عودة البضائع والمال"، إذا كنت ترغب في تبادل البضائع. بعد ذلك، حدد سبب النزاع "الزواج" ووصف بالتفصيل المشكلة، ومن الضروري تقديم أدلة. إذا يتجاهل البائع النزاع، فإن إدارة الموقع نفسها ستقرر ذلك. سيتعين على المشتري إرسال البضائع ودفع التسليم إلى الصين ويوفر رقم المسار لتتبعه. البائع، بعد تلقي البضائع المعيبة، سوف يترك واحد جديد. التبادل هو عملية طويلة بما فيه الكفاية التي يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 3 أشهر.

فيديو: كيف يعمل ضمان التبادل على Aliexpress

الضمان Exchange - Polis Aliexpress، وإعطاء الحق في المشتري للمطالبة بتبادل البضائع إذا جاء مع الزواج أو الضرر. إنه على حدة المشتري، ومن الممكن تطبيقه إلا بعد 16 يوما من لحظة تأكيد الطلب. للاستفادة من الضمان الذي تحتاجه لملء نموذج خاص، ثم أرسل الجهاز إلى مركز خدمة الشريك. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية عمل ضمان Exchange على "Aliexpress، نوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع: