التعرف على خصوصيات الشراء على Aliexpress، يعرف المشترون أن منصة التداول توفر حماية لعملائها. يعتبر هذا نوعا من شكل ضمان شراء ناجح، ولكن عندما تنشأ مشاكل، يمكنك دائما الاعتماد على مشاركة علي سيس كحكم تحكيم في حالة تعارض. ولكن كيفية طلب المساعدة وما يجب القيام به في هذه الحالة؟ نقترح أن نفهم هذه المشكلات للدفاع عن نفسك بشكل صحيح من الإجراءات غير الشريفة للبائع.

النزاعات على aliexpress.

تتمثل ميزة منصة التداول AliExpress في أنها لا تترك عملائها أبدا واحدة على واحد مع المشاكل. وأحد الفرص لحماية نفسك للمشترين هو اكتشاف النزاع أو كما يطلق عليه أيضا النزاع. إن جوهر هذا الإجراء بسيط - في حالات تسليم مشاكل أو سلعة أو لأسباب أخرى مرتبطة مباشرة بالبائع، المشتري في منصة التداول المنشأة يفتح النظام نزاعا.

النزاعات على aliexpress. تعتبر آليات فعالة، لأن منصة التداول لديها تأثيرات من التأثير على البائع. يتم ضمان ذلك من خلال إجراء الدفع للطلب، حيث لا يدخل الأموال من المشتري على الفور حساب البائع، ولكن في البداية أدخل منصة التداول. بعد أن يؤكد المشتري استلام البضائع، والذي يتوافق مع الخصائص المحددة للبائع، يتم نقل الأموال إلى حساب البائع. إن وجود فترة الضمان هذه يسمح لك فقط بإعادة الأموال إلى المشتري في حالة مشاكل.

إجراءات المنازعات على الرغم من أنه يضمن حماية المشتري من الإجراءات الاحتيالية للبائع، ولكن هذا لا يعني أن هذا الأخير لا يزال عددا من حالات النزاع. لا يوجد غير ضروري فقط البائعين، ولكن أيضا المشترين الذين توصلوا إلى العديد من الطرق، وكيفية الحصول على البضائع مجانا. إحدى الطرق هذه هي اكتشاف النزاع وتوفير الأدلة المزيفة. تسمح لك المشاركة في الصراع في منصة التداول بموضوعية وفرز الموقف بموضوعية ومحاومة. تشبه هذه المشاركة الحكم التحكيم، حيث القاضي هو جانب غير مهتم ونزيه.

أسباب فتح النزاعات على Aliexpress

أسباب فتح النزاعات alixpress متنوعة ويمكن العثور على قائمة كاملة عند ملء نموذج خاص. الآن نقترح التعرف على نفسك أكثر شيوعا:

• لا تأتي الطرود خلال الفترة المحددة؛
• عيوب المنتج؛
• عدم امتثال البضائع المحددة في خصائص الأوصاف؛
• حزمة غير كاملة من البضائع؛
• البضائع لم تناسب الحجم أو اللون؛
• من المستحيل تتبع الطرود وفقا لرقم المسار المحدد من قبل البائع؛
• فقدت الطرود أثناء الولادة.

كن يقظا بالغا عند اختيار سبب، لأنه يجب أن يكون أقرب وقت ممكن إلى الظروف الحقيقية. تذكر أن الوسطاء في دراسة ظروف القضية ستركزون على الاهتمام فقط على قاعدة الأدلة للمشتري، والتي تتعلق بالسبب المحدد، وتفقد كل شيء غير ضروري. إذا لم تقم بالالتزام بهذه التوصية، فقم بإخطار نزاع أن تخسره، لأن الوسطاء سيكونون قادرين على تخطي النقاط المهمة.

إذا كان هناك أسباب حقيقية أو أكثر لفتح النزاع، فمن المستحسن اختيار واحد من شأنه أن يكشف عن جوهر المشكلة بأكمله، والذي توجد قاعدة أدلة جيدة.
ليس من الضروري المخاطرة والإشارة إلى الأسباب غير الواقعية، خاصة عند تلقي منتج، تعلن أنه في الواقع ليس كذلك. إذا تكشف الإدارة عن إجراءات احتيالية، فيمكنك المشتري غير شريفة منعه ولن يكون قادرا على إجراء عمليات شراء على منصة التداول.

كيفية فتح النزاع إذا لم تأتي البضاعة

الآن حان الوقت للنظر في كيفية فتح النزاع إذا لم تأتي البضاعة أو في أي حالات أخرى.

أولا تحتاج إلى الذهاب إلى حسابك وحدد قسم "أوامري". من بين قائمة الطلبات المتاحة، حدد تلك التي تخطط للطعن، وانقر على زر "Spore Spore". بعد فتح النافذة، حيث يمكنك إصلاح جميع المطالبات. لا سيما ملء البند بدقة - "القرار المتوقع"، الذي تتوفر فيه خياران لحل الموقف - عودة البضائع والمال أو استرداد فقط. هذه العناصر لها فرق أساسي واحد - في الحالة الأولى، سيتعين على المشتري إرسال البضائع إلى البائع قبل تلقي المال. في الوقت نفسه، سوف يدفع المشتري بشكل مستقل مقابل تكلفة الشحن.

يمكنك فتح النزاع في غضون 10 أيام بعد إرسال البضائع، حتى تتمثل هذه النقطة في بدء إجراءات النزاع.

يهتم العديد من المشترين بمسألة كيفية فتح النزاع إذا انتهى وقت الحماية. غالبا ما يحدث أن المشترين لا يعرفون مقدما بقواعد عمل منصة التداول، ويمر الموعد النهائي، ما زالوا يريدون الحصول على الحماية ضد Aliexpress. ولكن من المستحيل القيام بذلك بعد انتهاء فترة الحماية، نظرا لأن الأموال سيتم نقلها إلى حساب البائع، مما يعني أن منصة التداول لن يكون لها تأثير على ذلك. لذلك، مقدما، تعرف على الحياة المسموح بها من البضائع ومتابعة الوقت بعناية بعد إرسال الطلب. في الوقت نفسه، تشير البائعون الصادقين في معظم الحالات إلى أقصى وقت التسليم لإعادة التأمين أنفسهم.

Aliexpress يمكنك العثور على محلية، بالقرب من أيقونة الحماية الممتدة. إذا كان ذلك ممكنا، ثم خذ هذه الأشياء لتمديد الوقت لفتح النزاع.

تعليمات للحفاظ على النزاعات على Aliexpress

الآن المشترين يعرفون كيفية فتح النزاع بنجاح على Alexpress، من المهم النظر في ميزات النزاع.

جوهر النزاع هو دائما المال، لذلك لا يمكنك أن تحتاج إلى إرسال منتج جديد أو خصم في النزاع الرسمي. هذه الخيارات ممكنة مع اتفاقات البائع والمشتري في المراسلات الشخصية. في الوقت نفسه، لن يتم حماية نتائج المفاوضات خارج منصة التداول من خلال الإدارة، لذلك، لن يأمل المشتري إلا أن نأمل في حدوث شدة البائع.

يفترض تعليمات إجراء النزاعات على Ali Express أنه في غضون 5 أيام من تاريخ فتح النزاع، يجب على البائع الاستجابة لمطالبة المشتري. إذا كان البائع يقدم خيارا لحل الموقف، فيمكن قبول المشتري ورفضه. في الحالة الأولى، يجب النقر فوق الزر "قبول" وإغلاق النزاع في العرض الأخير. تذكر أنه بعد ذلك، فإن إعادة فتح النزاع لن يكون ممكنا. بالنقر فوق الزر "رفض"، فإن المشتري لا يوافق وفي المستقبل سيتم تفاق النزاع - نقل إلى قرار الإدارة (لاحظ أنه منذ عام 2017 يتم ذلك تلقائيا).

إذا اتفق المشتري مع البائع في المراسلات الشخصية، فإن الأول يمكن أن يغلق النزاع. الأمر يستحق أن يكون المشتري يقظ جدا، لأنه إذا تم إغلاق النزاع حتى يتم الانتهاء من نهاية فترة الحماية، فسيظل من الممكن فتحه مرة أخرى. هذا سيساعد على التأثير على البائع الذي أراد خداع المشتري. إذا انتهى وقت الحماية وإلغاء النزاع، فمن المستحيل فتحه مرة أخرى.

كيفية تقديم نزاع إلى Aliexpress

بالإضافة إلى دراسة الخوارزمية لإجراءات عند إجراء نزاع، يحتاج المشتري إلى مراعاة ميزات كيفية جعل الوصية على علي سبريس.

• من الضروري العناية بالأدلة مقدما، لأنه بدونها، سيكون من المستحيل إثبات الذنب من البائع. للقيام بذلك، يمكنك التقاط صورة أو فيديو تفصيل البضائع، مع التركيز على العيوب وغيرها من العيوب. يمكنك إصلاح أول إدراج العنصر. إذا كنت تلتقط صورا للزواج، فيمكنك تحرير الصور وتعيين العلامات في الأماكن التي تحتاج إلى الانتباه إليها.
• بشكل صحيح وصياغة متطلباتك بشكل صحيح - هذه نقطة مهمة أخرى. هناك تعبير أن الإيجاز هو أخت المواهب، وفي هذه الحالة تحتاج إلى استخدامها. إذا كان مفصلا لوصف إجراء الطلب بأكمله وعواقبه، فإن الإدارة عند النظر في نزاع قد لا يفهم ما أراد المشتري الانتباه إليه. وبالتالي، فإن نجاح القرار الإيجابي يستحيل ضمان.
• ككلغة للمراسلات، من الأفضل استخدام اللغة الإنجليزية. إنه عالمي وجميع البائعين، وكذلك موظفي الإدارة يملكونهم على مستوى كاف لفهم الوضع. إذا لم تملك هذه اللغة، فيمكنك استخدام المترجمين. بالإضافة إلى ذلك، في الشبكة، يمكنك العثور على عبارات مشتركة لإدارة النزاع إلى Aliexpress.
• مطلوب التواصل مع كل من البائع والإدارة بأدب وباحترام، بغض النظر عن ما تعاني من مشاعر المعارضين. لا تساعد التهديدات والابتزاز فقط، ولكنها ستكون قادرة على الأذى. تعمل الإدارة في أغلب الأحيان على كتل المشترين الذين يعانون من مثل هذه النزاعات.

كيفية فتح النزاع في إصدار المحمول إلى Aliexpress

منذ بضع سنوات، قامت منصة التداول لعملائها بتطوير تطبيقات محمولة خاصة من خلالها أصبحت المشتريات أكثر ملاءمة.

لذلك، يمكن للمشترين الذين يفضلون إجراء عمليات الشراء بهذه الطريقة فائدة السؤال - كيفية فتح النزاع في إصدار المحمول على aliexpress. بشكل عام، فإن الإجراء متطابق كما هو الحال عند العمل على الموقع، يختلف فقط واجهة، لكنها لا تخلق صعوبات في تصميم النزاع.

خوارزمية العمل هي ما يلي:

• في الملحق، افتح طلبية تقوم به لإجراء إجراءات للنزاع.
• في أسفل الصفحة التي يتم فتحها، انقر فوق الزر "Open Spore".
• بعد ذلك، سيكون النموذج متاحا لملء كل ترتيبات النزاع. في المستقبل، من الضروري الالتزام بكل القواعد المذكورة أعلاه.

تتيح لك وظيفة تطبيق الهاتف المحمول التقاط الصور والفيديو مباشرة منها. في الوقت نفسه، يمكنك تنزيل مقاطع الفيديو الجاهزة والمواد الفوتوغرافية ممكنة أيضا.

على الرغم من مزايا وبساطة للاستخدام، لا يوصي المشترين ذوي الخبرة بإجراء إجراءات المنازعات من خلال التطبيق، لأن خصائصها الوظيفية لا تزال محدودة.

النزاع إلى Aliexpress الفيديو

المرحلة الأخيرة من النظر في إجراءات النزاع، في حالة حدوث حلا إيجابيا للمشتري، يعتبر عودة الأموال. يمكن أن يستغرق هذا الإجراء من 3 إلى 15 يوما اعتمادا على الحساب الذي سيتم إرجاعه. في الوقت نفسه، وفقا لقواعد منصة التداول، يتم نقل الأموال إلى الحساب الذي تم الدفع منه لضمان أمن نقود المشتري.

يجب ألا يسبب هذا الإجراء صعوبات، ولكن لا يزال في بعض الأحيان يمكنك مواجهتها، ثم يجب عليك اتباع توصيات منصة التداول بوضوح:

• انتهت مدة البطاقة المصرفية في وقت العائد، ثم يمكنك الاتصال بالبنك الذي أصدره وسيتم تحويل الأموال إلى درجة حالية.
• أفلست البنك، وقد بدأ إجراء الإرجاع بالفعل، إذن، كتعليمات حول إجراءات إضافية، من الضروري الإشارة إلى مصدر البطاقة المصرفية.
• انتهى النزاع، ولم يحدث العودة على البطاقة، ثم تحتاج إلى التحقق من البنك من البنك قبل يومين من الشراء و 10 أيام بعد تاريخ الانتهاء المتوقع للعودة. إذا فشلت المعلومات حول الوسائل في الحصول عليها، فأنت بحاجة إلى إرسال إدارة الموقع لتطبيق البنك واستخراج للفترة السابقة.
• جاء المال إلى الحساب، لكن المبلغ اتضح أنه أقل من دفع ثمن البضائع. هذا ممكن بسبب حقيقة أن ضمانات حماية المشتري من منصة التداول لا تنطبق على مثل هذه الحالات: لجنة التشغيل والرسوم المصرفية والتغيرات في سياق العملة. لتوضيح هذه المعلومات، يوصى بمشتري طلب المشورة في البنك الذي تتعامل معه.

الآن يتم الكشف عن جميع أسرار إجراءات النزاع والمشترين استخدامها بأمان، ولكن إذا كانت لديك أسئلة، فنحن نقترح مشاهدة الفيديو - كيفية فتح النزاع على Aliexpress.