aliexpress. ومن منصة تجارية دولية. الملايين من الناس يوميا أمرت المنتج والحصول على أوامرهم. يتميز البائع بواسطة مؤانسة، والإحسان، ونقدر كل عميل. ولكن، للأسف، هناك حالات التي يمكن أن المبالغة في الانطباع التعاون مع aliexpress.وبعد في بعض الأحيان لأسباب مختلفة المنتج لم يتم تسليمها إلى العملاء. ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة؟ كيف لا تخسر المال؟ دعونا في محاولة لمعرفة معا.

عندما كنت في حاجة لفتح نزاع على Aliexpress

عندما يحين الوقت حماية من نهايته، يجب فتح خلاف أو نزاع. ما يقرب من سبعة أيام قبل انتهاء مدة ينبغي جمع هذه المسألة. خلاف - وهذا هو الخيار العلاقات التي هي ضرورية في حالة من الحالات المثيرة للجدل. يفتح النزاع في الحالات المنتج لم يأت، وحتى نهاية حماية يبقى اقل من اسبوع عندما المنتج وجاء ذلك، ولكن مظهره، ونوعية لا تتوافق مع الوصف أو معيبة.

مع مراعاة عدم معاملة السلع التي تحتاج إليها لفتح خلافلحماية نفسك من فقدان المال وعدم استلام البضاعة على الإطلاق. أثناء التسوق عميل يحصل على معلومات حول رقم المسار الذي يمكنك فيه مراقبة حركة العناصر المطلوبة ويشير إلى أن مصطلح تقديم الطلب، في معظم الأحيان هو شهر مع الأيام الصخرية قليلا. على الرغم من وجود حالات عندما يكون وقت التسليم ما يصل إلى ستين يوما. هذا يرجع إلى مكلفة طويلة إلى حد ما من الصين إلى الوجهة. لذلك، لفتح خلاف في وقت سابق من أسبوع، لا يستحق كل هذا العناء. ولكن قبل الافتتاح خلاف، اطلب من البائع تمديد وقت الحماية، في الغالبية العظمى من الحالات، وهذا يكفي، يتفق التاجر على طلب. وبالتالي، يمكن أن تكون فترة الحماية ثلاثة أشهر، مما سيسمح للبضائع بالوصول إلى العميل.

ولكن لا توجد حالات عندما المنتج تلقى، ولكن معداتها، المحتوى لا يتوافق مع الخصائص المعلنة. عميل يقع الموقع تحت حماية الإدارة، وحقيقة مثل هذه التناقضات تساوي خداع المشتري. وبالتالي، لمطالبة استرداد ممكن إذا لوحظ:

• معيب المنتج، خلل؛
• عدم الامتثال للوصف المنشور على الموقع؛
• عدم تناسق حجم الملابس أو الأحذية؛
• الأضرار التي لحقت البضائع؛
• نوعية سيئة جدا؛
• عدم الامتثال للطرد.

كيفية فتح نزاع إلى Aliexpress

عميل تتمتع بالحق في فتح النزاع إذا المنتج لم يأت أو لا يأتي، على الرغم من أن وقت الحماية ينتهي. لفتح خلافيجب أن تذهب إلى الموقع تحت اسم المستعار الخاص بك، انتقل إلى قسم "أويد بياناتي". سيتم عرض جميع المشتريات المثالية هنا، والبضائع التي يتم الحصول عليها، في الطريق أو تستعد للإرسال. ميزات الصفحة:

• الحصول على تفاصيل الطلب؛
• تأكيد استلام الطرود؛
• افتح خلاف.

من أجل فتح خلاف، يجب أن يكون هناك أسباب وجيهة، تأكد من أن لديك أسباب كافية لهذا الإجراء.

Statusazazaza.

لمراقبة حركة الطرود ومعرفة متى فتح النزاع حتى لا تخطي الإطار الزمني، اتبع حالة الطلب. تنطلق إدارة الموقع المشتري حول جميع التغييرات: هل تم دفعه بنجاح، ما إذا كان قد تم إرسال الطرود.

يتم تعريف حالة الطرود في قسم "أويد البيانات".

الحالة "في انتظار الدفع" يعني ذلك المنتج تم تأجيله إلى السلة، ولكن لم يتم الدفع.

يتم إعطاء حالة "فحص الدفع" بعد ترجمة الأموال، يتحقق النظام ما إذا كان قد تم استلام النقد، وعادة ما يتم إجراء فحص خلال اليوم. في حالات نادرة، يستغرق وقتا أقل، حتى خمس ساعات.

الحالة "معالجة الطلبات" هي الوقت الذي يتم فيه إعطاء البائع لإرسال البضائع، إذا لم يرسل المنتج خلال الوقت المخصص له، يتم إلغاء النظام، ويتم إرجاع الأموال إلى حساب المشتري. المدة المحددة لإرسال قد تكون مختلفة في كل حالة. في هذه المرحلة، لا يزال بإمكانك تغيير ورفض المنتج، والعودة المال.

مركز "ذلك أرسلت" يظهر بعد أن أرسل التاجر لا يتجزأ، وقدم عدد المسار. خيار وضع هذا يمكن أن يعلق لفترة طويلة جدا، حتى يتم تأكيد استلامها أو على العكس من ذلك، لن يتم فتح النزاع.

ويبدو أن "النظام المجمدة" الوضع عند البائع لديه مشاكل ويشتبه في الاحتيال. المشتري لا يضر هذا الوضع، حتى عند إغلاق المحل، فإن المال من منصة التداول العودة إلى كامل.

حالة "مكتمل" يبدو في طرد بعد التأكد من استلام، بعد انتهاء الوقت حماية، إنهاء النزاع، وإلغاء هذا الأمر.

تظهر حالة من "عمليات الدفع" في بعض الحالات بعد المنتج استقبل والمؤكدة. وهذا يعني اختبار نقدية إضافية والمخاوف البائع فقط.

ماذا الكتابة عند فتح نزاع على بال

إذا كانت الظروف لا تزال لديها الكثير الذي اضطررت لفتح خلاف، ومن الضروري أن نتذكر القواعد الأساسية للسلوك من قبل المشتري. ينبغي التفكير الإجراءات إلى تحقيق نتيجة إيجابية.

وخلال النزاع، وإجراء حوار المشتري والتاجر في اللغة الإنجليزية، سواء بالنسبة للمشتري والبائع الصيني، هذه اللغة هي على الأرجح إلى حد ما، لذلك يتم استخدام القواميس و آليات الترجمة على الانترنت.

الخوارزمية من بداية بوغ يبدو مثل هذا:

• حول مسألة ما إذا كان المنتج، فمن الضروري أن يجيب بالإيجاب أو سلبية.
• في السطر الثاني "من فضلك قل لنا حلك" من المهم لتقييم الوضع، إلى الكلام، ما يضر تريد: تعويض جزئي، على كامل المبلغ.
• في العمود الثالث سيكون هناك سؤال حول الرغبة في العودة المنتج لتبادل، بل هو عملية مكلفة جدا، ولذلك فمن الأفضل أن يطلب استرداد، خصوصا، كانت الشحنة في هذه الحالة تدفع من قبل الطرف المتضرر - المشتري.
• بعد ذلك، فمن الضروري لوصف العناصر، وتشير بالتفصيل ما هي المشاكل مع السلع التي تم تحديدها.
• ومن المهم أن نعلق مواد التصوير الفوتوغرافي، تصوير الفيديو، لقطات مع التاجر.

ما هي الأدلة ينبغي تقديمها

حتى أن إدارة aliexpress. حراسة دائما مصالح المشتري، فإنه لن يكون من المفيد إذا كان هناك أي شيء إلى الحاضر لافتتاح النزاع. ونحتاج الى دليل جيد على أن كنت ضحية. كما سبق ذكره، وهذه هي أدلة وثائقية: صورة، فيديو.

الحصول على الحزمة عن طريق البريد أو البريد السريع، ومن المؤكد أن أداء مثل هذه الإجراءات:

• إزالة عملية تفريغ على الفيديو، وخاصة إذا المنتج مكلفة للغاية، فمن المهم إجراء، ملف عن قرب واحد، دون الإفراج عن البضائع من الإطار؛
• فمن الضروري التركيز على حقيقة أن المنتج مختوم؛
• إذا كان هناك ضرر، الإصلاح الزواج الحقائق كبيرة.

في معظم الأحيان، لا يتجزأ يأتي في الوقت المناسب، في حالة جيدة وجودة تستحق. ولكن من الأفضل أن يتم التنازل لا تخسر المال.

خلافلا تؤكده الحقائق لن يعطي نتيجة إيجابية بالنسبة للمشتري.

شروط شكاوى المستهلكين

بعد، بعدما عميل أعلن الرغبة في الحصول على تعويض، التاجر له خمسة عشر يوما للاتفاق مع المشتري بطريقة "سلمية". إذا لم يحدث مثل هذه الأعمال، يحدث تفاقم بوغ وفي هذه المرحلة فإن الإدارة تقوم به aliexpress.وبعد في هذه الحالة، يتم تشديد الوقت لعدة أشهر. غالبا بائع المهتمة في حل النزاع دون لفت المحكم، و عميل - وبما أن هذا هو عملية طويلة جدا.

إذا يتجاهل التاجر طلبك لمعرفة الوضع ولا يستجيب إلى الرسائل، تفاقم النزاع دون تفكير. إذا كان خلال هذه الفترة المنتجنظرا لعدم وجود الذي استغرق اعداده كل شيء، جاء، أنت فقط قريبة خلاف وتأكيد استلام. لا يكون مريضا، لأنه ليس فقط بائع لديه سمعة وكذلك عميلالذي كان ينظر في الاحتيال أو الخداع.

يحدث تفاقم النزاع عندما الجانبين لا يمكن أن تأتي إلى اتفاق. قبل تأكيد استلام أو انتهاء مدة حماية النظام، والمال هو في إدارة الموقع aliexpress. وصول البائع لهم ليست كذلك. لذلك، يفهم خلاف واتخذ هذا القرار لإعطاء هذا المال: تاجر أو العودة للعميل. لذلك، من المهم للسيطرة على المواعيد النهائية لكي لا تفوت لحظة عندما سيتم تلقائيا ترجمة المال من قبل البائع، دون أن يؤكد تسليم الطرود من قبل الزبون. تفاقم المبكر خلاف كان من الضروري المشتري. منذ عام 2017، تفاقم يحدث تلقائيا، في نهاية الوقت المخصص على خلاف بسيط.

متي بائع وسوف تقدم للتسوية المنازعات، معرفة ما إذا كنت راضيا عن شروطه. مع تجسيد سلبية، إنحرف واحد أو اثنين أو عشرة العروض. لا يهم كم، يجب أن تلتزم اهتماماتك.

حيث يتم إرجاع المال بعد النزاع

بعد، بعدما خلاف وون، يتم إرجاع النقود إلى المشتري. أينما يعتمد على الإعدادات، قد يكون الحساب التي أتوا منها أو إلى حساب Alipay. ليس هناك حاجة إلى العمل، والآن أنت فقط تحتاج إلى الانتظار. وتتراوح فترة الانتظار، يمكن للأموال تعود لبضعة أيام أو أسابيع، الذي محظوظا.

وكما يتبين من الجدول، أسرع خيار عودة - حساب Alipay. في الحالات التي يكون فيها العملاء هو في الانتظار دون جدوى عن وسائل وهو العصبي نظرا لعدم وجود المال، فإنها على الأرجح منذ فترة طويلة على حساب Alipay ل.

للتحقق ما إذا كان المال عاد وحيث، وبعد الانتهاء من الخلاف، وينبغي أن يتم ذلك على النحو التالي:

• في قسم أوامر حول الخرسانة، التي كانت خلاف، انقر على "اقرأ المزيد" زر.
• في هذه الصفحة، المنصوص عليها في الباب دفع جميع المعلومات عن الأموال الشخصية.
• الخيار الثاني في قسم الترتيب هو راجع المقطع على مراحل العودة.

كم مرة يمكنك فتح نزاع على Aliexpress

أحيانا هناك حالة من هذا القبيل عندما يكون ذلك ضروريا لفتح إعادة dispat على منصة التداول. تجعل من الممكن عدد التعسفي من الأوقات، ما دام على المنتج حماية غير صالحة. لا يعلم الجميع أن فتح نزاع من الممكن وبعد أن يتم تأكيد الاستلام. وفقا لقواعد الموقع على المنتج يعمل وبعد ترقيته. لمدة أربعة عشر يوما يمكنك فتح خلافوبعد ولكن إذا كنت قبلت عرض البائع، ثم غيرت رأيي، كل خلاف مغلقة، وإتاحة الفرصة لفتح أو شحذ أنها لم تعد.

ولكن نعرف أيضا أنه مع افتتاح النزاعات على الجزء الخاص بك والمكاسب في نفوسهم، حسابك يمكن أن يكون قد تم حظره. جنبا إلى جنب مع المخادعون البائعين، ويمكن أن تشمل نفس المشترين وتقييم العملاء البائع كيف لائقة وخالية من المتاعب. في مثل هذه الحالات، سوف التجار تجنب المعاملات مع غير شريفة المشتري. افتتاح بوغ تشغيل aliexpress. غير سارة دائما. يتم فقدان هذا الوقت، والمال، والرغبة الأحلام في الاتصال بالموقع. وأود أن أشير إلى أن تبلغ نسبة عمليات الشراء ناجحة في بعض الأحيان أعلاه وبعض المشترين يتم الحصول عليها بأمان المنتج.

ولكن عليك أن تكون على استعداد لأية حالة وتعرف حقوقك حتى أنه في حالة وجود حالة مثيرة للجدل، يتم تبريد الفعل والحق. من أجل معرفة الفروق الدقيقة في مثل هذا الإجراء وفتح بوغ، شاهد الفيديو. هناك يمكنك أن تجد إجابات على جميع الأسئلة. ناجحة وخالية من المتاعب للتسوق!