النزاع على Aliexpress هو في بعض الأحيان التدبير القسري. يساعد على فضح البائعين غير شريفة، وإرجاع أموالهم. ولكن عليك أن تعرف كيفية اكتشاف النزاع، في المواقف، وماذا تفعل بعد اكتشافها. سيتم وصف هذا في هذه المقالة.

تعليمات لافتتاح النزاع إلى Aliexpress

في بعض الأحيان فتح النزاع aliexpress. يساعد على إرجاع أمواله، أو لإعادة إرسال الطرد إذا لم يصل إلى المستلم. بمساعدة النزاع، يمكنك حتى فضح البائعين غير شريفة، وإلى الأبد حماية نفسك وغيرهم من مستخدمي الموقع من الخداع. ولكن كيف تفتح نزاع، ما أسبابه لفتح، وماذا تفعل بعد ذلك؟ سيتمكن الردود على هذه الأسئلة القراء من العثور عليها في هذه المقالة.

أسباب فتح النزاع على Alexpress

من أجل عدم حظره للسلوك غير الصحيح، تحتاج إلى معرفة الأسباب ذات الصلة بفتح نزاع.

تماما جميع المشتريات التي قدمها المستخدمون aliexpress.، تحت حماية حقوق المشتري قبل تأكيد استلام الطرود. إذا لم تأتي البضاعة، أو جاءت، ولكن لديه زواج كبير، فإن المشتري لديه الحق في فتح نزاع، والقرار الذي سيكون عليه البائع ملزمة بالوفاء به.

من أجل فتح نزاع للحصول على طلب محدد، تحتاج إلى الذهاب إلى القسم "طلباتي"، وبالقرب من البضائع المرغوبة، انقر فوق الزر "Spore Spore"

الانتباه! إذا نقر المشتري زر "تأكيد المنتج الحصول على"، وتأكد من الحصول على الطرود، فسوف يفتح النزاع ذلك مستحيلا.

لذلك من الأفضل أن ننظر إلى حزمة الحزمة، وجودة الشراء، ثم تأكيد الاستلام فقط. إذا لم يكن هناك أي شيء، أو لن تعمل البضائع، مكسورة، إلخ. - يمكنك فتح النزاع وتصحيح هذه المشكلة.

قد تكون أسباب فتح نزاع أن البضائع لم يتم استلامها، أو تم الحصول عليها، ولكن لديها أي زواج. لذلك، قد تكون الأسباب التالية، والحل على النزاعات المفتوحة سيكون مناسبا.

طرق لاسترداد الأموال من أجل Aliexpress

فتح حل النزاع على aliexpress. ربما عدة أنواع:

• كامل المبلغ للمشتري
• عودة جزئية للأموال دون إرسال البضائع مرة أخرى (في حالة كسر المعدات، لا يتوافق اللون مع، إلخ)
• كامل المبلغ للمشتري، وإرسال الطرود الظهر (جاءت البضائع في شكل غير عمل)
• إعادة إرسال البضائع (لا تصل الطرود الأولى إلى المستخدم في وقت معين)

نظرا لأنه في معظم الحالات جزء لا يتجزأ من الانتهاء من المعاملة هو عودة الأموال إلى المشتري، يجب على المستخدمين معرفة الطرق التي يمكنك إرجاع أموالك.

يتم إرجاع الأموال بنفس طريقة إرسال الأموال:

• على بطاقة بنكية
• على محفظة افتراضية
• على واحدة من أنظمة الدفع
• العودة إلى محفظة Alipay. هذا المبلغ ممكن إذا تم تعيين هذه الوظيفة في الإعدادات.

لذلك، إذا كان بعد اتفاق بشأن عودة الأموال (بشكل كامل، أو جزئيا)، خلال عشرة أيام تقويمية، لم تعود الأموال إلى نظام الدفع الذي استخدمه المشتري في الدفع، فهو يستحق الاتصال خدمة دعم Aliexpressوبعد يمكنك العثور عليه في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع:

كيفية فتح نزاع على aliexpress

ما لفتح نزاع، وما سبب ذلك، قد حظيت بالفعل. الآن يستحق النظر في كيفية القيام بذلك.

لذلك، على سبيل المثال، لا يتلقى المشتري طلبه لفترة طويلة، والبائع لا يأتي إلى الاتصال. لقد حان الوقت لفتح نزاع. للقيام بذلك، اذهب أولا إلى قسم "أودي" من خلال ملف تعريف الصفحة.

بعد ذلك، يجب النقر فوق زر "Spore Spore" "Open Spore"، وهو في العمود "الإجراءات المحتملة":

بعد ذلك، تحتاج إلى اختيار ما يريده المشتري: فقط عودة الأموال، أو استرداد الوسائل والمنتج. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد "إرجاع فقط"، نحصل على النافذة التالية تحتاج إلى تحديد ما إذا كانت البضاعة تم الحصول عليها، وسبب أكثر تحديدا لفتح نزاع. يمكن أن يكون هذا مثل حقيقة أن البضائع لم تصل إلى المشتري وأسباب أخرى. يمكن للمشتري تقديم أدلة إضافية (على سبيل المثال، إذا كانت البضاعة لا تعمل، فستكون صورة أو فيديوا)، فسيكون هذا كوسيطة إضافية في النزاع على المشتري.

كيفية الفوز بنزاع على Aliexpress

عندما يفتح المستخدم النزاع، من المنطقي أن يأمل في الفوز. لذلك، يهتم الجميع بمسألة كيفية التصرف بشكل صحيح للفوز به.

1. أولا، يجب أن لا تحاول خداع فريق AliExpress من خلال نزاع. وهذا هو، إذا تلقى المشتري البضائع - لا تحتاج إلى محاولة جلب أموالي إلى المال عن طريق الاحتيال. في حالة اكتشاف الخداع، فريق AliExpress إلزامي اتخاذ إجراءات، وهناك خطر كبير من المحظورة.
2. من الضروري تحديد سبب النزاع بأكبر قدر ممكن من الدقة، واصفا الحد الأقصى للمعلومات. إذا كان ذلك ممكنا، فإن الأمر يستحق تنزيل دليل إضافي في شكل صورة وفيديو.
3. يجب أن يكون المشترون الذين فتحوا النزاع بشكل كامل من تلقاء نفسه، أو للبحث عن حلول بديلة من شأنها ترتيب كلا الجانبين. في حالة أي شيء، يجب ألا تكون خجولا للضغط على زر "تشديد البور" إذا لزم الأمر.
4. الحد الأقصى لإنشاء دليل على أن النزاع ليس فقط هكذا. على سبيل المثال، إذا كان حجم الشيء لا يتطابق مع المنتج المحدد في الصفحة - التقاط صور للقياسات، وإرفاق كل هذا على دليل النزاع. تجدر الإشارة إلى الفيديو، وكذلك إرفاق الأدلة.

5. تحتاج إلى وصف بالتفصيل المشكلة في النافذة أعلاه. كلما زاد هذا النافذة - كلما ارتفع احتمال النصر في النزاع.

تعليمات لافتتاح النزاع إلى Aliexpress

في الواقع، افتح نزاع aliexpress. بسهولة، لن تستغرق هذه العملية أكثر من خمس دقائق. الشيء الرئيسي هو إعداد أدلة إذا كانت كذلك.

تجدر الإشارة مرة أخرى إلى أنك لا تحتاج إلى محاولة خداع البائع وإدارة الموارد، وحاول فتح نزاع حيث ليست هناك حاجة إليها. في حالة عدم حدوث المنتج في الوقت المحدد، يمكنك محاولة تمديد وقت حماية الوقت (هذه هي الفترة التي لا يزال فيها المشتري لا يزال بإمكانه تحدي النظام). إذا كان المستخدم واثقا من أن الوضع غير قادر على تحسين (جاءت البضائع في نوعية رديئة، فإن المستخدم متأكد من أن البضائع لن تصل، وما إلى ذلك)، فإن التعليمات الموضحة أدناه مفيدة بشكل واضح.

• الخطوة 1. تحتاج إلى الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للموقع، والعثور على قسم "أوامري".
• الخطوة 2. في القسم أعلاه، ابحث عن منتج سيتم فتح النزاع فيه.
• الخطوة 3. اضغط على زر "Spore Spore" في العمود "الإجراءات المحتملة".
• الخطوة 4. حدد النتيجة المرجوة للنزاع (استرداد أو استرداد الوسائل والمنتج).
• الخطوة 5. املأ جميع النماذج في الصفحة المفتوحة. يجب إيلاء اهتمام خاص وصف المشكلة وإحضار الأدلة.
• الخطوة 6. تأكيد الرغبة في فتح نزاع، وانتظر استجابة البائع.
• الخطوة 7. بعد استجابة البائع لطلب النزاع، يمكنك إما شحذ أو أخذها.

ملحوظة: قبل فتح نزاع، يمكنك محاولة إجراء اتصال مع البائع، وحل السؤال في المراسلات. ثم العملية ستسارع بشكل كبير.

عندما لا تستطيع فتح نزاع على Aliexpress

إذا كانت فرصة فتح النزاعات متاحة باستمرار - فسيكون الاحتيال أكثر من أكثر. ولكن نظرا لأن الشخص يمكن ببساطة "تمرير اللحظة"، بينما يمكنك تحدي البضائع وإعادة أموالك، فإن الأمر يستحق معرفة الوضع عند فتح النزاع.

تجدر الإشارة إلى أنه في خدمة دعم Aliexpress هناك كلها الفصلالمكرسة للنزاعات. سيكون هناك مشترون قادرون على إيجاد معلومات شاملة عن أي مسائل تتعلق بالنزاعات.

لذلك في أي حالات لا ينبغي أن تحاول حتى فتح النزاعات على aliexpress؟

في الواقع، مثل هذه الحالات ليست أكثر من اللازم، أو بالأحرى، أن نقول، اثنين فقط.

أولا، يستحق كل هذا العناء أن تكرر أنك لا تحتاج إلى محاولة فتح نزاع كخداع. المشتري الذي تلقى منتجا عاديا للجودة، ولكن الذي يريد حفظ وإعادة أمواله، بالطبع، محاولة جعلها احتيالية. ومع ذلك، إذا اكتشف الخداع، فإن خدمة دعم الموقع لديها عدد من العقوبات لمشترين غير شريفة.

ثانيا، من المستحيل فتح نزاع بعد الانتهاء من حماية البضائع. بعد انتهاء هذا الوقت، سيتم شحن الأموال إلى البائع، وسيتم إغلاق الطلب تلقائيا. لذلك، تجدر الإشارة إلى هذا الموقت عن كثب، وفي حالة، أو اسأل البائع تمديد هذه المرة، أو لفتح النزاع ومحاولة إعادة أموالها. ابحث عن هذا الموقت يمكنك بسهولة الترتيب:

كيفية تمديد وقت الدفاع على Aliexpress

هناك حالات عندما يكون المشتري واثقا من البائع العادل، ويفهم أن الطرود لا تأتي بسبب التأخير في خدمة التسليم. ومع ذلك، لا أريد الاعتماد على النزاهة البشرية حصريا، ولم ألغ أي شخص فقدان الطرود. لذلك، إذا انتهى وقت حماية الوقت، وليس هناك حزمة - من الضروري تمديد هذه المرة.

اجعله لا يستطيع البائع فقط، لذلك يرسل المشتري طلبا إلى البائع لتمديد حماية الطلب. في الإصدار المحمول من Aliexpress، لا يوجد من هذا القبيل، لذلك يجب على المستخدمين الكتابة إلى رسائل البائع الشخصية بطلب لتوسيع نطاق حماية الطلب.

إذا كان المستخدم يفضل إصدار كمبيوتر من الموقع - كل شيء أسهل. تحتاج إلى الذهاب إلى قسم "أوامرك"، حدد المنتج المطلوب، وانتقل مباشرة إلى صفحة الطلب:

ثم يستحق العثور على عنصر على امتداد حماية المشتري، وانقر على الكلمات المحددة:

بعد ذلك، سيأتي البائع إشعارا برغبة المشتري في تمديد الطلب. عادة، في غضون يومين، يؤكد البائع امتداد الحماية. ومع ذلك، فإن الأمر يستحق التحقق من الموقت في كثير من الأحيان، لم يتم انتهاء الدفاع المشتري بالكامل، لأنه من المستحيل فتح نزاع، ولن يكون لدى المستخدم فرصة لإعادة أموالهم.