الشكاوى في aliexpress. - هذه هي طريقة التعليقات التي قد يشتكي فيها المشتري إلى البائع إذا لم يفي هذا الأخير بواجباته، فهقب سياسة الموقع أو يستخدم منصة الاحتيال التجاري. إمكانية تقديم شكوى كل مشتر لديه. لهذا، هناك أشكال للتطبيقات التي يتم فيها الإشارة إلى أسباب السخط المختلفة مع الخدمة. يتم إرسال الشكاوى حول aliexpress في شكل تقرير. يحتاج التقرير إلى وصف مطالبة موضوعية وتقديم دليل على انتهاك سياسة الموقع. يتم إرسال التقارير في شكل تطبيقات مجهولة تتم معالجتها بواسطة إدارة الموقع. يتم توفير نموذج التعليقات هذا لتحسين جودة خدمة العملاء وتحسين سلامة التسوق من أجل Aliexpress. حول كيفية تقديم شكوى إلى Aliexpress، ما هي أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها وكيفية ملء نموذج التقرير بشكل صحيح، سنتحدث عن ذلك.

أنواع الشكاوى في aliexpress

شكوى ضد Aliexpress. بموجب المشتري إذا انتهكت قواعد عمل المنصة، يتم استخدام العمليات الاحتيالية لزيادة التحولات إلى المتجر، واستخدام سلع الآخرين التي لا يتم بيعها في المتجر واستخدام طرق غير قانونية للتجارة وبيع البضائع المحظورة غير القانونية وبعد يمكن أن تقدم الشكوى كل مشتر، في حين أن المعلومات يجب أن تكون موضوعية وموثوقة، إذا لزم الأمر، يجب أن يقدم المشتري دليلا على انتهاك قواعد الموقع. إلى تقديم شكوى تحتاج إلى الذهاب إلى قسم "النزاعات والشكاوى" في كتلة المعلومات "المساعدة" واختيار الفئة "إرسال تقرير". يحتوي هذا القسم على جميع أشكال إرسال التقارير التي يمكن استخدامها للشكاوى.

لتقديم شكوى Aliexpress، انتقل إلى قسم "النزاعات والشكاوى" وحدد كتلة على اليمين، تحديد "إرسال تقرير". يحتوي هذا القسم على جميع أنواع الشكاوى في Aliexpress، والتي يمكن تقديمها. وتشمل هذه:

• شكوى صاحب حقوق الطبع والنشر للملكية الفكرية؛
• شكوى من انتهاك حقوق النشر؛
• شكوى من انتهاك قواعد التوظيف؛
• شكوى من الخداع؛
• شكوى حول السلوك المشبوه؛
• شكوى من استخدام طرق الترويج غير القانوني على الموقع.

يمكن أن تكون الشكوى مثل المشتري وبائس واحد إلى آخر. في حالة اكتشاف البائع أو المشتري الاستخدام غير المشروع للأشاعارات أو الأسماء التجارية أو العلامات التجارية التي تنتمي إلى شركات أخرى أو هي ملكية خاصة، إذن تقديم شكوى على استخدامها من قبل البائع دون إذن مناسب. في حالة استخدام البائع الملكية الفكرية لشخص آخر دون إذن أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، يمكن للمشتري أو البائع الآخر تقديم شكوى مع نموذج التقرير المقابل. أيضا، من الممكن تقديم شكوى إذا كان البائع يبيع البضائع التي لديها قيود على البيع أو لن تكون قادرة على تسليمها من خلال أي من طرق التسليم. إذا كان البائع يستخدم أساليب عمل غير قانونية إلى Aliexpress أو تلاحظ نشاطا مشبوها من البائع أو الموارد الخارجية، فيمكنك تقديم شكوى حول الانتهاك. يستخدم أحدث نموذج تقرير لتقديم شكوى البائع، والتي تنشر مرارا وتكرارا نفس الاقتراح، من أجل زيادة الترويج، أو تشير إلى السعر الأساسي أو طرق الدفع غير القانونية أو التسليم أو استخدام طريقة إعادة النشر.

اختر نوع التقرير الذي يجب إرساله يعتمد على ما يسبب شكواك. يمكنك أن تشكو من البائع في إدارة الموقع لأي سبب إذا لم تكن راضيا عن الخدمة أو لا يفي البائع بواجباتها، وكذلك في انتهاك حقوق المستهلك أو حماية المشتري. يمكن تقديم الشكوى ضد Aliexpress على البائع الذي تم طلبه وعلى البائع، بدا نشاطه على الموقع مشبوهة لك. من أجل إرسال تقرير إلى الإدارة، يجب عليك حفظ عنوان URL أو اسم المتجر، أو بيانات البائع. يتم حفظ جميع الشكاوى المرسلة في "مركز التقارير"، الذي تم نشره واستلم شكاوى. يعتمد هذا القرار بشأن موضوعية الشكوى من قبل إدارة الموقع بناء على أدلة انتهاكات قواعد الموقع.

طرق لتقديم شكوى ضد Aliexpress

يمكنك تقديم شكوى إلى Aliexpress إذا لم تكن راضيا عن الخدمة أو لاحظت نشاطا مشبوهة من البائع، واستخدام شعارات الآخرين وأسماء العلامات التجارية الأخرى، أو البائع يبيع البضائع غير المدرجة في القائمة المسموح بها على النظام الأساسي. إلى تقديم شكوى تحتاج إلى تسجيل الدخول وفتح قسم "المساعدة". هناك فئة منفصلة "نزاعات وشكاوى" منفصلة. انتقل إلى هذا القسم وحدد العد "إرسال تقرير". بعد ذلك، انتقل إلى مركز إدارة الشكاوى واختر التقرير المناسب. والتقارير الموصوفة لفترة وجيزة في الحالات التي تستخدمها، حتى تتمكن من استخدام النماذج لملء تقرير إذا كنت قد تحققت بموجب الشكوى. اختر شكل شكوى وحدد "إرسال تقرير".

إذا اخترت العد "انتهاك حقوق Rightholder"، من أجل تقديم شكوى، تحتاج إلى الذهاب إلى موقع Alibaba والتسجيل. للقيام بذلك، حدد عنوان المنشورات وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك حتى استخدام كلمة المرور لحساب Aliexpress. بعد إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور، يجب عليك التحقق. ثم تحتاج إلى ملء بيانات المستخدم وتحديد في الكتلة على اليسار "ملف شكوى". املأ جميع البيانات المسردة هناك وتأكيد الإرسال. يمكن استخدام هذا النموذج كمبائعين وشركات مسجلة على الموقع الإلكتروني والمؤسسات التي لا تتعاون مع الموقع. لملء النموذج بشكل صحيح، استخدم المتصفح أو إصدار اللغة الإنجليزية من المتصفح الخاص بك.

إذا وجدت انتهاكات للتنسيب أو ترغب في الإبلاغ عن المنتجات المحدودة أو المحظورة، فأنت بحاجة إلى تحديد هذا النوع من التقرير وتحديد "ملف شكوى". في شكل التقرير، اختر نوع الشكوى. بجانب كل رسم بياني، هناك علامة استفهام، حيث تصف فئة البضائع التي تتعلق به باختصار. حدد عنوان URL للبضائع ووصف سبب الاستئناف. ثم قم بتنزيل الأدلة وتأكيد اتفاقية المستخدم. انقر فوق "ملف شكوى" وسيتم إرساله للنظر فيه في الإدارة.

أنت أيضا تستطيع تقديم شكوى من خلال موقع Alibaba.com. للقيام بذلك، حدد العد "تقاريري" وحدد "المزيد" في الرسالة "انقر لعرض الشكاوى المستلمة". بعد ذلك، سيقوم النظام بإعادة توجيه إلى مركز إدارة الشواوي، والذي ينشر جميعا تم إرساله وتلقى شكاوى. ابحث في إشعار المعلومات "انقر هنا" وأذهب إلى أشكال الإبلاغ الشائعة. اختر إحدى الأقسام "معلومات المنتج" أو "الآخرين". الفئة الأولى من الشكاوى تكرر المعلومات من مركز التقارير، وفي الفئة الثانية ستجد شكل الشكاوى حول السلوك الخادع والسلوك المشبوه.

اعتمادا على سبب الشكوى، اختر الرسم البياني المناسب وانقر فوق "ملف شكوى". إذا قمت بتحديد أسباب التقرير بشكل غير صحيح بشكل غير صحيح، فقد لا تحسب الإدارة شكواك. بالنسبة لكل شكوى، لذلك شكله الخاص للتقرير، فقط أدخل البيانات اللازمة وتأكيدها عن طريق إرسال نموذج. عن طريق إرسال تقرير، تأكد من تحديد تفاصيل الاتصال المرشدة بشكل صحيح.

أسباب تقديم الشكاوى إلى Aliexpress

يمكن أن يكون سبب الشكوى أي انتهاك للقواعد aliexpress. من المتجر أو البائع. على سبيل المثال، جاءت البضائع مع زواج أو تلف بسبب عدم تناسق ظروف التسليم، تشير هذه الحالة إلى النظر في النزاعات وليس الشكاوى. شيء آخر، إذا كان البائع يبيع نوعا محظورا من السلع، ويستخدم طرق لمقترحات إعادة النشر وجميع أنواع أساليب رفع التصنيف، تشير هذه الأنشطة إلى الشكاوى. الأسباب الرئيسية لتقديم الشكاوى إلى علي Eyxpress تنتهك سياسة الموقع. يمكنك تقديم شكوى إذا:

• تنتهك قواعد الملكية الفكرية؛
• الملكية المنتهكة؛
• لقد انتهك البائع قواعد نشر البضائع على الموقع؛
• البائع يبيع البضائع المحظورة أو المحدودة؛
• يستخدم البائع صور الأشخاص الآخرين والبيانات الشخصية وشعار شركة أخرى؛
• يقدم البائع طرقا أخرى للدفع والتسليم؛
• البائع يرتكب عمليات احتيالية؛
• تحتوي الرسالة من البائع أو المتجر على مرجع إلى المورد الخارجي مع الفيروس، إلخ.

هناك العديد من الأسباب اللازمة لتقديم الشكاوى، ولكن يجب تبرير التقرير وإجراء أدلة من شأنها أن تؤكد أن البائع يقوم فعلا بإجراءات احتيالية، ينتهك سياسة الموقع وغير موثوق بها. معلومات أخرى حول الأسباب المحتملة لشكاوى ستجد في Alibab "مركز المساعدة" في فئة "النزاعات والاحتيال" في قسم الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتداولة. إذا لم ينطبق سبب شكواك على أي من الفئات المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم للحصول على دعم إعلامي. كل مشتر ملزم بالضرورة تقديم شكوى على البائع الذي يبيع إلى Aliexpress:

• الأسلحة النارية، معدات الشرطة، الأسلحة الباردة، الخراطيش والرصاص؛
• القابلة للاشتعال والمتفجرات، المواد السامة، الألعاب النارية الخطرة، إلخ؛
• الاستعدادات الطبية التي لها قيود وموانع خطيرة؛ الدواء الموصوف؛ الإدمان والهلوسة؛ الاستعدادات دون تعليمات وتكوين، إلخ؛
• البرمجيات، التراخيص للبرامج، البرامج الضارة؛
• المواد المخدرة؛
• مواد للبالغين؛
• النباتات والحيوانات الموجودة في قائمة انقرضت ونادرا وحمايتها بموجب القانون.

في حال وجدت أن البائع يبيع شيئا من القائمة أعلاه أو عملها احتيالي، فمن الضروري على الفور تقديم شكوى والإبلاغ عن هذه الإدارة الموقع.

من يشكو من aliexpress؟

عندما تقوم بتقديم شكوى، فإنه يتلقى مركزا لدعم العملاء، حيث توجد قسم مناسب يتناول هذه الحالات. لدى Aliexpress العديد من الإدارات، حيث الجميع مسؤول عن النشاط المحدد للموقع. هناك قسم من النزاعات، المساعدة للعملاء، وحل الشكاوى، إلخ. إذا كنت لا تعرف من يشكو من aliexpress، فما عليك سوى الذهاب للمساعدة واختيار "خدمة الدعم". لنشر الشكاوى، اكتب إلى الدردشة عبر الإنترنت أو يمكنك الرجوع إلى المساعد الظاهري. قبل. ما سيحصل على الإجابة على الشكوى، يتم إعادة توجيهها إلى الإدارة المناسبة وبعد معالجة التطبيق سوف تتلقى إجابة. يمكنك حل السؤال بشكل أسرع من خلال القسم الخاص "النزاعات والشكاوى" الخاصة.

اختر نموذج تقرير حسب تقديرك وأشير إلى الشكوى أو المطالبة بعمل البائع لديك. إذا قمت بملء نموذج التقرير بشكل صحيح، فصف بالتفصيل جوهر الاستئناف، فسيتم إرسال شكواك إلى القسم المرغوب وستحدد بسرعة ما إذا كان لمنع البائع أم لا. تعمل ردود الفعل على Alispress بشكل طبيعي، وبالتالي، بغض النظر عن من تكتب شكواك بالضبط، فستذهب في أي حال إلى العنوان. لا ترسل واحدة ونفس الشكوى عدة مرات. إذا لم تكن قد استلمت ردا، فهذا يعني أن شكواك في الاعتبار. بعد تحليل التطبيق، ستتلقى إجابة من الإدارة.

تتم معالجة التقارير المتعلقة بالشكاوى في غضون 1-2 أيام من تاريخ النموذج. إذا لم تستلم إجابة لشكواك، فانتقل إلى "تقاريري" ورؤية حالة التقرير. الشكوى هي شكل خطير للغاية من المطالبة، لأنه بسبب أنه يمكن أن يمنع البائع والحد من عملها على الموقع، لذلك قبل أن يتم تقديم الشكوى، تأكد من أنها جيدة ومعقولة.

ردود الفعل مع Aliexpress

ردود الفعل على Aliexpress يعمل في عدة اتجاهات. هناك نموذج لجودة الخدمة والسلع، وتقييم الطلب في المتجر، والتواصل مع البائع مباشرة، والاتصال بخدمة الدعم وغيرها من أشكال التفاعل بين المشتري وإدارة الموقع. تشغيل aliexpress. وهناك نظام تصنيف للتقييم، والتي تعتمد على نظرات العملاء. يهدف هذا النموذج إلى تحسين جودة الخدمة، لذلك يمكن لكل مشتر أن يؤثر على تصنيف المتجر ومتوسط \u200b\u200bتصنيف البضائع.

نموذج ملاحظات آخر - "رسالة إلى البائع". يمكن للمشتري ربط البائع، اسأله عن الأسئلة واطلب المساعدة عند اختيار منتج مباشرة. في هذه الحالة، يتم تخزين جميع الرسائل في سجل الرسائل. المعيار الاجتماعي للبائع هو أيضا مصدر مهم للتقييم. إذا كان البائع يجيب بسهولة على الأسئلة، فسيكون تقييم عمله مناسبا.

بالإضافة إلى التواصل بين البائع والمشتري، وهناك شكل من أشكال التفاعل مع العملاء مع إدارة الموقع. ردود الفعل على Aliexpress يسمح لك حل بسرعة القضايا المثيرة للجدل، وتحسين جودة خدمة العملاء، وتحسين عمل الموقع، وبصفة عامة، وذلك بفضل لردود الفعل، يمكن للمشتري أن الاعتماد على خدمات عالية الجودة والموثوقية للموقع. هذا ينص أيضا على ضمانات من البائع وحماية للمشتري. ردود الفعل يسمح للمشتري لتلقي المساعدة والإجابة على الأسئلة، في حالة الدعم أو قرار من الصراع بين المشتري وهناك حاجة إلى البائع. ردود الفعل على Aliexpress يعمل بسرعة وأنشأ، حتى إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم أو تقديم شكوى إلى إدارة، للقيام بذلك من خلال أشكال ردود الفعل هو بسيط جدا.

كيفية كتابة المطالبة إلى Aliexpress؟

المطالبة، وهو نفس الشكوى. إذا كنت غير راض عن نوعية الخدمة، وكنت اعتقد. ما حقوقك، وانتهاك للمستهلك أو لاحظت أن البائع يبيع البضائع الممنوعة، ثم يمكنك إرسال مطالبة في الكتابة وإرسالها إلى إدارة الموقع. تشغيل aliexpress. وهناك تقارير من التقارير حيث يمكنك إدخال البيانات المطالبة، وتقديم أدلة على صحة الشكوى. من أجل كتابة مطالبة إلى Aliexpress، كنت بحاجة للذهاب إلى "المنازعات والشكاوى" وتحديد "إرسال تقرير". ثم فتح النموذج التقرير ويشير إشارة للبضائع. هذا العنوان هو إلزامي للتعامل مع المطالبة. إذا كان البائع لديها العديد من السلع التي تنتهك سياسة الموقع، ثم يمكنك جعل لقطات لتوفير إليها كدليل على ذلك.

ثم عليك أن تصف هذا الادعاء. إذا كنت تعتقد أن شخصا ما يستخدم البائع هو آخر الملكية الفكرية، وينتهك حقوق التأليف والنشر، يتصرف بطريقة غير مشروعة، تبيع البضائع الممنوعة، ثم الكتابة. تحتاج إلى كتابة مطالبة باللغة الإنجليزية. إذا كنت لا يتكلمون الإنجليزية بحيث يكون واضحا لوصف جوهر الاستئناف، ثم استخدام مترجم على الانترنت. يجب أن يكون الطعن مفهومة، وذلك باستخدام دوران خطاب بسيط. ثم تحميل الصور من الموقع وتأكيد ترسل عن طريق النقر على "مضيفا شكوى". وبالتالي، سيتم إرسال طلبك إلى الإدارة للنظر فيها وفقا لنتائج هذا القرار سوف تتلقى جوابا.

يدعي عن جودة البضائع، وليس الامتثال لوصفها، انتهاك وقت التسليم وقضايا خدمة العملاء الأخرى، تحتاج إلى تحديد في الوصف في النزاع. إذا تلقيت منتجا لا ينطبق على الوصف أو خارج فترة الدفاع المشتري، يجب عليك أولا فتح النزاع، وفي النافذة المقابلة لإدخال مطالبة. بعد النظر في طلب النزاع، ستتلقى تعويضا أو انحراف المطالبة. لكل شكل من أشكال المطالبات، يوفر Aliexpress شكل ردود الفعل الخاصة به. يمكنك كتابة مطالبة شخصيا للبائع، أرسل شكوى إلى خدمة الدعم وتحديدها في الاستدعاء، الشيء الرئيسي الذي بالإضافة إلى المطالبة نفسها، كان لديك دليل على موضوعيته.

مثال على الشكاوى على البائع على Aliexpress

ملامح تقديم الشكاوى إلى Aliexpress هي أنه لكل نوع من المطالبة هناك شكل خاص به لتقرير لاستخدامه في الشكوى. وصف الشكاوى التي ستجدها في "مركز التقارير". تحتاج إلى ملء التقرير يدويا. النظر في مثال شكاوى البائع aliexpress.كيفية ملء التقرير بشكل صحيح:

• حدد نوع التقرير؛
• حدد الرابط إلى الصفحة مع البضائع؛
• وصف المشكلة والمطالبة باللغة الإنجليزية؛
• تحميل صور من الإثبات؛
• تأكيد إيداع الشكوى.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى من البائع، فلم تجد نموذج تقرير مناسب، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى بابا إلى مركز النزاعات والشكاوى، وإيجاد نموذج مناسب هناك. إذا كان مطالبتك لديه شخصية شخصية، فمن الضروري وصفها كمعلومات إضافية في النزاع. شكوى ضد Aliexpress. خدم مجهول. ستأتي الجواب من خدمة الدعم إلى مكتب البريد. إذا لم تكن راضيا عن قرار الشكوى، فيمكنك إرسالها مرة أخرى. كمشتري، يمكن أن يرسل Aliexpress شكاوى حول انتهاك حقوق المستهلك وقواعد الموقع، وجميع التقارير الأخرى مخصصة للبائعين والمخازنين الآخرين، من أجل تحديد المحتالين وتحسين موثوقية الموقع. يمكنك استخدام مثال مثل تقديم شكوى على Aliexpress، والذي هو مدرج في مركز مساعدة Alibaba.

تقديم شكاوى الإدارة على Aliexpress

لتقديم شكوى إلى إدارة Aliexpress، وأنه من الضروري الاستفادة من جميع أشكال التقارير التي تحدثنا عنها سابقا. عملية تقديم الشكوى هو نفسه للجميع. يمكن للمشتري إرسال التقرير فقط إذا قمت بتحديد رابط إلى صفحة مع سلعة أو مخزن، ووصف المطالبة باللغة الإنجليزية وسوف نعلق الملفات التي لا يتجاوز حجم 5M وحيازة وثيقة، PDF، القرار GIF، الخ ويتم تقديم الشكاوى الإدارة إلى Aliexpress من خلال "مركز التقارير". توجد معلومات عن حالة الشكاوى وعملية حل في تقاريري. يتم تكرار كافة البيانات الموجودة على الشكاوى والمطالبات مع Aliexpress إلى قاعدة ALIBAB، حيث يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول قواعد المنازعات والشكاوى في "المركز المرجعي" من ALIBAB في فئة "المنازعات والاحتيال".

إرسال شكوى إلى الإدارة، وكلا من المشترين والمستخدمين الذين اكتشفت انتهاكا في صفحة البائع. نموذج تقرير يذهب إلى الإدارة مباشرة بعد التعبئة. إرسال مجهول، ولكن هذا يدل على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حتى يتمكن من الحصول على إجابة لشكواه. سوف ترسل شكوى من خلال الشكل المناسب يسمح لها أن تكون بسرعة النظر من قبل الإدارة، لذلك لا تكتب المطالبات إلى الدردشة على شبكة الإنترنت وغيرها من ردود الفعل الأشكال، لأنها يمكن أن تبقى دون أن يلاحظها أحد.

كيفية كتابة شكوى إلى Aliexpress؟

إلى إرسال شكوى في Aliexpress، فمن الضروري استخدام النموذج من التقرير، التي نشرت في "مركز التقارير" أو وصف جوهر المطالبة في النزاع. ينجذب كل من هذه الأنواع من ردود الفعل لمشاركة خدمات دعم العملاء في المنازعات والشكاوى. يمكنك كتابة شكوى ضد Aliexpress في شكل نداء مكتوبة، واصفا المشكلة أو المطالبة، وهذا يتوقف على سبب طلبك. كل شعبة على Aliexpress مسؤولة عن تشغيل قسم خاص للموقع، بحيث يتم تقسيم المعلومات وأساليب يتم رسمها لخيار مناسب. تحتاج إلى كتابة شكوى في الشكل المناسب للتقرير باللغة الإنجليزية. على سبيل المثال:

وأعتقد أن هذا البائع وتشارك Inillegal آخر، وبيع PRIODUCTS غير قانوني، وقد يكون SCAMMER. أنا وجدت هذه الصفحة على Aliexpress وأعتقد أن هذا المنتج محظور على الموقع.

وأعتقد أن هذا البائع وتشارك في أنشطة غير مشروعة، تبيع ممنوع، وربما هو المحتال. لقد وجدت هذه الصفحة إلى Aliexpress وأعتقد يحظر هذا المنتج على الموقع.

وصف جوهر الشكاوى في شكل حر، معربا عن جوهر لفترة وجيزة مطالبة وبشكل واضح، يحدد بالضبط لماذا كنت تقديم شكوى وتقديم الأدلة إذا كان هناك تأكيد كلامك. إذا كنت لا يمكن أن يفسر السبب في أن البائع هو المحتال أو لماذا يجب على الإدارة أن تأخذ شكواك، ثم قد يتم رفض طلبك.

شكاوى حول الفيديو ALIEXPRESS

تقديم شكوى Aliexpresses أنه أمر سهل، ويمكن لكل مستخدم للموقع قيام بذلك، بغض النظر عما إذا تم القيام به من قبل هذا البائع أمر أو لا. يوفر ALIEXPRESS أشكال التقارير التي تقدم فيها أسباب تحويل الشكوى ومتطلبات لاستكمال المطالبة. بشكل عام، يمكن تقديم أي شكوى من خلال "مركز التقارير". في حال أن هذه المادة لم مساعدة في حل سؤالك حول كيفية تقديم الشكاوى بشكل صحيح عن علي Spress، فإننا ننصح بمراقبة تعليمات الفيديو: