يجب أن يشعر المشتري دائما بالحماية، بما في ذلك عند المشتريات في المتاجر عبر الإنترنت. لذلك، تقدم العديد من منصات التداول لعملائها طرق مختلفة للاتصالات للحل التشغيلي للقضايا والتشاور. هل ali spress في هذا الصدد استثناءات وما هي طرق الاتصال التي يقدمها لعملائها؟ نحن نقدم لمعرفة الإجابات على هذه الأسئلة، وكذلك لفهم ما إذا كان يمكنك الاتصال Aliexpress.

الإدارة ل aliexpress.

المتجر aliexpress. - هذا هو المكان المثالي للتسوق حيث يمكنك العثور على كل من الحلي والأشياء القيمة. في الوقت نفسه، انخفاض الأسعار وخدمة الجودة أكثر جذب انتباه المشتري من جميع أنحاء العالم. ولكن، كما يقولون، ليس من الضروري دائما الذهاب بسلاسة، لذلك في بعض الأحيان هناك مشاكل بأن إدارة Aliexpress فقط يمكن أن تحلها. الاتصال به بسيط للغاية، لكننا نلاحظ أنه لا يستحق إساءة استخدام المشغلين، لأن هناك طرق أخرى لمعرفة المعلومات حول المشاكل الأكثر شيوعا. خلاف ذلك، سيقوم مشغلو الموقع بالاهتمام بالقضايا البسيطة، وبالتالي، يصرف انتباهك عن حل مشاكل أكثر تعقيدا.

لذلك، نحن نعتبر بمزيد من التفصيل، والأسئلة التي يمكن حلها بمشاركة ممثلين عن الإدارة:

• ظهور مشاكل مع دفع النظام، وخاصة في الحالات التي لم تصل فيها الأموال إلى حساب الموقع.
• الحاجة إلى إعادة الأموال عند إجراء الدفع، لكن البضائع غير متوفرة.
• في حالة عدم تناسق البضائع التي تلقاها العميل، الخصائص المحددة.
• فتح إجراءات المنازعات للتعويض عن الأضرار.
• من مجموعة متنوعة من المتجر، تمت إزالة البضائع التي طلبها المشتري، والتي تسببت في الاختفاء من صفحة معلومات حول هذا المنتج.
• خلال فترة الضمان، ظهور تعطلات أو مشاكل أخرى مع البضائع التي تخضع لخدمة الضمان، والبائع فشل في القضاء على جميع الأعطال أو استبدال البضائع.

وبالتالي، فإن المشتري في أي وقت من اليوم يمكن أن يستأنف المساعدة ويحصل على مساعدة على الفور من المهنيين.

طرق الاتصال مع Aliexpress

يمكنك الحصول على المشورة والدعم لا يمكن إلا في إدارة الموقع، ولكن أيضا بطرق أخرى، لذلك فكر كل ذلك طرق الاتصال مع aliexpress:

• الدردشة عبر الإنترنت، حيث في الوقت الحقيقي يمكنك طرح الأسئلة المهتمة؛
• مراسلات البريد الإلكتروني مع الشركة؛
• نظام التعليمات الذي يتم فيه تجميع قائمة القضايا الموضعية والأجوبة لهم؛
• رابط مباشر مع البائع للتشاور على البضائع.

كما ترون، فإن الطرق المحددة غير ملائمة على بعضها البعض وتجعل من الممكن الحصول على المعلومات اللازمة بأشكال مختلفة. في الوقت نفسه، لا يتم إنشاء القيود اللازمة للاستخدام من قبل العميل نوع الأسلوب، يمكنك اختيار الشخص الأكثر ملاءمة في حالة معينة. على سبيل المثال، معلومات المنتج أكثر ملاءمة لاستقبالها في البائع، وبالتالي، واستخدام هذه الطريقة. بالإضافة إلى ذلك، لن تساعد أنظمة الإدارة أو المعلومات في هذه الحالة.

ومن المثير للاهتمام، أن التواصل مع البائع يمكن أن يحدث أيضا بطرق مختلفة:

• باستخدام البريد الإلكتروني؛
• من خلال نموذج خاص من صفحة المتجر؛
• استخدام الرسائل بالترتيب (هذه الطريقة متوفرة فقط إذا تم إصدار الطلب)؛
• من خلال تطبيق تطبيق "مدير التجارة" (باللغة الإنجليزية - تراديماناغر).

هكذا، aliexpress. أنشأت جميع شروط العملاء لتشعر بالحماية، وكان فرصة طلب المساعدة في أي حالات.

بيانات الاتصال AlexPress.

واحدة من أكثر الطرق ملاءمة للاتصال مع الإدارة هي البريد الإلكتروني. من الممكن استخدامها لأسئلة مختلفة من الأنواع، ولكن بسبب الممارسة الحالية، يوصى بحل المشكلات المتعلقة بالدفع، بهذه الطريقة.

للعمل السريع والعالية الجودة، تم فتح 4 صناديق إلكترونية منفصلة لمختلف القضايا. هذا سوف يسمح بعدم تحميل مربع واحد وتلقي الإجابات السريعة.

نحن نقدم تفاصيل اتصال موضحة عن Aliexpress، والتي يمكن أن تستفيد من أي مشتر:

• [البريد الإلكتروني المحمي] - العنوان يهدف إلى التواصل مع العملاء في القضايا العامة؛
• [البريد الإلكتروني المحمي] - العنوان مخصص للشكاوى والمطالبات والأسئلة حول فتح النزاع؛
• [البريد الإلكتروني المحمي] - تم تصميم العنوان للتواصل على موضوعات الأمن لحسابات المشترين؛
• [البريد الإلكتروني المحمي] - تم تصميم العنوان لحل شكاوى مختلفة.

يمكن للعميل استخدام أي من عناوين البريد الإلكتروني المحددة وبدء المراسلات مع المشغلين. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن النسخة الأصلية للموقع تم تطويرها باللغة الإنجليزية، لذلك في طريقة الاتصال هذه، من الضروري استخدام اللغة الإنجليزية. إذا كان المستخدم لا يتحدث الإنجليزية، فيمكنك استخدام المترجمين عبر الإنترنت متاحين على الشبكة. سيسمح ذلك دون عقبات من التواصل مع المشغلين وفهم جميع الإجابات الواردة.

أرقام الهواتف ل Aliexpress

يهتم العديد من العملاء من منصة التداول، بالتعرف على الطرق المتاحة للاتصال، - ما إذا كان من الممكن التواصل مع الإدارة عبر الهاتف. علاوة على ذلك، في المنتديات هناك غالبا ما تكون هناك أسئلة حول أرقام الهواتف إلى Aliexpress، لأن هذه المعلومات لا يمكن العثور عليها في موقع منصة التداول. على الفور، نلاحظ أنه في الوقت الحالي، من المستحيل الاتصال بالإدارة، لأن طريقة الاتصال هذه غير مقدمة. وضع مماثل مع البلدان، لأنه في بلدان رابطة الدول المستقلة لا يفعلون ذلك ببساطة. وبالتالي، من الممكن ربط Aliexpress فقط في الأساليب المحددة مسبقا.

يجب أن تؤخذ هذه الميزة في الاتصال في الاعتبار، لأن العديد من المحتالين يحاولون الاستفادة من جهل المشتري السذج الذين يرغبون في التواصل مباشرة وحل جميع الأسئلة. يمكنهم الكتابة على الشبكة التي يوجد بها خط ساخن Aliexpress، وعلاوة على ذلك، توجيه أرقام هواتفها. على الرغم من أن المشترين ذوي الخبرة ومستخدمي الشبكات يوصون بعدم الاتصال بهذه الأرقام، نظرا لأن معظم الحالات ينتمون إلى المحتالين. ما يهدد في هذه الحالة مع عملاء غوستي؟ أولا، سيتم تمديد تكلفة المكالمة إلى Aliexpress - مما يعني شيئا واحدا فقط - ستتم إزالة الأموال من حساب العميل. ثانيا، إن الحصول على المعلومات اللازمة حول الأوامر أو أموال العودة لن تكون ممكنة.

لذلك، كن حذرا، استخدم أساليب الاتصالات التي أثبتت فقط ولا تجعل من الممكن كسب المال على جهلك.

كيفية الاتصال على aliexpress من أوكرانيا

في الآونة الأخيرة، أصبحت منصة التداول الصينية شعبية في أوكرانيا. لذلك، يطرح المشترون المبتدئون سؤالا كيفية الاتصال على Aliexpress من أوكرانيا. الرد معروف بالفعل، لكننا نقدم لمعرفة المزيد حول طريقة اتصال أخرى، وهو اتصال آمن وموثوق به بمساعدة الدردشة. تم تقديمه في نهاية عام 2014 ويعتبر الأسرع للحصول على إجابات. في الوقت نفسه، تتوفر الدردشة للتواصل باللغة الروسية، وهي مريحة لسكان دول رابطة الدول المستقلة. إنه بسيط للغاية بالنسبة لهم - على الموقع الناطق باللغة الروسية Aliexpress تحتاج إلى الضغط على زر "المساعدة" في الجزء العلوي من الصفحة. في النافذة التي تفتح، في الأسفل تحتاج إلى النقر فوق الزر " المحادثة على الإنترنت"واختر أحد الأنواع المتاحة للسؤال:

• طلباتي؛
• ملفي؛
• كوبونات وأسهم؛
• عودة السلع والصناديق؛
• قسط؛
• قواعد.

بعد تحديد نوع السؤال، يمكنك اختيار الفئة المتاحة للسؤال. على سبيل المثال، في فئة "الدفع"، يمكنك اختيار " قدم الآن". في المرحلة التالية، اختر الأسئلة المقترحة وقراءة الإجابة. إذا لم تتمكن من الحصول على إجابة السؤال، فيمكنك استخدام الدردشة مباشرة. يمكن للمستخدم طباعة سؤاله بشكل مستقل وانتظره الجواب. يرجى ملاحظة أن هذه الدردشة تعمل من 07.00 إلى 01.00 وقت موسكو. إذا كنت بحاجة إلى طلب المساعدة في وقت آخر، فيمكنك طرح الأسئلة، ولكن باللغة الإنجليزية فقط.

بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى نظام الأسئلة الشائعة التي تتيح لك قراءة الإجابات على الأسئلة المتاحة مباشرة على الموقع. يمكنك العثور عليه من خلال النقر على الصفحة الرئيسية الزر "خدمة الدعم".

يدعو من روسيا إلى Aliexpress

نظرا لأن المكالمات من روسيا إلى Aliexpress مستحيلة، يوصى باستخدام المستخدمين نظام إيفاوبعد يمكن أن يعزى مزاياها الرئيسية إلى طرح الأسئلة في أي وقت من اليوم.

ابحث عن الروبوت ببساطة - يكفي على أي صفحة من صفحة الموقع اضغط على الزر "الحاجة". سيتم تقديم أسئلة مختلفة حول أهم الموضوعات المتعلقة بالعمل على Ali Spress. إذا ينضم المستخدم إلى الدردشة، فسيتم ظهور السؤال المحدد يتم تلقائيا على الجانب الأيمن من نافذة الدردشة. بناء على هذه المشكلة، سيحاول خدمة الدعم إعطاء إجابة مفصلة. إذا كنت بحاجة إلى وصف المشكلة الحالية، فيمكن للمستخدم الكتابة بشكل مستقل عنها. في الوقت نفسه، يجب ألا يتجاوز عدد الأحرف في حرف واحد 140. من الممكن أيضا إضافة لقطة شاشة مرتبطة بالمشاكل التي تنشأ.

في معظم الأحيان مثل هذا التواصل في أول أحد معارفه مع الموقع لمعرفة ملامح العمل عليه، بالإضافة إلى تعليمات حول تصميم الطلبات أو فتح النزاعات.

نظرا لأن نظام EVA هو دردشة جديدة عبر الإنترنت، فقد خضعت لعدة تغييرات نوعية غير طبيعية. بادئ ذي بدء، يكون هذا المظهر أكثر ملاءمة لاستخدام الواجهة والوصول إلى قائمة الطلبات للمستخدم بنقرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطوير خوارزمية مرفق سريعة.

كيفية الاتصال من قبل البائع ل aliexpress

طرق مدرجة سابقا، تواصل مع البائع على aliexpress، لذلك النظر في ميزات استخدامها.

الطريقة الأولى هي التواصل مع البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني للعميل في صفحته في المتجر، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن العديد منهم يشيرون إلى ذلك رسميا (في الصين يجب تحديد عنوان بريد إلكتروني عند تسجيل المتجر). ليس كل البائعين يستمتعون بأغراض تجارية، لذلك لا يمكنك دائما الحصول على إجابات سريعة للأسئلة. إذا كنت بحاجة إلى معرفة المعلومات في أقصر وقت ممكن، فمن الأفضل أن تعطي الأفضلية بطرق أخرى. على الرغم من أن هذه الطريقة ستكون مفيدة للمشترين بالجملة. سوف تسمح لك المراسلات الإلكترونية بإنشاء شراكات، متجاوزة وسيط، والعمل مع البائع مباشرة. في الوقت نفسه، لا تنس أن جميع المعاملات التي تمر خارج الموقع غير محمي وفي حالة وجود مشاكل، فلن تتمكن الإدارة من المساعدة.

الطريقة الثانية توفر الاتصالات مع البائع من خلال نموذج خاص من صفحة المتجر. يمكنك العثور على هذا النموذج على موقع المتجر من خلال النقر على زر "جهة الاتصال الآن". بعد حقل "الرسالة"، يمكنك إرسال رسالة باللغة الإنجليزية لا تزيد عن 3000 حرف وإرسالها. كل ما تبقى هو انتظار إجابة من البائع.

يتم استخدام الطريقة الثالثة عندما طلبعندما يمكن عرضها بالتفصيل. في قوائم جميع المعلومات، يمكنك العثور على روابط "عرض البيانات"، بعد الانتقال الذي يمكنك من خلاله إدخال رسالة في الحقل.

الطريقة الأخيرة تنص على استخدام تطبيق "مدير التداول"، والتي يجب تنزيلها مسبقا على جهاز كمبيوتر أو هاتف. عيبه لسكان الاتحاد الروسي هو عدم وجود واجهة يتحدث الروسي.

المشغلين على aliexpress.

بعد أن تعلمت كل الطرق التواصل مع Aliexpress، تجدر الانتباه إلى خيار الناطق باللغة الإنجليزية للمساعدة من المشغلين. هذا الشكل من المساعدة لا يختلف كثيرا، من الروسية الموضحة بالفعل، ولكن لا يزال إذا كان المستخدمون يفضلون الخيار الأول، فمن الضروري اتباع هذه التعليمات.

من الصفحة الرئيسية للموقع، تحتاج إلى الوصول إلى مركز مساعدة Aliexpress، وبعد النقر فوق الزر "دعم العملاء". بعد القيام بالإجراءات المحددة، يقع المستخدم على الصفحة التي يمكنك فيها اختيار موضوع الفائدة - باللغة الإنجليزية، وسيتم عرضها على النحو التالي - يرجى تحديد ما تريد الاتصال بنا عنه. ينطوي أي موضوع مقترح على العديد من مشكلات الملف الشخصي عن طريق اختيار أحدهم، وسيتم تقديم المستخدم الإجابة - "اقتراحنا". تشير بعض الأسئلة إلى التواصل عبر الدردشة عبر الإنترنت، وفي هذه الحالة، يمكنك النقر فوق الزر "بدء الدردشة". نتيجة لذلك، سيتمكن المشغلون المتاحون على ILI ISTRICE من الإجابة على الأسئلة التي تهتم بمزيد من التفاصيل. في هذه الحالة، قد لا يتم اتباع الإجابة على الفور، إذا كنت تستخدم خدمات المشغلين، فإن الكثير من الناس يريدون. في هذه الحالة، ستعرض الشاشة رقم المستخدم في قائمة انتظار الرد.

انتبه إلى زر آخر - "البريد الإلكتروني لنا". يصبح نشطا إذا كانت الأسئلة تتعلق بأموال الدفع والعودة، لأنه في وضع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني فقط تم حل هذه المشكلات.

الآن يعرف المستخدمون جميع الطرق المتاحة حاليا للاتصال aliexpress. ويمكنهم استخدامها دون مشاكل. إذا ظلت الأسئلة، خاصة الاستثناءات، فإننا نقترح مشاهدة الفيديو - كيفية الاتصال Aliexpress.