أوامر aliexpress. تقع تحت حماية حقوق المستهلك، والتي تتيح للمشتري مطالبة استرداد الأموال إذا لم يأت الطرد في الوقت المحدد أو فقدت أثناء الولادة. حماية حقوق المشترين هي ضمان البائع الذي يوفر عائد كامل للأموال للبضائع غير المتلقية أو استرداد جزئي عند عدم التناقص. يوفر موقع AliExpress الضمانات الأساسية التي يلزمها البائع بإرسال البضائع خلال وقت المعالجة، ويجب أن يأتي الطرود نفسها إلى الفترة المحددة قبل إغلاق الطلب. ضمانات البائع إلزامية لجميع الطلبات مع Aliexpress، مما يعطي الحق في المشتري طلب استرداد أو تعويض من البائع في حالة عدم وفاء واجباتهم المنصوص عليها في قواعد علي اكسبرس. كيف تمديد الحماية المشتري، الذي يعطي امتداد الحماية إلى Aliexpress وما هي طرق تمديد الحماية، وسوف نتحدث عن ذلك.

توصيات لتجديد أمر من أجل Aliexpress

حماية المشتري - هذا هو ضمان البائع لتحقيق واجباتهم: توفير البضائع وفقا للوصف، توفير خدمة الجودة والتسليم السريع. لكل منتج على aliexpress. يحدد وقت التسليم الذي يجب خلاله الحصول عليه. إذا لم يأت الطلب في الوقت المحدد، فقد يحتاج المشتري إلى تعويض عن التكلفة قبل إغلاق الطلب قبل الإشارة إلى "تأكيد استلام الطلب".

يحدث السبب الرئيسي للحاجة إلى تمديد حماية المشتري عند انتهاء الوقت الإغلاق للترتيب، ولا تزال الطرد في الطريق أو تاريخ الطلب قد انتهت صلاحيته بالفعل ولم يتم الحصول على البضائع. إذا كان المنتج الذي تم الحصول عليه جودة منخفضة أو لا تمتثل للوصف، فيمكن للمشتري فتح النزاع، ويجب على البائع أن يأخذ عودة البضائع قبل إغلاق النظام أو إرجاع التكلفة الكاملة. يجب مناقشة مسألة التعويض مع البائع شخصيا أو من خلال فتح النزاع. يجوز للمشتري معرفة حقوقهم في القسم "ضمانات البائع، والتي تصف قواعد توفير الخدمات من قبل البائع والظروف لاسترداد الأموال في عدم الامتثال. اختيار التسليم إلى Aliexpress، يمكن عرض وقت استلام الطلب في قسم "التسليم والدفع" في عمود "وقت التسليم التقريبي". يجب تسليم الطلب خلال هذه الفترة. إذا لم يرضي الطلب وجيادته، فقد تم تشويهه أو تلفه أثناء تسليم الناقل أثناء الولادة أثناء الولادة، فإن البائع ملزم بقبول شروط العميل لعودة البضائع أو التعويض عن قيمة الطلب.

تتيح ضمانات البائع مطالبة عودة القيمة الكاملة للبضائع من البائع. الذي - التي aliexpress. إنه يختلف عن منصات تجارية أخرى، نفس بابا، على سبيل المثال، حيث لا يتم توفير هذه الضمانات للصيانة والسلع. كل مشتر يمكن طلب التمديد. للقيام بذلك، هناك توصيات عامة لتجديد أمر من aliexpress، والتي يمكن استخدامها:

• تواصل مع البائع يتفق معظم البائعين على Aliexpress على امتداد حماية المشتري دون أي أسئلة. من أجل طلب امتداد من البائع، تحتاج إلى الذهاب إلى "طلباتي" وحدد العد "رسالة إلى البائع". حدد باللغة الإنجليزية الرسالة "من فضلك، تمديدها التسليم. الشكر "وانتظر حتى يجيب عليك البائع. يستطيع بشكل مستقل تمديد الحمايةإذا رأى أن مصطلحها تنتهي. يمثل امتداد الوقت البائع نفسه. يمكن أن توسيع الحماية لمدة أسبوع أو شهريا، اعتمادا على أسباب تأخير التسليم.
• افتح النزاع. إذا رفض البائع تمديد وقت الحماية، بحجة هذا بأي سبب من الأسباب، يمكنك فتح نزاع لاسترداد أو توسيع نطاق الحياة الدفاعية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على نزاع في وقت سابق من 5 أيام من تاريخ الشحن وفي موعد لا يتجاوز 15 يوما بعد انتهاء الدفاع. بعد فتح نزاع، في غضون 5 أيام، يكون البائع ملزما بقبول ظروفك أو اقتراح حل بديل. إذا يتجاهل طلبك أو الحل المقترح لا يناسب، فيمكنك رفض قبولهم ثم الإدارة aliexpress. تستخدم النزاع وسوف تقرر.

يزيل بعض البائعين أنفسهم وقت الحماية إذا رأوا أنه ينتهي، ولم يتم استلام الطلب. معلومات عن التمديد للتسجيل في البريد، لذلك قبل فتح النزاع، تحقق من عدم وجود إشعار مناسب في البريد. ينصح بفتح النزاع إلا إذا مدد البائع وقت الحماية، لكن النظام لم يأت أو فعل ذلك، عندما جاء الطرد، لكن البضائع لم تكن في حالة سليمة. يتم إنشاء قرار وقت التمديد والحماية من قبل البائع. المعلومات حول كيفية توسيع وقت تتبع الطلب موجود في القسم " حماية المشتري"حيث ستجد المزيد من المعلومات حول حل هذه الحالات.

تمديد الدفاع المشتري من أجل Aliexpress

كثير من المشترين لا يعرفون أن امتداد الحماية مهم جدا لأوامر مع Aliexpress، لأنه إذا انتهت وقت الحماية، ولم يتم استلام البضاعة، فإن المشتري ليس له الحق في طلب استرداد، وسوف يكون الطلب الانتهاء تلقائيا. يوفر Aliexpress نظام إعلام إشعار للنظام، على وجه الخصوص، إذا كان وقت الحماية ينتهي، فمن المهم التحقق من "طلباتي" والبريد بانتظام، حتى لا تفوت الوقت الذي لا يزال فيه الامتداد ممكنا. ينطبق تمديد حماية المشتري على Aliexpress على جميع السلع المرسلة بواسطة التسليم المحلي. يعطي هذا الضمان الحق في استرداد أو المنتج، إذا لم يكن أحد في العبوة الأصلية قيد الاستخدام. يتم تسوية مسألة التمديد بين البائع والمشتري قبل انتهاء وقت الحماية. ثم، يتم إغلاق الطلب تلقائيا، ولا يوجد لديه الحق في فتح نزاع لاسترداد أو تعويض. تمديد الحماية ممكنة في الحالات التالية:

• وقت الحماية ينتهي، والبضائع لا تزال في الطريق؛
• ينتهي وقت الحماية، ولم تأتي البضاعة ولا توجد معلومات تتبع؛
• انتهت صلاحية وقت الحماية، يتم الحصول على البضائع، ولكن في عملية التسليم مدلل؛
• انتهت صلاحية وقت الحماية، يتم الحصول على البضائع ولا تمتثل للوصف؛
• انتهت صلاحية وقت الدفاع، وطلب المشتري التمديد، ولا يزال الأمر غير مستلم، ولكن لا توجد معلومات تتبع.

قضية التسليم حادة جدا للخدمات اللوجستية aliexpress.لأنه ليس كل الطرود مراقبة بعناية ويحدث المواقف عندما طلب المشتري تمديد وقت الحماية، وافق البائع، ثم انتهى التمديد، تم فتح النزاع وحله لصالح المشتري لاسترداد كامل واسترداد الطلب وبعد في هذه الحالة، لا يبلغ جميع المشترين البائع أن الأمر وصل إلى كل ذلك عندما عاد الأموال. هذا هو السبب في أنه يمكنك فهم العديد من البائعين الذين يطيلون الدفاع بأنفسهم. قد تكون معلومات المسار تغيب حتى يتم استلام الطلب، لذلك، يجب أن لا تقلق إذا لم يأت الطرد، على الرغم من أن وقت التسليم يأتي إلى نهايته. يمكنك طلب امتداد عدة مرات، وبعد ذلك لا يزال بإمكانك الاعتماد على رد كامل إذا لم تأتي الحزمة أبدا.

تمديد الحماية هو معيار مهم للغاية عند تأخير الطلب، لأنه يوفر القدرة على الاعتماد على التعويض عند فقد الحزمة أو غير مناسب. تقوم التزامات الضمان بحماية حقوق المشترين من تاريخ إرسالها إلى إيصالها للغاية، لكن لا تستعجل لفتح النزاع على الفور عند انتهاء وقت الحماية. إن مشكلة اللوجستية والتأخير في الجمارك أسباب شائعة لحقيقة أن الطرود مع Aliexpress لا تصل في الوقت المحدد. التحلي بالصبر واستمر دائما الاتصالات مع البائع لحل أي مشاكل على الفور.

ميزات حماية حقوق المشتري في Aliexpress

ما الذي يعطي حماية حقوق المستهلك؟ - العديد من المستخدمين Aliexpress لا يعرفون هذا السؤال. عند وضع طلب، يختار المشتري طريقة التسليم التي تناسبها، والبائع يرسل فقط الطلب إلى الطريقة المحددة. إذا استوفى البائع التزاماته وأرسل الطلب في الوقت المناسب، فإن مشاكل التسليم اللاحقة ليست خطرة. ومع ذلك، وفقا لقواعد Aliexpress، كل الواجبات لجودة السلع، والتغليف، أوقات التسليم، إلخ. يأخذ البائع. ميزات حماية حقوق المشتري في علي Eyxpress هي أن البائع يفرض على واجبات ضمان محددة، والفشل في الامتثال لآليات الحماية علي اكسبرس. تشمل هذه الالتزامات:

• التسليم في الوقت المناسب. هذا يعني أنه يجب تسليم الطلب ضمن وقت التسليم التقريبي، على الرغم من أن الوقت الفعلي قد يختلف. هذا هو السبب في أنه من الضروري إطالة حماية حقوق المشتري، مما يجعل من الممكن الحصول على رد إذا لم يتم استلام الطلب في الوقت المحدد أو استلامه، ولكن في حالة سيئة.

• عودة البضائع والدفع. إذا لم يتوافق المنتج المستلم مع الوصف، فقد تالف أثناء الولادة، والجودة أسوأ من المعلنة، وهناك تلف مختلف أنواعها، وما إلى ذلك، يمكن للمشتري أن يفتح نزاعا لعودة الأموال بالكامل والجزئية التعويض، ويجب أن يقبل البائع شروط المنازعات. في الوقت نفسه، من الضروري تقديم صور مقاومة للصور النزاع.

• عودة الضمان. في حالة جاء المنتج في النزاهة والسلامة، لكن المشتري أمر لون آخر أو حجم آخر، أو لم يعجبك البضائع إلى المشتري، ثم يمكن إرجاعها. للقيام بذلك، من المهم الحفاظ على العبوة الأصلية وغياب أي آثار للاستخدام وإرسال البضائع مرة أخرى. يتم دفع استرداد الدفع على حساب المشتري.
• ضمان صحة. يوفر هذا الضمان أن البضائع الناتجة يجب أن تكون أصلية بنسبة 100٪، على سبيل المثال، إذا كان iPhone جديد، فيجب أن يكون لديك مستندات أصلية ومربع أصلي أو تسمية، إلخ. خلاف ذلك، يمكن إرجاع وهمية إلى البائع.

إذا واجهتك أحد المشكلات المذكورة أعلاه لا تفي بائع التزاماتك، فيمكنك الاعتماد على حماية حقوقك في Aliexpress. يتم التحكم في عملية تمديد الحماية والعودة من قبل الإدارة aliexpress.وبالتالي، إذا كان لديك أي مشاكل في إيصال أو جودة الطلب، فيمكنك الاعتماد على حلها التشغيلي في صالحك.

تمديد الحماية من خلال تطبيق المحمول

بمساعدة تطبيقات محمولة، يمكنك تنفيذ نفس الإجراءات لتمديد الحماية من الموقع الرئيسي لل Aliexpress. في تطبيق الهاتف المحمول، كل شيء قليلا في شكل مبسط، أسهل بكثير إدارة الطلبات. لطلب امتداد للحماية من خلال تطبيقات الهاتف المتحرك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى قسم "أويد بياناتي". هناك، حدد الطلب الذي يتطلب الامتداد وانقر على السلسلة به. ستجد بعد ذلك معلومات حول حالة الطلب حيث يمكنك اختيار معلمين: "تأكيد الاستلام" و "Spore Open".

يتميز الخط الصغير معلمات إضافية "معلومات التسليم" و "الرسائل". انتقل إلى الرسائل وطلب من البائع تمديد وقت الحماية إذا كانت بيانات التسليم لا تزال في الطريق في الطريق، أو الإشارة إلى فتح النزاع إذا كانت جودة الطلب لا تناسبك، فهناك أضرار متبقية بوضوح أثناء الولادة والسلع نفسها لا تمتثل للوصف. ثم يمكنك ببساطة اختيار شروط الإرجاع ومسار حل النزاعات، وبعد ذلك يمكن للبائع تقديم حل بديل أو الموافقة على الفور على ظروفك. ستستمر جميع عمليات إدارة الطلبات والحلول التي تم إجراؤها أثناء عملية النزاع على حد سواء في تطبيق الهاتف المحمول وفي الإصدار الموسع.

تمديد الحماية من خلال الموقع AlexPress

من السهل إطالة الدفاع على Ali Spress من خلال نسخة ممتدة من Aliexpress ببساطة، لذلك إذا كانت هذه الحاجة التي نشأت، فافتح على الفور الموقع الرسمي، وأدخل تسجيل الدخول وكلمة المرور والذهاب إلى "طلباتي". اختر البضائع التي تحتاجها وتحديد "أكثر" بجانب رقم الطلب. ثم انتقل إلى نموذج الطلب وحدد الفقرة 2 في الكتلة الأولى مع معلومات حول حالة الطلب. اختر رسم بياني "من أجل تمديد الحماية المشتري لهذا الطلب انقر هنا »وفتح نافذة مع نموذج طلب. يمكنك تحديد الوقت الذي يرغب في تمديد وقت الحماية وإذا يوافق البائع، فسيؤكد طلبك.

تمديد الحماية من خلال الموقع aliexpress. ربما فقط إذا كان البائع يوافق على طلبك. بعض البائعين أنفسهم يطيلون الحماية قبل أيام قليلة من انتهاء الوقت التقريبي. من حيث المبدأ، يطيل البائعون عن طيب خاطر الحماية عندما يرون أن التسليم قد تأخر، لذلك لن يكون مشكلة خاصة. في حالة توافق البائع أو نفسه بإطالة الحماية، ستتلقى إشعارا لك، حيث سيتم الإشارة إلى عدد الأيام كيف الحماية الممتدة. إذا حدث الطلب خلال هذا الوقت، فيمكنك تأكيد الاستلام إذا لم تقم بالحضور - فتح نزاع للتعويض.

أيضا، يمكنك إطالة وقت حماية المشتري عن طريق كتابة رسالة إلى البائع مع طلب تقديم الوقت إذا كان وفقا لبيانات التسليم قريبة بالفعل، ولكن لا يزال في الطريق. وبالتالي، سوف تكون دائما متأكدا مما إذا كانت جودة البضائع أسوأ من المتوقع أو إذا كنت بحاجة إلى تبادل أو استرداد.

مزايا تمديد حقوق المشتري

الحماية هي، أولا وقبل كل شيء، ضمانك أن تحصل على ما طلبته، في حالة جيدة وسوف يكون راضيا عن السلع، من حيث المبدأ. وفقا لقواعد aliexpress حماية المشتري ينطبق على النظام من لحظة إيفاده وقبل تلقي المشتري. كل هذا الوقت، يلتزم البائع بمتابعة محدثة حيث تكون الحزمة الآن والحفاظ على ملامسة المشتري حتى يتم تأكيد الاستلام. يحتوي Aliexpress على ردود فعل متقدمة للغاية ونظام التصنيف من التقييمات، لذلك كل مشتر مهم بالنسبة للموقع، وإذا لم يكن هناك دفاع لم يشتري، فليس لديك شخص من بلدان أوروبا وأمر رابطة الدول المستقلة على منتجات الموقع. وهكذا، فإن المشترين الروسية والأوكرانية والبيلاروسية هم المستهلكين الرئيسيين للمنتجات مع Aliexpress.

يسمح لك امتداد حماية حقوق المشتري بتجنب مشاكل مختلفة مع التسليم والخدمات اللوجستية التي من حيث المبدأ، لا يستجيب البائع. ومع ذلك، فإن الطرود مع aliexpress تضيع في كثير من الأحيان، مما يعني عدم وجود إمكانية تمديد الحماية أود تعرض الأعمال بأكملها للخطر إلى Aliexpress. لكن الامتداد ليس فقط الأحزاب التجارية. والمزايا الرئيسية لتمديد حماية حقوق المشتري هي كما يلي:

• يتلقى المشتري الحق في المطالبة بعودة أمواله إذا لم تأتي البضاعة؛
• يتلقى المشتري تعويضا كامل إذا لم يأت النظام خلال فترة الحماية المقدرة للإمداد؛
• بعد انتهاء وقت الحماية، يمكن للمشتري الحصول على كمية كاملة أو جزء من المال للبضائع؛
• لا يخاطر المشتري إذا كانت البضاعة في الطريق، ويتم انتهاء وقت التسليم بالفعل؛
• يمكنك حل النزاعات بسلام بين المشتري والبائع؛
• الامتداد لا يؤثر على النتيجة النهائية للنزاع، بغض النظر عن مدى الأيام الإضافية التي قدمها البائع.

يوفر تمديد الحماية المشتري فرصة للتعداد عند استرداد الأموال أثناء الولادة المتأخرة، وانتهاك ضمانات البائع والمشاكل في الخدمات اللوجستية. من المستحسن استخدام الإعفاء عند طلبك، ولكن لا توجد معلومات تتبع ولم تأتي البضاعة خلال الفترة المحددة. في أغلب الأحيان، تحدث هذه الحالات إلى السلع التي تقل تكلفة أقل من 5 دولارات. إنها أقل تتبعا، لكنها لا تزال تسليمها، رغم أنها أطول من الفترة المحددة.

تعليمات لتمديد حقوق شراء

اطلب من البائع تمديد حماية المشتري لأسباب مختلفة، في حين أن الوقت لم يأت في الوقت المحدد، فيمكنك إغلاق النظام على الفور للنزاع وتطلب عودة الأموال. إذا كنت من المهم بشكل أساسي الحصول على هذا المنتج. الذي طلبته، يمكنك استخدام التعليمات لتمديد حماية حقوق المشتري:

• انتقل إلى طلباتي وحدد منتج يتطلب الامتداد؛
• حدد "تمديد الدفاع المشتري"؛
• املأ نموذج الطلب حيث حدد عدد الأيام التي ترغب في تمديد الحماية؛
• تأكيد إرسال النموذج وانتظر استجابة من البائع.

يمكنك كتابة البائع مباشرة رسالة ترغب في طرحها تمديد الحمايةنظرا لأن أي معلومات حول الموقع الحالي للبضائع مفقودة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طرح البائع لتحديث تفاصيل التسليم إذا كان لديه معلومات حول المسار. إذا كان البائع لا يستجيب لطلباتك ورسائلك، فلما في موعد لا يتجاوز 15 يوما بعد انتهاء فترة الدفاع، يمكنك التقدم بطلب للحصول على نزاع لاستعادة تكلفة البضائع بالكامل. يرجى ملاحظة أن جميع الإجراءات للعودة أو تمديد الحماية يجب أن يتم تنفيذها على الصفحة مع البضائع. حول أي خطاب.

لماذا تمديد الحماية إلى Aliexpress؟

حماية العملاء من قبل aliexpress. إنه ضمان أن تتم تسوية أي مشاكل تتعلق بجودة البضائع، وأضرارها أثناء التسليم والتأخير في إيصال بشكل صحيح، مع مراعاة حقوقك. وبالتالي، إذا انتهى الدفاع، ولا يزال الأمر لا يصل إلى المستلم، فيمكنك أن تطلب من البائع إعطاء وقت إضافي، والحق في العودة، وفتح النزاع وحل النزاعات للمشتري المحفوظة. هذا هو، يمكنك الحصول على الفرصة لإعادة المنتج أو المال، إن لم يكن راضيا عن الخدمة والنظام نفسه، ما هو ممكن فقط خلال وقت التسليم.

إذا كنت لا تعرف لماذا تمديد الحماية إلى Aliexpress، لم يواجهوا أبدا مشكلة فقدان الطرود من الموقع الصيني عند البحث عن مذنب بلا معنى، ويتم دفع الأموال بالفعل. لا يستحق الاضطراب عن هذا، إذا لم تكن قد استلمت طلبك، ثم أثناء فترة الحماية للمشتري وبعد تمديد. لديك الفرصة لسؤال البائع لإعادة الأموال. تمديد الحماية أم لا حالة المشتري نفسه، لذلك إذا كنت لا تعتبر ذلك ضروريا، لا يمكنك القيام به. ولكن بعد ذلك لا يمكنك التعبير عن أي شكوى حول التسليم وإعادة الأموال، والوضع غير السار بالنسبة لك ولن تنام طلبك ببساطة. تعرف حقوقك واستخدامها بمهارة، مما يجعل أوامر ل Aliexpress.

طرق للتمديد إلى Aliexpress

عندما يتعلق الأمر بتمديد الحماية، لا توجد طريقة واحدة فقط للقيام بذلك: انتقل إلى الصفحة بالطلب وملء نموذج الطلب للملحق. ولكن ليس بالضرورة تتصرف بهذه الطريقة. يمكنك إرسال رسالة إلى البائع مع طلب تمديد الدفاع، ولكن يمكنك حل هذه المشكلة من خلال النزاع. تعتمد طرق إطالة الحماية ضد علي Eyxpress بطرق عديدة على ما سبب ويحتاج إلى تمديد.

إذا كنت لا تعرف مكان طلبك الآن، وينتهي وقت الحماية، ثم يجب أن تذهب إلى الصفحة بالطلب ووضع تطبيق رسميا للملحق رسميا. إذا كنت تعرف أن الطلب وصل إلى بلدك، لكنك ستحتاج إلى بضعة أيام لإحضاره إلى العنوان النهائي للمستلم، فيمكنك إرسال رسالة إلى البائع يسأل عن أسبوع آخر كحد أقصى للحماية. حسنا، إذا جاءت البضاعة، ولكن جودةها أسوأ من المتوقع، ووقت الحماية على وشك الانتهاء من ذلك، فيمكنك فتح النزاع وبالتالي قرر ما يجب فعله الآن بالترتيب. يمكن aliexpress حل أي مشاكل وحالات الصراع، لذلك إذا لزم الأمر تمديد الحماية - لديك الحق في استخدامه لزيادة فرصك في تلقي طلبك أو أموالك.

كيفية تمديد الدفاع على الفيديو Aliexpress؟

يوفر Aliexpress حماية المشترين وحقوقهم، والتي تضمن أنه في حالة عدم الامتثال لوصف المنتج أو انتهاك وقت التسليم أو عدم وجود أي معلومات عن حالة الطلب، يمكنك بسهولة استعادة العدالة والعودة المال دون أي مشاكل. حماية المشتري هناك وقت محدود من الوقت للغاية، ولكن إذا لزم الأمر، يمكن للمشتري طلب التمديد أو البائع نفسه مما يضيف وقت حماية الطلب. هذا يمنح الحق في شراء نزاع، إذا لم يأت الطرد، فلن يتم تتبع معلومات المسار. إذا كان لديك أي أسئلة تمديد الحماية بالنسبة ل Aliexpress، ابحث عن إجابات على الفيديو: