يعد موقع Aliexpress موقع Aliexpress أحد أكثر أنواع منصات تداول شعبية والتي من خلالها عدة مليارات من المستخدمين من جميع أنحاء العالم. ترجع شعبية المنصة إلى انخفاض تكلفة السلع، وكذلك ضمانات لصنع المعاملات الآمنة. هذا يعني أنه إذا لم يتم استلام الطلب في الوقت المحدد أو هناك مشاكل في الجودة، فسيتم ملزم البائع بإعادة الأموال بالكامل أو جزئيا. الضمان الساد ينطبق على جميع الصفقات Aliexpress، لذلك يمكن أن يكون المشترون واثقا في جودة البضائع واستقبال الطرود. الدفاع المشتري هو الضمان الأساسي من البائعين Aliexpress، والذي يتضمن ضمانا للتسليم في الوقت المناسب وامتثال وصف المنتج. في انتهاك الضمانات، يجب على البائع إعادة الأموال إلى المشتري، بغض النظر عن ظروف الوضع الحالي. وهذا هو، إذا فقد الطرود، فإن البائع، من حيث المبدأ، غير مذنب، لكنه ملزم بإعادة الأموال لعدم وجود أمر على أي حال. أيضا، كل مشتر له الحق في العودة الجزئيةوبعد جوهرها هو الحصول على جزء من المال من تكلفة البضاعة. جميع الفروق الدقيقة المرتبطة بعودة الأموال والظروف، وكيفية إعادة الأموال من Aliexpress، سنتحدث أكثر.
محتوى المقال
رد الضمان مع aliexpress
إصدار أوامر عبر الإنترنت، خاصة من منصات التداول الدولية، يسبب دائما العديد من الشكوك من قبل المشترين. لهذا السبب، يوفر موقع AliExpress للعملاء ضمانا للتعويض الكامل أو الجزئي، إذا لم يأت البضاعة أو لن تكون في الحالة المناسبة، والتي كان البائع الذي كان مسؤولا عنه. إن الضمان لعودة الأموال من Aliexpress هو مسؤولية البائع، والتي يجب عليه تحقيق الحكم.
تعين قواعد الموقع بدقة أن جميع السلع مغطاة بهذا الضمان، وإذا لم يأت الطرد في الوقت المحدد أو عدم رضاك \u200b\u200bالمشتري، يجب على البائع إعادة الأموال مقابل ذلك. يضمن الموقع أن تكون المعاملات محمية بواسطة الخدمة من لحظة إكمال الطلب وقبل تلقيها شخصيا في متناول اليد. الضمان الساد ينطبق المال على جميع المنتجات المشتراة على موقع Aliexpress. لهذا الضمان، يحق للمشتري أن يطلب من أموالها عن منتج لم يتم استلامه، لديه زواج أو لا يمتثل الوصف. يحتوي الضمان على فترة صلاحية محددة أنشأها البائع. إذا لم يتم منح الطرود في فترة التسليم المحددة للمشتري، فقد يتطلب الأمر استرداد كامل دون إنشاء السبب الحقيقي لعدم وجود البضائع. يضمن كل بائع Aliexpress التسليم في الوقت المناسب لا يمكن أن يتجاوز 60 يوما. يشار إلى ذلك في قواعد الموقع وهي مسؤولية جميع البائعين.
يمكنك التقدم بطلب للحصول على رد في غضون 15 يوما من تاريخ الانتهاء من حماية المشتري. يتم إرجاعها من خلال شكل نزاع ويعتبره البائع 5 أيام. إذا كان البائع لا يقبل شروط الإرجاع، فإن النزاع يعالج إدارة الموقع ويأخذ القرار النهائي. ضمان لاسترداد مع Aliexpress يغطي المواقف التالية:
- الحزمة لم تأتي في الوقت المحدد. أحد الضمانات الأساسية Aliexpress هو ضمان التسليم في الوقت المناسب. وفقا لهذا الضمان، إذا لم يتلق المشتري البضائع المكتسبة للفترة المحددة من قبل البائع، فإنه لديه الحق في العودة كاملة أموال. يشار كل البائع الفعلي بطرق مختلفة، ولكن قد لا يتجاوز 60 يوما.
- البضائع التي تم شراؤها على الموقع لا تفي بالمعلمات المعلنة. إذا لم ينظر المنتج كما هو موضح في الموقع، أو اتضح أنه ذو جودة رديئة، يجب على المشتري الاتصال بالبائع لحل هذا الموقف (بناء على الضمانات لاسترداد الأموال). إذا كان البائع لا يوافق على أن البضائع لا تمتثل للوصف، يجب على المشتري التقدم بطلب للحصول عليه العودة كاملة دفع وإرسال منتج البائع، أو اتركه لنفسك واحصل على تعويض جزئي من تكلفة البضائع.
- أرسل البائع ليس البضاعة أو المشتري غير رأيه لشرائه. الضمان الساد يتيح لك تبادل البضائع، إذا كان بموجب شروط الأمر، اتضح أن البائع أرسل ليس البضاعة (اللون والحجم) الذي تم ذكره بالترتيب أو لم يكن يعجبه. أيضا، جميع السلع مع الشعارات هي تحت ضمان الأصالة، مما يعني إذا اتضح أن تكون مزيفة، فسيتعين على البائع إعادة الأموال بالكامل. في هذه الحالة، يمكن للمشتري إرجاع البضائع والحصول على أمواله أو إرسالها إلى البائع وانتظر التبادل.
Aliexpress ينتمي سياسيا إلى المشترين. لذلك، يجب على كل بائع، بغض النظر عن تصنيفها، إجراء التزامات الضمان للتعويض الكامل عن قيمة الطلب. لحل هذه الحالات، يتم توفير نموذج للنزاع الذي يسمح لك بحل الطلبات المثيرة للجدل، حيث انتهت وقت حماية المشتري والتسليم، ولا تزال الطرد في الطريق. الإجراء الخاص بتنفيذ ضمان الاسترداد هو كما يلي:
تجدر الإشارة إلى أنه بعد فتح المشتري النزاع على التعويض، عادة ما تكون فترة إضافية لتوسيع نطاق الحماية المشتري في حالة التأخير اللوجستي، وبعد إغلاق هذا النزاع وأعاد المال إلى المستخدم. ليس لدى البائع الحق في توسيع وقت الحماية لأكثر من 30 يوما من تاريخ فتح النزاع ويرذل التعويض في موعد لا يتجاوز 15 يوما من تاريخ الانتهاء من النزاع.
كيفية إرجاع الأموال من aliexpress على نزاع؟
النزاع أو النزاع هو نموذج ردود الفعل المنصوص عليه في حل القضايا المثيرة للجدل إلى Aliexpress. يضمن وجود هذا الخيار أن جميع المعاملات محمية من قبل الموقع وتضمن سلامة التسوق. يمكن للنزاع فتح كل مشتر. لهذا هناك زر "بوغ مستغل" بجوار كل طلب. يمكنك فتح النزاع في موعد لا يتجاوز 15 يوما من وقت اكتمال حماية المشتري، وكذلك شريطة عدم تنفيذ التسليم في الوقت المحدد. تعليمات، كيفية إرجاع الأموال من aliexpress على النزاع:
- افتح قسم "طلباتي" وإيجاد البضاعة هناك سيتم فتح النزاع؛
- حدد زر "النزاع المفتوح" وتأكيد إجراءات مماثلة في علامة تبويب جديدة؛
- حدد "إرجاع فقط" في العمود مع حل استرداد الأموال؛
- املأ جميع الخطوط، حدد خيارات الإجراء، وتحديد تكلفة البضائع بالدولار في كمية العودة وتعطيل، ولماذا قررنا فتح نزاع؛
- قم بتنزيل الدليل (صورة من قسم التتبع، رسائل البائع والصور الأخرى)؛
- تأكيد إرسال طلب.
بعد إرسال طلب الاسترداد، ستحتاج إلى بضعة أيام حتى يتلقى ذلك البائع أو رفضه. يقدم العديد من البائعين قرارات مضادة، على سبيل المثال، حماية إطالة أو عرض تكلفة التعويض أقل سعر المنتج. إذا كنت لا توافق على هذه الظروف، فلا تأخذها فقط. لا تنس أن تتبع عملية الحفاظ على النزاع حتى يتم تفاقمها. يحدث تفاقم النزاع في الحالة عندما يشارك مدير الموقع في قرار النزاع. إنه يعتبر سبب النزاع والأدلة والتاريخ من النظام، وبعد ذلك تقرر التعويض. إذا لم تأتي البضاعة ولا توجد معلومات حول المسار، فحسب ذلك، بالطبع، فإن البائع ملزم بإعادة الأموال، بغض النظر عن مكان فقد البضائع. عند تلقي طلب مع زواج أم لا يتم تحديده بالترتيب، فإن التعويض الجزئي فقط ممكن. تمت مناقشة حجم العائد الجزئي مع البائع، ولكن عادة لا يتم قبول النزاعات، حيث يتجاوز التعويض 50٪ من تكلفة البضائع. في غضون 7 أيام من تاريخ فتح نزاع، يجب إغلاقه، وعادت المال إلى المشتري.
كيفية إرجاع المال إلى Aliexpress بعد النزاع؟
عندما يتم إغلاق النزاع، لا يزال المشتري فقط لتتبع مراحل العودة. لهذا، في تاريخ النزاع، يمكنك أن ترى، عاد أموال البائع أم لا. يتم عرض جميع المعلومات في "طلباتي" في صفحة المنتج. لمدة 3-15 أيام من تاريخ الانتهاء من النزاع، يجب على البائع إعادة الأموال. تعليمات، كيفية إرجاع الأموال إلى Aliexpress بعد النزاع، الشيء نفسه بالنسبة للجميع. يتم تحميل الأموال على هذا الحساب أو البطاقة التي تم توجيه الاتهام إليها البضائع. يرجى ملاحظة أن مبلغ العودة هو كما هو مذكور في النزاع. لا يمكن أن يتجاوز حجم التعويض تكلفة البضائع دون التسليم. إذا استخدمت طريقة التسليم المدفوعة، فلن يتم إرجاع الأموال لذلك، فقط للبضائع نفسها.
الحق في عودة جزئية للأموال ل Aliexpress
العودة الجزئية - واحدة من الضمانات الإضافية التي توفرها الباعة AliExpress. بيمين عودة جزئية للأموال جميع المشترين، الذين لا تتوافق أوامرهم تتوافق تماما مع ضمانات البائع. في الواقع، العودة الجزئية - واحدة من طرق التعويض، عندما أرسل البائع عن طريق الخطأ ليس لون أو حجم البضائع، أو جودة البضائع أسوأ من الموصوفة في الصفحة مع البضائع، أو الزواج، ضرر مرئي يمنع كامل تشغيل البضائع. العودة الجزئية المستحقة بنفس الطريقة ممتلىء - من خلال شكل النزاع. للحصول على تعويض، من الضروري توفير صور مقاومة للصور، حيث يمكن ملاحظة أن البضائع لها زواج أو أضرار أخرى. وهي مرتبطة بالنزاع وهي حجة ثقيلة عند تسوية مثل هذه المواقف. تعويض جزئي لا يمكن أن يتجاوز نصف تكلفة البضائع، في حين أن المشتري يمكن أن يتركه أو يرسل إلى البائع ثم يتطلب استرداد كامل. يتم التفاوض على جميع الفروق الدقيقة للمعاملة مع البائع وتعتمد على شروط النظام الفردي. تعويض جزئي ل Aliexpress ممكن في المواقف التالية:
| ظروف العودة الجزئية | ظروف العودة |
| أرسل البائع ليس اللون أو الحجم | يمكن للمشتري مغادرة البضائع بنفسك وتطلب ما يصل إلى 50٪ من تكلفتها. |
| أرسل البائع البضائع بالزواج | إذا كان يمكن القضاء على الزواج، ومن الممكن استخدام شيء في المستقبل، فيمكنك الحصول على ما يصل إلى 50٪ من تكلفتها. إذا كانت البضاعة لا تخضع للشفاء، يجب عليك إرجاع البضائع والمال |
| أرسل البائع ليس البضائع | يمكن للمشتري مغادرة البضائع بنفسك وتطلب ما يصل إلى 50٪ من تكلفتها. |
| البائع أرسل سلع ذات نوعية سيئة | قد يترك المشتري البضائع بنفسك وطلب ما يصل إلى 50٪ من تكلفته، أو إرجاع البضائع وقيمته بالكامل |
| أشار البائع إلى جدول الحجم الخطأ، معلمات التي لا تتطابق مع الحقيقي | قد يترك المشتري البضائع بنفسك وطلب ما يصل إلى 50٪ من تكلفته، أو إرجاع البضائع وقيمته بالكامل |
يشير AliExpress سياسيا إلى المشترين الذين يعانون من غير راضين عن الطلب المستلم، لأن الاستعراضات تعتمد على هذا، لذلك يحاول حل جميع النزاعات بالحد الأقصى للفائدة لجميع الأطراف. العودة الجزئية - بديل ممتاز عندما تكون جودة البضائع فائقة، ولكن هناك عيوب بسيطة، في حالات أخرى - من الأفضل إعادة البضائع إلى البائع في الصين وتطلب المبلغ بأكمله. يتم أيضا شحن التعويض الجزئي، وكذلك كاملة - للحساب الذي تم شطبه المال منه.
فيديو: عودة المال ل Aliexpress عند إلغاء الطلب
الضمان الساد إن المال بالنسبة ل Aliexpress هو وسيلة لحماية المشترين من البائعين عديمي الضمير. الآن، فإن سرعة التسليم ونوعية البضائع إلى Aliexpress أفضل بكثير من قبل بضع سنوات، ولكن اللوجستية كل شيء لديه أيضا أخطاء. يجب ألا يكون المشترون الذين لم يأتون أوامرهم، لأنك لا تستطيع استخدام شكل النزاع وإعادة أموالك. إذا كان لديك أي أسئلة حول ضمان عودة الأموال أو المشاكل في عودة الأموال إلى إكسبلدا على سبيل الإيضاح عند إلغاء الطلب، نوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع:
تعليقات.