موقع aliexpress. لقد أنشأ نفسه كمنصة تداول موثوقة، وتوفير دعم العملاء في حالة أي مشاكل مع جودة البضائع أو استلامها. للقيام بذلك، قدم الموقع الضمانات الأساسية والإضافية للبائعين، والتي تغطيها النظام. على وجه الخصوص، ضمان عودة الأموال أثناء عدم علاج البضائع أو نوعية رديئة. وفقا لهذا الضمان، فإن كل مشتر لم يتلق البضائع في الوقت المحدد لديه الحق في فتح نزاع والطلب من البائع سداد كامل لقيمته. هناك العديد من المواقف التي يكون فيها البائع ملزمة بإعادة الأموال إلى المشتري، وإذا كان لا يفعل ذلك، فسيتم إشراك إدارة الموقع في حل المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن ضمان استعادة الأموال ينطبق على حالات معينة حيث لم يتحقق البائع التزاماته تجاه المشتري. اقرأ المزيد عن الحالات عندما يمكن للمشتري الحصول على تعويض، وكيفية القيام به إذا لم يعود المال تشغيل aliexpress.، سوف نخبر أكثر.

البائع لم يرسل الطلب ضمن الفترة المقررة.

تشغيل aliexpress. هناك توقيت لإرسال أوامر. الفترة، التي يجب خلالها إرسال الأموال، تم تأسيسها من قبلها. يتم إعطاء من 3 إلى 9 أيام، ولكن من الممكن أن تأخير مع الإدخال خلال العطلات خاصة، في عطلة رأس السنة الجديدة. يجب أن يكون لدى البائع وقت لإرسال الطلب لإعطاء المشتري لتتبع الفترة المحددة قبل انتهاء الموقت، وإلا، فإنه ملزم بإعادة الأموال. يمكن للبائع طلب امتداد وقت المعالجة إذا تم تحميله من قبل أوامر. طلب تمديد وقت المعالجة قد المشتري أيضا. لهذا، يوجد زر "تمدد المعالجة" في سجل الطلبات. إذا لم يرسل البائع أمرا ضمن الفترة المقررة، لم يمدد المعالجة ولم يتم الاتصال بالمشتري لشرح التأخير، والترتيب بعد انتهاء الموقت. سيتم إرجاع الأموال مقابل البضائع إلى المشتري تلقائيا بعد 3-5 أيام بعد اكتمال الطلب.

نتيجة لإغلاق النزاع في صالحك

aliexpress. يضمن حل القضايا المثيرة للجدل وإعادة صناديق السلع السيئة والطلبات غير الفاشلة. الإرجاع ممكن، في حالة إلغاء الطلب قبل إرساله، شريطة أن يقبل البائع الطلب. أيضا، يتم إرجاع الأموال لأوامر لم يتم إرسالها داخل الموعد النهائي بعد انتهاء الموقت. يمكن للمشترين الاعتماد على السداد الكامل لقيمة البضائع نتيجة لإغلاق النزاع في صالحك. هذا يعني أنه إذا لم يتوافق المنتج مع الوصف، فإن جودةها أسوأ من المعلنة أو النظام لم يأت في الوقت المحدد، يمكن للمشتري فتح النزاع، وإذا كان سبب النزاع موضوعيا، فسيعود الأموال. في الوقت نفسه، لكسب النزاع، تحتاج إلى تقديم أدلة، مثل الصورة، حيث يمكن أن نرى أن جودة البضاعة سيئة حقا. في حال لم يأت الطرد. انتهت صلاحية وقت حماية المشتري، ولا توجد معلومات حول المسار، حتى لا هناك حاجة إلى أي دليل - سيتم إغلاق النزاع لصالح المشتري. إذا، عند فتح نزاع، لا يوافق البائع على التعويض، يجب على المشتري عدم قبول ظروفها، ثم ستشارك إدارة الموقع في حل النزاع. بعد الانتهاء من النزاع، يلزم البائع بإعادة الأموال في غضون 3-10 أيام.

نتيجة لإغلاق المطالبة في صالحك

المطالبة هي في الواقع نزاع. وهذا هو، إذا كان المشتري يدعي الجودة، والصيانة، عمل البائع، فيمكنه فتح تعويض النزاع والطلب. يتم حل النزاع أولا بين المشتري والبائع، وعندما لا يستطيعون الوصول إلى قرار واحد، فإن الوصية تفكر في الإدارة وتجعل حكمها الخاص. تعتبر المطالبات فقط من خلال شكل النزاع، لذلك إذا كان المشتري لديه أي شكاوى، فهنا بحاجة إلى حلها من خلال النموذج المخصصين على وجه التحديد لهذا، وإلا فإن الاتفاق مع البائع يعتبر غير صالح وإثبات أن البائع وافق حقا على العودة سيكون من المستحيل. نتيجة لإغلاق المطالبة في صالحك، فإن البائع ملزم بإعادة الأموال في غضون 3-10 أيام.

بعد تجميد النظام

الطلبات المجمدة هي فئة من الطلبات المدفوعة، والتي يتم تعليقها مؤقتا بسبب الشكاوى المتعلقة بالبائع، والشك في إجراءات احتيالية وانتهاكات سياسة الموقع. الطلبات المجمدة "شنق" لا يزيد عن 7 أيام. خلال هذا الوقت، يتحقق إدارة الموقع من البائع، وتاريخ مبيعاتها وشكاوىها من المشترين، وفي حالة انتهاكات لالتزاماتها، جميع الطلبات الموجودة في المعالجة ومن المتوقع أن يتم إرسالها - إلهة. يتم إرجاع الأموال للعملاء بعد تجميد الطلب على الفور. إذا كانت الشكاوى غير معقولة والبائع المتهم بالاحتيال عن طريق الخطأ، فإن الأوامر هي إزالة الجليد، والبائع يرسلها. لا يستحق القلق بشأن الطلبات المجمدة إذا كان البائع هو محتال - سوف يعود الأموال تلقائيا دون مشاكل.

هل سأعود إلى المال Aliexpress؟ كيفية معرفة ما كان رد فعله بالفعل؟

إذا تم إغلاق النزاع في صالحك، فإن البائع لم يرسل البضاعة في الوقت المحدد أو الطلب - تم تجميد الأموال بنسبة 100٪. وفقا للسياسة aliexpress. يتم تحويل الأموال مقابل البضائع المدفوعة إلى البائع فقط بعد تأكيد المشتري الإيصال. حتى تلك اللحظة، فهي في النظام والبائع ليس لديه حق الوصول إليهم. وفقا لذلك، فإن البائع لا يشارك في المقابل، ويعود الأموال إلى نظام القوس. من لحظة الانتهاء من النزاع أو إلغاء النظام، سيتم إرجاع الأموال بعد 3-15 أيام. ذلك يعتمد على حجم العودة تفاصيل الدفع وحالة التطبيق. النظام مؤتمتة، لذلك يتم إرجاع الأموال بالضبط، ما لم يكن هناك أي فشل أو خطأ. يتم الإشارة إلى جميع المعلومات حول عودة الأموال على الموقع. بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، يمكن للمشتري معرفة أن استرداد قد تم بالفعل أو عندما يكون كذلك. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم "أويداتي" وابحث عنه للنظام فيه، والذي من المتوقع أن يعود. ضمن زر "Spore مغلق"، هناك "مرحلة عودة" أخرى. فيما يلي معلومات عن العودة، بدءا من موافقتها وقبل إقالة الأموال. بعد تسجيل المال، يشار وقت الإرجاع بالضبط.

إذا لم يذهب المال إلى حسابك. ما يجب القيام به؟

المال للبضائع على aliexpress. العودة ليست على الفور. بعد إرسال طلب استرداد الأموال، سيحتاج النظام إلى بضعة أيام أخرى لمعالجة وإرسال الأموال. النظر في كم من الوقت يذهب الأموال إلى الحساب في حالات مختلفة:

يمكن أن يستغرق عودة الأموال من 3 إلى 15 يوما. على الخريطة، يتم إرجاع الأموال 3-7 أيام، على المحفظة الإلكترونية - 5-10 أيام. التأخير المحتمل للعمليات حتى 15 يوما، وهو أمر طبيعي للغاية للمدفوعات. إذا، بعد 15 يوما، لم يتم إضافة المال، فمن المنطقي الانتظار يومين آخرين، ثم تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني أو استشاري عبر الإنترنت لحل المشكلة. قد يكون سبب التأخير مشاكل في مرور الدفع من خلال البنك أو تعليق العمليات المؤقتة على الخريطة. اتصل بالبنك لتوضيح الأسباب المحتملة لهذا الموقف. إذا كان السبب ليس في الخريطة، فتأكد من كتابة مشغل عبر الإنترنت. افتح قسم "خدمة الدعم" وانقر فوق زر الدردشة عبر الإنترنت. أيضا، يمكنك الاتصال بمساعد إيفا الظاهري من خلال النموذج "أسئلة أخرى". إذا اكتشفت المشكلات المتعلقة بإدخال حساب، فسوف تتصل بمشغل الموقع وسيتم إضافة الأموال.

إذا لسبب تغيير الخريطة. ما يجب القيام به؟

جميع بطاقات المالك مترابطة بحساب واحد. هذا يعني أن البطاقة القديمة والجديد مرتبطة بتفاصيل واحدة. إذا كانت الأموال مدرجة بالفعل في البطاقة، فقد تم فقدها، فسيتم ترجمةها تلقائيا إلى واحدة جديدة. إذا لم يتم ترجمة الأموال بعد، فيمكنك تحديد عدد البطاقة الجديدة في دعم الموقع ثم سيتم تسجيل الأموال عليه. أيضا، يمكنك التحقق من مسألة نقل الأموال مع خدمة الدعم. ولكن للقلق إذا غيرت لسبب ما الخريطة، يجب ألا تذهب إلى أي مكان في أي مكان.

ما يجب القيام به إذا بعد العودة، ترى أن المال ظل شنقا على Alipee؟

جميع اللوحات aliexpress. تمر عبر نظام القوس. هذا يعني أنه في إعدادات الإرجاع، يشار إلى الحساب الأخير بميزان القوس. ربما أشارت عن طريق الخطأ إلى هذه المعلمة. إذا، بعد إرجاع، ترى أن المال بقي معلقا على أمعالي الأفويات، تحتاج إلى الذهاب إلى حسابك وفي الإعدادات لإلغاء الإرجاع إلى ميزانية الرصيد في النظام. بعد ذلك، سيتم إضافة الأموال إلى البطاقة. أيضا، في حالة عدم تجاوز الدفع على البطاقة، ولكن ظلت في شنق على Alipei، اتصل بمكتب البنك، وربما مشاكل في الحصول على الترجمات الدولية على الخريطة. تأكد من عدم وجود تفاصيل أخرى في إعدادات "alipei" أو طرق أخرى للحصول على المدفوعات.

الفيديو: لم يعد المال إلى Aliexpress

يتم دائما إرجاع الأموال المتعلقة بالنزاعات والمجمدة والطلاء والإلغاء والإلغاء. موقع aliexpress. يضمن أمن صنع المعاملات وإرجاع الأموال بصدق إذا لم تحدث البضائع أو تم الانتهاء من النزاع لصالح المشتري. إذا نشأت أي مشاكل مع أموال العودة، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم لحل المشكلة. إذا كان لديك أي أسئلة حول ذلك. ماذا تفعل، إذا لم يعود المال تشغيل aliexpress.نوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع: