في بعض الأحيان يحدث أن البضائع المطلوبة لسبب ما لم يأت. لحسن الحظ، هذا يحدث في كثير من الأحيان، لكننا قررنا وصف بالتفصيل كيف وماذا تفعل إذا حدثت مثل هذه المشكلة فجأة.
محتوى المقال
لا الذعر في وقت مبكر
يقدر وقت التسليم
تشغيل aliexpress. يمكن أن يكون وقت التسليم مختلفا تماما عن كل بائع فردي. في المتوسط، تختلف من شهر إلى 45 يوما، لكن في بعض الأحيان يشير البائع إلى وقت التسليم من 60 يوما، وأحيانا يمكن العثور على 72 يوما. يجب أن تفهم عند طلب سلع غير مكلفة مع الشحن المجاني أن البائع سيستخدم أرخص خدمات التسليم. لذلك، من المنطقي تماما أن التواريخ كبيرة جدا. كثير من الناس، ويطلبون عن الطرود علي من البائعين المختلفة وتلقى بعضهم بعد أسبوعين بعد النظام، والنظر في النحو الممنوح أنه سيكون دائما وعندما لا يكون هناك أي طرد متوقع بعد شهر واحد، فإنها تبدأ في الذعر. نأمل أن لا تنتمي إلى عددهم. إذا أشار البائع إلى وقت التسليم لمدة 60 يوما، فهذا يعني أنه خلال هذه الفترة، لا يمكنك تقديم شكاوى حول عنوانها.
تتبع البضائع
بالنسبة لاستثناء نادر، لا يتم تتبع البضاعة، في معظم الأحيان يتوفر هذا الخيار. الذهاب إلى القسم طلباتي للحصول على aliesspress، حدد الشخص الذي تريد تتبعه. انقر فوق النظام، وسوف تفتح الجدول، وسيتم تحديد رقم المسار على الجانب الأيسر، مع اليمين، والخدمة التي يمكنك من خلالها تتبعها وغالبا ما تكون على الجانب الأيمن سترى حركة البضائع في الصين. للحصول على استثناء نادر، لا يتم تتبع البضاعة، وعادة ما يتوفر هذا الخيار. الذهاب إلى القسم طلباتي للحصول على aliesspress، حدد الشخص الذي تريد تتبعه. انقر للترتيب، وسوف تفتح الجدول، وسيتم تحديد رقم المسار على الجانب الأيسر، مع الخدمة المناسبة التي يمكنك من خلالها تتبعها وغالبا ما تكون على الجانب الأيمن سترى حركة البضائع في الصين.
استمر في الرابط إلى موقع تتبع المسار، أولا تثبيت البرنامج المساعد للترجمة التلقائي في المتصفح، لأن الجزء الأكبر من موارد تتبع الحزمة باللغة الصينية. في بعض الأحيان لا يترجم المترجم الصفحة لسبب ما، يعتمد على الحدس، وعادة ما تكون النافذة، حيث يتم ترك إدراج رقم المسار إلى اليسار.
يوجد أدناه فيديو، وهو ما يوصف بالتفصيل للغاية كيفية تتبع الطرود مع Aliexpress عن طريق رقم المسار.
اكتب البائع
قبل التبديل إلى خطوات أكثر حاسما، حاول ببساطة كتابة البائع وتعبير عن قلقك بشأن الوضع. ربما يمكنه شرح ما هو السبب. في أي حال، هذه هي الخطوة الصحيحة، لأنه قبل كتابة شكوى حول البائع أو الاستعراضات السلبية في عنوانه، لن يكون الأمر سيئا لإبلاغ الشخص عن الوضع غير السار المحدد.
حماية المشتري
لن يكون Aliexpress موردا شهيرا إذا لم تعتني بالمشترين. بعد وضع النظام يدخل دائما حيز التنفيذ - حماية المشتري، يستمر عادة ما يكون البائع لديه وقت التسليم. أثناء الحماية صالحة، تتاح لك الفرصة لفتح نزاع، في أي موضوع تعتقد أن البائع مخطئ. في Emeyl، التي أشرت إليها عند تسجيل حساب على علي، ستأتي رسائل، مع تذكير، كم يوما متبقي حتى نهاية حماية حقوق المستهلك.
استمر في الرابط إلى موقع تتبع المسار، أولا تثبيت البرنامج المساعد للترجمة التلقائي في المتصفح، لأن الجزء الأكبر من موارد تتبع الحزمة باللغة الصينية.
في الحالة عندما ينتهي وقت حماية المشتري، وما زالت البضائع لا تأتي - افتح النزاع. تحقق سابقا، يتم تتبع المنتج أم لا. لفتح النزاع، يكفي النقر فوق الزر المناسب على الجانب الأيمن في العمود قبل الأخير من جدول الطلب. سيتم فتح نافذة جديدة، حيث سيتم سرد أسباب فتح النزاع.
- ينتهي وقت الحماية، يتم رصد البضاعة، ولكن لا يزال لم يأت
- ينتهي وقت الحماية، لا يتم مراقبة البضائع ولم تأتي
- البضائع من الجودة المناسبة
- المنتج لا يلبي الوصف
- أرسل البائع ليس البضائع
حدد العنصر المرغوب فيه، وبد أدناه ستتم مطالبتك بمغادرة رسالة للبائع. عادة ما نترك الرسالة كما يلي:
مساء الخير محترم ...
لسوء الحظ، لم أتلق البضائع (رقم المسار أو الإشارة إلى البضائع)، فيما يتعلق بما يجب عليك فتح نزاع معك، لأن ينتهي وقت الحماية.
سيتم تقديم خيارات على الفور لحل نزاع من المهدمة. كقاعدة عامة، يقترح Sapport إعادة الأموال إلى حسابك للطلب إذا وافق البائع على مثل هذا القرار، فسيتم استعادة الأموال خلال الأسبوع أثناء حسابك. قد يطلب البائع امتداد حماية المشتري، من أجل الانتظار لمزيد من التسليم. هذه ممارسة طبيعية. في بعض الحالات، يطلب من البائعين إغلاق الأسلحة والمسيل للدموع طلب ما زالوا ينتظرون التسليم. في هذه الحالة، أنت تخاطر. بعد مغلق النزاع، لن يساعدك المنقذ. لذلك، من وجهة نظر بشرية، فإن الأمر يستحق الذهاب إلى تنازلات، ولكن القيام بذلك من خلال الدعم الفني.
يحدث أن تتبع البضائع، أنت تفهم أنه لم يفقد في مكان ما، ولكن على بريدك الأصلي. في أغلب الأحيان، يفقد بريد روسيا "الطرود. تقرر هنا بالفعل كيفية القيام به، والطلب المال من البائع للبضائع أم لا. تم تعهد البائع في مقدمة البائع وتلتفظ بالتزاماته، لكن لم تحصل على الطرود.
الوقت للذعر
بالطبع، إذا أصبحت أسهل من هذا، يمكنك البدء في تناول الطعام إذا:
- البائع لا يتواصل
- فاتتك الفرصة لفتح نزاع
- بدلا من فتح نزاع، قمت بالنقر فوق Clically - تم استلام البضائع
لسنا متأكدين من أن الذعر سيجلب الإغاثة، لكن الجميع يختار طريقه. توصيتنا مليئة بزنج، معاملة كل شيء يحدث فلسفيا للغاية. في النهاية، هذا مجرد طرد وكيف يقول اليهود - بفضل الرب الذي أخذ المال.
كيف تحمي نفسك
نحن لا نضمن أن نتبع توصياتنا، وسوف تتلقى بالتأكيد الطرود 100٪. ومع ذلك، فإننا نضمن أن تتبع توصياتنا، فأنت تعظيم نفسك من الحوادث غير السارة المرتبطة بعدم استلام الطرود وليس استردادها.
- دائما دراسة معلومات بعناية عن البائع قبل وضع أوامر. لم يكن لدى Remalia for Aleiecpress، وكذلك مراجعات المشترين الآخرين، في كثير من الأحيان من هذا البائع لا تصل إلى الطرود حسب العناوين، حيث سمح للنزاع، إلخ. إلخ.
- كن حذرا للغاية عند إكمال عنوان التسليم. إذا كنت لا تفهم أو لا تعرف كيفية كتابة عنوانك على المترجمين، فاستخدم مترجم Google. افتح الرابط - Google Online Translator، أدخل عنوانك في العمود الأيمن، ولكن لا تتعجل لنسخ الترجمة، فهذا ليس على الإطلاق ليس على الإطلاق، ولكن ما هو أقل، تحت الرسم البياني الصحيح - عنوانك على الترجمة. يمكنك نسخ وإدخال عنوان التسليم بأمان وإدخاله على Ali في هذا المجال.
- تبقي يدك على النبض، لا تنسى من وقت لآخر للتحقق من عدد الأيام المتبقية حتى نهاية حماية المشتري. حتى لو لم تنته بعد التسليم بعد، ولكن ينتهي وقت الحماية - فتح النزاع.
- اترك تعليقات مفصلة بعد تلقي الطرود، وبالتالي ستزيد تصنيف المشتري الخاص بك. لا يريد البائع على Aliexpress الحصول على ردود فعل سلبية من المشتري بتصنيف مرتفع. بطريقة ما، سيتم التعامل معك مضاعفة، وأي نزاعات لإغلاقها في أسرع وقت ممكن، بكل طريقة تسببك.
بدلا من المدرسة ما قبل المدرسة
aliexpress هذا هو في المقام الأول مجتمع ضخم من الناس وفقط في المرتبة الثانية منصة تداول. تذكر هذا. يجب تذزم أي خبرة في الاستقرار بحوار. حاول تفاقم الوضع فقط في الحالات التي يكون فيها ضروري حقا. لن يكون هناك أي تسوق سهل التسوق والسماح لتوصياتنا بفتح النزاع أبدا باستخدامك.
تعليقات.