يعد النزاع على Aliexpress شكل من أشكال حل المشكلات المثيرة للجدل المتعلقة بغير البائع لالتزامات الضمان الخاصة بهم. يمكن للنزاع فتح كل مشتر سعداء بجودة البضائع المستلمة، تلقت منتجا لا يتوافق مع الوصف أو النظام. يفتح المشتري النزاع، حيث يشير إلى متطلباته لحل هذه المشكلة، إذا وافق البائع، فهو يقبلهم. ولكن في بعض الحالات، يوفر البائع حلا بديلا لا يناسب المشتري. في هذه الحالة، من الممكن رفض قرار البائع أو تحديه لتحقيق استرداد كامل أو جزئي للبضائع ذات الجودة السيئة أو غير المستلمة. يستغرق إدارة النزاع 7 أيام. خلال هذا الوقت، يجب أن يأتي المشتري والبائع إلى حل واحد. إذا لم يحدث هذا، فإن إدارة الموقع تشارك في حل النزاع. وفقا لتاريخ الطلب وعرض شكاوى من جانب المشتري، تقدم الإدارة قرارا عادلا. من الممكن تحقيق حل صادق من البائع، وبدون اللجوء إلى مساعدة خدمة دعم العملاء. حول كيفية رفض قرار البائع في Aliexpress، وماذا تفعل إذا كان قرار البائع لا يناسب، سنقول لي أيضا المزيد.

كيفية اكتشاف النزاع على aliexpress؟

القدرة على فتح النزاع هي من المشترين في العديد من الحالات: إذا تم الحصول على البضائع، ولكن في حالة سيئة، ليس في هذا الحجم أو اللون، وما إلى ذلك، أو في حالة انتهاء وقت حماية المشتري، ولم تأتي البضاعة الكثير، وأي معلومات تتبع مفقودة. لفتح نزاع، أولا، ليس من الضروري تأكيد الاستلام، في حين لم يتم حل الموقف، ثانيا، إذا تم استلام البضاعة بالزواج أو الإشارة إلى أن الحجم الموجود على الملصق، فأنت بحاجة إلى التقاط صورة وإضافتها إلى دليل. ثم افتح قسم "أويد بياناتي" والعثور على البضائع الموجودة فيه سيتم فتح النزاع. في الكتلة المركزية، يشار إلى زر البورس المفتوح. ثم انتقل إلى الصفحة التي تصف النظام. إذا تم استلام البضاعة، ثم في عمود "الإجراءات المحتملة" إعادة تحديد زر "Spore Spore". إذا لم يأت الطلب، في عمود "تذكير"، اسأل عن امتداد فترة الدفاع. بالنسبة للأوامر التي لم يتم تسليمها في الوقت المحدد، فإن القرار الأول بشأن النزاع سوف يمدد مصطلح الحماية، بحيث تنقذ نفسك. بعد انتهاء حياة الخدمة الممتدة، انتقل إلى فتح النزاع.

في شكل نزاع، تحتاج إلى تحديد الإجراء "العودة فقط" - بالنسبة للبضائع التي لم تأتي، وتريد إرجاع الأموال لهم، و "عودة البضائع والمال" - لأوامر التي لم تفعل ذلك هذا الحجم واللون، ويحتاجون إليهم يرسلون إلى البائع أو الحصول على تعويض جزئي، وترك نفسك منتجا. اعتمادا على الحل الخاص بك، اختر أحد الخيارات وتحديد زر.

بعد ذلك، يجب عليك ملء شكل النزاع. في هذه المرحلة، يمكنك الكتابة إلى البائع شخصيا، وأبلغ أنك غير راض عن جودة الخدمة، أو أن هناك مشكلة، وحلها يجب أن تتجمع معا. هذا لا يعني أن النزاع لا يحتاج إلى فتح. على العكس من ذلك، يتم حل جميع الأسئلة المتعلقة بأسعار أموال أو تعويض حصريا من خلال النزاع. الذهاب لملء النموذج. هنا تحتاج إلى ملء جميع الخطوط واختيار الحل الذي سوف يناسبك:

• الحل المتوقع هو فقط استرداد؛
• تلقيت البضائع - تشير إلى "نعم" أو "لا"؛
• المشكلة الناشئة (البضاعة لا تتوافق مع الوصف، ومشاكل الجودة، والبضائع تالفة، وتضارب الكمية، وهمية، مشاكل مع المكونات) - إذا تم الحصول على البضائع؛
• المشكلة الناشئة (مشاكل في تسليم البضائع والمشاكل مع الجمارك، أرسل البائع أمرا إلى العنوان الخطأ) - إذا لم يتم استلام البضاعة؛
  حدد كمية العودة - التكلفة الكاملة أو الجزئية للسلع، وليس أكثر من سعر البضائع مع التسليم؛
• وصف المشكلة تنشأ (تشير بالضبط إلى سبب النزاع)؛
• قم بتنزيل الصور والدليل على الصور في نافذة التصفح إذا كانت؛
• انقر فوق الزر الأصفر "إرسال" وسيتم إرسال النزاع إلى البائع للنظر فيه.

إذا قبل البائع شروط النزاع، فسيتم إغلاق النزاع، ويتم إرجاع الأموال في المبلغ المحدد في النزاع. إذا كان البائع لا يقبل الشروط في الوقت المناسب، أو يقدم حل بديل، أقل مربحة من لك، فسيذهب النزاع إلى مرحلة التفاقم. إذا تم تفاقم النزاع، فإن إدارة الموقع تدخل في حل الوضع.

لا يوجد زر لتفاقم النزاع على Aliexpress

تمت إزالة الزر "ضد بوغ" في جميع مراحل النزاع، من قبل إدارة الموقع، نظرا لأن العديد من المشترين لم يكونوا متحيزين لإخلاء الوضع وأشاروا إلى ذلك في كل مرة لتسريع عملية النزاع، مما يشارك في الإدارة. الآن يظهر هذا الزر في النهاية، أو لا يظهر على الإطلاق. إذا لم يظهر الزر، فسيتم تنفيذ تفاقم النزاع تلقائيا، إذا كان لمدة 7 أيام من النزاع المفتوح، فإن المشتري والبائع لا يأتي إلى حل واحد. يظهر الزر "Calency Spore" فقط إذا كان البائع يرفض طلب النزاع. في هذه الحالة، يأمل البائع في أن يقبل المشتري الشروط أو في مكان ما سيشير إلى شيء خاطئ. إذا كان البائع يقدم بعض الحلول البديلة أو يحاول خداعك، فلا تتخذ أي إجراءات وتتوقع تفاقم التلقائي للنزاع. أفضل الصبر، والبائع مهتم بعدم إرسال حالة للنظر فيها من قبل إدارة الموقع، لذا بالتأكيد ستقبل بعض الظروف أو نزاع. تحقق بانتظام إدارة النزاع في قسم "العائدات والنزاعات". قد يظهر زر التفاقم في أي وقت.

كم من الوقت يستمر النزاع في Aliexpress؟

بعد فتح النزاع، يتم إرسال الطلب إلى البائع. يشير إلى العدد الدقيق للأيام حيث يتعين على البائع قبول / انحرف النزاعات. إذا كان البائع لا يستجيب، فسيقوم النزاع بإغلاق تلقائيا بعد هذه الفترة. إذا استأنف البائع نزاعا، فإن النزاع يمكن أن يؤخر. البائع لديه 5 أيام للتدخل. ثم، المشتري والبائع لديه 4 أيام لأخذ حل عام. إذا كان المشتري لا يقبل شروط البائع، ولا يتفق البائع مع متطلبات المشتري، فإن الإدارة تتداخل بحلول 7 يوم إلى النزاع. يستغرق قرارها 1-2 أيام عمل. مدة أكبر من النزاع aliexpress. هو 15 يوما. إذا بعد فتح النزاع، فلن يستجيب البائع للموعد النهائي، وسيتم إغلاقه تلقائيا في غضون 5 أيام.

يتم قبول النزاع ل aliexpress

إذا، أثناء إدارة النزاع، تغيرت الحالة إلى "النزاع المقبولة"، والبائع يعني أن البائع وافق على شروط النزاع. هذا يعني أن هذه الشروط المحددة في النزاع، بما في ذلك مقدار التعويض، والبائع ملزم بالوفاء خلال 15 يوما. عادة، يقبل البائعون النزاعات في حالهم يفهمون أنه حتى عند تفاقم النزاع، ما زالوا لا يفوزون. إذا كان النزاع مفتوحا بشكل صحيح، يتم الإشارة إلى كل الشروط والفروق الفروقية، وكمية التعويض مكتوب بالضبط، فإن البائع سيقبله وتنفيذه. بعد قبول النزاع من قبل البائع، فإنه يغلق وحالته تتغير في "السداد" أو "Spore complete". بغض النظر عن ظروف المنازعات، بعد تقديم نزاع، يكون البائع ملزم بإعادة الأموال في المبلغ المحدد في النزاع.

كيف تفوز نزاع على Aliexpress؟

يمكنك الفوز بنزاع على Aliexpress فقط إذا كان سبب فتحه يتوافق مع قواعد النزاعات. وهذا هو، إذا طلبت سترة، على سبيل المثال، وهو حجم M، وطول الأكمام على طاولة هو 58 سم، وفي الواقع اتضح أنه 56 سم، تريد فتح نزاع، ثم 100٪ عن التعويض لا يذهب. كن موضوعيا. يمكن أن يكون سبب النزاع خطأ البائع، والتي لا يتمتع بالحجم، والتناقض في حجم الجدول، والأكمام بدلا من 58 سم، تحولت إلى 50 سم. ثم نعم، من المنطقي فتح النزاع. كن حذرا عند ملء شكل النزاع. حدد جميع المعلمات المطلوبة. لا تفوت أي شيء. إذا كانت البضاعة الواردة جاءت مع زواج، فإن التقاط صورة وتنزيلها كدليل. إذا طلبت من البائع تغيير حجم الشيء، وأرسل الشخص الذي يشار إليه أصلا في نموذج الطلب، ثم إرفاق الشاشة بالمراسلات. في وصف سبب النزاع، اكتب المشكلة بالتفصيل. إذا لم تقم بتحديد شيء ما، فيمكنه أن يقف لك أموالا، حيث توصلت بعناية إلى ملء شكل النزاع. أيضا، أثناء النزاع، لا تقبل شروط البائع، إذا كنت لا توافق عليها. يمكن للبائعين الصافي تقديم حل بديل، على سبيل المثال، التعويض الجزئي، إدراك أنهم سيفقدون. إذا كنت تقبل الشروط، فسيتم إغلاق النزاع، وسوف تحصل على جزء من المال فقط، معا كل التكلفة. إذا كان البائع لا يوافق على النزاع، فلا تقم بإلغاء الاشتراك، وتترك للتفاقم. جميع النزاعات المشددة التي لا يشارك فيها البائعون، بالقرب من تأييد المشترين.

البائع على Aliexpress يطلب تغيير سبب النزاع

الباعة aliexpress.ليس لديهم الحق في طلب تغيير سبب النزاع. هذا انتهاك لسياسة الموقع. إذا أظهرت أن سبب النزاع "لا تتوافق البضاعة مع الوصف" أو "البائع لم يكن نفس المنتج"، فسوف يؤثر ذلك على تصنيفه. يريد البائع تجنب تقليل التصنيف، لذلك قد يطلب من تغيير السبب الحقيقي للنزاع، إلى الشخص الأقل أهمية بالنسبة للتصنيف. لا توافق على هذه الظروف. إذا طلبت منك تغيير سبب النزاع، فيمكنك أن تفقدها. وفقا لذلك، لا تعويض عن الكلام لا يمكن أن تذهب. إذا غيرت سبب النزاع، فيمكن للبائع قبوله على الفور وإغلاقه.

البائع لا يستجيب للنزاع إلى Aliexpress

هذا يشكل أن المشتري يملأ النزاع يتم إرساله إلى البائع الذي يجب أن يجيب عليه. إذا كان البائع لا يستجيب لحجة aliexpress لمدة 5 أيام، فسيتم إغلاق النزاع تلقائيا مع الوفاء اللاحق لمتطلبات المنازعات. إذا كان هذا تعويضا، فسيعود الأموال إلى المشتري. إذا لم يستجب البائع، فهذا يعني أنه غير مهتم بالنزاع، وبالتالي فإن الإدارة ستغلق على الفور النزاع دون اكتشاف أسباب غيابها.

كيفية إغلاق النزاع على Aliexpress؟

أغلق النزاع يمكن المشتري والبائع. للقيام بذلك، من الضروري في تاريخ النزاع لتحديد "إلغاء النزاع" أو "إلغاء بوغ". سينهي إلغاء النزاع إكماله. إذا لم تكن متأكدا مما تريد إكماله، فأنت لا تشير إلى الإلغاء. إذا تم إلغاء النزاع، فلن يتم قبول طلب استرداد الأموال. إذا اكتشفت نزاعا لاسترداد البضائع التي لم يأت، ولكن بعد انتهاء حماية المشتري، ما زالت جاء، ثم سيكون النزاع عادلا. في حالات أخرى، خاصة إذا كنت تسأل البائع عن ذلك، لإلغاء النزاع قبل أن لا يستحق كل هذا العناء.

كيفية إرجاع المال إلى Aliexpress بعد النزاع؟

إذا كان قرار النزاع هو عودة الأموال، فإن البائع ملزم بإعادة تكلفة البضائع التي تعوض السعر بالكامل أو جزئيا، كما هو مطلوب من قبل المشتري. عندما يتم قبول النزاع من قبل البائع أو هذا القرار نفذ الإدارة بعد التفاقم، يتم إرجاع الأموال إلى المشتري على حساب من حيث تم شطبتهم. وهذا هو، إذا دفعت شراء بطاقة مصرفية، فسوف يأتيها المال إليها. تعتمد فترة العودة على نوع الحساب:

البائع ملزم بإعادة الأموال إلى المشتري، في موعد لا يتجاوز 15 يوما من تاريخ الانتهاء من النزاع. إذا كان البائع لا يعود، يمكنك استئناف النزاع لإعادة أو تقديم شكوى إلى خدمة الدعم.

يتم إغلاق النزاع من قبل البائع على Aliexpress

يشير حالة "النزاع مغلقة من البائع" إلى أن البائع مغلقة بشكل مستقل النزاع على aliexpress.وبعد هذا يعني أن البائع قبل الشروط المحددة في النزاع ويجب أن تفي بها. إذا تم إغلاق النزاع من قبل البائع على Aliexpress، في غضون 15 يوما، يجب عليه دفع تعويض أو إرسال منتج جديد، كل هذا يتوقف على الظروف. عادة في المواقف التي يكون فيها البائع مذنب بوضوح، قريبة النزاعات في غضون 5 أيام. مكافحة البائعين تأخذ النزاع على الفور. إذا دعتك البائع إلى إرجاع الأموال ليس من خلال Alipei، ولكن لإرسالك شخصيا إليك، اتصل بخدمة الدعم الخاصة بك، فأنت تحاول أن تخدع. بعد إغلاق النزاع من قبل البائع على Aliexpress، سيتم إغلاق النزاع.

كرر على aliexpress.

النزاع المتكرر هو نداء المنازعات. يمكن فتحها مرة واحدة حسب الطلب الذي شارك بالفعل في النزاع. إذا انتهى النزاع بقرار أن البائع ملزم بدفع التعويض أو الضرر، لكنه لم يفعل ذلك، ثم في غضون 7 أيام بعد الانتهاء من النزاع، قد يشارك المشتري ذلك. يتيح لك الاستئناف إشراك الإدارة في النزاع بحيث يجعل التدابير اللازمة. يمكن فتح النزاع المتكرر على Aliexpress في تاريخ النزاع. يمكنك استئناف النزاع المغلق فقط خلال الأسبوع، وبعد ذلك سيتم الانتهاء منه أخيرا. وسيكون من المستحيل فتح النزاع.

الفيديو: بوغ على Aliexpress

أخبار النزاع على aliexpress. بسيط جدا. قد يكون أي موقف لا يفي به البائع واجبات الضمان أو إرسال منتج ضعيف الجودة، وهو سبب النزاع. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية التعامل مع Aliexpress، وكيفية تحقيقها من البائع للوفاء بشروطها، نوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع: