التباين aliexpress هي واحدة من أشكال حل المواقف المثيرة للجدل بين المشتري والبائع. وفقا لوائح السياسة aliexpress., خلاف قد يفتح كل مشتر، إذا كان غير سعيد بنوعية البضائع، لم يتلق أمرا في الوقت المحدد أو على الإطلاق، لا يتم إرسال البائع اللون أو الحجم، إلخ. في هذه الحالة، يمكن للمشتري الاعتماد على رد كامل أو جزئي لتكلفة السلع. وفقا لقواعد الموقع، لا يمكن للبائع طلب إغلاق الطلب حتى يتم استلامه أو عدم فتحه خلاف، في حالة سوء جودة الخدمة. لحل الطلبات المثيرة للجدل، يلزم البائع والمشتري بمناقشة حل المشكلة الإضافية، ولكن إذا كان البائع لا يوافق على ظروف إعادة التوطين، فإن المشتري ملزم بفتح التباينلإعادة المال رسميا. إذا طلب البائع الإلغاء خلاف، ثم استعادة أموالك لن تحصل على المشتري. يمكنك إدخال هذا الموقف في هذه الحالة في هذا الموقف: خذ شروط البائع أو انتظار تدخل إدارة الموقع. الحل الصحيح للمشكلة يعتمد على الموقف. حول كيفية القيام إذا طلب البائع إغلاق خلاف وكيفية حساب البائع غير العادل، سنتحدث عن ذلك.

عندما لا تغلق النزاع؟

التباين - شكل طلب الاستئناف على aliexpress.وبعد افتح النزاع يمكن لكل مستخدم غير سعيد بسلع البائع. يمكنك تحدي النظام فقط عندما تلقت البضاعة وأكدت وصولها، وكذلك إذا انتهت صلاحية وقت التسليم، ولم يتم استلام البضائع. لا تغلق النزاع إذا لم تأتي البضاعة بعد. قد يطلب البائع إغلاقه خلافولكن إذا لم تكن قرارا واحدا، فيجب أن ننتظر ترتيب النزاع. إذا لم يأت النظام، على الرغم من انتهاء وقت التسليم، فقد يتطلب المشتري سدادا كاملا لتكلفة الشراء، والبائع ملزم بقبول الظروف وإعادة الأموال. يمكنك فقط إغلاق النزاع إذا قبل البائع الشروط المحددة في معلمات النزاعات. لو التباين سيتم إغلاقها، ثم الترتيب، على التوالي. في حالة وجود البائع غير شريفة ولا ترغب في إعادة الأموال، يمكنك الاستئناف خلاف لفترة معينة. لكل أمر، هناك فترة معينة لذات الاستئناف للنزاع. لا تغلق خلاف في العديد من الحالات:

• بعد فتح نزاع، لم يستجب البائع التباين;
• البائع يطلب إغلاق خلاف دون تعويض؛
• يقدم البائع إرجاع الأموال دون نزاع؛
• يقدم البائع حلا بديلا مختلفا للمشتري؛
• قدم البائع معلومات خاطئة عن المسار؛
• لم يتم استلام الطلب في الوقت المناسب، والبائع يضع الذنب لشركة النقل دون إمكانية التعويض؛
• لا توجد معلومات حول الطلب، وقد مدد البائع نفسه حياة الخدمة للمشتري؛
• البائع لم يرسل الطلب حتى نهاية الوقت للمعالجة؛
• البضاعة لا تمتثل للوصف، والبائع يرفض التعويض عن التكلفة؛
• أرسل البائع المنتج الخطأ، ولا يتعرف على ذنبه.

يتطلب أي حالة مرتبطة بخدمة أو سلع ذات جودة رديئة التباينوبعد ليس لدى البائع الحق في المطالبة بإغلاق النزاع أثناء عدم استقرار الوضع، ولم يتلق المشتري تعويضا. في أي موقف يتناقض مع شروط النزاع، لا يحتاج إلى إغلاقه. لو خلاف لن يتم حلها بين الطرفين، ستتدخل إدارة الموقع داخلها وعلى أساس تاريخ الطلب سيقرر ما هو القرار هو قبول البائع.

متى يمكن إلغاء النزاع؟

لو التباين فتحت، ولكن تم تسوية الوضع، ويمكن إغلاقه قبل اتخاذ قرار نهائي. وهذا هو، في حالة خلاف فتح على أساس عدم وجود الطرود في الوقت المحدد، وبعد ذلك يأتي مع تأخير، ثم في الواقع والبائع هو عدم اللوم على التوالي، خلاف تحتاج إلى الانسحاب. أيضا، التباين تحتاج إلى إغلاق إذا المعلمات الطلب المحدد من قبل المشتري لا تفعل تتوافق مع توقعاتها. اختيار حجم أو لون، يمكنك دائما الاتصال البائع. أيضا، يتم توفير شبكة الأبعاد لمساعدة في اختيار المعلمات. إذا كنت لم تتقدم بطلب المساعدة و، مسترشدة المعلومات على الموقع اختار الشيء الذي كنت صغير أو لديه قليلا لا هوى، في الواقع، والبائع هو عدم اللوم. ومن الجدير بالذكر أنه إذا القياسات الحقيقية من الملابس، لا تتوافق مع الوصف، فإنه لا يزال خطأ البائع، ويمكنك طلب التعويض.

إلغاء هذا النزاع من الممكن في المرحلة الأولى من افتتاحه. وهذا هو، إذا كنت بدأت للتو خلافلديك 7 أيام في حل المشكلة مع البائع، وبعد ذلك يتدخل الإدارة aliexpress.وتقرر بشكل مستقل عن حصيلة النزاع. إذا خلال هذه الفترة، وجاء النظام أو البائع عرضت حل آخر يناسبك، ثم يمكنك إلغاء خلافوبعد مكتمل التباين المشتري، يمكنك الاستئناف. لو خلاف يتعلق الأمر تفاقم، ثم بعد النظر في تاريخ النظام، سيتم إغلاق تلقائيا. وفي حالات أخرى، عندما يكون النظام لا يتوافق مع الوصف، وأرسل البائع ليس ما حاجة أو ضاعت لا يتجزأ، وتتبع المعلومات مفقود، واستكمال خلاف فمن الضروري فقط بعد ما تقرر.

البائعين غير عادلة

بالرغم ان aliexpress. يضمن سلامة التسوق، هناك البائعين عديمي الضمير على الموقع، والتي هي أفضل لتجنب. ويتجلى عدم الأمانة في خداع المشترين. وعلى الأقل هذا الباعة كتلة فورا، فإنه لا يزال من الممكن الحصول على قصد إلى قصبة الصيد وتصبح ضحية للبائع عديمي الضمير. يمكنك حساب مخادع في عدة علامات: التصنيف هو عدد قليل وقليل من الطلبات، في الاستعراضات يسجل فقط من مستخدم واحد، وتكرار مرات عديدة. لذلك، والبائعين عديمي الضمير رفع تصنيفها. أيضا، يمكنك قراءة العملاء الاستعراضات التي جعلت بالفعل أمر من البائع. إذا الاستعراضات إرسال أن البائع هو المضل، فمن الأفضل ليس لديهم شيء معه.

آخر طريقة شائعة لخداع المشترين على aliexpress. - تحديد رقم المسار غير الموجود لا يتجزأ. في بعض الأحيان، يعطي البائعون رقما كبيرا أو غير نشطا لا يمكن تتبع الطرود. في هذه الحالة، لا يرسلها ببساطة، لكنه يكتب، ولكن على ترتيب المسار في الطريق. قبل إجراء طلب، تحتاج إلى قراءة الاستعراضات وتأكد من أن المتجر موثوق به. لا المراجعات والأوامر - سبب الشك في ضمير البائع. إذا خدعك البائع، فيمكنك تقديم شكوى. لهذا هناك شكل خاص عن طريق ملء الشكوى التي سيتم إصدار الشكوى. بعد نظرها، سوف تتلقى إجابة. إذا كان لدى البائع العديد من الشكاوى من المشترين، فسيتم إزالة متجره وصفحته من النظام الأساسي.

وعود مالكي المتاجر إرسال منتج مختلف

في حالة جاء المنتج مع زواج أو البائع، أرسل البضائع التي تم إصدارها بالترتيب، قد ينشأ وضع عندما يعد البائع بإرسال منتج جديد. أولا، إذا كنت بحاجة إلى استبدال البضائع، لا يزال يتعين عليك فتح خلافوبعد هذا يوفر نموذج "العودة فقط". يقوم المشتري بإرجاع البائع البضائع، وبعد تلقيها - يرسل واحدة جديدة. هذا إجراء طويل، والبائعين يرغبون في الحصول على المال في أقرب وقت ممكن، لذلك يمكن أن تقدم الخيار الذي سيغلقه المشتري خلافوالبائع فقط ترك منتج جديد. ثانيا، في هذه الحالة، يكون البائع في خسارة، لأنه سيحصل فقط على المال لمنتج واحد، وسيتم إجباره على إرسال اثنين. وفقا لذلك، هو خدعة. وعود لأصحاب المتاجر إرسال منتج مختلف لا تأخذ إلا إذا تم فتحه التباين وناقش هذا القرار بين المشتري والبائع. في هذه الحالة، يتم إصلاح تاريخ الطلب، ولن يتم إغلاقه في عملية التبادل. أيضا، إذا تم توفير تبادل البضائع، فسيتعين على المشتري إرسال شيء الناتج وإبلاغ رقم \u200b\u200bتتبع البائع، وعندما يتلقى البائع أول شيء، سيرسل منتجا جديدا. الإجراء سوف يستغرق عدة أشهر. إذا طلبت شيئا واحدا، وأرسل البائع آخر، فمن الأفضل أن تفتح خلاف على المبلغ الكامل أو الجزئي، اترك نفسك شيئا وإعادة التشغيل. لذلك سيكون أسهل وأكثر موثوقية لأنه في أي حال، من خلال التباين سوف تعاد مع المال.

طلب البائعين لتأكيد استلام البضاعة مقدما

ليس لدى البائعين الحق في طرح المشترين لتأكيد استلام البضاعة مقدما من الطرد جاء. هذا ينتهك سياسة الموقع. إذا كان الأمر لا يزال في الطريق، فيجب أن ينتظر المشتري إيصاله أو انتهاء وقت التسليم قبل تلقي الاستلام. إذا أكد المشتري الإيصال مسبقا، ويأتي المنتج مع زواج، ثم فتح خلاف يمكنك في غضون فترة معينة. بعد انتهاء الصلاحية التباين لا يمكنك فتح. طلب البائعين لتأكيد استلام البضائع مقدما بسبب رغبة البائع بسرعة الحصول على المال للبضائع. ليس من الضروري تأكيد الاستلام بحلول الوقت الذي لم يأت فيه النظام، لأن الموقع لديه تنظيم معين. أولا، يأتي الطرود، ثم يؤكد المشتري الإيصال، يكتب ردود الفعل، إلخ. إذا كانت البضاعة في حالة سيئة أو لم يأت، فأنت بحاجة إلى فتح خلافوبعد إذا أغلقت أمر مقدما، فسيتم إكمال حماية المشتري. الباعة جيدة وصادقة، لا تسأل المشترين تأكيد الاستلام قبل وصول الطرود.

كيف تتعرف على البائعين غير العاد؟

الميزة الرئيسية للموقع aliexpress. في أن كل مستخدم يمكن أن يترك تعليقات ورأيه بشأن المنتج والتعاون مع البائع، بشكل عام. التعرف على البائعين عديمي الضمير، يمكنك، بعد أن نظروا إلى تصنيف وعدد الطلبات. الموقع نادر أنه لا توجد أوامر في المتجر تماما، والتصنيف غير متاح للعرض. إذا تم إنشاء المتجر مؤخرا نسبيا، فلن يتشكل التقييم بعد، ولكن إذا كان مخزن السنة وأكثر من ذلك، فإن عدم وجود تصنيف هو سبب خطير للشك في ضميمة البائع. مؤشر موثوقية آخر - مراجعات. إذا لم تكن هناك مراجعات، فمن المستحيل تحديد موثوقية البائع. بعض البائعين لديهم مراجعات بروبوتات، ثم تحتوي على نفس الرسالة، وتكرر عدة مرات، يزعم من مختلف المستخدمين، وهذا غير صحيح. إذا كان المتجر ليس لديه مراجعات، فلا يوجد تصنيف وتصنيفات، فمن الأفضل أن تبحث عن متجر آخر.

ولكن إذا كنت قد أصبحت ضحية بالفعل من Fraudster، فهي لا ترسل طلبا لفترة طويلة، ثم يمكنك إلغائها قبل إرسال إدارة الطلبات. إذا أرسل لك البائع رقم المسار الخطأ، فاكتب له رسالة شخصية. يمكن أن يفعل ذلك عن طريق الخطأ، ثم سوف يعطي واحدة جديدة. إذا كان هذا محتالا، فانتظر حتى تنتهي حماية المشتري ومفتوحة خلافوبعد في حالة الطلب في البائع غير العادل، يمكنك الاعتماد على سداد كامل.

كيفية إلغاء النزاع على Aliexpress؟

إذا كنت قد فتحت بالفعل خلافثم قررت إلغاؤه، ثم يجب القيام بذلك حتى يتفاقم النزاع. للقيام بذلك، انتقل إلى حسابك الشخصي وفتح قسم "العائدات والنزاعات". أنه يحتوي على معلومات حول جميع النزاعات الجارية حاليا. في حين أن النزاع غير مغلق، حدد "إلغاء النزاع". ثم تأكيد الإلغاء مرة أخرى. بعد ذلك، ستتغير حالة النزاع إلى " خلاف مغلق. " تأكد من أنك تريد حقا إلغاء خلافمنذ بعد اكتماله، سيكون من المستحيل لتقديم استئناف.

هل من الممكن فتح النزاع إلى "ALIEXPRESS" بعد إلغائه؟

بعد الانتهاء من الخلاف، فإنه يمكن استئناف، لكنه يعطي كمية محدودة من الزمن. استدعاء حل النزاع خلال 7 أيام من تاريخ النزاع. وبمجرد تأكيد استلام أو قريبة التباين، والبائع يحصل على المال للبضائع. بعد إلغاء النزاع، أن يتم إغلاقه، لذلك لا يمكن تجديدها، ولكن يمكنك تقديم طعن ومحاولة لإعادة بعض من المال. وهذا ممكن إذا، على سبيل المثال، كانت البضائع لفترة طويلة، وليس هناك معلومات حول المسار، الذي فتحته خلاف وفي تلك اللحظة جاء الطرد. قمت بفحص لها، وراض عن البضائع. وفقا لذلك، لا يوجد أي نقطة في النزاع الآن، ويمكنك إلغاء التباينوبعد ولكن بعد أول استخدام، كسر البضائع. يمكنك الاستئناف بسرعة خلاف وتقديم أدلة، ثم يمكنك العودة في جزء أقل من المال، ولكن بعد انتهاء فترة الطعن للنزاع بعد تبادل، فإنه لا يخضع للاستئناف.

إغلاق الخلاف يتفاقم

النزاع Againted - خلافتدخل طرف ثالث، وهذا هو، وإدارة الموقع. في هذه الحالة، يحدث إغلاق للنزاع اذا كان المشتري والبائع لا تأتي إلى اتفاق واحد، أو في حال أن البائع لا يتفق مع المطالبات المحددة في النزاع. يتم إغلاق النزاع يتفاقم من قبل إدارة الموقع. بعد أن يحلل حيث الخلاف، وسوف تتخذ قرارا نهائيا. أغلب الخلافات تتفاقم تلقائيا ويمكن ناشدت خلال الأسبوع، بعد اتخاذ أي قرار.

الاستنتاجات

أي رغبة من النظام تجاوز البائع aliexpress. - بشكل مثير للريبة، لذلك إذا كان البائع يطلب لتأكيد استلام الطلب مقدما، على مقربة خلاف أو المال العائد للبضائع تجاوز نظام الدفع، لا توافق على هذه الشروط. ما يجب القيام به في حالة إذا تحولت البائع إلى أن تكون غير عادلة:

فيديو: لماذا يطلب البائع إلغاء النزاع؟

تشغيل aliexpress. هناك قواعد يجب مراعاتها، والمشتري. يوفر الموقع ضمان البائع الذي في حالة تجاوز وقت التسليم أو ضعف جودة السلع، سيعود البائع الأموال. جميع الأسئلة حول عودة الأموال يتم حلها فقط من خلال التباينوبعد إذا كنت تشك في ضميمة البائع، فلا تصدق به للكلمة. مزيد من المعلومات حول سبب طلب البائع إلغاء خلاف تعلم من الفيديو: