الذي يجعل مشتريات بانتظام من خلال المخازن على الانترنت، في كثير من الأحيان يواجه هذا مصدر ازعاج كشيء ذات نوعية رديئة. على ما يبدو، لم الحق في كل شيء، وقراءة الاستعراضات، وتصنيف البائع هو ليس منخفضا، ما يمكن ان تذهب الخطأ؟ مهما كان، فإنه يحدث، والأهم من ذلك - عدم الوقوع في نوبة ضحك. في هذه المقالة سوف تتعلم كيفية إثبات أن هاتف وصل بالفعل في حالة غير العاملين (وليس لك كسره) كيفية فتح خلاف وماذا تفعل للفوز عليه.

المعيبة Camely والسلع لا يعمل مع Aliexpress: ماذا تفعل؟

كنت تحسبا طباعة حزمة، واتخاذ هاتف، والتحقق من أدائها ... وأنها لا تعمل الأزرار أو واجهة لا تتوافق مع الصورة، وأنها لا تشغيل على الإطلاق لسبب غير معروف. ما هي أول من يفعل في هذه الحالة؟ الاتصال بالبائع على الفور. في أحسن الأحوال، يتوجب على المشتري الإجابة لكم في الساعات القليلة القادمة، في أسوأ الأحوال - عليك أن تنتظر قليلا، لأن لا أحد يجلس على رصد ولا تنتظر الشكاوى الخاصة بك. بعد تثبيت الاتصال مع البائع، فمن الضروري بوضوح وبشكل واضح شرح جوهر المشكلة، في لهجة مهذبة، وعدم السماح الانفعالية والتحول إلى شخصية، لأن العائدات مهمتك أنفقت المال، وليس لاظهار البائع، أي نوع من الأشخاص غير شريفة هو (النبيذ يمكن أن يكون في كل شيء لا له).

نصيحة: بعد جئت إلى لا يتجزأ من متجر على شبكة الإنترنت، ودائما فتحه عن طريق إزالة هذه العملية على كاميرا الفيديو. في حالة السلع المعيبة، يمكنك إثبات بسهولة أنه لم يتم كسره، واتبع بوغ سيتم حلها بسرعة وبسهولة مع الاستفادة إلى جانبك.

كيفية فتح نزاع على بال

قبل الافتتاح بوغ يمكنك قضاء حوار مع البائع في الرسائل الخاصة، وعادة في مثل هذه الحالات وكنت عرضت تعويضات مختلفة، على سبيل المثال، (وعد التوازن من المال للعودة إلى البطاقة) خصم كبير. إذا كانت الشروط التعويضات المقترحة لا تناسبك، لديك الحق في فتح نزاع. بعبارة أخرى - خلاف.

لحماية مصالح المشترين هناك برنامج حماية المشتري اكسبريس.جنبا إلى جنب مع خدمة الضمان.وبعد ما هذا؟

حماية المشتري اكسبريس. ترجم من الإنجليزية تعني "العملاء حماية ALIEXPRESS"، وهذا هو، ونظام، وذلك بفضل التي لديك الحق في طلب إعادة المال، وإذا تحول المنتج إلى أن تكون ذات نوعية رديئة، وليس وصف ذات الصلة أو لم يأت على الإطلاق . الضمان. - وهذا هو خدمة الدفع حيث يتم تخزين الأموال المدفوعة حتى تتلقى لا يتجزأ، وشخصيا لا تؤكد أن كل شيء في محله مع السلع. بعد إغلاق الرسمي للنظام، أموالك تذهب إلى البائع معه كان لديك صفقة.

النزاعات الشكر حماية المشتري اكسبريس. افتتح بسهولة ودون أي قيود. حتى إذا كنت غالبا ما تستخدم هذه الخدمة، لن تكون هناك عقوبات لعنوانك.

من أجل فتح خلاف، كنت بحاجة للذهاب ل" طلباتي -\u003e جميع الطلبات "، ثم خيار" فتح خلاف».

الأهمية! افتح خلاف ويترتب على نحو أفضل، كلما كان ذلك أفضل لأنه لديك الحق في إعادة الأموال فقط إذا كنت قد قدمت النزاع خلال أسبوعين بعد الولادة عن طريق البريد.

خلال خمسة أيام بعد طلبك، يجب على البائع الرد على شكوى إلى موافقة أو تقديم حلول بديلة لهذه المشكلة. إذا كان البائع خلال هذا الوقت لم أكن على اتصال، خلاف يغلق تلقائيا ويتم إرجاع المال لك على الخريطة. إذا كان البائع قد اتصلت على اقتراح من الظروف التي كنت لا تحب، لديك الحق في تحويل النزاع للنظر فيها aliexpress.وبعد معلومات عن نتيجة بوغ سوف تتلقى عن طريق البريد الإلكتروني، وذلك في محاولة للتحقق من ذلك قدر المستطاع. في أي حال، لا تخافوا للدفاع عن حقوقك والتعويض الطلب.

من المهم أي نوع من ضمانات اكتسب من قبلك هاتف.

هناك الأساسية والإضافية ضماناتوبعد ينطبق الأساسية لجميع السلع، إضافي - وفقا لتقدير البائع. تشمل إضافية الضمان Refundant و ضمان أصالةوبعد في حالتنا، هو كسر أصالة، لذلك إذا كان لديك هاتف لديه مثل هذا الضمان، لا تتردد في استخدامها كحجة.

تلميح: في بعض الأحيان هناك حالات حيث ينظر إلى خلل في شهر واحد، وأكثر من ذلك، بعد تسليم البضاعة. ومنذ فترة طويلة مغلقة النظام، ويمكنك الخدمة لم تعد مساعدتك. ولكن هذا ليس سببا لقلب تفقد. يمكنك الاتصال مباشرة البائع، في اشارة الى الضمان. قد يكون البائع الشخص جيدا النظام وتعويض مستقل التكلفة، أو يطلب نرسل منتج لتحديد في الصين. حتى إذا كنت تشك في ما ربما لا يزال يستحق المحاولة!

كيفية إثبات أن المنتج ليس العمل / ذات نوعية رديئة؟

إلى خلاف مرت على الظروف صادقة (كنت أفضل من ذلك)، ووصف واحد مع الشكوى لن يكون كافيا. فمن الضروري فرض أدلة على أن هاتف في عطل أو وهمية واضح. نوع من الأدلة يعتمد على ما هو الزواج، ولكن في معظم الأحيان الصور العادية بما فيه الكفاية أو الفيديو. افترض إذا لم تتطابق واجهة الصورة على الموقع، التقاط صورة من شاشة الهاتف وإرفاق الصور إلى رسالة تشير إلى أن المنتج هو مختلف من الخارج من وعد على الموقع. لو هاتف خارج التالفة (على سبيل المثال: الخدوش والشقوق وقطع في عداد المفقودين، وما إلى ذلك)، فمن الضروري لتصوير هذه الأقسام من جميع الجهات. ولكن إذا كان الهاتف تتصرف غريب من الناحية الفنية (على سبيل المثال: أنه لا تشغيل، وأنه يعطي نقوش غريبة على الشاشة، ومضات، عربات التي تجرها الدواب، "حياة مع حياته الخاصة")، في هذه الحالة فمن المستحسن لإزالة عملية استخدام منهم على كاميرا الفيديو.

نصيحة: هناك حالات عندما البضائع رديئة الجودة، ولكن جيدة جدا. في هذه الحالة، فإن الأمر يستحق التفكير ليس عن عودة الأموال، ولكن عن التعويض لاجراء اصلاحات. على التعويض، الباعة يتفق أكثر من على العودة الكاملة من التكلفة، لأنها سوف يكلفهم أرخص بكثير.

يمكنك أيضا إرسال الصور / بالاشعة لوثائق هاتف من أجل إظهار بصريا الفرق بين ما هو وعد وما جاء. وهذا مفيد ومن أجل إثبات أن هاتف تم إرسالها إلى هذا البائع معين.

كيفية إجراء أي نزاع على بال بشكل صحيح، إذا كان المنتج المجاور؟

من أجل تحقيق الفهم الكامل مع البائع (لا ننسى الاختلافات في اللغات وعقلية)، عليك أن تكون قادرا على بشكل صحيح بوغوبعد حتى إذا كان لديك كل الأدلة والحقيقة في أي حال على الجانب الخاص بك، لا تتعجل للتغلب على التبويق. القدرة على شرح هو مفتاح النجاح بوغوبعد وسيكون لديك لتفسيره باللغة الإنجليزية (يفضل).

إجراء المراسلات مع البائعين الصينية - الفن الحقيقي. قلة من الناس يعرفون أن الصينيين في كثير من الأحيان التحدث والكتابة على اللغة الإنجليزية المشوهة يرجع ذلك إلى حقيقة أن قواعد اللغة والحمل معنى في اللغة الإنجليزية يختلف كثيرا عن الكتابة الهيروغليفية الآسيوية. إذا واجهتك رسالة غير مفهومة، التي حتى تفسر الترجمة جوجل متفكك، في محاولة لترجمة كل كلمة على حدة، وبعد إجراء مجموعة المنطقي منهم.

كنت أيضا لا تقدم توصيات حول الرسائل الخاصة بك. إذا كنت تتحدث الانجليزية على كافيا أو على الأقل مستوى متوسط، ينبغي أن يكون هناك أي مشاكل في الاتصالات. إذا كنت تعرف لغة سيئة، أو لا يعرفون على الإطلاق، بجرأة استخدام القاموس أو جوجل-broadit، ولكن النظر في العديد من التحذيرات:

1. ليس محاولة لاستخدام phraseologisms، ل باللغة الروسية والإنجليزية، لديهم ليست نفس المعنى. Frameologists واللغات العامية أحيانا الترجمة تفسر كما حرفيا معنى الكلمة، فإنه قد يسبب سوء فهم من البائع.
2. وصف عطل هاتف، وتجنب عبارة "الزواج"، ل المترجم وهذا يمكن أن يترجم ب "الزواج". ليبرهن على وجود خلل، استخدم الاقتراحات التي تصف حالة محددة من البضائع. على سبيل المثال: "هذا المنتج لديها بعض العيوب" (هذا المنتج لديها عيوب)، "هناك خدش ON PHONE" (على الهاتف الصفر)، "هذا الهاتف خارج النظام" (هذا هاتف خلل)، الخ.
3. تجنب الاقتراحات المعقدة. ليس كل الصينيين يعرفون اللغة الإنجليزية على مستوى متقدم. حتى على العكس من ذلك - معظم المعارف الأساسية للغة لديه جزء كبير. إرسال الاقتراحات البسيطة باستخدام الكلمات الأكثر شيوعا، لا تسيء من استغلال الأوقات معقدة من الأفعال، فمن أجل لا شيء.

باستخدام هذه النصائح، سوف يحقق التفاهم مع البائع الصيني في بضع ثوان.

أما بالنسبة للقواعد التالية للتسجيل بوغ، فهي بسيطة لعار: يمكنك ببساطة اختيار الخيارات المتاحة لك: الحل هو متوقع، ما إذا كنت حصلت على السلع (نعم / لا)، والمشكلة التي نشأت، ومقدار العائد وتحميل الأدلة. شيء صعب، أليس كذلك؟

هنا، في الواقع، وكل ما تحتاج لمعرفته حول بقع مع البائعين بسبب سلع ذات جودة رديئة. وختاما أود أن أضيف أن كنت لا تحتاج إلى أن تكون خجولة بوغبعد كل شيء، كل مشتري يستحق فقط على جودة المنتج. ولكن أيضا لا تحتاج إلى الذروة أو (لا سمح الله) في محاولة لمحاولة النظام. علاج هذه الخدمة جادة ومسؤولة - وسوف النصر سيكون دائما على الجانب الخاص بك.

كما دليل البصرية، فإننا نلفت انتباهكم إلى الفيديو حول ما يجب فعله إذا كانت البضاعة مع aliexpress. واتضح أن تكون معيبة: