واحدة من الضمانات الأساسية للبائعين مع aliexpress. - الامتثال لوصف المنتج. لهذا الضمان، يجب أن تتوافق البضاعة من الخارج بالخصائص المحددة، ولديها جميع المعلمات التي أعلنها البائع، والامتثال تماما الوصف من صفحة المنتج. إذا كان المشتري غير راض عن جودة البضائع أو جاءت البضائع مع الزواج، يشتري المشتري الحق في طلب استرداد كامل أو جزئي. يعتمد مقدار التعويض على ما إذا كانت البضائع مناسبة للاستخدام أم لا. في حالة وجود زواج طفيف، لا يؤثر على وظائفه، لا يمكن للمشتري تلقي استرداد جزئي فقط من البائع. لو زواج لا يستخدم البضاعة، سيحصل المشتري على تعويض كامل. بغض النظر عما إذا كانت البضائع لديها مصنع زواج أو تلقى أثناء التسليم، البائع لا يزال مسؤولا عن هذا. حول ما يجب القيام به إذا جاءت البضائع مع الزواج، سوف نخبر أكثر.

ما الخصم اسأل؟

عند استلام البضاعة مع الزواج أولا. ما يجب أن يفعله المشتري، اتصل بالبائع. للقيام بذلك، افتح قسم "طلباتي" وإيجاد الطلب في التاريخ الذي جاء مع زواج. ابحث عن زر "الرسالة إلى البائع" والكتابة إليه أن استلمت منتجا لا يمتثل الوصف ولديه زواج. قد يطلب المشتري خصما بنسبة 50٪ للبضائع المعيبة إذا كانت مناسبة للاستخدام. يمكن للبائع تقديم حجم آخر من الخصم والعودة. إذا كانت البضاعة لديها زواج غير متوافق مع استخدام البضائع، فيمكنك طلب استرداد كامل من البائع. يعتمد قرار البائع على الأدلة التي تقدمها. يمكن أن تقدم كامل المبلغ أو التعويض الجزئي أو الخصم إلى الشراء التالي. إذا كنت لا توافق على قرار البائع، فانتقل إلى فتح النزاع. للقيام بذلك، ابحث عن زر "Spore Open Spore" حيث يمكنك تحديد السبب المناسب للنزاع. ثم املأ النموذج ونتوقع استجابة من البائع.

ما يعتمد الخصم على طرحه حصريا على ما إذا كان من الممكن استخدام منتج أم لا. حجم الخصم يحدد المشتري. قد لا يتجاوز تكلفة البضائع نفسها ويجب أن تكون موضوعية. إذا تم استخدام التسليم المدفوع لاستلام البضائع، فلن تؤخذ في الاعتبار وغير قابلة للاسترداد. يعتمد مقدار التعويض على طبيعة الزواج، وهو:

• إذا كانت البضاعة لديها زواج طفيف، (على سبيل المثال، خدش، مختصر في نهاية التماس، بقعة، دنت، فجوة وأي ضرر مرئي) لا يؤثر على وظائفه، ثم المبلغ الإجمالي للتعويض أو الخصم لا تتجاوز نصف التكلفة، في حين يتم تصنيف طبيعة الضرر من قبل المشتري والبائع عن طريق الاتفاق المتبادل. إذا وصلت إلى حل واحد، لا المشتري، ولا البائع، ثم إدارة الموقع تشارك في قرار بحجم العائد، الذي، بناء على الأدلة المقدمة من المشتري، تقرر أي كمية من التعويض البائع يجب أن تدفع ثمن الزواج.
• إذا أضرار البضاعة، والتي تؤثر بشكل كبير على ظهور المنتج وتمنع استخدامها الكامل واستخدامها، من حيث المبدأ، قد يحتاج المشتري إلى استرداد كامل بنسبة 100٪ من تكلفة البضائع. القاعدة الإلزامية للموقع هي امتثال وصف المنتج، مما يعني أنه ينبغي أن يكون ذلك خارجيا مطابقا لتلك التي وصفها البائع. إذا كانت البضاعة لديها زواج نوع المصنع، أو تلقي أثناء التسليم، يمكن للمشتري تقديم نزاع لاسترداد كامل.

يجب حل جميع المناقشات حول عودة الأموال والاسترداد الجزئي من خلال نزاع. يمكن للبائع تقديم حل بديل: سيعود الأموال للبضائع المعيبة بعد أن يعود المشتري إليه. في الوقت نفسه، يتم دفع تكلفة الشحن على تعريفات المشغل البريدي، لذلك تحتاج إلى مناقشة فورا سيدفع من سيدفع مقابل استرداد الأموال. تخضع السلع ذات الجودة المنخفضة أو الزواج للعودة أو التعويض الجزئي، في حين أن المشتري يمكن أن يترك البضائع بنفسك. عند استلام البضائع مع الزواج، تحتاج إلى التقاط الصور لتزويدهم بها في النزاع. إذا رفض البائع دفع ثمن الزواج، فيمكن للمشتري الاتصال بخدمة الدعم لتقديم شكوى. مسؤوليات الضمان للبائع، على وجه الخصوص، ضمان للامتثال للوصف، الموصوف بالتفصيل في قواعد الموقع. لم يتم تحديد الحجم الدقيق للخصم / التعويض عن السلع المعيبة على الموقع. لذلك، قد يقدر المشتري الضرر وتقديم البائع إلى التعويض.

يحدد المشتري نفسه كمية الأضرار القائمة على التكاليف السريعة للقضاء على الزواج والحالة الشاملة للشيء.

الدليل الرئيسي في النزاع هو صورة. النزاعات على استرداد جزئي أو كامل بسبب الزواج بدون صور، حيث يمكنك أن ترى أن البضائع جاءت حقا مع الزواج، وغير مقبولة، وبالتالي، بمجرد اكتشاف الطرد، وجدوا زواجا، على الفور جعل الصور مباشرة من زوايا مختلفة من أجل رؤيتها بوضوح أن البضائع جاءت حقا معيبة. تقديم دليل الصور في النزاعات حول الحصول على تعويض أو سداد جزئي aliexpress. واجب. بدون أدلة لإثبات أن المشتري لا يخدع، فمن المستحيل، بمجرد استلام البضائع، فورا تصويرها. تأكد من صنع صورة بالقرب من ذلك حتى تتمكن من إلقاء نظرة على الزواج. للحصول على أدلة لتكون أكثر إقناعا، قم بإزالة الطرد إلى الفيديو. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع الشكوك حول صدق النزاع. العملية برمتها للحصول على الطرود مع aliexpress. يجب عليك دائما اطلاق النار على الفيديو بحيث في حالة تلقي منتج ذو جودة رديئة، لتقديمه كدليل. يمكنك استخدام Screenshots من الموقع كدليل. aliexpress.إذا ساعدوا في الفوز بالنزاع.

هناك حاجة إلى الصور في الأدلة. في نزاعات الزواج، يجب على المشتري تزويدهم، بحيث يرفض البائع دفع التعويض، وإدارة الموقع التي تربط الوصية، يمكن أن تنظر فيها واتخاذ القرار الصحيح.

كيفية فتح نزاع إذا كانت البضاعة تأتي مع الزواج؟

إذا اتصلت بالبائع، ويرفض دفع استرداد للبضائع المعيبة، فإن الطريقة الوحيدة لتسوية هذه المشكلة هي فتح نزاع. لهذا، لا تؤكد استلام البضاعة، وانقر على الفور زر فتح البور. إذا كان البائع يطلب منك أولا تأكيد الاستلام، فلا توافق عليه، يحاول بهذه الطريقة لخداعك للحصول على أموال للبضائع. ابحث في طلبك تاريخ ترتيب السلع المعيبة وانقر فوق "Spore Open Spore". ثم حدد الحل "العودة فقط" أو "عودة البضائع والمال". إذا كنت ترغب في الحصول على سداد جزئي، فاختر "استرداد فقط". إذا كنت ترغب في الحصول على تعويض كامل، خاضع لعودة البضائع إلى البائع، ثم "عودة البضائع والمال". نوصي باختيار الخيار "العودة فقط" حتى لا تقضي الكثير من الوقت في النزاع. إذا قمت بإرجاع البضائع مرة أخرى، فستحتاج أولا إلى الانتظار حتى يحصل عليه البائع، ويفحص، وفقط عند الحصول على تعويض. سيستغرق الأمر شهورا، لذلك من الأفضل التعامل على الفور مع السلعة المعيبة والحصول على رد في غضون 15 يوما، كما يجب أن يكون في قواعد الموقع.

لذلك، أشارت "عودة فقط". بعد ذلك، تحتاج إلى ملء شكل النزاع. السؤال "سواء حصلت على البضائع"، نشير إلى "نعم". ثم تحتاج إلى تحديد سبب فتح النزاع. حدد "مشكلة جودة". إذا حددت " جاءت البضائع تالفة"هذا يعني أن سلامة التعبئة والتغليف أو الضرر حدث في الوقت المحدد. ثم تحتاج أيضا إلى توفير صورة حيث يمكن أن نرى أن البضائع تعبئتها سيئة. لذلك، إذا كان المنتج لديه زواج المصنع، وصمة عار، أي ضرر آخر، وهو أمر ذنب من بوضوح من البائع، يشير إلى "المشكلة بالجودة". ثم حدد حجم التعويض. إذا كنت تخطط لاستخدام الشيء في المستقبل، فحدد نصف السعر الأصلي. إذا كان لا يمكن استخدام الشيء، فيمكنك تحديد المبلغ بالكامل. يشتري المشتري نفسه مقدار الضرر، لذلك حدد مقدار التعويض حسب تقديرك. على الأرجح، سوف يقدم البائع كمية أصغر، لذلك لا تقبل طلبه، إذا كنت لا توافق. علاوة على التعليقات على طلب الكتابة باللغة الإنجليزية أن البضائع لها زواج. ولكن، إذا كنت تستخدم المترجم، فسوف يترجم الكلمة "الزواج" تلقائيا باسم "الزواج"، والتي ستضيع منها تعليقات المحتوى. تشير إلى أن البضائع لها عيوب أو تلف. على سبيل المثال، "يحتوي العنصر على عيوب، إنه ذو نوعية من نوعية رديئة، لا يمكن استخدامه، بسبب ذلك"، مما يعني "البند لديه عيب، إنها نوعية سيئة، لذلك لا يمكن استخدامها".

ثم تقديم الأدلة. في استعراض التصفح، أضف منتجات البضائع التي قامت في وقت سابق. يجب ألا يتجاوز حجمها 5 ميغابايت، لذلك هناك ما يكفي من 2-3 قطعة، ولكن نوعية جيدة حيث يكون العيب مرئيا. إذا كنت ترغب في تنزيل الفيديو، فأنت لا تحتاج إلى القيام بذلك لفترة طويلة، فمن الأفضل لمدة 1-2 دقائق، وإلا فإنه لن يحدث ذلك ببساطة. ثم قم بتأكيد إرسال الطلب وانتظر قرار البائع. إذا وافق البائع على ظروف الإرجاع ومقدار التعويض، فسيحصل النزاع على الفور وعودة الأموال لعدة أيام. ولكن عادة البائعين يقدمون حلولا بديلة. على سبيل المثال، كمية التعويض أقل تحديدها. إذا كنت لا توافق معه، فتجاهل عرضها وبعد 5 أيام من تاريخ فتح النزاع إلى حلها سيقوم بتوصيل إدارة الموقع.

فيديو: مع Aliexpress، جاءت البضاعة مع الزواج

الحصول على منتج الزواج هو وضع غير سارة، بالطبع، لا أحتاج إلى تجاهله. لو زواج إنه يتداخل مع الاستخدام الكامل للبضائع، ثم يمكنك الحصول على سداد كامل، وإذا كان الأمر يمكن استخدام الشيء، فإن المشتري نفسه يحدد مقدار الضرر الذي لحق التعويض الجزئي. السداد زواج المقدمة من إدارة الموقع، والبائع مسؤول عن هذا. إذا حصلت على منتج زواج، فاتصل بالبائع لمناقشة الوضع. إذا كان البائع لا يوافق على تسديد، افتح النزاع. تأكد من تقديم أدلة ويصر على التعويض. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية القيام به إذا مع aliexpress. جاءت البضائع مع الزواجنوصي بمشاهدة فيديو حول الموضوع: