Сайт Aliexpress. Предоставя на клиентите гаранция за безопасни транзакции. Това означава, че когато парцелът е загубен по пътя, несъответствието на неговото описание или превишаване на времето за доставка, продавачът е длъжен да върне парите в пълния размер на стойността на поръчката. В същото време транспортната компания, която се занимава с доставката на парцела, е длъжна да плати на застраховката на продавача покрива нейните разходи. По този начин, липса на парцели Aliexpress., независимо от причината за загубата му, компенсира пълния размер на разходите, така купувачите, в действителност, които правят заповед на китайския сайт, не рискуват нищо. Но все пак, това е неприятно, когато парцелът чака с нетърпение, и в крайна сметка не идва. Има няколко начина за запишете в тази ситуация. Загубата на парцели за купувача не е причина да бъде разстроен, но все пак, дори при липса на информация за проследяване или превишаване на времето за доставка, можете да намерите пакета или да върнете парите си. Какво да правя, ако парцелът е загубен в Aliexpress.Ще говорим по-нататък.

Намерете заминаване или връщане на пари

При загуба на парцела с Aliexpress. Има 2 варианта, как да се направи в тази ситуация: намерете заминаване или връщане на пари. И двете опции имат своите предимства и недостатъци. Ако няма информация за проследяване, и самото заминаване осигурява повече от 60 дни, препоръчително е да се отвори спорът на възстановяването. Ако няма информация за песента на сайта Aliexpress., Аз съм почти невъзможен да намеря парцела. При преминаване на граничния и митнически контрол всички номера на парцели са фиксирани в системата, така че ако няма информация, е невъзможно да се определи текущото местоположение на поръчката - това е невъзможно. В този случай е по-лесно да се използва формата на спора и да върне парите си. Повечето продавачи, ако защитата на купувача изтича, те самите те го удължават, тъй като липсата на получаване на поръчката може да бъде следствие от логистични проблеми, което означава, че ще отнеме малко повече време. Тези купувачи, които не възнамеряват да чакат повече, могат незабавно да отворят спора за връщане. Направете го много просто. В секцията "Моите поръчки" трябва да намерите стоките, чрез които спорът ще бъде отворен и уточнява "отворения спор". Моля, обърнете внимание, че отварянето на спора е възможно, когато времето е затворено изтичане, тоест, когато времето за доставка ще изтече. След това потвърдете отварянето на спора и отидете на попълнете необходимата информация. Посочете "Връщане само", за да получите цялата цена на стоките.

След това попълнете информацията, която е посочена в профила. Изберете очакваното решение и възможната причина за липсата на парцели навреме. Въведете пълната цена на стоките, за да се върнете и опишете подробно проблема. Ако искате, можете да направите екран от информация от раздел за проследяване и да го предоставите като доказателство за спора. След потвърждението му продавачът е длъжен да се съгласи да възстанови или да предложи други условия. Ако нито купувачът, нито продавачът може да стигнат до едно решение, спорът ще бъде затворен от услугата за подкрепа Aliexpress. И в рамките на няколко дни парите за стоките ще бъдат върнати на купувача.

Ако поръчката е необходима и не искате да връщате пари за стоките, можете да се опитате да го намерите на TE-номера. Номерът за проследяване е код, който се присвоява на парцела, за да може да бъде проследен, където и да е тя. Когато парцелът преминава следващата точка на получаване на международни пратки, тя е регистрирана в системата. Парцелите, изпратени от Китай пост регистрираната въздушна поща, не могат да бъдат проследявани до пристигане в страната на местоназначението. Това се дължи на факта, че малките пакети от Китай, изпратени по този начин, не се наблюдават изобщо в международни услуги. Информация за доставка на. \\ T Aliexpress. Тя не е подходяща и актуализирана със закъснението. Ако няма информация за думата в детайла на поръчката или не е актуализирана за дълго време, е необходимо да се използват специалните услуги за проследяване на международните пратки. В информацията за поръчката, намерете номера за проследяване и го копирайте в клипборда.

Намерете всяка услуга за проследяване на международните пратки. Поставете номера на песента в низа за търсене и кликнете върху търсенето. Моля, обърнете внимание, че националните пощенски оператори, като Ukrposhta или руски пост, ви позволяват да проследявате международните пратки единствено на територията на страната по местоназначение. Ако парцелът не пресече границата, е невъзможно да се проследи на уебсайта на оператора. Възползвайте се от услугите. Услуги, Track24, Pochtatracking и др. Тези услуги предоставят информация за местоположението на международните пратки в световен мащаб, така че ще получите по-точна информация за това къде е поръчката ви сега Aliexpress..

Запазване на всички данни

Информацията за поръчка се запазва на сайта. Aliexpress. Автоматично, но за да може да се загуби загубата, можете бързо да върнете парите си, си струва да запазите цялата история на поръчките, за да използвате E като доказателство при оспорване. Това е, отворете секцията "Моите поръчки" и отидете в описанието на историята на закупуването на стоки. Проверете информацията за проследяване и направете екран. Ако има съобщения от продавача с искане за отваряне на спора - освен тях. Копирайте номера на песента и заминаването на проследяването от всяка услуга за проследяване, по-добре е дори няколко да използвате липсата на информация за проследяване като доказателство при оспорване. Всяка информация, която е за тази поръчка, може да се използва като доказателство. Да спечелим спор. В случай, че продавачът не е съгласен с решението за завръщането на средства, спестени от вас, те ще играят на ръката и ще имате повече шансове да спечелите спор. Въпреки факта, че цялата информация ще бъде спасена в историята на поръчките, предоставянето на доказателства ще ускори напредъка на спора и вие сте гарантирани да си върнете парите.

Проверете времето за доставка

Време за доставка на поръчките с Aliexpress. Това е максимум 60 дни. В зависимост от избрания метод на доставка, действителното време на получаване на стоките с Aliexpress. може да се различава. Всеки продавач предоставя гаранция за навременна доставка и, в случай, че времето за доставка е надвишено по някаква причина, купувачът има право да изисква парите си обратно. Гаранцията на продавача е включена в сигурна сделка, така че ако парцелът не е получен през определен период, определен от доставчика за вашата поръчка, купувачът има право да удължи времето за защита или да отвори спор.

Можете да отворите спора, когато времето за доставка приключи. Историята на поръчката съдържа точна информация и екстремни камъни, така че ако поръчката не стигна до тази дата, можете безопасно да отворите спора. Колоната "Напомняне" в историята на поръчката съдържа информация "Ако поръчката ви не бъде отведена до определена дата, можете да се подчините, за да се върнете, като отворите спора." Купувачът в правото на самостоятелно удължи защитния сок, но обикновено, веднага щом купувачът открие спор, този период се простира на самия продавач. Ако не отворите спор до определената дата, парите ви ще бъдат изпратени до продавача, а редът ще бъде затворен.

Напишете продавача

Ако няма информация за проследяване в историята на поръчката, можете да пишете на продавача, за да изясните текущото местоположение на поръчката. Продавачът трябва да се свърже с логистичната компания, за да изясни състоянието на поръчката ви. За да се свържете с продавача, отидете в историята на поръчките и кликнете върху бутона "Съобщение към продавача". Помолете го да предостави информация къде е вашият пакет сега. Ако продавачът не може да ви каже със сигурност, изчакайте, докато крайното време ще изтече и отвори спора. За съжаление, няма нищо зависи от продавача и проблемите с логистиката - вина на транспортната компания, така продавачите, като купувачите, се ръководят само от тези данни за доставката, които са публични.

Отворена дискусия

Най-лесният начин за постигане на възвръщаемост на средствата е да се отвори спор. Ако парцелът е загубен в Aliexpress., Изчакайте, докато времето за доставка ще изтече и незабавно отворете спора. Продавачът може да ви предложи да чакате малко повече, но обикновено това е безсмислено. Отворете спора за възстановяване при следните обстоятелства:

Купувачът има право да открива спора до връщането на средства, дори ако 60 дни не са преминали. Съсредоточете се върху времето за доставка, посочено в историята на поръчките. Заслужава да се отбележи, че ако времето за доставка изтича и няма да отворите спор за връщане, когато поръчката е напълно затворена, ще бъде невъзможно да се компенсира продавача. Следвайте заминаването с Aliexpress. И редовно наблюдавайте информацията за доставка.

Отидете в пощата

Както е отбелязано по-рано, някои пощенски оператори, като например, Китай пост регистрираха въздушна поща, не проследяват отклоняванията си постоянно. Ако няма информация за пистата, въпреки че времето за получаване на парцела приключва, отидете на пощата и проверете дали няма парцел в името ви. Понякога пощенските оператори не уведомяват за пристигането на поръчката. Причината може да бъде повреда на информацията за получателя: име или адрес. Информацията, отпечатана на хартия, е залепена за пакета, ако попада под дъжда или се случва случайно, той може да доведе до трудности от служителя на имейл, за да идентифицира получателя и поради факта, че при поставяне на поръчка Aliexpress. Пощенският код е зададен, вашият парцел все още ще пристигне в пощенската служба, от която се нуждаете. Уведомленията за пристигането на парцелите се разпространяват в рамките на 1-2 работни дни. Следователно, за да не губят време, отидете по пощата и посочете дали във вашето име или адрес на заминаване от Китай.

Пост.

Ако смятате, че парцелът е пристигнал в пощенската служба, но те не са го давали, въпреки че имате информация за заминаването, където е точно фиксиран, че парцелът е пристигнал на адреса на отдела, може би поръчката ви е била откраднала по пощата. В този случай се свържете с клона на отдела и му предоставете информацията за проследяване от сайта. Aliexpress., както и доказателство, че парцелът дойде до местоназначението. Той е длъжен да предостави форма на жалба, като попълни, която можете да го използвате като доказателство в спора. Ако е установено, че парцелът е изчезнал по пощата, ще бъдете напълно възстановени за неговата цена.

Свържете се с банка.

Причината за липсата на парцели Aliexpress. Може да има банален проблем с плащането. Когато направите поръчка, трябва да проследявате всички етапи на своя дизайн, докато парцелът бъде изпратен. Понякога плащането не преминава, но стоките, съответно, не се изпращат. За да се изясни причината за проблемите на плащане, свържете се с банката. Може би имате проблеми с обслужването на карта или просто не достатъчно средства в сметката. Също така се свържете с банката, ако никога не сте получавали парите си след спора, може би възстановяването е замразено или чака потвърждение.

Запомнете: Съвети в тази ситуация

Много купувачи не проследяват заминаването с Aliexpress. И те са безспорни, а парцелът не идва. Така че можете да чакате месеци и ако парцелът вече е загубен, не винаги е възможно да го намерите. Ако парцелът е загубен в Aliexpress.Потребителите трябва да запомнят няколко съвета, как да влязат в тази ситуация:

• контролира срока на годност;
• следете заминаването и редовно проследяване на проследяването;
• ако поръчката не е дошла - отвори спора и несъгласен с алтернативни предложения на продавача;
• направете скрийншоти и запазете информацията за пакета;
• отворете спора до изтичането на защитата на купувача.

Не оставяйте тази ситуация без внимание. Ако парцелът не е дошъл, отвори спора и не приема никакви алтернативни оферти от продавача. Според правилата на сайта всички парцели, които не са дошли на получателя, се компенсират изцяло.

Видео: Какво да направите, ако загубих парцел с AliExpress

Загубата на пратки е неприятна ситуация, която може да се случи с всеки. Сега Aliexpress. Осигурява повишена поддръжка на клиенти и гарантира надеждността на извършването на сделки, отколкото намалени загуби на парцели, но все още никой не е застрахован. Ако се случи, че вашият парцел Aliexpress. Загубени, не се разстройвайте. Опитайте се да проследявате следите си на различни услуги и ако търсенето не е увенчано с успех - отворете спора и продавачът ще ви се върне. Ако имате въпроси за какво да правите, ако парцелът е загубен в Aliexpress.Препоръчваме ви да гледате видео на тема: