Закупуването на стоки в AliExpress изисква купувач на определени знания, защото никой не е застрахован срещу форсмажорни обстоятелства. В същото време всеки купувач трябва да вземе под внимание, че платформата за търговия се грижи за него и се опитва бързо да разреши всички конфликтни ситуации, както и да предотврати опасни покупки. Последното е възможно благодарение на предвидената процедура за замразяване на поръчката. Предлагаме да разгледаме цялата налична информация за това, за да знаете как да се държим правилно в такива ситуации.

Общата концепция за замразена поръчка за AliExpress

От купувачите можете да чуете въпроса - защо поръчките замразяват на AliExpress? Изглежда, че направих поръчка, платих го и можете да изчакате парцела, но това се случва с вашия акаунт на сайта и да видите състоянието на реда, който виждате, че той е замръзнал. Колко опасно е за купувача и какво да правите? Нека да се справим с тази ситуация.

Основната причина, поради която замразяването е действията на администрацията на платформата за търговия, са насочени към защита на купувачите от измамни действия на продавачите.

Затова за начало научете какви основания за замръзване на поръчката за ALI Extress:

• купувачите оставят отрицателна обратна връзка за дейността на продавача, която прилага различни схеми за измама;
• магазинът затваря портала, ако не всички поръчки все още са изпълнени;
• продавачът показва грешни номера на купувачите и затова не можете да проследявате маршрута на стоките.

Както виждаш общата концепция за замразена поръчка AliExpress дава основание да се смята, че това е положителна процедура за купувача, но все още някои неудобства могат да възникнат.

След като заповедта е замръзнала, администрацията провежда разследване, за да разбере дали продавачът е наистина виновен. Ако последното не отрича вината си, тогава като цяло процедурата ще отнеме не повече от 3 дни. Друго нещо е, когато продавачът ще се опита да представи доказателства за невинността си. В такива случаи процедурата по разследване ще отнеме до 15 дни.

Замразяване вече платена поръчка

Като проучи всички обстоятелства по случая и ако е необходимо, доказателствата на продавача, администрацията на платформата за търговия ще стигне до един от решенията:

• Ако се окаже, че продавачът не е измама и той успешно го доказа, тогава поръчката ще бъде пусната и купувачът ще може да го получи. Често се случва, че оплакванията на клиентите не са толкова сериозни - стоките не са дошли цвета, размера или не съответстват на примера на снимката. Неопитни купувачи могат да изчакат парцела за две седмици и след оплакването, че тя не е дошла. Но разглеждането на максималното време за доставка - може да отнеме до 60 дни - следователно парцелът наистина може да бъде на пътя. Случва се, че номерата на проследяването не се проследяват, които се предоставят от продавачите, но в повечето случаи купувачите проследяват стоките, които не са на сайта или го правят твърде рано. Обикновено маршрутът на парцела започва да се показва само след 2-5 дни, след като купувачът ще предостави номера на песента.
• Ако имаше вече платена заповед за замръзване и според резултатите от инспекцията продавачът е признат за измама, тогава не трябва да се притеснявате, защото парите за стоките ще бъдат върнати. Прочетете повече за процедурата за връщане, която ще бъде спомената по-късно.
• Третата версия на развитието на събитията е изключително рядка, но все още е възможна. Продавачът не се подлага на инспекция не поради измамните си действия, но поради факта, че е бил на почивка, е болен или поради други причини не може да представи доказателства навреме. В такива случаи парите ще бъдат върнати на купувача, но стоките все още ще дойдат.

Как да размразявате поръчка за AliExpress

Сега предлагаме повече подробности за честите опции за разработване на събития и за начинаещи научете как да размразявате поръчка за Ali Spress.

Тъй като замръзва администрацията на платформата за търговия, съответно може да изчезне. В такива случаи много зависи от самия продавач, особено ако той се занимава с предприемачески дейности честно. Тя трябва да предостави цялата необходима информация за поръчката, включително документи, потвърждаващи го. Ако администрацията, проверявайки ги и стига до заключението, че те са реални, тогава поръчката ще бъде пусната. За купувачите такъв резултат от събитията е може би най-доброто, защото всичко ще бъде направено в такива случаи е да чакаме парцела.

Допълнителната работа за ALI SPESS не се променя. Купувачът може да проследява пратката си с помощта на следи и след получаването му трябва да потвърди това. Що се отнася до парите, те няма да бъдат прехвърлени на продавача, докато купувачът не покаже, че стоките се получават и отговарят на всички необходими параметри.

Доставка на замразена поръчка от AliExpress

Моля, обърнете внимание, че доставката на замразена поръчка от AliExpress, след като е успешна за продавача на разследването, носи някои неприятни моменти за купувача.

Факт е, че когато получавате статута на замръзналото, броячът на купувача не спира. Следователно купувачът може да бъде в ситуация, в която по време на размразяването на времето за защита вече е приключило. Това води до такива последствия. Първо, парите за стоките вече няма да бъдат държани в банката Aliexpress и отиват в сметката на продавача, като стоките няма да бъдат получени от купувача. Е, ако известно време пакетът идва и няма да бъде без повреда и други възможни дефекти. Ами ако стоките не съответстват на характеристиките, определени от продавача, или ще има сериозни недостатъци? Съгласно правилата на платформата за търговия е невъзможно да се използват защитата на купувачите, тъй като периодът за откриване на спора вече е изтекъл. Ако изведнъж се окажете в подобна ситуация, не трябва да пропускате ръцете и да не предприемате никакви действия. Опитни купувачи съветват в такива случаи незабавно да се свържат с администрацията на платформата за търговия. Като се има предвид настоящата ситуация, персоналът ще помогне незабавно да открие от него, което ще задоволи всички изисквания на купувача, защото за AliExpress всеки клиент е важен.

Анулиране и възстановяване на Ali Spress

Ако действията на продавача са признати за измамни, тогава поръчката ще бъде отменена и възстановяване на AliExpress.

За да разберете информация за процедурата за връщане, трябва да отидете в профила си на сайта и да отворите раздела за моите поръчки. Сред целия списък, потърсете този, който е получил указания статус и кликнете върху бутона "Преглед на данните". След отварянето на страницата, изберете раздела "Плащане", където цялата информация ще бъде показана не само за плащането на купувача, но и за връщането на пари.

Може да се случи, че купувачът получава съобщение за замръзване на средствата и средствата за връщане, но има известно време и все още няма информация за получените пари. Не веднага не се паникьосвайте, особено ако имате свой собствен акаунт Alipay. Понякога средствата автоматично се връщат в това. Ако е използван друг метод на плащане и в статуса на реда ще бъде написан, средствата вече са върнати, резултатът е подобен - те вече са в анализната сметка.

Такива ситуации възникват, ако парите се върнат по подразбиране, следователно този вид информация просто не се показва. Затова в такива случаи се опитайте да проверите акаунта си. За да направите това, отворете профила в тази платежна система и отидете на страницата с настройки. В резултат на това ще бъде налична информация за движението на върнатите средства. Ако не искате да получавате средства по този начин, след това близо до знака, че парите по подразбиране ще бъдат върнати в баланса на Alipay, трябва да кликнете върху "Отказ".

Така парите винаги ще бъдат върнати на купувача в случай на измамни действия на продавача, но е необходимо да се следват сметките за техните платежни системи и информация в сметката за ALI SPRESS.

Какво да правя, ако поръчката за Али Сърс не дойде

Много купувачи могат да попаднат в ситуация, в която дългоочакваният пакет не се оказва на определеното място. В такива случаи възниква въпросът - какво да правя, ако поръчката за Али Сърс не дойде. Възможностите за действие за купувача са осигурени от няколко, така че ще обърнем внимание на всеки от тях:

• Свържете се с продавача си за помощ. Използване на формуляри за обратна връзка, можете да пишете на продавача и да усъвършенствате информация за доставката, включително когато стоките са изпратени до номера на песента. Ако купувачът получи такава информация и в същото време номерът на песента е валиден, след това проследете маршрута и очаквайте парцела. Това се случва, че пощата е претоварена и следователно парцелът се забавя, но това се отнася за тези случаи, когато продавачите не са използвали услугите на частни международни транспортни компании.
• Отваряне на спор. Ако номерът на песента не се проследява или завършва времето за защита остана няколко дни, тогава си струва да се отвори спора. Това ще ви помогне да се предпазите от измамните действия на продавача и да получите пари за обратно.
• Жалба за продавача. Ако купувачът добросъвестно изчака пратката си, която приключи времето на защита, тогава единственият изход е да се пишат оплаквания до администрацията на търговската платформа на продавача. Не забравяйте, че AliExpress има свои собствени лостове за въздействие, което означава, че конфликтът ще бъде уреден в най-кратък срок.

Последният вариант за разработване на събития е възможен, когато поръчката е била "очаквана да изпрати" за дълго време. Това означава, че след заплащане на стоките продавачът все още не го е изпратил. В такива случаи не можете да предприемате никакви действия, защото след края на крайния срок за изпращане на поръчка (най-често е 8 дни), тя автоматично ще бъде отменена. Резултатът от това е парите ще бъдат върнати на купувача за карта или друг акаунт, който е бил използван за плащане.

Обратна връзка с AliExpress.

Комуникация между купувача и продавача, способността да се пише на техническата подкрепа на обекта или да се обърне към администрацията на платформата за търговия - това са всички примери за обратна връзка към Aliexpress. Той се използва в случаите, когато на продавача произтичат определени въпроси по отношение на стоките или процедурата по поръчка. Обжалване на помощта на администрацията възниква, когато възникне конфликт между продавача и купувача, който те не могат да се решават без третата незаинтересована страна.

Обратна връзка С AliExpress, той може да се осъществи под формата на оставяне на обратна връзка върху продукта. В същото време всички подобни прегледи се използват при формирането на рейтинга на продавача, което допълнително засяга популярността на купувачите. Възможно е да оставите обратната връзка, както в случая, когато поръчката е успешно получена и тя отговаря на всички предоставени характеристики или когато поръчката има повреда или не съответства на параметрите, определени от продавача. Основното изискване за такива коментари - тя трябва да бъде компетентно и без използването на нецензурен речник. В противен случай тя няма да бъде публикувана на страницата на поръчания продукт.

За да оставите отзив, е достатъчно да отидете в личния акаунт в раздела "Моите поръчки" и да кликнете върху раздела "Отидете за обратна връзка". След това купувачът ще бъде пренасочен към страница с поле за попълване на преглед. Тук можете да напишете всичко, което мислите, че се нуждаем от продукта и дори прикрепваме снимката му. Възможно е да се повиши приблизителна оценка от 1 до 5, в зависимост от цялостното впечатление. Той взема предвид три критерия, а именно точността на описанието от продавача на неговия продукт, комуникация с него и времето за доставка.

След всички действия, трябва да кликнете върху "Оставете преглед". Тя ще продължи да проверява модератора и само след успешен резултат прегледът ще бъде публикуван.

Замразени поръчки за AliExpress видео

Ако планирате да използвате услугите на китайската платформа за търговия, след това да признаете всички правила за покупка. Според опита на купувачите може да се каже, че има много гръдни камъни и те засягат някой от етапите на поръчката. В същото време нечестивите купувачи просто се надяват на неграмотността на купувачите и да го използват за собствени цели.

Както можете да видите някои купувачи, разчитат на честността на продавачите, стоките чакат до последното и не следват края на периода на защита. Това води до факта, че те остават без пари и стоките. В случай на замразяване, вниманието не обръща внимание на периода на защита, а след тяхното завършване купувачът не знае какви методи могат да бъдат защитени.

Затова не позволявайте на продавачите да ви заблудят, защото платформата за търговия е разработила много висококачествени механизми за защита на клиентите.
Ако съм останал въпроси по отношение на разглежданата тема, тогава предполагаме да се запознаете с видеото - което означава замразена поръчка за AliExpress.