Обратна връзка На Aliexpress. "Това е начин да комуникирате купувач с продавачи и администрацията на площадката, за да предоставят двупосочни взаимоотношения, както и системата за взаимно свързване и регулиране на обекта, предоставяне на възможност на клиента да остави преглед, свържете се с администрацията и директно се свържете с продавача. Системата за обратна връзка на превозвача е разработена във всички области на обекта, а купувачите имат възможност да комуникират с продавачи и администрация на уебсайта чрез специални форми на комуникация, които гарантират решаването на всички въпроси на потребителите, решават противоречивите ситуации и да осигурят изобщо етапи на сътрудничество. Как да пиша на AliExpress зависи от това кой точно възнамерява да се свърже с купувача. За да изпрати съобщение до продавача на сайта има една форма, за комуникация с администрацията - другата и всяка от тези форми предполага отговор от служителите на сайта. Ако няма обратна връзка на сайта, тогава най-вероятно много купувачи не рискуват да правят поръчки на сайта, но удобна система от прегледи, автономен посланик и удобно онлайн чат Предоставяне на висококачествена поддръжка на клиенти и гарантиране на безопасността на покупките и правосъдието за решаване на противоречиви въпроси. За всяка цел на жалбата, обектът осигурява своята форма на комуникация, която е много удобна, в края на краищата, всички отдели за техническа поддръжка са ангажирани в AliExpress по въпросите на обслужването на клиентите. Как да пишат продавачи и администрация на AliExpress, ще говорим по-нататък.

Обратна връзка към AliExpress.

Обратна връзка AliExpress е предвиден за купувача да остави обратна връзка за работата на обекта и конкретен продавач, по-специално, и също така получи отговор и подкрепа на администрацията на площадката, в случай на тази нужда. На сайта има няколко формуляра за обратна връзка, въпреки че тези дефиниции много разбират само обратна връзка. Всъщност, обратна връзка - всяко взаимодействие на двете страни, когато първата страна е потребител, а вторият е източникът на предоставянето на услугата. Комуникацията се извършва дистанционно, въпреки че директно. Това ви позволява да създадете доверителни взаимоотношения, да създавате благоприятни условия за сътрудничество и бързо да решите всички проблеми, свързани с обслужването.

AliExpress има три нива на обратна връзка: продавачът, поддържа и администрация. Всеки купувач може да се свърже с всяка от тези структури чрез специални форми на обратна връзка, което предполага, че под формата на диалог ще бъдат установени между уебсайтовете и купувачите. Най-ниската структура на обратната връзка е продавачът. Сайтът предвижда комуникация на продавачите с купувачи през пратеника, където всички съобщения се съхраняват като история на кореспонденцията. От продавачите се изисква да отговорят на съобщенията на купувачите, дори и тези, които възнамеряват да направят покупка. Това е отговорност на продавача, посочен в правилата за работа Aliexpress.. За стоката на продавача купувачът може да го издигне с оценка, която по-късно засяга рейтинга на магазина. Също така, работата на продавача се оценява, която е публично достояние и са достъпни за всички потребители на сайта. Всеки купувач, който направи поръчка от продавача, може да остави преглед на работата на продавача, качеството на стоките и времето за доставка.

Ако има проблеми с работата на сайта или въпросите за това как да се запишете в конкретна ситуация или да разрешите проблема с управлението на сайта, се предоставя формуляр за обратна връзка с услугата за поддръжка. За да направите това, има специален раздел "Ръководство за купувачите", където всеки потребител може да се позове на технически отдел или да получи отговор на въпроса от виртуален помощник или служител на място. В "купувача ръководство", отговорите на най-често срещаните потребителски въпроси, както и ръководство за потребителите, как да работят с сайта. Ако потребителят не е намерил отговор на въпроса си, той може да се свърже с подкрепата чрез онлайн чат Или вижте виртуалния асистент, който е програмиран да подкрепя клиентите. Наскоро руският език се появи на AliExpress поддържакойто работи от 8 часа и всеки потребител може да се отнася до служителя на сайта в реално време и да получи отговор на вашите въпроси или помощ.

В случай на фалшиви ситуации с работата на обекта, Aliexpress. Планира се да се обжалва пред администрацията. Администрацията се занимава с разглеждане на жалби и спорове, т.е. конфликтните ситуации между купувача и продавача. В случай, че те не могат да се споразумеят, администрацията разглежда същността на въпроса и прави собствено решение. Комуникацията с администрацията се извършва чрез специални форми на оплаквания и спорове, а потребителите ще бъдат изпратени по пощата. Няма преки връзки към администрацията, но чрез тези формуляри се изпращат заявки за разглеждане и в тези случаи работата на администрацията е строго регулирана. Можете да се свържете с администрацията на сайта чрез раздел "Спорове и оплаквания", където има отделен формуляр за "спор" и отделно за "оплаквания".

Обратна връзка AliExpress предполага установяването на връзката между служителите на клиентите и сайта, за да се осигурят подобрения в качеството на работа, подкрепа и помощ на клиентите. Формулярите за обратна връзка са достъпни за всички клиенти и ги използват както за подпомагане в ръководството за управление на сайта и да отговарят на претенциите за продавача.

Как да пиша на AliExpress?

Как да пиша на AliExpress зависи от това кого точно това искате да се свържете. За всяка структура сайтът има свой собствен формуляр за обратна връзка, чрез който можете да се свържете с адреса и да получите компетентна поддръжка. На Aliexpress. Има няколко форми за обратна връзка, с които можете да се свържете с продавача, услугата за техническа поддръжка, администрацията на сайта по всеки въпрос, свързан с услугата. За да пишете на AliExpress, потребителят може да използва една от формулярите за обратна връзка:

• поставете оценка. След потвърждаване на получаването на стоките до AliExpress, купувачът се предлага да повдигне оценка на общо впечатление за поръчката, както и за спазването на описанието, общуването с продавача и времето за доставка. Оценката засяга оценката на средния продавач, така че тази формуляр за обратна връзка позволява всеки потребител да повлияе на общата оценка на магазина.

• оставете обратна връзка. Отзивите на Ali Spress могат да оставят всички потребители, които са направили закупуването на стоки. След получаване или не получаване, купувачът може в разгърната видеоклип да опише впечатлението си от поръчката, да предостави снимки и дори видео. Лявият преглед се публикува на страница с този продукт в раздела със същото име веднага след обработката на модератора. Следователно преразглеждането следва да бъде обективно, както положителните, така и отрицателните отзиви са публикувани на сайта. Продавачът не може да изтрие или редактира обратна връзка, така че тяхното съдържание може да се счита за обективно и вярно. През определен период потребителят може да остави допълнителна обратна връзка, която ще бъде поставена под първата.

• пишете на продавача съобщение. От Aliexpress. Можете да оставите като продавачи, които са направени и просто да изяснят параметрите преди покупката. Бутонът "Message Seller" автоматично ви позволява да изпратите молбата и да получите отговор от него под формата на кореспонденция. За да напишете продавач, трябва да отворите страница със стока и да намерите левия в колоната "Свържете се с бутона" Изпращане на съобщение "къде да въведете текста на английски и да потвърдите изпращането. Също така, чрез секцията "Моите поръчки" можете да изпратите съобщение до продавача, където историята на съобщението ще бъде запаметена и показана на страницата за поръчка. Способност да пишете на продавача съобщение Aliexpress. Позволява ви да се свържете директно с него, да зададете въпроси и да разрешите противоречиви ситуации директно с продавача.

• напишете Б. онлайн чат. Онлайн чатът е в раздела "Ръководство за купувачите" и помощта на тази форма на обратна връзка може да бъде записана на услугата за поддръжка от виртуален помощник или чрез системата за подбор на въпроса, за да се свърже с конкретно решение за решение. Онлайн чат е предоставен, за да може потребителят да избере въпрос от списъка с опции, след което е показан ръководството за употреба. Също така има онлайн чатКъде можете да напишете съобщение до виртуален асистент и след обработката му ще даде препоръки за управление.

• да се оплача. Ако имате проблеми, получавате поръчка или измама от продавача, купувачът може да подаде жалба до администрацията. За да направите това, отидете в раздела "Спорове и оплаквания" и изберете "Изпращане на отчет". След това изберете вида жалби: нарушение на правата интелектуална собственост, продажба на забранени стоки, нарушаване на правилата за настаняване и др. В същото време е необходимо да се отвори формуляра за докладване, да я попълните и потвърдите изпращането, след което администрацията на обекта ще разгледа жалбата и ще се свърже с вас за по-нататъшно уреждане.

• отворена дискусия. В случай на недоволство от качеството на стоките или услугата от продавача, можете да отворите спор за пълно или частично възстановяване или продукт. Спорът се отваря чрез формуляра "Open Spore", където трябва да попълните формуляра, посочете причините за обжалването и възможното решение. Продавачът след получаване на искане за възстановяване трябва или потвърждава спора или да предложи алтернативно решение. Ако продавачът и купувачът не могат да стигнат до едно решение, администрацията на сайта ще бъде свързана с спора и ще го уреди. Спорът може да бъде открит не по-рано от 10 дни от датата на изпращане на стоките и не по-късно от 15 дни след изтичането на защитата.

Всяка от тези формуляри за обратна връзка има за цел да позволи на купувача да се свърже с продавача или услугата за подкрепа, за да разреши всички въпроси, свързани с управлението на сайта или неидентичната услуга. Обратна връзка работи за Aliexpress. Оперативно и предполага задължителен отговор на жалбата. Ако имате някакъв проблем с услугата или работата с сайта, потребителят може да използва една от горните формуляри за обратна връзка, за да получи поддръжка от служителите на сайта и да повлияе на качеството на услугата на сайта като цяло.

Как да пиша на продавача на AliExpress?

Как да пиша на продавача на AliExpress зависи от това дали искате да се свържете с продавача, който е направил поръчка или напишете съобщение, за да изясните подробностите преди закупуването на продукт. Можете да се свържете с продавача AliExpress чрез специална форма за обратна връзка, която е зададена на страница с всеки продукт. AliExpress има собствен пратеник, който позволява да се съобщава на купувача и продавача, където историята на кореспонденцията и новите съобщения са придружени от известия. Messenger Aliexpress. Позволява ви да пишете съобщения до всеки продавач, работещ на платформата, като задавате въпроси за продукта или позовавате за помощ. Можете да се свържете с продавача, като посочите бутона "Съобщение към продавача". За да напишете продавач, който има поръчка, трябва да отворите "моите поръчки" и да намерите стоките, които са били закупени от него. След това, за да намерите бутона "Съобщение към продавача", след което формулярът за поръчка ще се отвори, където полето за коментар е на дъното. Исканията трябва да бъдат написани на английски език, защото отговорът на продавача също ще бъде на английски език. Ако е необходимо, можете да използвате онлайн преводача.

За да пишат на продавача, той не трябва да купува нещо. Също така можете да се свържете с всеки продавач, за да получите помощ при избора на размер, изясняване на данните за поръчката или качеството на стоките. За да направите това, отворете страницата със стоките, които искате да закупите, а отляво, за да намерите прозореца, където са посочени параметрите на продавача. Има отделен прозорец "Свържете се с продавача" и под бутона "Изпращане на съобщение". Веднага след натискане на бутона, формата ще се отвори там, където да въведете текста на съобщението и да изпратите продавача. Когато му отговори, потребителят ще получи известие.

Всички диалози на. \\ T Aliexpress. Запазване в раздела "Център за съобщения". Те съдържат прочетени и непрочетени съобщения, кореспонденция и уведомления, изпратени на продавачите и получени от тях. Всички въпроси, свързани с поръчките, трябва да бъдат решени с продавача, а само по-късно, ако не се свърже, разрешават ги с помощта на друга обратна връзка за администрацията.

Телефонна поддръжка в AliExpress

AliExpress е китайска платформа за търговия и официално офисът му е в Китай, така че всички въпроси, свързани с намесата на приложението, трябва да бъдат решени дистанционно. Наскоро онлайн чат е на разположение на резиденти на страните от ОНД, където можете да потърсите помощ на жив служител. Услуга за телефонна поддръжка в Aliexpress. Има, но трябва да се обадите в Китай, където подкрепата е на китайски, затова няма да бъде специален смисъл. Ако имате някакъв важен въпрос, тогава е по-добре да се свържете с подкрепата чрез онлайн чат.

В интернет можете да намерите много телефони, които се твърди, че се обаждат на AliExpress, но официално няма поддръжка на руски език и сайтът няма да може да се обади на сайта. Ако трябва да разрешите всеки въпрос или да получите съвет, тогава можете да се свържете с виртуален помощник или служител на сайта. Единственият номер, който е на разположение за повиквания до AliExpress +55 41 3232 9913. Под този номер работи поддържа Бразилия. За потребителите на руски език са налични само денонощно онлайн формуляр за чат и отдалечена обратна връзка.

Онлайн чат в AliExpress

Една от най-ефективните форми на обратна връзка за AliExpress е онлайн чат. Появи се на сайта не толкова отдавна и е метод за поддръжка на безплатен обработка. На сайта има 2 онлайн чат. Първият се основава на избора на точен въпрос и категория отговор, за да получите най-правилните инструкции как да решите проблема или да разрешите въпроса. Този онлайн чат се намира в долната част на раздела "Ръководство за купувачите". След натискане на бутона, трябва да изпълните всичко според инструкциите:

• изберете тип въпрос;
• изберете категория въпрос;
• изберете конкретен въпрос.

След като заявката се обработва, инструкцията ще бъде показана по-долу как да се реши този въпрос. За да се свържете с оператора в този прозорец, кликнете върху "Онлайн чат", след което диалоговият прозорец ще се появи с истинския консултант на Aliexpress. . \\ T онлайн чат Работи от 07:00 - 01:00 (MSK). Ако не можете да намерите отговор, можете да отворите онлайн чат, за да се свържете с виртуален асистент.

Виртуален помощник - това е същото онлайн чатСамо тя е представена под формата на диалог, където потребителят влиза в въпроса си, а помощникът му предлага ръководство за управление на лидерството. Можете да общувате с виртуален асистент на руски език.

Какво да пиша на AliExpress?

Какво да пиша Aliexpress. Зависи от каква цел искате да обжалвате. За да напишете продавач, трябва да използвате специален бутон "съобщение до продавача", където трябва да въведете съобщение на английски език. Можете да потърсите продавача за помощ при избора на размер, помолете го да изпрати допълнителни снимки на продукта, изясни някои характеристики на стоките като цяло, за да се свърже с всяка тема. Ако имате някакви оплаквания за качеството на стоките или поръчката с AliExpress не е получена, първо можете да се свържете с продавача, за да разрешите този проблем или да отворите спор. Не забравяйте да напишете обратна връзка, ако сте доволни или недоволни от услугата. Можете да напишете преглед само след потвърждаване на получаването на поръчката. Чрез попълване на специална форма, можете да оставите приблизителна оценка или да напишете подробен отговор на руски език. В отговор можете да споменете качеството на стоките, времето за доставка и работата на продавача. Обида, споменаване на лична информация или лични данни в прегледите не могат да бъдат, поради които те просто не публикуват. През определен период на сайта можете да оставите допълнителен преглед на продукта, който е публикуван под наляво.

AliExpress може да бъде записан и на администрацията, например, да се оплакват от работата на продавача или да се свърже с управлението на сайта. Потребителите могат да водят блогове на сайта, където да пишат препоръки за закупуване на стоки и показват прегледи за закупени неща с Aliexpress.. За да видите препоръките на купувачите, трябва да намерите раздел "Купувач кажете" на главната страница, където можете да публикувате собствени коментари за закупени стоки или да обсъдите различни покупки с други потребители.

Жалби на AliExpress.

AliExpress оплаквания могат да изпращат всички купувачи. За да подадете жалба за продавача, трябва да отворите раздела "Помощ" и да намерите "Спорове и оплаквания" в него. След това отидете на страницата за подаване на отчет, където оплакванията ще изглеждат попълнени, за да изпратят. Оплаквания на. \\ T Aliexpress. Служи за продавачи, които:

• нарушават правата на интелектуална собственост;
• нарушени авторски права;
• нарушават правилата за настаняване на стоки;
• продават забранени стоки;
• използване на незаконни методи за насърчаване и др.

Жалбата за продавача може да бъде представена само чрез подходящата форма, т.е. ако пишете просто в администрацията, тогава вашата обжалване не може да влезе в съответния отдел, в резултат на което ще остане безрезервен. За да подадете жалба, изберете вида на контакта и посочете "Изпращане на отчета". След това формулярът, който искате да попълните, това е, изберете параметрите на отчета и опишете проблема. Също така трябва да посочите връзка към продавача или магазина, на който се извършва жалбата. Не забравяйте да опишете подробно същността на жалбите на английски език и да влезете в обжалването на съответното поле. След изпращането на доклад той ще отиде в отдела за оплаквания и след като установи обстоятелствата, жалбата ви ще бъде удовлетворена, тъй като предизвестие ще дойде по пощата. Разглеждането на жалбите се извършва в рамките на 3-5 дни от датата на изпращане. Повторните жалби не се нуждаят от повторно изпращане. Ако жалбата ви остане без отговор, изчакайте, тъй като оплакванията се обработват, както се натрупват. Ако е обективна, продавачът ще бъде глобен или лишен от възможността да работи на платформата.

Гореща линия Aliexpress.

Уебсайтът на AliExpress работи с клиенти дистанционно чрез различни форми на обратна връзка. Call Center от сайта е, но той се поддържа на китайски и английски, но гореща линия Aliexpress. Няма на руски. Техническата поддръжка за клиентите на сайта не се извършва чрез целевия център, така че няма гореща линия за потребители на руско. В случай, че трябва бързо да решите проблема с управлението на сайта или да получите подкрепа от администрацията на сайта, трябва да се свържете онлайн чат. За по-бърз отговор се свържете с руско-говорещия онлайн чат персонал, който работи от 8 часа сутринта до часа през нощта всеки ден. Ако сте намерили телефонния телефон AliExpress в интернет, тогава сте измамници пред себе си, тъй като няма официален център за обаждания в ОНД.

Комуникация с администрирането на Alexpress

Свържете се с администрирането на Alexpress по различни начини. В зависимост от причината за обжалването, комуникация с администрацията AliExpress може да бъде инсталиран по имейл, обработка на клиенти чрез оплаквания и спорове, както и въз основа на онлайн чата. Администрацията на сайта не е свързана с клиентите директно, така че всички въпроси, свързани с услугата, се решават дистанционно. Ако трябва да зададете въпрос, тогава по-добре се свържете с услугата за поддръжка. За да получите отговор от администрацията, е необходимо да подадете жалба на продавача или да отворите спор, тогава администрацията на сайта ще се свърже с решаването на самия въпрос. Изпращане на съобщение или повикване на администрирането на сайта е невъзможно, защото тогава броят на приложенията ще бъде огромен и не може да ги обработва за кратко време, така че можете да пишете на администрацията чрез подходящи формуляри за обратна връзка, които са предназначени да гарантират, че клиентите получават подкрепа от администрацията и оперативното решение на всички конфликти, свързани с услугата, качеството на стоките и доставката. Повече за методите за комуникация с администрацията можете да разберете в раздела "Ръководство на клиенти" или като се свържете с услугата за поддръжка.

Техническа поддръжка Aliexpress видео

AliExpress предоставя на своите клиенти различни форми на обратна връзка, чрез които са решени проблеми с услугата и качеството на стоките. За да предостави помощ на клиентите, има на сайта онлайн чат и техническа поддръжка Aliexpress.което е достъпно за всички потребители. Също така, сред формите на обратна връзка на обекта, има прегледи и оценки, новини от продавачите и специални форми на обжалване пред администрацията. Ако имате въпроси за това как да се свържете с поддръжката или проблемите с комуникацията с eeexpress tech поддръжка, препоръчваме ви да гледате видео ръководство по темата: