спор Aliexpress. - инструмент за разрешаване на конфликти, които възникват между купувача и продавача. Причината за започването на спора може да не е подходяща за описанието, нарушаването на условията на доставка или неполучаване на стоки. Спорът възниква между продавача и купувача, но ако те не могат да се споразумеят, тогава решението на спора включва администрацията на сайта. Този етап се нарича влошаване на спора. Администрация атракция за ускоряване на решение по спора. След запознаване с доводите и доказателствата, от двете страни, администрацията на сайта взема решение за задоволяване на нуждите на купувача или отхвърлянето на спора в полза на продавача. От започването на спора трябва да мине през определен брой дни, които са в уреждането на спора между страните. Aliexpress. не се интересува от дългогодишни спорове, така е било предвидено, че ако двете страни не могат да се споразумеят, проблемите, свързани с третия решение. Прочетете повече за изострянето на спора за AliExpress ще обясним по-долу.
Съдържанието на статията
Стъпки за влошаване на спора
Спорът - процес на многоетапно. Причината за започването на спора може да служи недоволство купувач на стоките или качеството на предоставяните услуги. Отваря на спора чрез специален формуляр Aliekspress при които купувачът трябва да попълните формуляр. В него се посочва причините за откриването на спор, възможно решение, доказателствата и на размера на възстановяването, ако при условие че поръчката. Регистрация на заявлението се изпраща на продавача. Той трябва да разгледа искането и да реагира. Продавачът може да предложи своето решение по спора, или да го вземе, след което се случва много рядко. Ако продавачът ще игнорира искането, а след това за щастие спор купувач ще се затвори автоматично. Най-често продавачите предлагат свои собствени условия. Купувачът може да вземе решение брояч на продавача или да отхвърли. Съгласно новата система на спора, спорът за Aliexpress. е само на 5 дни, което означава, че купувачът и продавачът са само на 5 дни, за да се организира. След това автоматично ескалира спора. След този период, делото отива в администрацията. Сайт на служителите търсят по каква причина е открит спор, да разгледа доказателствата и, ако търсенето на купувача в съответствие с политиката на компенсация сайт, спорът е затворен в полза на купувача. Ако искането за обезщетение е предназначен за не-обективни причини, а след това на администрацията затваря спора без право на обезщетение.
При старата система, действия, които да влошат спора бяха извършени ръчно. В "етап на спора" има съответен бутон, който е трябвало да настоява на купувача да донесе на администрацията. Сега системата е напълно автоматизирана. От откриването си до пълното завършване на спора няма да отнеме повече от 7 дни. На 5-ия ден от началото на спора по делото участва администрацията. който разполага с 2 дни, за да вземе решение. Новата система е въведена със сравнително наскоро, много потребители започнаха да се тревожи за, както е сега влоши спора. Преди това купувачите изострят спора почти от 2-рия ден от откриването му, за да се ускори този процес. Поради тази причина, администрацията реши да промени стъпките на провеждане на спорове, които продавачите имаха възможност поне да се отговори, преди купувачът ще привлече Aliexpress..
Сега влошаване на спора извършва всички на 2 етапа. Купувачът отваря искане за възстановяване. Продавачът трябва да отговори, като предложи решението си или да отхвърли искането. Ако продавачът предлага алтернатива, че не е необходимо да натиснете "Accept / Reject", ако не се вписват си оферта. Просто игнорира искането. Сега няма ограничение във времето влоши спора. Не пропускате този етап по никакъв начин. Не е необходимо действие. Системата за обостряне става по-лесно и по-ясно, така че просто изчакайте, докато спорът не означава автоматично премине към нов етап. на спора на вземане на решение ще бъде взето въз основа на доказателствата, представени от двете страни. Решението ще бъде публикувано в "Данни за оспорване" на страницата. Докато спорът се разглежда от администрацията, продавачът и купувачът все още имат шанс да се съгласят. Веднага след като мениджърът на сайта го разглежда, спорът ще бъде затворен. Ако купувачът не е доволен от решението на администрацията, той може да го обжалва, не по-късно от 15 дни от момента на неговото завършване.
Няма бутон за изостряване на спора за AliExpress - какво да правите?
С прехода към нова система за спорове, Aliexpress. Озадачени потребители с отсъствие на бутона "ексит спорен". Купувачите, които използват територията продължение на много години знаят, че след отварянето на спор на 7-ия ден на бутона на информация изглежда, спорът "Sharpen". Купувачът трябваше да я натисне и след това делото веднага се премести в администрацията. Ако по някаква причина потребителят не е направил поръчки за дълго време, или просто не са имали необходимостта от отворени спорове, тогава е необходимо да се знае, че бутоните за обостряне вече не са. Тъй като няма бутон влоши спора На Aliexpress., Как да го изостри сега. Всичко е просто, по никакъв начин. Тя ще се изострят автоматично, ако двете страни не реагират. Първо, спорът беше даден 2 седмици. Всички спорове, бяха забавени. Продавачите спасявали купувачите искат да отменят спора. Купувачите не са отговорили. В резултат на това спорът се забави дълго време. Администрацията реши, че в актуализирания интерфейс на сайта е по-добре да премахнете този бутон. На първо място, за да се намали продължителността на спорове до 7 дни, и второ, да обработва заявки за по-бързо.
Във всеки случай купувачът не трябва да се притеснява. Липсата на бутон не само ще ускори решението на спора, но и няма да изисква лично участие. Сега натиснете бутоните или непрекъснато наблюдавайте състоянието на спора не е необходим. Всичко се извършва автоматично. Това е достатъчно просто да изчака, докато служителят на сайта няма да се запознаят с по спора и доказателствата, след което тя не ще се затвори сам.
Какво статут може да бъде заточен спор?
Всеки етап на провеждане на спора е придружен от статус. Той е необходим за купувача да се знае на какъв етап е вече обсъждат какво да правят и колко все още е оставен да завърши. В какво състояние може да бъде променено на спора зависи от това дали, в кой момент сега е той. От откриването на спора, състоянието му ще се промени. Купувачът трябва да следи за промени, за да се разбере какво се случва. От автоматизираната система, статутът му веднага става ясно, че в момента се случва, и е описано подробно какво се извършват действия.
| спор статус | Описание |
| открит дебат | В началния етап на започване на спора. След регистрацията, тя се изпраща на продавача. Той трябва да приеме, отхвърли или да предложи решение. След като той ще отговори, спорът отива в нов етап. |
| преговорите по спора | На този етап, купувачът и продавачът донесе аргументи. Обикновено купувачът се отваря спор с едно условие, а продавачът предлага друго решение. Преговорите по спора могат да се извършват 3-5 дни, в зависимост от това как най-скоро отговаря на продавача. На този етап все още можете да промените решението по спора. |
| Спорът повишен - изчакване на отговор от страните | На този етап, страните предоставят нови доказателства. Продавачът обикновено иска да отмени дебата. Купувачът може да предостави допълнителни доказателства, за да се откажете от него, или да приеме условията на продавача. На този етап все още можете да промените решението по спора. |
| Спорове, бе прехвърлен - чака отговор | На този етап аргументите на двете страни разгледани от администрацията. Въз основа на аргументите, представени тя ще се реши дали или не на купувача ще получите възстановяване, или не. В прехода на спора в този етап, промените предпочитаното решение не е възможно. Понякога тази стъпка е, ако купувачът веднага ясни доказателства, че той е прав пропуснат. Такава е аргумент за несъбраните. |
| Спорът е затворена | Администрация реши. Подробности за това могат да бъдат намерени в раздел "Данни на спора." Ако решение за обезщетение, за възстановяване ще бъде направено в рамките на 3-7 дни от приключване на спор. |
Като се има предвид определен период за разрешаване на спора. Това зависи от причината за започване на доказателствата и как купувачът и продавачът може да се съгласи. В горната част на страницата показва таймера. В деня, когато дебатът е отворен, той ще бъде първият етап на "възстановяване". Междинен етап «AliExpress привличането." Ако продавачът и купувачът не можем да се съгласим, спорът отива на влошаването. Датата, посочена в таймера. По времето, датата на "Преговорите приключиха", спорът трябва да бъде затворена. Във всеки случай, ако и двете страни не могат да се споразумеят, от AliExpress помощ. Продължителността на провеждане на спора не може да надвишава срока, определен в таймера.
Решение Aliekspressa администрация
Административно решение Aliexpress. публикувани на страницата на спора. След дебата е затворен ред промени в състоянието на "Дебатът е затворен. Просто се върни. " Ако е предвидено за пълно възстановяване, цялата сума, ако частично ще бъдат определени - процентът на разходите. Сумата за възстановяване се обсъжда незабавно в спор. Ако дебата е затворен в полза на продавача, искането за възстановяване ще бъде отменена. След това, в непосредствена близост до "връща само" ще бъде 0,00, което означава, че компенсацията не е предвидено.
Подробна информация за решението на приложение, могат да бъдат намерени в раздел "Данни на спора." Там ще бъдат боядисани в подробности какво окончателното решение (Final резолюция: USD 1.50 (няма нужда да се върнете на стоки), защо това е направено, и се споменава за това, че връщането е направена в рамките на 3-20 работни дни, също така, в този писмо ще бъде прикрепен към връзката. страница с подробна информация на спора.
Ако разрешаването на спора е предвидено възстановяване веднага след приключването на дебата на страницата ще бъде нов бутон "стъпка за връщане". Страницата ще бъде публикуван етапи на връщането на комисията. На прехвърлянето на пари също е даден ограничен период от време. Възстановявания извършени в 3 тапас: одобрени Връща - обработващи машини - перфектно завръщане. В графата "ангажира Return" ще покаже очакваната дата, когато парите трябва да бъдат върнати. Връща може да се направи по-късно.
Къде да върне парите след края на спора?
Пари след гърба на спор за сметката, от която са били отписани. За да разберете къде са парите се връща след края на спора, проверете настройките за плащане. Ако сте платили с кредитна карта, парите ще бъде кредитирана с нея. Ако покупката е била платена от електронно портмоне, а след това парите ще бъдат върнати в сметката. Всички други начини на плащане получат възстановяване на средства, в съответствие с правилата за ползване на услугата. Прехвърляне на средства отнема от 3 до 20 дни, но обикновено на гърба карта за 5 дни, а в електронен портфейл - за 7. Ако по някаква причина, използван метод на плащане вече не е валидна, например, на карта е изтекла , връщането се изчислява по сметка, от която ще бъдат описани на нова карта.
Видео: утежнени спор
Изостряне на спора - междинен етап между започване и завършване. Ако две страни не могат да се споразумеят и да се стигне до единно решение, а след това на администрацията сайт участва в разтвор на спорове. В зависимост от причината на спора, тя може да се затвори без обостряне. Обикновено такива са спорове, открити поради неспазване на лечението. Всички спорове се разглеждат от администрацията, въз основа на доказателствата от страните, след което се прави окончателното решение. Влошаването се извършва автоматично след 5 дни от датата на започване на спора. Не са бутони, за да кликнете върху това как в версия на сайта на стария. По този начин, спорът е станал много по-лесно. Ако имате въпроси за това как влоши спора, Ние ви препоръчваме да гледате видео outgrade на Aliexpress.:
Коментари.