Aliexpress. Това е международна платформа за търговия. Милиони хора поръчаха ежедневно продукт И да си поръчате. Продавачът се отличава с социалност, благосклонност и оценява всеки клиент. Но за съжаление има случаи, които могат да преувеличат впечатлението за сътрудничество с Aliexpress.. Понякога по различни причини продукт Не се доставя на клиента. Какво трябва да направя в този случай? Как да не губят пари? Нека се опитаме да разберем заедно.

Когато трябва да отворите спор за AliExpress

Когато времето за защита приключи, трябва да отворите спор или спор. Приблизително седем дни преди края на срока трябва да се събират по този въпрос. Спор - Това е възможността за взаимоотношения, които са необходими в случай на противоречиви ситуации. Спорът се открива в случаите, когато продукт не дойде, и до края на защитата остане по-малко от седмица, когато продукт Той дойде, но външният му вид, качеството не съответства на описанието или е дефектно.

Подлежи на небранене на стоки, които трябва да отворите спорДа се \u200b\u200bпредпазите от загубата на пари и изобщо не получаването на стоките. По време на пазаруване клиент Дава информация за номера на песента, в която можете да следите движението на поръчаните артикули и посочва срок на доставка на поръчката, най-често това е един месец с малко, в близост до скални дни. Въпреки, че има случаи, когато времето за доставка е до шестдесет дни. Това се дължи на доста дълъг скъп скъп от Китай до местоназначението. Ето защо, за да отворите спор По-рано от една седмица, не си струва. Но преди отваряне спорПомолете продавача да се удължи времето за защита, в по-голямата част от случаите, това е достатъчно, търговецът е съгласен с искането. По този начин, срокът за защита може да бъде от три месеца, което ще позволи на стоките да достигнат до клиента.

Но не съществуват случаи, когато продукт Получени, но неговото оборудване, съдържанието не отговаря на декларираните характеристики. клиент Обектът е под закрилата на администрацията, както и факта на тези несъответствия е равно на измама на купувача. По този начин, за да изиска възстановяване е възможно, ако се наблюдава:

• дефектен продукт, Дефект;
• несъответствие с описанието публикуван на сайта;
• несъответствие на размера на дрехи или обувки;
• повреди на стоката;
• много лошо качество;
• неспазването на парцел.

Как да отворите спор за Aliexpress

клиент се радва на правото да се отвори по спора, ако продукт Той не дойде или няма да дойде, въпреки че краищата на времето защита. Да отвориш спорВие трябва да отидете на сайта под псевдонима си, отидете на раздела "Моите поръчки". ще бъдат показани Всички покупки перфектни тук, стоките, които са получени по пътя или се подготвят за изпращане. характеристики на страницата:

• вземи подробностите за нея;
• потвърди получаването на пратката;
• отворен спор.

За да се отвори спор, Трябва да има основателни причини, уверете се, че имате достатъчно основания за това действие.

Statuszazaza

За да следите движението на пратката и да знаят кога да се отвори по спора, за да не пропуснете времевата рамка, следвайте статут на поръчката. уведомява администрацията на сайта на купувача за всички промени: беше успешно платени, независимо дали е било изпратено парцела.

Parcel статут се определя в секцията "Моите поръчки".

Статус "чака за плащане" означава, че продукт То беше отложено за коша, но плащането не е направено.

Статутът на "проверка на плащанията" се дава, след като парите са преведени, системата проверява дали получените парични средства, получени, обикновено проверки през деня. В редки случаи това отнема по-малко време, до пет часа.

Статутът "обработка на поръчки" е времето, че продавачът се дава на изпращане на стоки, ако той не изпрати продукт По време на определеното време поръчката е отменена и парите се връщат в сметката на купувача. Зададеният за изпращане може да бъде различно във всеки отделен случай. На този етап все още можете да промените и да откажете продукта, връщайки пари.

Състоянието на "изпратената поръчка" се появява след като търговецът изпрати парцела и предостави номер на песен. Тази опция за състоянието може да виси много дълго време, докато разписката бъде потвърдена или напротив, спорът няма да бъде отворен.

Състоянието "поръчка замразено" се появява, когато продавачът има проблеми и е заподозрян в измама. Купувач Тази ситуация не боли, дори когато затваря магазина, парите на платформата за търговия ще се върнат в пълен.

Състоянието "завършено" се появява в парцела след потвърждаване на получаването, след края на времето за защита прекратяване на спора, анулиране на поръчката.

Състоянието на "Платежна обработка" се появява в някои случаи след това продукт Получени и потвърдени. Това означава допълнително проучване и се отнася само до продавача.

Какво да пиша при отваряне на спор до AliExpress

Ако обстоятелствата все още имат толкова много, че трябваше да отворя спорНеобходимо е да запомните основните правила за поведение от страна на купувача. Трябва да се обмислят действия за постигане на положителен резултат.

По време на спора диалогът и търговецът на купувача се провежда на английски език, както за купувача, така и за китайския продавач, този език е най-вероятно донякъде, следователно се използват онлайн преводачи и речници.

Алгоритъм на началото порокът изглежда така:

• за въпроса дали продуктнеобходимо е да се отговори на положителното или отрицателно;
• във втория ред "Моля, кажете ни вашето решение" Важно е да се оцени ситуацията, да се говори, какви щети искате: частична компенсация, пълно възстановяване;
• в третата колона ще има въпрос за желанието да се върне продукт за обмен, той е много скъп процес, така че е по-добре да се поиска възстановяване, особено, пратката е в този случай, платена от засегнатата страна - купувачът;
• след това е необходимо да се опишат елементите, посочете подробно какви проблеми са идентифицирани за стоките;
• важно е да се прикрепят фотографски материали, видео заснемане, снимки с търговец.

Какви доказателства трябва да бъдат предоставени

Дори фактът, че администрацията Aliexpress. Винаги охранява интересите на купувача, той няма да бъде полезно, ако няма какво да присъства на откриването на спора. Имаме нужда от добро доказателство, че сте жертва. Както вече споменахме, това са писмени доказателства: снимки, видео.

Първи пакет по пощата или по куриер, не забравяйте да извършите тези действия:

• премахване на процеса на разопаковане на видеото, особено ако продукт много скъпо, е важно да се направи в близък план, един файл, без освобождаване на стоки от рамката;
• необходимо е да се фокусира върху факта, че продукт запечатан;
• ако има повреда, брак оправя фактите са големи.

Най-често парцела идва навреме, в добро състояние и достойно качество. Но това е по-добре да се не се отказва да губят пари.

Спорне потвърждава от фактите няма да даде положителен резултат за купувача.

Условия за жалби на потребители

След клиент Той заяви, желанието да се получи обезщетение, търговецът има петнадесет дни, за да се съгласят с купувач "мирно" начина, по който. Ако тези действия не се случи, се случва обостряне порокът И на този етап администрацията се справя Aliexpress.. В този случай, време е затегната до няколко месеца. Често продавач интересуват от решаването на спора, без да привличат арбитъра, и клиент - Тъй като това е един много дълъг процес.

Ако търговецът игнорира молбата ви, за да разбера ситуацията и не отговаря на съобщения, да изостри спора, без да мисли. Ако през този период продукт, Което се дължи на липсата на който всичко се вари, дойде, просто близо спор И получаване потвърдете. Не се разболее, защото не само продавач има репутация, както и клиенткоето се наблюдава при измама или измама.

Влошаването на спора се случва, когато двете страни не могат да стигат до споразумение. Преди потвърждение на получаването или изтичането на срока на защита на поръчката, парите са в администрацията на сайта Aliexpress. И достъп на продавача, за да ги няма. Поради това, разбира спор И решението е взето, за да даде тези пари: един търговец или връщане на клиента. Ето защо е важно да се контролира сроковете, за да не пропуснете момента, когато парите ще бъдат автоматично преведени от продавача, без да потвърждава доставката пакет от клиента. Рано обостри спор Необходимо беше да се купувач. От 2017 г., обострянето се правят автоматично, в края на времето, запазено на прост спор.

Кога продавач Той ще предложи на решения на спорове, вижте дали сте доволни от условията. С отрицателен вариант, огънат един, два или десет предложения. Няма значение колко, трябва да спазвате вашите интереси.

Когато парите се връщат след спора

След спор Спечелени, парични средства се връщат на купувача. Където зависи от настройките, това може да е сметката, от която са дошли или до анализ. Не е необходимо действие, сега просто трябва да изчакате. Времето на изчакване обхваща, средствата могат да се върнат за няколко дни или седмици, на които са щастливи.

Както може да се види от таблицата, най-бързата опция за връщане - акаунт на Alipay. В случаите, когато клиентът е напразно в очакване на средствата си и е нервен поради липсата на пари, те най-вероятно отдавна са били в алинея сметка.

За да проверим дали парите се върнат и къде след приключването на спора трябва да се направи така:

• в секцията на поръчките за бетона, който беше спор, кликнете върху бутона "Прочетете повече";
• на тази страница, в раздел за плащане предостави цялата информация за личните средства;
• втората опция в раздела за поръчка е да видите раздела за етапите на връщане.

Колко пъти можете да отворите спор за AliExpress

Понякога има такава ситуация, когато е необходимо да се отвори препродажба на платформата за търговия. Направете възможно произволен брой пъти, докато продукт Защитата е валидна. Не всички знаят, че отварянето на спора е възможно и след потвърждаване на получаването. Според правилата на сайта продукт Действия и след промоция. За четиринадесет дни можете да отворите спор. Но ако приете предложението на продавача, и след това променихте мнението ми, всички спор Затворен и възможност да го отворят или изострят вече.

Но също така знайте, че с откриването на спорове от ваша страна и печалби в тях, профилът ви може да бъде блокиран. Заедно с шейките продавачи, същите купувачи и клиентски рейтинг могат да включват продавача колко достойни и безпроблемни. В такива случаи търговците ще избягват сделки с нечестен купувач. Откриване порокът На Aliexpress. Винаги неприятно. Това е загубено време, пари, желанието на мечтите да се свържат с сайта. Бих искал да отбележа, че процентът на успешните покупки понякога и някои купувачи са безопасно придобити продукт.

Но трябва да бъдете подготвени за всяка ситуация и да знаете правата си, така че в случай на противоречива ситуация, актът се охлажда и прави. За да разберем нюансите на такава процедура като отвор порокът, гледай видеото. Там можете да намерите отговори на всички въпроси. Успешно и безпроблемно пазаруване!