Спорът за AliExpress е процес на решаване на проблеми, възникващи между купувача и продавача на китайския сайт. Причината за откриването на спора може да бъде някакво недоволство на купувача в стоки, услуга или доставка - тези гаранции, които продавачът предоставя. Спор Aliexpress. Следователно това е официално взаимодействие, следователно при липса на едно решение, администрацията на Alexpress е свързана с решението на противоречив въпрос за правните основания. За да си върнете парите, когато не сравнявате отговорностите на продавача, трябва да отворите правилно спора. За това как да се отвори спорКакви причини могат да бъдат открити спор и какво да правите в случай, че продавачът не иска да върне пари, ще научите за това от статията.

Инструкции за отваряне на спора до AliExpress

Като поръчате стоките на AliExpress, много купувачи са изправени пред проблем, когато поръчаното нещо не съответства на описанието, има някакъв брак или парцел е загубен някъде при доставката. Такива проблеми, за съжаление, често срещано явление и ако в лошото качество на стоките можете да обвините продавача, тогава когото да ви обвиняват, ако изпрати стоките, и логистичната му компания го загуби? Отговорът е недвусмислен: в случай, че парцелът не съответства на очакването, купувачът не подхожда на нещо, дефектните или счупените стоки са дошли или парцелът не е получен навреме, продавачът е длъжен да върне пари, независимо от причината за конфликта.

Администрацията на Alexpress отдавна е предоставила всички фактори и причини споровекоито могат да възникнат при поръчка от китайската платформа. Осигурете 100% гаранция, че получавате поръчката си в точно съответствие и в правилното състояние, служителите на сайта не могат. Това предвижда причините за връщането на средства, когато купувачът точно получи цялата сума или частична компенсация. Политика Aliexpress.На първо място, тя е насочена към предоставяне на благоприятни условия на своите клиенти. Всъщност, почти 90% от споровете, открити от правилата на платформата, са затворени непосредствено от купувача с пълно възстановяване на средства, така че ако не сте доволни от поръчките си или не сте го получили, има смисъл да се отвори спора и си възвърнат парите.

Така че, преди да се придвижите в началото на спора, трябва да знаете, че тази опция е възможна само ако времето за защита на правата на потребителите изтича или полученият елемент има брак, който можете да поправите на снимката. За да се избегнат измами от купувачи, подкрепата за клиенти на AliExpress ще изисква доказателства, че спорът се отваря въз основа на обективни причини.

Инструкции за откриване на спора за Aliexpress One за всички купувачи, независимо от това, което е жалбата. Можете да отворите спор на всеки продукт с AliExpress, независимо от номиналната му цена, тегло, размер и др. Какво трябва да направя:

• Отидете в личния акаунт на AliExpress в раздела "Моите поръчки" и отворете формуляра за поръчка със стоките, които искате да отворите спор. Отворен спорове Можете само след 1 5-Финансово време за потвърждаване на поръчката или изтичането на защитата на купувача. В противен случай това действие е невъзможно. Така че, сте се преместили в раздела с подробности за поръчката и кликнете върху броя "Open Spore".

• След това кандидатствайте за възстановяване. Възможни са два вида връщане: "връщане на средства" (само за възстановяване) и "връщане на стоки и пари". Връщането на средствата е извършено в случай, че продуктът не е дошъл или се различава от описанието. Връщането на стоки и пари е възможно, ако стоките не съвпадат с очакванията и искате да го върнете на продавача, за да си върнете парите. По ваша преценка изберете един от параметрите и преминете към следващата стъпка.

• На последния етап трябва да попълните прозорците за връщане и да дадете отговори на посочените там въпроси. Поставете опция срещу въпроса "Имате ли стоките?", Посочете размера на възвръщаемостта въз основа на това, което сте платили и опишете същността на претенцията на английски език. Можете да използвате преводача, ако не говорите достатъчно езика. Ако има видео или фото-доказателство, заредете ги с оплакване.

След като всички полета са попълнени, потвърдете изпълнението на жалбата и посочете "изпращане на отчет". След това заявлението ще бъде изпратено на продавача за разглеждане. Ако той се съгласи с вашите претенции, той автоматично ще се затвори спор И върнете парите. Ако той не потвърди спора, той може да предложи друго решение на проблема, например частично възстановяване или отстъпка за следващата покупка. Можете да откриете състоянието на спора в колоната "Начален етап". Ако не искате да направите алтернативно решение от продавача, не потвърждавайте никакви действия в хода на спора. След изтичането на поддръжката си администрацията ще влезе в жалбата Aliexpress.което ще вземе решение относно спора: затворен с пълно възстановяване на вашите изисквания или предлага други алтернативи. Продавачът не може да затвори спора, стига да не сте съгласни с решението, но ако услугата Aliexpress го обработва, спорът ще бъде затворен автоматично.

Причини за откриване на спора до AliExpress

На какви база купувачи могат да открият спорове? - Този въпрос се интересува от много потребители на сайта, особено тези, които никога не са извършвали покупки на платформата. Сега разгледайте подробно всички случаи на откриване на спор и тяхното компетентно решение. Има няколко основни причини за откриването на спора до AliExpress:

• получените стоки не съответстват на описанието. Ако стоките имат лошо качество, тя не е в цвят или има брак, щети, счупени, не работи, надраскан, няма детайл и т.н., купувачът има право да кандидатства за "връщане". Какво дава това? Пълна компенсация на изразходваните инструменти, пълно или частично обезщетение, в зависимост от решението, взето от купувача.
• получените стоки дойдоха с брака, но качеството му ви подхожда и искате точно същото, но целувка. В тази ситуация има възстановяване, когато купувачът изпраща поръчката си обратно, а продавачът го изпраща нов продукт. Такова решение трябва да бъде замислено, тъй като цената на връщането плаща на купувача.
• получените стоки дойдоха с брак, но не искате нова, а не срещу връщането на парите. В този случай продавачът може да предложи частично обезщетение на половината от цената на поръчката. Размерът на връщане се договаря с купувача. Ако сте съгласни, потвърдете закриването на спора, а продавачът ще бъде върнат в частта от парите, които трябва.
• времето за защита изтича, а стоките все още не са получени. Доста обща причина за спора, когато е възможно само възстановяването. Ако не сте получили поръчката си навреме, продавачът може да предложи да удължи времето за защита. Можете да се съгласите по такова решение, ако получите поръчка не на образеца. Първо, това не засяга окончателното решение на спора, второ, закъснения за доставка - общо явление и вече на затварянето на спора можете да получите забавено стоките, след което отново ще трябва да реши този въпрос. Ако не сте получили стоките и след разширяването на отбраната, отворите спор И посочете само "възстановяване". След обработка на заявлението, продавачът ще върне парите.

Ако личните ви причини за отваряне на спор Aliexpress. Не се приближавайте към някоя от горните категории, можете да се обърнете към услугата за поддръжка, където са публикувани най-често срещаните въпроси и отговаряте на тях или пишете в онлайн чата, който е достъпен за всички потребители.

Преди отваряне спор, помислете за възможни решения и се свържете с продавача, може да сте в състояние да разрешите въпроса по друг начин и мирно да се съгласите. Често купувачите разкриват спора преди изтичането на периода на защита се дължи само на. Какво липсва всяка информация за състоянието на поръчката. Ако не можете да проследявате местоположението на поръчката. Свържете се с продавача си за получаване на тази информация. Ако той не дойде да се свърже, и все още не знаете къде стоките могат безопасно да отворят спора и да поискат неговото справедливо решение.

Предимства на спора за AliExpress

При предимствата на спора трябва да разберете пътищата на решението си, че администрацията на площадката предвижда. Всъщност сайтът предоставя най-благоприятните условия за защита на правата и интересите на потребителите, което се обяснява с огромния поток от клиенти от цял \u200b\u200bсвят. Разбира се, AliExpress се интересува от получаване на максимална печалба с минимални финансови загуби, така че политиката на площадката е такава, че разходите, които продавачът е страдал от обезщетение, когато губят заповед на митниците, по пътя или навсякъде, няма да бъдат повредени за него , толкова много продавачи с готовност се съгласяват с пълно възстановяване.

Предимствата на спора към AliExpress са, че ако не можете да вземете решение с продавача по отношение на решението на спора, администрацията на AliExpress ще ви помогне да го направят по-бързо и всички спорове, при които се занимава услугата за подкрепа, завършва с компенсация За пълната сума на купувача, следователно специални рискове, на които сайт не е. Липсата на рискове и разрешаването на спорове към купувача не са единствените предимства на жалбите. Отворен спор Възможно е по някаква причина, независимо от неговата обективност. Дали драскотина, вдлъбнатини или щети, които не са свързани с продавача и са следствие от доставката, продавачът все още ще бъде задължен да върне парите.

Проверете точността на информацията ви за получаване на поръчката, която продавачът не може. Само малка част от стоките се проследява през цялото време: от момента на изпращането до получаването им от клиента. Гаранции, които наистина не сте получили заповед и той е загубен, няма продавач, затова възприема думите ви за вяра. Ако имате обективни претенции, например, има фабричен брак на дрехите, след това да се използват доказателствата, които трябва да предоставите по време на управлението на спора. Наличността на снимки или видео доказателства е ценна информация, за която зависи размерът на компенсацията или възможността за връщане.

В допълнение към горните предимства, трябва да се отбележи, че спор е взаимно решение. Ако имате оплаквания, и сте възмутени от служба, тогава имате право да си върнете парите без ненужни проблеми и проблеми. Ако спорът не е решен по мирен начин, винаги можете да се свържете с услугата за поддръжка и да получите помощ от служителите на сайта.

Връщане на пари за AliExpress

Така че, когато се взема решение за оспорване, и продавачът се съгласи с пълна или частична възвръщаемост, или администрацията на Alexpress потвърди, че това решение е подходящо, продавачът е длъжен да върне парите. Връщането на пари за AliExpress е банкова операция, която се извършва чрез международен превод и може да отнеме от 3 до 15 дни, в зависимост от сумата и сроковете на заявлението. Парите, които бяха отписани за плащането на стоките, ще се върнат към една и съща карта или ще бъдат отписани, така че ако по някаква причина сте променили подробности, не забравяйте да уведомите продавача, в противен случай парите ви просто ще се уведомят изчезва.

Можете да получите информация за състоянието на връщане в личната сметка, в раздела "Връщания и спорове". Този раздел съдържа информация за, получил продавача ви или не, и как вървите възвръщаемостта. След като парите идват на картата, няма да има известия на сайта, така че внимателно да проследявате всички операции с банковата си карта.

Ами ако имат разглезен продукт за Ali Spress?

Ако не знаете какво да правите, ако получиха разглезен продукт на Ali Spress, можете да отидете в раздела "Помощ" и да прочетете, че администрацията съветва по този въпрос. Можете да разрешите тази ситуация в ваша полза, най-важното е да се отвори правилно спор и предоставят фото доказателство. Да предположим, че сте поръчали тениска и нейните шевове са криви, не умират или имат брак по тъканта. Ще носите такава тениска само ако бракът може да бъде елиминиран. В този случай не е необходимо да се разчита на пълно обезщетение и в най-добрия случай можете да получите частично обезщетение.

Всъщност, ако сте получили стоки с щети, които не могат да бъдат елиминирани, например, счупени домакински уреди, дефектен телефон и др. В този случай можете да разчитате на пълно възстановяване. За това следва да се предприемат следните действия:

• Свържете се с продавача Ако имате някакви оплаквания за качеството на стоките, моля, свържете се с продавача, за да го решите правилно. Първо, ако продавачът идва в контакт, тогава по този начин можете бързо да решите противоречивия въпрос и да получите компенсация. Второ, продавачът може да предложи печеливши алтернативи и без ненужни проблеми да се съгласят на възстановяването.

• Ако продавачът не е съгласен да се върне, отворете спора. Спорът ще ви позволи обективно да оцените вашите претенции и предложения, за да ги решите от продавача. Ако щетите са сериозни или незначителни, все още до формата на спора, прикрепете снимки, където е ясно видяна същността на иска. При липса на доказателства ще бъде трудно да се реши спорът с пълно възстановяване и ако прикачите снимки, можете веднага да получите компенсация.

Разглезени стоки - сериозна причина за спора, така че не е необходимо да се страхувате да напишете продавача или към администрацията, ако има искове. Отворен спор На тази основа можете и имате нужда, докато можете да разчитате на пълно възстановяване, дори ако продавачът не е съгласен. Моля, обърнете внимание, че ако сте съгласни с условията на продавача, няма да можете да правите промени в спора, така че внимателно прочетете всичко, което пише. Преди да отворите спора, продавачът може да предложи частично обезщетение, ако не сте съгласни с подобен резултат от спора, изчакайте, докато администрацията на Alexpress се свърже с неговия разтвор. След това можете да разчитате на пълно обезщетение.

Продавачът не е изпратил стоките на Aliexpress

Осъществяване на покупките на AliExpress, плащането се изплаща първо, парите са написани от картата, поръчката отива да се справя и едва след това продавачът ви изпраща поръчка. Фактът, че продавачът изпрати парцела идва да чете читателя или можете да видите информацията на сайта в раздела "Моите поръчки". Кога. Ако крайният срок за обработка на поръчката е изтекъл и няма уведомления за изпращането ви, имате право да поискате парите си обратно. Ами ако продавачът не е изпратил стоките на AliExpress? В този случай можете да правите по два начина: да отворите спор или да подадете жалба.

Спорът може да бъде отворен чрез броя "помощ", раздела "Спорове и оплаквания", където трябва да изберете "Open Dispute" и да изберете поръчка, която не е била изпратена. В този случай трябва да изчакате известно време, преди сайтът да свърже администрацията на сайта и парите ви ще ви бъдат върнати.

Жалбата може да бъде подадена на продавача чрез съседния брой "подаване на доклад". В тази колона трябва да изберете подходящата опция за нарушаване и да изпратите доклад. Този доклад ще получи администрацията на сайта и ще предприеме подходящи действия. Ако не искате да решите този проблем чрез оплаквания, можете да пишете директно в администрацията на сайта.

Ако продуктът не е изпратен, можете да разчитате на връщането на вашите средства със 100% гаранция.

Влошаване на спора до AliExpress

Влошаването на спора идва, когато продавачът не приеме условията на клиента за възстановяване или обезщетение. Когато попълвате заявление за спор, купувачът показва, че е начин да го решите, което разглежда най-верните. В случай, че продавачът не приеме условията, предлага алтернативни решения или игнорира спорУслугата за поддръжка на клиенти на AliExpress е свързана с неговото решение. Влошаването на спора за AliExpress е последният етап от решението си, когато администрацията на площадката ще проучи същността на претенциите, доказателства за тази сметка и обективност на уреждането на спора и ако от страна на купувача всичко е пълно и е посочен правилно и наистина проблемът изисква пълно възстановяване или връщане, администрацията автоматично затваря спора в полза на купувача.

Обикновено споровете за Alexpress в отсъствието на взаимни решения отнемат 7 - 10 дни. Сайтът посочва етапите на споровете, от момента на изпращането му до датата, на която услугата за поддръжка ще се свърже с въпроса. Овластяването на спора идва няколко дни преди изтичането му, което купувачът получава уведомление на сайта. Можете да видите състоянието на спора в раздел "Връщания и спорове".

Как да се справим с AliExpress?

Спорът за AliExpress се извършва автоматично, тъй като е разрешение. Това, което купувачът трябва да знае, е, че ако не сте получили стоките и ще отворите спор в близко бъдеще, когато защитата на купувача изтича, тогава не е необходимо да потвърдите получаването му в личната сметка. Ако го направите, ще бъде невъзможно да се отвори спорът. Правилният спор за AliExpress е необходим на няколко етапа:

• Първо трябва да пишете на продавача и да опишете подробно същността на иска. Ако той се съгласи, че всъщност нейните услуги се предоставят несправедливи и редът изисква компенсация или възстановяване, тя може да бъде решена без отваряне на спора.
• След това трябва да отидете на страницата на продукта и да посочите броя на "Open Spore". След като попълните всички данни, потвърдете изпращането и изчакате, докато продавачът предлага решение на проблема.
• Ако се дължи на всички действия, няма опит за мирно разрешаване на конфликта от продавача, администрацията на сайта ще ви помогне да разрешите спора в ваша полза.

Да бъде обективен при извършване на спор. Ако има малки разлики в цвета, формата, размера или материала - това не е причина да се отвори спор. По-сериозна причина е бракът, добре, ако изобщо не сте получили поръчка, след това отворете спора и търпеливо изчакайте, докато решението бъде прието в ваша полза.

Правилни спорове за AliExpress

"Правилното" са тези спорове, които са отворени въз основа на обективните причини, предписани в правилата за обслужване на клиенти за Али Шрас. Такива са случаите, когато: стоките не са подходящо качество, има брак, а не стоките, стоките не са получени навреме или не са получени изобщо. Само в тези случаи можете да разчитате на компенсация, компенсация и възстановяване. В други случаи спорът се решава индивидуално с резултата, който е обективен в становището на служителите на обекта.

Правилните спорове за AliExpress трябва да бъдат отворени от правилата. Първо, направете снимки, ако стоките имат брак или някакъв недостатък, след това им осигурете спор. Второ, ясно описваме същността на иска. Това може да се направи с едно изречение, най-важното е да бъдем ясно защо сте недоволни от услугата. Трето, поддържайте контакт с продавача. Най-често щетите или липсата на ред не е неговото вино, а следствие от работата на транспортната компания. Ако всичко се случи, заповедта не дойде и бихте искали да върнете парите ни, трябва да се опитате да разрешите в конфликта.

След като сте открили спора, обсъдихте всички подробности за неговото завършване, можете да го приемете или да не го приемете и дори обжалвате, ако не сте доволни от резултата. След като спорът е затворен, ще имате ограничен период от време за обжалване, след което решението ще бъде инсталирано безвъзвратно. Внимателно наблюдавайте напредъка на решението за спор, за да не пропуснете ново решение или оферта от продавача.

Как да отворите спор на AliExpress видео?

Отворен спор Всеки купувач, който е недоволен от качеството на услугата, стоките или изобщо не е получил поръчката си, може би aliexpress. Решението на спора се извършва незабавно, главно с справедлив екзод, така че не трябва да се притеснявате за загубени средства в отсъствието на парцел. Ако, след като прочетете статията, все още имате въпроси относно отварянето и поддържането на спор, препоръчваме ви да гледате видеоклипа, как да отворите и дебата на AliExpress: