Спор - Формуляр за уреждане на спорни ситуации, произтичащи от сключването на сделки между купувача и продавача на Aliexpress.. Спорът е предназначена за защита на купувача от недобросъвестни търговци да се намали броят на отрицателните отзиви за работата на сайта. След получаване на продукта с ниско качество, превишаващо времето за доставка и нарушаване на общите правила за търговия на Aliexpress.Продавачът е длъжен да върне парите. За да купите и връщане сделки да бъдат законно, сайтът е влязъл в системата споровезащита на правата на потребителите. Осъществяване заповед китайски уебсайтАдминистрацията е напълно отговорен за извършване на сделки. Ето защо появата на каквито и да било въпроси, свързани с качеството на стоките, доставка и сервиз е съпроводено с контрол на администрацията. Спорът може да отвори на купувача въз основа на получаване на ниско качество на продукта или загуба на заповед по време на транспортиране, както и в случай на нарушение от страна на продавача на задълженията си. За тази специална форма на "отвори спор" се осигурява чрез която въпросът е решен. Спор Можете да се откажете, че това зависи от условията за неговото откриване и желания решението на купувача. Прочетете повече за управлението на спора и на неговата отмяна, ние също ще ми каже по-нататък.

Когато не се прибират по спора?

Спор - единственото легитимно доказателство за купувача за нарушаването от страна на купувача на задълженията му. От самия момент на инициирането, докато спорът приключи, купувачът е под закрилата на Али Шрас. Това означава, че ако купувачът и продавачът не са съгласни за разпределеното в този момент, администрацията на площадката ще бъде включена в разрешаването на спора. В курса спор Двете страни се налагат доказателства, които ще бъдат използвани за решаване на спора. Спорът не трябва да се затваря във всеки случай, когато не са съгласни с условията на продавача. Спор Тя е предназначена да помогне за компенсирането на купувача получите, ако основните гаранции на сайта не са били изпълнени. Основни гаранции са категория на задълженията, предоставени от сайта, за да се предпази от купувача и да се гарантира качество на услугата. AliExpress гаранциите включват:

• доставка в срок - стоката трябва да идват не по-късно от крайния срок, определен в раздел "Reminder" в историята на поръчката, и не може да надвишава 60 дни от датата на изпращане;
• спазването на описанието - стоките не могат да имат друг материал, цвят, размер, или се различават по технически и външни параметри от характеристиките, обявени от продавача;
• пълно възстановяване - ако парцелът не е доставен навреме, купувачът може да открие спор за обезщетение за неизпълнение и търсене на пълната стойност на стоките.

Продавачът е длъжен да изпълнява тези гаранции, които са обхванати от защитата на купувача. Повече за задълженията на продавача Aliexpress. Можете да прочетете в раздела "Гаранции на продавача" на страница със стока. Защитата на купувача осигурява пълно възстановяване, ако стоките не бъдат получени и когато описанието не е спазване. Спор Не затваряйте в случай:

• продавачът не е съгласен с връщането на средства в неполучаването на стоката - той е длъжен да върне парите за непълен ред, в съответствие с правилата Aliexpress.. Не затваряйте аргумента, докато е свързан администрацията на сайта. Максимум, какви условия можете да се съгласите да разширите защитата на купувача. Тази опция ви позволява да се разшири гаранциите на сайта да поръчки се доставят с закъснението, така че ако пратката се обработва за дълго време в областта на митническите, което означава, че има смисъл да се разшири защитата, така че в случай на получаване на лошо качество на продукта - Отворете спор. Ако няма информация за пистата, а времето за доставка е превишена - не близо спора, докато администрацията ще го затвори и няма да се предписва за възстановяване на 100%;
• продавачът не е съгласен с връщането на средства при получаване на ниско качество на продукта - за дефектна и дали е възможно да се получи пълна или частична компенсация за дефектни стоки. Ако бракът е от съществено значение и не позволява да се използва стоките до краен предел, след което можете да изиска пълно възстановяване и да го изпрати на продавача гърба (т "Връщане на стоки и пари"). Цената на изпращане се изплаща за сметка на изпращача. Също така, можете да изиска цялата сума или част от парите като компенсация, и се оставя на стоките, за себе си (точка "Само Return"). Осигуряване на доказателства по спора и не го затвори, преди вземане на окончателно решение или участието на администрацията;
• продавачът не е съгласен с връщането на средства при получаване на стоки с увреждане - в съответствие с правилата на сайта, повреда на стоките, получени по време на доставка са обхванати от гаранциите на продавача, за която трябва да плати обезщетение. Размерът на обезщетението се определя от степента на увреждане;
• продавачът отхвърли спора - в случай на отклонение на спора от продавача, той не близо, следователно, не приемайте на условията и не са съгласни със закриването спорако искате да получите обезщетение;
• продавачът не отговаря - в случай, че продавачът игнорира искането за спор и няма да му отговори в рамките на 5 дни от датата на откриването му, спорът ще бъде завършен автоматично в полза на купувача в 7-дневен срок.

Също така, не затваряйте спорако съдържанието на пратката не отговарят на описанието. Спорът е единственият начин да се получи обезщетение от продавача Aliexpress.. Ако сте отворили спор за един от по-горе причини, както и оферти от продавача да отмени, да удължи времето на защита, в близост и да получите възстановяване на PayPal или предлага отстъпка за следващата покупка, купувачът има право да игнорира насрещното предложения. Спорът за пълно или частично възстановяване е невъзможно да се затвори, докато не бъде завършена във ваша полза.

Когато спорът може да бъде отменена?

Има случаи, когато спор Можете да се откажете. Най-честите от тях, когато спорът се disciplied поради липсата на информация за доставката на писта и забавяне, и след започването спор Продуктът се предлага. В този случай, може ли купувач отмените споридокато не бъде затворено от администрацията. След като спорът е затворен, и стоките дойде, в рамките на 15 дни можете да го обжалвате. Ако възникне тази ситуация, можете да се свържете с продавача и да докладвате, че след завършване на спора стоките все още са получени и искате да му върнете пари. Най-вероятно възстановяването ще трябва да бъде изпратено до PayPal или да използва схемата: Купувачът прави нов ред от продавача, плаща за него, но продавачът не изпраща стоката. По този начин се извършва връщането на стоките, получени след спора. Също, спор Можете да се откажете, ако продавачът предлага на своите условия, че сте подходящ. Например, изисквате 50% компенсация за дефектни стоки, а продавачът предлага 40% и ви подхожда. Или продавачът предлага купон, отстъпка или подарък, който ви подхожда. Всичко зависи от конкретния случай.

Нелоялни продавачи

За съжаление, мястото е пълно с продавачи, които имат намерение да заблудят купувача с всички възможни начини. Всеки спор е минус от оценката на продавача, така че те се опитват да се избегне иницииране по всякакъв начин спорове. Най-често срещаната е искане отмените спори С изплащането на обезщетение за PayPal. Купувачът затваря спора и продавачът просто не плаща обезщетение. Тогава продавачът дърпа 15 дни с плащането, тя изпраща варови проверки от сделки, но пари не изпраща. След 15 дни завършените спорове са финализирани. От администрацията на сайта няма достъп до личната кореспонденция, за да докаже, че продавачът наистина предлагат компенсация - това е невъзможно.

Друг общ случай на нелоялни продавачи - продавачи, които питат отмените спориЧрез предоставяне на информация фалшив ред. Много често се случва с поръчки, които идват с изключение от риданията на доставката. Това означава, че поръчката все още е на път, няма информация за пистата. Продавачът казва, че "не се притеснявайте, парцел по пътя, удължават времето за защита, информацията за песента се актуализира дълго време, просто откровената спора." Всъщност купувачът може да провери местоположението на парцела. За да направите това, това е достатъчно, за да копирате номера на песента и да го следите с всяка песен услуга, да направи екрана и да предостави като доказателство по спора. Не отменяйте спора, без да разширявате защитата на купувача! Ако сте съгласни с неговото завършване, продавачът ще получи парите ви.

Обещанията на собствениците на магазини изпращат различен продукт

За транзакции, извършени извън правните форми Aliexpress., Администрацията на сайта не носи отговорност. Ако сте получили дефектен продукт и възнамеряват да ги обменят, както външния вид и набор от характеристики ви подхожда, и няма оплаквания за качеството, което трябва да започне на спора "Връщане на стоки и пари". В детайли спор Можете да преговаря с обменния продавача. Обещанията на собствениците на магазини Изпращане на други стоки, са фиксирани в историята на спора. И тогава ще изпрати на продавача на стоката с брак, той го получава и изпраща нова. Процесът е безпрецедентен, но ако не се хмела, а след това може да почака. Такъв резултат в спора е възможно, в който се предвижда за защита на купувача. Ако затворите на спора, и продавачът обеща, че стоките ще напуснат, веднага след като го получи, ще бъде 15 дни за обжалване и обжалване спор Тя ще бъде невъзможно. Продавачите знаят, че след приключване на спора, жалбата е възможно само в рамките на 15 дни, затова, приемайки условията на продавача, рискувате да загубите и стоки, както и парите си. Не се споразумеят за завършване спор, А обменът на борсата няма да се получи лично в ръка.

Заявка за продавачите да потвърди получаването на стоката в аванс

Според политиката Aliexpress.Купувачът е длъжен да потвърди получаването на стоките, които са получили. Това означава, че ако не сте получили вашите стоки, не го инспектира, не използвайте и не се определи неговата годност, не е възможно да се потвърди получаването категорично. Веднага след като купувачът кликне върху бутона "получаване Confirm", поръчката ще се затвори автоматично. Това означава, че парите за него ще бъдат изпратени до продавача. Заявка за продавачи, за да потвърди получаването на стоката предварително - един от видовете измами на Aliexpress.. Ако сте срещнали подход на продавача, игнорирайте го и изчакайте, докато времето за доставка е към своя край. Ако по това време от порядъка не идва - отваряне на спора. Продавачът може да запълни главата си за дълго време отмените спори, Не съм съгласен, така че се опитват да заблудят. Можете да потвърдите получаването предоставя само, че поръчката наистина дойде. Ако се потвърди получаването на стоките, които не идват, защита на купувача ще бъде затворен. Това означава, че в случай на претенции към качеството на стоките или неговото не-лечение, не е възможно да се отвори спор!

Как да разпознаем нелоялни продавачи?

Въпреки факта, че на сайта Aliexpress. Той гарантира безопасността на извършване на сделки и гарантира връщането на пари по време на неспазване и неполучаване на стоката, все едно на продавачите на платформата се намира, които искат да сложен от измама купувачи. За да не се превърне в жертва на измамник, което трябва да знаете как да се разпознават безскрупулни продавачи. Има някои правила, прости за това:

Нелоялни продавачи винаги се опитват да информират купувача, предлагат някои начини на плащане или пратки, които не отговарят на стандартните методи за вземане на поръчки Aliexpress. И само говори вашите зъби. За да не се превърне в жертва на такъв продавач, следват правилата на сайта. Не затваряйте спора и приемам условията на продавача, ако не сте съгласни с тях. Ако продавачът откровено се опитва да ви заблуди - за него се прилага жалба до администрацията на сайта.

Как да отмените спора Aliexpress?

След спора е по инициатива на купувача, има 5 дни, за да се откажете от него. Нова система спорове Това предполага автоматично влошаване на спора. Ако в рамките на 5 дни купувачът и продавачът няма да се съгласи. Ако по някаква причина сте решили да отмените спор, Тогава ще трябва да отидете в "Моя Aliexpress."Намерете секцията" Моите поръчки "и да намерите продукта, който е в етап на спорове. След това кликнете върху бутона "спорове", за да отидете на страницата за покупка. Близо статуса спор Има бутон " Отмени спори" Натиснете го, а след това отново да изпрати заявка и всичко, спорът ще бъде отменена. След това, поръчката ще бъдат извършени автоматично.

Възможно ли е да се отвори спора пред "aliexpress" след отмяната му? Затваряне на утежнени спор

Не винаги изход спор Удовлетворява, особено ако решението не е направено в полза на купувача. Ако имаш спор Той е открит, а след това след обостряне или отмяна - завършена, има 15 дни да подадете жалба. За да направите това, отидете на подробностите за нея и да намерят бутона "подадете жалба" там. След това попълнете формуляра и да посочите "Аз съм недоволен от резултата на спора" или "Аз съм недоволен от нивото на подкрепа при условие." Попълнете прозореца с подробно описание и кликнете върху бутона "Изпращане на жалба". В жалбата ви ще бъдат изпратени на Центъра по жалбите за разглеждане. Можете да видите подробности за разглеждането на жалбата в детайлите на спора. Имайте предвид, че след 15 дни от приключването спор, Че е невъзможно да го обжалва.

Видео: Как да откажа на спора за Aliexpress?

Спорът е единствената форма на защита на купувача. В случай на сблъсък с един безскрупулен продавач, с лошо качество на стоките или неполучаване на стоката, купувачът може да се възползвате от функцията. В някои случаи, че има смисъл в анулирането на спорове. Ако след започване спор на не-лечение, стоките все още са дошли, или по време на управлението на спора продавачът предлагат по-благоприятни условия, че купувачът да организира, отмените спори Ръчно чрез подробностите за нея, като кликнете върху бутона "Отказ на спорове". Ако имате някакви въпроси относно отмяната на спора по Aliexpress.Препоръчваме ви да гледате видео на тема: