Оплаквания на. \\ T Aliexpress. - Това е методът за обратна връзка, в който купувачът може да се оплаче на продавача, ако последният не изпълни задълженията си, нарушава политиката на площадката или използва платформата за търговска измама. Възможност да се оплача Всеки купувач има. За това има формуляри за приложения, при които са посочени различни причини за недоволство с услугата. Жалбите за AliExpress се изпращат под формата на доклад. Докладът трябва да опише конкретна претенция и да представи доказателства за нарушаването на политиката на площадката. Докладите се изпращат под формата на анонимни приложения, които се обработват от администрацията на площадката. Този формуляр за обратна връзка е предоставен за подобряване на качеството на обслужването на клиентите и подобряване на безопасността на пазаруването за AliExpress. За как да подадете жалба до AliExpress, какви видове оплаквания могат да бъдат подадени и как да попълните формуляра за доклад, ще говорим по-нататък.

Видове оплаквания в AliExpress

Жалба срещу Aliexpress. Служи от купувача, ако са нарушени правилата на работата на платформата, да се използват измамни дейности за увеличаване на преходите в магазина, използването на стоки на други хора, които не се продават в магазина и използват незаконни методи за търговия и продажба на забранени стоки . Жалбата може да подаде всеки купувач, докато информацията трябва да бъде обективна, надеждна и, ако е необходимо, купувачът трябва да представи доказателства за нарушаването на правилата на обекта. Да се да се оплача Трябва да отидете в раздела "Спорове и оплаквания" в информационния блок "Помощ" и да изберете категорията "Изпращане на отчет". Този раздел съдържа всички форми на изпращане на доклади, които могат да се използват за оплаквания.

За да подадете жалба AliExpress, отидете в раздела "Спорове и оплаквания" и изберете блок отдясно, като посочите "Изпращане на отчет". Този раздел съдържа всички видове оплаквания в AliExpress, които могат да бъдат представени. Те включват:

• оплакване на притежателя на авторските права за интелектуална собственост;
• оплакване от нарушение на авторските права;
• оплакване за нарушаване на правилата за настаняване;
• оплакване за фишинг;
• жалба за подозрително поведение;
• оплакване за използването на незаконни методи за насърчаване на сайта.

Жалбата може да бъде като купувач и един продавач на друг. В случай, че продавачът или купувачът откри незаконно използване на лога, марки или търговски марки, които принадлежат на други компании или са частни собственост, тогава да се оплача За тяхното използване от продавача без подходящо разрешение. В случай, че продавачът използва чужда интелектуална собственост без разрешение или нарушава правата на интелектуална собственост, купувачът или друг продавач може да подаде жалба до съответния формуляр за доклад. Също така е възможно да се подаде жалба, ако продавачът продава стоки, които имат ограничения за продажбата или няма да могат да бъдат доставени от никоя от методите за доставка. Ако продавачът използва незаконни работни методи за AliExpress или забележите подозрителна дейност от продавача или външните ресурси, можете да подадете жалба за нарушение. Последният формуляр за доклад се използва за подаване на оплакване на продавача, което многократно публикува същото предложение, за да се увеличи насърчаването или посочва базисната цена, незаконните начини за плащане или доставката или използва метода за повторно публикуване.

Изберете кой тип доклад за изпращане зависи от това, което причиняват жалбата ви. Можете да се оплачете за продавача в администрацията на сайта по каквато и да е причина, ако не сте доволни от услугата или продавачът не изпълнява задълженията си, както и в нарушаването на правата на потребителите или защита на купувача. Жалбата срещу AliExpress може да бъде представена на продавача, който е бил поръчан и на продавача, чиято дейност на сайта изглежда подозрителна за вас. За да изпратите доклад до администрацията, трябва да запазите името на URL адреса или магазина или данните на продавача. Всички изпратени жалби се спасяват в "Центъра за докладване", който публикува и получава жалби. Решението за обективността на жалбата се приема от администрацията на площадката въз основа на доказателства за нарушения на правилата на обекта.

Методи за подаване на жалба срещу AliExpress

Можете да подадете жалба до AliExpress, ако не сте доволни от услугата или забелязали подозрителна дейност от продавача, използването на лога на други хора и марките, или продавачът продава стоки, които не са включени в списъка, позволен на платформата. Да се да се оплача Трябва да влезете и да отворите раздела "Помощ". Има отделна категория "спорове и оплаквания". Отидете в този раздел и изберете графа "Изпращане на отчет". След това отидете в Центъра за управление на жалбите и изберете подходящия доклад. Отчетните доклади описаха в какви случаи кои от тях могат да използват, така че можете да използвате формуляри, за да попълните доклад, ако сте се сбъднали по жалбата. Изберете формата на жалба и посочете "Изпращане на отчет".

Ако сте избрали преброяването "нарушение на правата на стрела", за да подадете жалба, трябва да отидете в уебсайта на Alibaba и да се регистрирате. За да направите това, посочете адреса на пощата и паролата си. Можете дори да използвате паролата за акаунта на AliExpress. След като въведете вход и парола, трябва да проверите. След това трябва да попълните потребителските данни и да изберете в блока отляво "подаване на жалба". Попълнете всички данни, които са изброени там и потвърдете изпращането. Този формуляр може да се използва като продавачи и фирми, регистрирани на уебсайта, и организации, които не си сътрудничат с обекта. За да попълните правилно формуляра, използвайте браузъра или английската версия на браузъра си.

Ако сте открили нарушения на поставянето или искате да докладвате за ограничени или забранени продукти, трябва да изберете този тип доклад и да посочите "подаване на жалба". Под формата на доклада изберете вида на жалбата. До всяка графика има въпросник, където категорията на стоките, която се отнася до нея, описва накратко. Посочете URL адреса на стоките и опишете причината за жалбата. След това изтеглете доказателствата и потвърдете договора за потребителя. Кликнете върху "Файл A жалба" и ще бъде изпратено за разглеждане в администрацията.

Също така можете да се оплача през сайта Alibaba.com. За да направите това, изберете броя "Моите отчети" и посочете "повече" в съобщението "кликнете, за да видите получените жалби". След това системата ще пренасочи към Центъра за управление на жалбите, който публикува всички изпратени и получени жалби. Намерете в уведомлението за информация "щракнете тук" и отидете в формуляри за отчитане на жалби. Изберете една от разделите "Информация за продукта" или "Други". Първата категория жалби дублира информация от центъра на докладите, а във втората категория ще намерите формата на оплаквания за фишинг и подозрително поведение.

В зависимост от причината за жалбата, изберете съответната графика и кликнете върху "подаване на жалба". Ако неправилно изберете причините за доклада, администрацията може да не преброи жалбата ви. За всяка жалба, собствената си форма на доклада, само въведете данните, които са необходими и потвърдени чрез изпращане на формуляр. Чрез изпращане на отчет, уверете се, че данните за контакт на обратната връзка са определени правилно.

Причините за подаване на жалби до AliExpress

Причината за жалбата може да бъде нарушение на правилата Aliexpress. От магазина или продавача. Ако например стоките дойдоха с брак или повреден поради несъответствието на условията за доставка, този случай се отнася до разглеждане при спорове, а не оплаквания. Друго нещо, ако продавачът продаде забранен тип стоки, използва методи за повторно публикуване предложения и всички видове методи за повдигане на рейтинга, тези дейности се отнасят до оплаквания. Основните причини за подаване на жалби към ALI EExpress са в нарушение на политиката на площадката. Можете да подадете жалба, ако:

• правилата на интелектуалната собственост са нарушени;
• нарушена собственост;
• продавачът е нарушил правилата за публикуване на стоки на площадката;
• продавачът продава забранени или ограничени стоки;
• продавачът използва снимки на други хора, лични данни, лого на друга компания;
• продавачът предлага други методи за плащане и доставка;
• продавачът извършва измамни дейности;
• писмото от продавача или магазина съдържа позоваване на външния ресурс с вируса и др.

Има много причини за подаване на жалби, но докладът трябва да бъде оправдан и да има доказателства, които биха потвърдили, че продавачът наистина прави измамни действия, нарушава политиката на обекта и е ненадеждна. Повече информация за възможните причини за оплаквания ще намерите в Alibab в категорията "Спорове и измами" в раздела "Често задавани въпроси" - често задавани въпроси. Ако причината за вашата жалба не се прилага за някоя от горните категории, можете да се свържете с услугата за поддръжка, за да получите информационна подкрепа. Всеки купувач задължително е длъжен да подаде жалба на продавача, който продава на AliExpress:

• огнестрелни оръжия, полицейско оборудване, хладно оръжие, патрони и куршуми
• запалими и експлозиви, отровни вещества, опасна пиротехника и др.;
• медицински препарати, които имат ограничения и сериозни противопоказания; лекарства с рецепта; Пристрастяване и халюцинации; Препарати без инструкции и състав и др.;
• софтуер, лицензи за програми, злонамерен софтуер;
• наркотични вещества;
• материали за възрастни;
• растения и животни, които са в списъка на изчезналите, редки и защитени от закона.

В случай, че сте установили, че продавачът продава нещо от списъка по-горе или работата му е измамна, тя е необходима незабавно да се оплача И докладвайте тази администрация на сайта.

Кой се оплаче на Aliexpress?

Когато изпращате жалба, тя получава център за поддръжка на клиенти, където има подходящ отдел, който се занимава с такива случаи. AliExpress има много отдели, където всеки е отговорен за специфичната дейност на обекта. Има спортен отдел, помощ за клиентите, решаване на оплаквания и др. Ако не знаете кой се оплаквате до AliExpress, просто отидете да помогнете и да изберете "услуга за поддръжка". За да бързате оплаквания, пишете в онлайн чата или можете да се обърнете към виртуалния асистент. Преди. Това, което ще получи отговор на жалбата, тя е пренасочена към съответния отдел и след обработка на приложението ще получите отговор. Можете да разрешите въпроса по-бързо през специалния раздел "Спорове и оплаквания".

Изберете формуляр за доклад по ваша преценка и посочете коя жалба или претенция за работата на продавача, която имате. Ако правилно попълните формуляра за доклад, опишете подробно същността на жалбата, тогава жалбата ви ще бъде изпратена в желания отдел и бързо ще реши дали да блокира продавача или не. Обратната връзка за Alispress работи нормално, следователно, независимо от това кой точно пишете жалбата си, това във всеки случай ще отиде на адреса. Не изпращайте едно и също оплакване няколко пъти. Ако не сте получили отговор, това означава, че жалбата ви е разгледана. След като приложението се анализира, ще получите отговор от администрацията.

Докладите за жалбите се обработват в рамките на 1-2 дни от датата на формуляра. Ако не сте получили отговор на жалбата си, отидете на "Моите доклади" и вижте състоянието на доклада. Жалбата е много сериозна форма на вземане, защото поради това може да блокира продавача и да ограничи работата си на площадката, така че преди подаването на жалбата се уверете, че тя е добра и разумна.

Обратна връзка с AliExpress.

Обратната връзка за AliExpress работи в няколко посоки. Има форма за качеството на услугите и стоките, оценката на поръчката в магазина, която комуникира директно с продавача, свързвайки се с помощта на услугата за подпомагане и други форми на взаимодействие между купувача и администрацията на сайта. На Aliexpress. Има рейтингова система за оценки, която зависи от прегледите на клиентите. Тази форма е предназначена за подобряване на качеството на услугата, така че всеки купувач може да повлияе на рейтинга на магазина и средната оценка на стоките.

Друга форма за обратна връзка - "съобщение до продавача". Купувачът може да се свърже с продавача, да му зададе въпроси и да поиска помощ при избора на продукт директно. В този случай всички съобщения се съхраняват в историята на съобщенията. Критерият за социалност на продавача също е важен източник на рейтинг. Ако продавачът лесно отговаря на въпроси, тогава оценката на работата му ще бъде подходяща.

В допълнение към предаване на продавача и купувача, има форма на взаимодействие с клиентите с администрацията на сайта. Отзиви за Aliexpress ви позволява бързо да реши спорните въпроси, подобряване на качеството на обслужване на клиентите, подобряване на работата на обекта и, като цяло, благодарение на обратната връзка, купувачът може да разчита на качеството на услугите и надеждност на сайта. Това също осигурява гаранциите на продавача и защитата на купувача. Обратна връзка позволява на купувача да получи помощ и отговори на въпроси, в случай, че подкрепата или решение на конфликта между купувача и е необходимо продавача. Отзиви за Aliexpress работи бързо и създадена, така че, ако имате нужда да се свържете с поддръжка на услугата или да се оплаче пред администрацията, за да го направя чрез формулярите за обратна връзка е много проста.

Как се пише молба до Aliexpress?

Моята, същите като жалба. Ако не сте доволни от качеството на услугата, вие си мислите. Какво правата си, тъй като е нарушил или забелязал, че продавачът продава забранени стоки на потребителите, след което можете да напишете иск в писмен вид и да го изпратят на администрацията на сайта. На Aliexpress. Има съобщения за доклади, където можете да въведете данните на иска, и да предоставят доказателства за достоверността на жалбата. За да напишете молба до Aliexpress, вие трябва да отидете на "Спорове и жалби" и посочете "представя доклад". След това отворете формата на доклад и съдържа позоваване на стоките. Връзката е задължително да се справят с това твърдение. Ако продавачът има няколко стоки, които нарушават политиката на сайта, а след това можете да направите снимки на екрани, за да ги предостави като доказателство.

След това е необходимо да се опише това твърдение. Ако мислите, че някой Продавачът използва друго е интелектуална собственост, нарушава авторските права, действа незаконно, продава забранени стоки, а след това да напишете. Вие трябва да напишете иск на английски език. Ако не говорят английски, така че да е ясно, за да опише същността на жалбата, след това да използвате онлайн преводача. Обжалването трябва да бъде разбираема, така че използвайте прост оборот реч. След това изтеглете снимки от сайта и се уверете изпращане като кликнете върху "добавяне на жалба". По този начин, иска ви ще бъдат изпратени на администрацията за разглеждане и според резултатите от решението, ще получите отговор.

Претенции за качеството на стоките, а не спазването на описанието му, нарушаването на времето за доставка и други въпроси за обслужване на клиенти, които трябва да се уточни в описанието на спора. Ако сте получили продукт, който не се отнася до описанието или извън период защита на купувача, трябва първо да се отвори по спора, а в съответния прозорец, за да влезе на иск. След разглеждане на заявлението за спор, ще получите компенсация или отклонение на иска. За всяка форма на вземания, aliexpress предлага своя собствена форма на обратна връзка. Можете да напишете иск лично до продавача, може да подаде жалба към услугата за подкрепа и да го посочите в изтеглянето, най-важното, че в допълнение към себе си иска, сте имали доказателства за неговата обективност.

Пример Оплаквания на продавача на Aliexpress

Характеристики на подаването на жалби до Aliexpress са, че за всеки тип претенция има своя собствена форма на доклад, който се използва за оплакване. Описание на жалбите ще намерите в "Центъра за отчети" на. Необходимо е да попълните в доклада ръчно. Помислете по примера на жалби на продавача на Aliexpress.Как да се попълни в доклада правилно:

• изберете типа на доклада;
• посочете връзката към страницата с стоките;
• опишете проблема, и твърдението на английски език;
• качване на снимки за доказване;
• потвърждаване на подаването на жалбата.

Ако искате да се оплакват от продавача и не се намери подходяща форма доклад, тогава ще трябва да отидете на Alibaba за Центъра за спорове и жалби, и да намерят подходяща форма там. Ако искането ви има личен характер, а след това, че е необходимо да го опиша като допълнителна информация по отношение на спора. Жалба срещу Aliexpress. Сервира анонимно. Отговорът от услугата за подкрепа ще дойде в пощата. Ако не сте доволни от решението на жалбата, а след това можете да го изпратите отново. Като купувач, на Aliexpress може да изпраща жалби, свързани с нарушаването на правата на потребителите и правилата на сайта, всички други доклади са предназначени за други продавачи и магазини, за да се идентифицират измамници и да се подобри надеждността на сайта. Можете да използвате един пример като да се оплача На Aliexpress, която в Центъра за Alibaba помощ е в списъка.

Подаване на жалби от страна на администрацията на Aliexpress

За да подадете жалба до администрацията Aliexpress, е необходимо да се възползват от всички форми на съобщения, че вече сме говорили. Процесът на подаване на жалбата е еднаква за всички. Купувачът може да изпраща отчет само ако посочите линк към страница с дадена стока или магазин, описване на вземането на английски език и ще прикачвате файлове, които не надвишават размера на пет метра и превземането на DOC, PDF, резолюцията GIF и т.н. Подаването на жалби на администрацията да Aliexpress се извършва чрез "Центъра за отчети". Информация за състоянието на жалби и процеса на неговото решение се намира в Моите отчети. Всички данни за жалби и оплаквания се дублират с Aliexpress към базата Alibab, където можете да получите повече информация за правилата на спорове и жалби в "референтен център" на Alibab в категорията "Спорове и измами".

Подаване на оплакване до администрацията, купувачи и потребители, които са открили нарушение на страницата на продавача. под формата на доклад отива администрацията веднага след напълването. Изпращане на анонимни, но това показва, имейл адреса на потребителя, така че той може да получи отговор на жалбата му. Изпращане на жалба, в необходимата форма ще позволи тя да бъде бързо да го обмисля от администрацията, така че не пиша претенции към онлайн чат и други форми на обратна връзка, тъй като те могат да останат незабелязани.

Как да напиша жалба до Aliexpress?

Да се напишете оплакване На Aliexpress, е необходимо да се използва под формата на доклада, които са публикувани в "Центъра за отчети" или опише същността на претенцията в спора. И двата вида обратна връзка са привлечени за участие на услуги за поддръжка на клиенти за спорове и жалби. Можете да напишете жалба срещу Aliexpress под формата на писмена жалба, описващ проблема или иск, в зависимост от причината за вашето приложение. Всяка дивизия на Aliexpress е отговорен за работата на специален раздел на сайта, така че са привлечени информацията и методите са разделени за удобен избор. Трябва да се напише жалба в подходяща форма на доклада на английски език. Например:

Мисля, че този продавач се занимава Inillegal дейност, продажба на НЕЗАКОННИ PRIODUCTS, като може да е негодник. Намерих тази страница На Aliexpress и мисля, че този продукт е забранена в сайта.

Вярвам, че този продавач се занимава с незаконна дейност, продава забранени и, може би, е измамник. Намерих тази страница, за да Aliexpress и мисля, че този продукт е забранена в сайта.

Опишете същността на оплакванията в свободна форма, като изрази същността на кратко, за претенции и ясно да посочи точно защо сте подаване на жалба и представя доказателства, където има потвърждение на думите си. Ако не може да обясни защо продавачът е измамник или защо администрацията трябва да вземе вашата жалба, тогава Вашата кандидатура може да бъде отхвърлена.

Жалби aliexpress видео

Да се \u200b\u200bоплача Aliexpresses че е лесно, като на всеки потребител на сайта може да направи това, без значение дали това е направено от този продавач заповед или не. Aliexpress предвижда форми на отчети, където се предоставят причините за превръщането на жалба и изискванията за попълване на иска. Като цяло, всяка жалба, могат да се подават чрез "Центъра за отчети". В случай, че тази статия не е да помогне за решаването на въпроса си за това как правилно да подават жалби за Али Spress, препоръчваме да гледате видео инструкция: