Купувачът трябва винаги да се чувстват защитени, включително когато покупки в онлайн магазини. Ето защо, много платформи за търговия, предлагат на своите клиенти различни начини за комуникация за оперативно решаване на въпроси и консултация. Дали Али Spress в това отношение изключения и какви методи за комуникация се той да предложи на своите клиенти? Ние предлагаме да разберете отговорите на тези въпроси, а също така да се разбере дали можете да се обадите Aliexpress.

Администрация за Aliexpress

Пазар Aliexpress. - Това е идеалното място за пазаруване, където можете да намерите както всички дрънкулки и ценни неща. В същото време, ниски цени и качествено обслужване дори повече привличат вниманието на купувача от цял \u200b\u200bсвят. Но, както се казва, че не винаги е необходимо да се мине гладко, така че понякога има проблеми, които само администрацията Aliexpress може да реши да се реши. Свържи се с това е съвсем проста, но ние се отбележи, че не си струва да злоупотреби с операторите, защото има и други начини, за да разберете информация за най-често срещаните проблеми. В противен случай, операторите на сайта ще обърнат внимание на прости въпроси и, следователно, да се разсейва от решаването на по-сложни проблеми.

Ето защо, ние считаме, по-подробно, което въпроси могат да бъдат решени с участието на представители на администрацията:

• Появата на проблеми, свързани с плащането на реда, особено в случаите, когато средствата не достигат за сметка на сайта.
• Необходимостта да върне парите, когато плащането е извършено, но стоките не са били достъпни.
• При несъответствие на стоката, получена от клиента, е посочено характеристики.
• Откриване на процедурата по спор за обезщетение за вреди.
• От асортимента на магазина бе отстранен на стоките, че купувачът подредени, което е причинило изчезването от страницата на информация за този продукт.
• По време на гаранционния период, възникването на аварии или други проблеми със стоките, които подлежат на гаранционно обслужване, както и неспособността на продавача да се премахнат всички разбивки или замени стоката.

По този начин, на купувача по всяко време на деня може да се обжалва за помощ и незабавно да получите помощ от професионалисти.

Методи за комуникация с Aliexpress

Можете да получите съвети и подкрепа могат да не само в администрацията сайт, но също така и по други начини, за да вземе предвид цялата налична методи за комуникация С Aliexpress:

• онлайн чат, където през реално време можете да задавате въпроси, интересуващи се от;
• имейл кореспонденция с дружеството;
• системата за FAQ, в който се сглобява в списъка на актуални въпроси и отговори към тях;
• директна връзка с продавача за консултация на стоката.

Както можете да видите, посочените начини са неподходящи един върху друг и дават възможност да се получи необходимата информация в различни форми. В същото време, ограничения за употреба от страна на клиента не е установен някакъв метод, можете да изберете този, който е най-подходящ за конкретен случай. Така например, информация за продукта е по-целесъобразно да се получи в продавача, и по тази причина, както и използването на този метод. Освен това, нито системата за администриране, нито информация ще помогне в този случай.

Интересното е, че комуникацията с продавача може да се появи по различни начини:

• използването на електронна поща;
• чрез специален формуляр от страницата в магазина;
• използване на съобщенията в реда (този метод е достъпна само ако е издадена заповедта);
• чрез прилагане на програмата "Търговски Мениджър" (на английски език - TradeManager).

Поради това, Aliexpress. Създаден на всички условия за клиентите да се чувстват защитени, и имаха възможност да търсят помощ при всякакви ситуации.

Контакт данни AlExpress

Един от най-удобните начини за комуникация с администрацията, е-мейл. Възможно е да го използвате за въпроси от различно естество, но в резултат на сегашната практика, се препоръчва да се реши въпроси, свързани с плащане, по този начин.

За бързо и с високо качество на работа, са открити 4 отделни електронни кутии за различни проблеми. Това ще позволи да не се зареди една кутия и бързо да получат отговори.

Ние предлагаме актуални данни за контакт на Aliexpress, които могат да се възползват от всеки купувач:

• [Защитена мейл] - адрес, предназначен за комуникация с клиенти по общи въпроси;
• [Защитена мейл] - Адресът е предназначен за жалби, искания и въпроси, свързани с откриването на спора;
• [Защитена мейл] - Адресът е проектиран да комуникират по темите за сигурност на купувачите сметки;
• [Защитена мейл] - Адресът е предназначен за решаване на различни оплаквания.

Клиентът може да използва нито една от посочените имейл адреси и да започне кореспонденция с оператори. Трябва да се има предвид, че оригиналната версия на сайта е разработена на английски, така че в този метод на комуникация, е необходимо да се използва английски език. Ако потребителят не говори английски, а след това можете да използвате наличните онлайн преводачите в мрежата. Това ще позволи безпрепятствено да се свързват с операторите и да разберат всички отговори, получени.

Телефонните номера за aliexpress

Много потребители на платформата за търговия, да се запознаят с наличните начини за комуникация, се интересуват - дали е възможно да общуват с администрацията по телефона. Освен това, във форумите често има въпроси за това какво телефонни номера към Aliexpress, тъй като тази информация не може да бъде намерена на сайта на платформата за търговия. Веднага ще отбележим, че в момента не е възможно да се обадите на администрацията, тъй като този метод на комуникация не е предвидено. Подобна е ситуацията и със страните, тъй като в страните от ОНД те просто не го правят. Така, че е възможно да се свърже с Aliexpress само в методите, описани по-рано.

Тази функция за комуникация трябва да бъдат взети под внимание, тъй като много измамници се опитват да се възползват от невежеството на наивния купувач, които искат да общуват и да решим всички въпроси. Те могат да пишат в мрежата, че е налице съответствие Aliexpress горещо и, освен това, да се посочи телефонните номера. Въпреки, че опитните купувачи и потребители на мрежата, не препоръчват на призива на тези цифри, тъй като в повечето случаи те принадлежат към измамниците. Какво заплашва в този случай с поривист клиенти? Първо, цената на разговора да Aliexpress ще бъде удължен - което означава само едно - парите ще бъдат премахнати от сметката на клиента. На второ място, да получите необходимата информация за поръчки или за връщане на средства няма да бъде възможно.

Така че, бъдете внимателни, използване доказано само методи за комуникация и не даде възможност за печелене на пари от невежеството си.

Как да се обадя, за да Aliexpress от Украйна

Наскоро китайски платформа за търговия е станала популярна в Украйна. Затова начинаещите купувачи зададете въпрос как да се обадя, за да Aliexpress от Украйна. Отговорът вече е известно, но ние предлагаме да научите повече за друг метод на комуникация, която е безопасна и надеждна - комуникация с помощта на чат. Тя е въведена в края на 2014 г. и се смята за най-бързо да получат отговори. В същото време, чат е на разположение, за да общуват на руски, което е удобно за жителите на страните от ОНД. Това е доста проста за тях - на сайта рускоезичните Aliexpress трябва да натиснете бутона "Помощ" в горната част на страницата. В прозореца, който се отваря, в долната част, което трябва да кликнете върху бутона " Онлайн чат"И да избере една от наличните видове въпрос:

• Моите поръчки;
• Моят профил;
• Купони и акции;
• Връщане на стоки и средства;
• Заплащане;
• Правила.

След като изберете вида на въпрос, можете да изберете наличната категорията на въпроса. Така например, в категорията "Плащане", можете да изберете " Процедура за плащане". На следващия етап, изберете предложените въпроси и прочетете отговора. Ако не можете да получите отговор на въпроса, а след това можете директно да използвате чата. Потребителят може самостоятелно да отпечатате на въпроса му и го чакам отговор. Моля, имайте предвид, че този разговор работи от 07.00 до 01.00 Московско време. Ако имате нужда да търсят помощ по друго време, а след това можете да задавате въпроси, но само на английски език.

Отделно от това, следва да се отбележи, че системата за FAQ ви позволява да четете отговорите на разположение въпроси директно на сайта. Можете да го намерите, като кликнете върху главната страница на бутона "Подкрепа Service".

Призовава от Русия до Aliexpress

От разговори от Русия до Aliexpress са невъзможни, на потребителите се препоръчва да се използват ева система. Неговите основни предимства могат да бъдат приписани на задаване на въпроси по всяко време на деня.

Намери бота просто - достатъчно на всяка страница на сайта Натиснете бутона "Необходимост". Тук ще се предлагат различни въпроси за най-подходящите теми, свързани с работата на Али Spress. Ако потребителят се присъедини към чата, тогава въпросът избран тях автоматично ще се появи в дясната част на прозореца за разговор. Въз основа на този проблем, услугата за подкрепа ще се опита да даде подробен отговор. Ако трябва да се опише текущата проблема, а след това потребителят може самостоятелно да пиша за това. В същото време, броят на знаците в една буква не трябва да надвишава 140. Също така е възможно да добавите снимки, свързани с проблемите, които възникват.

Най-често тази форма на комуникация в първото запознаване с обекта за да научите характеристиките на работата по него, както и инструкции за дизайна на поръчки или отварянето на спорове.

Тъй като системата Ева е нова онлайн чат, то е преминало през няколко значително качествени изменения. На първо място, този вид е по-удобен за използване интерфейс и достъп до списъка с поръчки за потребителя за едно кликване. Освен това, един бърз алгоритъм се развие привързаност.

Как да се свържете с продавача aliexpress

По-рано, изброени начини, свържи се с продавача На Aliexpress, така че помислете характеристиките на тяхното използване.

Първият начин е да се комуникира с имейл. Можете да намерите имейл адрес на клиента на страница му в магазина, но трябва да се има предвид, че много от тях го посочи официално (в Китай трябва да бъде посочен имейл адрес, когато се регистрирате в магазина). Не всички продавачи го ползват за бизнес цели, така че не винаги може бързо да получите отговори на въпроси. Ако имате нужда да знаете информацията в най-кратки срокове, тогава е по-добре да се даде предимство на други начини. Въпреки че този метод ще бъде полезно за купувачи на едро. Електронна кореспонденция ще ви позволи да се установят партньорства, заобикаляйки посредник, както и работа с директно с продавача. В същото време, не забравяйте, че всички транзакции, които преминават извън площадката са незащитени и в случай на проблем, администрацията няма да бъде в състояние да помогне.

Вторият начин осигурява комуникация с продавача чрез специален формуляр от страницата в магазина. Можете да намерите този вид на интернет страницата на магазина, като кликнете върху бутона "Контакт Сега". След полето "Съобщение", можете да изпратите съобщение на английски език не повече от 3000 знака и изпращане. Всичко, което остава е да се чака отговор от продавача.

Третият метод се използва, когато подрежданеАко може да се разглежда по-подробно. В списъците на цялата информация, можете да намерите връзки "Преглед на данни", след прехода към които можете да въведете съобщение в областта.

Последният начин се предвижда използването на заявлението "Търговия Мениджър", който трябва да се изтегли по-рано на компютър или телефон. Неговият недостатък за жителите на Руската федерация е липсата на интерфейс рускоговорящите.

Операторите на Aliexpress

След като научил всички начини, за да общуват с Aliexpress, струва си да се обръща внимание на англоговорящите възможността за помощ от операторите на. Тази форма на помощ, която не е много по-различно, от вече описаните руснака, но все пак, ако потребителите предпочитат първата опция, то тогава е необходимо да се следват тези инструкции.

От главната страница на сайта, който трябва да стигнем до Aliexpress Помощен център на страницата, и след като кликнете върху бутона "Обслужване на клиенти". Като направи определени действия, потребителят се пада на страницата, където можете да изберете темата на интереси - на английски език то ще бъде показано по следния начин - Моля изберете какво искате да свържете с нас относно. Всяко предложение за тема включва няколко проблема в профила, като изберете един от тях, потребителят ще бъде предложена отговорът - "Нашето предложение". Някои от въпросите предполагат комуникация чрез онлайн чат и, в този случай, можете да щракнете върху бутона "старт в чата". В резултат на това наличните оператори на Али Extress ще бъдат в състояние да отговори на въпросите, които ви интересуват по-подробно. В този случай, отговорът не може да бъде последвана веднага, ако използвате услугите на операторите, много хора искат. В този случай, на екрана ще се появи номер на потребителя в опашката на чакащите отговор.

Обърнете внимание на още един бутон - "пишете ни". Тя се активира, когато въпросите се отнасят до плащане и връщане на средства, тъй като в режим на комуникация чрез електронна поща само се решават тези проблеми.

Сега потребителите да знаят всички налични в момента начини за комуникация с Aliexpress. И те могат да ги използват без проблеми. Ако въпросите са останали, особено изключения, съветваме ви да гледате видеото - как да се наричат \u200b\u200bAliexpress.