AliExpress - онлайн магазин, където се извършват хиляди пазаруване всеки ден. В края на краищата, това е място, където има продукти, практически за всички поводи. Дрехи, обувки, домакински уреди - всичко в голям асортимент и ниски цени. Но понякога има непредвидени ситуации: стоките са загубили или не напълно. Какво да правите, какво да правите в този случай? Следвайте правилата и препоръките, посочени в статията. Те са предназначени да защитават всяка страна от възникналите, или измамници. Вашите действия, ако с AliExpress не е дошло всичко, което сте поръчали? Правилно декориран спор: Подробни инструкции. Как да се твърди, че не е дошло всички стоки? Това ще бъде обсъдено по-подробно по-късно в статията.

С AliExpress стоките не са напълно: какво да правите?

Поръчахте стоките на Aliexpress и с нетърпение очакваме. Плащането вече е минало и се надявате скоро да получите това, което са избрали. Но понякога различните ситуации се случват в живота: продавачът забрави да постави нещо, смесвайки размера или цвета. За съжаление, понякога се откриват измамници. Но най-често това е просто човешки фактор. Е, кой не е погрешен?

Така че това не се случва с вас, премахнете процеса на разопазване на стоките по телефона. Така че, можете да докажете, че не сме поръчали всичко това. В съвременния свят, където всяка секунда премахва различни събития в живота си за социални мрежи, това няма да бъде проблем. Продавачът също трябва да бъде сигурен, че той не е измамен.

По-нататък в личната ви сметка Aliexpress.Вие се свързвате с продавача. Посочете всички нюанси и се опитайте да разберете защо се е случило. Магазинът, който не е имал целта да ви заблуди, и който оценява репутацията му, ще се опита да реши всичко бързо и удобно за вас.

Ако продавачът не ви отговори няколко дни, можете спокойно да започнете спора. Но не забравяйте, че трябва да се направи не по-късно от времето, когато приключите защитата. Обикновено това е 2-3 месеца. Във вашия офис можете да гледате точния участък от това време. Ако всички термини са преминали, вие, по невнимание, дадохте потвърждение, че поръчката е получена или изчезнал бутона за оспорване, само едно решение на решаването на проблеми остава. Можете да се оплачете на продавача в администрацията на Alexpress.

Разберете времето, през което защита ще действа, можете в офиса. Отваряне на категорията "Моите поръчки", кликнете върху "Още" близо до вашия продукт. Ще има висок, чрез колко ще се затвори сделката ви.

Друга точка, спорът се отваря веднъж. Докато въпросът не е разрешен, не го затваряйте. Система за защита Aliexpress. Тя е построена по такъв начин, че магазинът няма да получава плащане, докато не потвърдите получаването, или срокът на сделката няма да приключи.

Как да отворите максимално оспорването на AliExpress, ако не и всичко, което сте поръчали: подробно описание.

За да отворите спора, от който се нуждаете:

• Отворете категорията "Моите поръчки". Там натиснете "Open Spore" или повече. "
• Където поръчката ви е напълно описана, поставете отметка близо до желаните стоки и кликнете върху "Open Open Спор" Ако имате някакви проблеми с една позиция на покупката си, тогава спорът се разделя поотделно за всеки. Вие, например купи две рокли. Едно нещо не дойде или има брак. В този случай изпращате заявление за възстановяване, само за един.
• След натискане на бутона се появява въпросникът. Това е форма за откриване на спор. Ето няколко въпроса, които са важни за разрешаването на ситуацията. Незабавно решете какво искате. Ако изберете само връщането на средствата, изпращането на връщане на продавача не е необходимо. Ако искате да върнете стоките и да върнете парите, след това имайте предвид, че корабоплаването обратно в Китай ще бъде не по-малко от $ 20. И плащането на тази сума ще падне върху вас. В случай, че парцелът изобщо не дойде, тогава веднага ще ви бъде предложено 100% възстановяване на разходите.

• След това посочете дали имате покупка или не. След това трябва да се отбележи причината, за която се открива спорът. Писано е на английски език. Ако има руски герои, той веднага ще покаже грешка. Кой не познава чужд език, толкова добър да пише, можете да използвате преводача. Желателно е да добавите снимка или видеоклип към текста, доказващ правото си. Често последното е предпоставка за възстановяване на пари.
• Като попълните всичко правилно, кликнете върху "Изпращане". Вие сте създали спор.

След приключване на процедурата, продавачът се дава 5 дни, за да реши проблема. Ако след този период не сте чакали отговора, спорът се затваря автоматично, което прави решение на ваша полза.

Как изостря спорът?

Преди това беше възможно да се изостри спор. Сега този бутон липсва. Самата администрация на площадката решава да изостря, ако конфликтът между купувача и продавача не е разрешен.

За да решават остър въпрос, всяка от страните трябва да предоставя убедителни аргументи в тяхна полза. Напълно изключени фалшиви материали, доказващи вашето право. Ако служителите на сайта решиха да върнат покупната цена, изцяло или частично, трябва да кликнете върху бутона "Отговор сега". След това посочете дали сте съгласни с него или не. Когато двете страни стигнат до взаимно решение, спорът се затваря.

Считани за утежнени спор 15-60 дни. И по-бързо няма да работи. Всичко зависи от това колко време се качват на сайта и сложността на ситуацията.

Не отказвайте спора, докато не сте доволни от всичко. В идеалния случай, за да се постигне, че магазинът признава всички претенции и приемат всички условия. Инструменти, като правило, въведете сметката в рамките на 5-15 банкови дни. Но ако сте избрали да върнете стоките обратно, средствата ще продължат много по-късно. Само когато магазинът получава покупката ви.

Продавачът не приема спор, но предлага решение да се направи какво? Отменете такова действие, ако не сте доволни от решението. Или изчакване 7 дни, докато спорът ще изостри или ще предложи възможностите си за съхранение.

Можете да видите какво ви предлагате, можете веднага, на страницата, описваща проблема ви. Прекратете с магазина, потърсете решение, но трябва да хванете всичко за една седмица. След това администрацията на сайта се намесва в конфликта ви. Като разгледа всички аргументи, това ще доведе присъдата.

Какъв резултат може да се постигне?

Вие сте закупили стоките, платени пари за него, надявайки се да получите висококачествена покупка. По някаква причина това не се случи. Така че тук спорПомага за връщането на пари или да получат стоките, в добро състояние, както трябва да бъде. Ако с връщането на средства, повече или по-малко ясно, тогава все още няма обмен. Тук има две възможности. Първото, вие поръчате нещо отново, но с много голяма отстъпка. Вторият, ще ви бъде изпратен друг парцел, но само след като получите първия. В този случай, че цената на изпращането в Китай вероятно ще бъде за ваша сметка. Понякога е по-скъпо от цената на самото закупуване.

Какво да направите, ако получаването на стоките бъде потвърдено и неговото съдържание не съответства на поръчаната? Преди това вече беше невъзможно да се отвори спорът. Но по този въпрос имаше твърде много оплаквания Aliexpress.. Администрацията реши да удължи гаранционния срок, дори след затваряне на сделката, за 15 дни. Това трябва да е достатъчно, за да се разбере, стоките се приближиха или трябва да го върнете.

Ние донасяме на вашето внимание таблица на връщането на пари по начин и краен срок. Това, разбира се, не е 100% информация, всичко зависи от конкретната ситуация. Но в повечето случаи работи.

Какви са доказателствата, необходими за осигуряване на парцел с AliExpress, не е завършен?

Както е предвидено по-рано, е желателно да имате снимка или видео заглавие, че стоките не са дошли напълно. Такива ситуации отдавна са познати на клиентите, така че е по-добре да се отстрани парцела, да го разопаковате. Ако вашите аргументи са доста тежки, тогава спорът, който ще спечелите определено. Нелоялните продавачи ще бъдат наказвани с детска площадка Alexpress. Така че, ако имате доказателства, магазинът, който е полезен, ще отговори. В такива ситуации те предлагат решение, без да чакат намесата на администрацията на обекта.

Ако не сте премахнали процеса на разопаковане, няма доказателства, тогава надеждата е само на съзнанието на продавача. Най-вероятно ще загубите спорът. Администрацията не взема решение в полза на другата страна, без достатъчно аргумент. За съжаление, има чести случаи, когато купувачите искат измамен начин да върнат парите. След получаване на продукт, който отговаря на всички изисквания, те отварят спора. Така, желанието да направите по-евтино по-евтино или напълно безплатно. Администрацията на AliExpress се опитва да защити двете страни, предотвратявайки измамите.

Как да организирате спор за AliExpress, ако парцелът не е напълно?

Ние отново симулираме ситуацията. Вие поръчахте продуктИ той не дойде напълно. Не е пълно оборудване на устройството или не всички неща, които са били в поръчката. Когато отворите парцела, извадете видеоклипа, за да видите, че е така. Не са ненужни снимки. Елате в офиса си и вижте категорията "Моите поръчки". Там ще празнувате необходимите и отворени спор. Системата ще ви зададе някои прости въпроси. Това са 2 блока на въпросника. Първият описва причината, поради която искате да върнете стоките, цялата информация за доставката и качеството на продуктите.

Вторият блок е това, което искате от спора. Ще ви решават ли този обмен или частично възстановяване. Тук, помислете за цената на поръчката и колко трябва да получите нова. Ако върнете покупката на продавача, тогава пратката няма да бъде евтина.

Последната стъпка ще бъде добавянето на снимки и видео материали. Те допринасят за спора, за да бъдат решени във ваша полза. След това изпратете завършен въпросник. Можете да проследявате състоянието във вашия офис. порокът. Всички промени, веднага ще дойдете в имейл. Продавачът може да приеме Вашето искане и да компенсира щетите. Също така, той ще предложи своя вариант и ще се опитате да дойдете с него към общото решение. Но това се случва, че магазинът не е съгласен с вашите претенции и не приема спора. При идването на краткосрочен план администрацията на площадката пречи на ситуацията. Той ще оцени обективно аргументите на страните и ще реши в полза на кой е прав.

Избор на продукти на сайта, обърнете внимание на рейтинга на продавача. Това, което той е по-висок, толкова по-малко магазина е докинг с конфликтни ситуации. Така че, ако възникне проблемът, продавачът ще го реши бързо. Не искат да развалят репутацията си.

В тази статия всички нюанси на ситуации бяха разкрити колкото е възможно повече, когато пратката ви не отговаря на поръчката. Ако нещо липсва, или искате да помислите отново в подробности, на примера, прегледайте видеоклипа. Описан е специфичен проблем, който решава бързо и просто в полза на купувача.

Видео: Как да действаме, ако покупката с AliExpress не дойде напълно?

Ако не сте разбрали напълно в описаните по-горе инструкции, вижте видеоклипа в интернет, където са описани такива случаи. Тези, които вече са попаднали в подобни проблеми, често поставят ролки в мрежата, с подробни обяснения за действия. Ние донасяме във вашето внимание един от тези ролки.