Уебсайтът на AliExpress е една от най-популярните платформи за търговия, на които няколко милиарда потребители от цял \u200b\u200bсвят правят поръчки. Популярността на платформата се дължи на ниските разходи за стоки, както и гаранции за безопасни сделки. Това означава, че ако поръчката не бъде получена навреме или има проблеми с неговото качество, продавачът ще бъде задължен да върне парите изцяло или частично. Гаранция Той се отнася за всички сделки AliExpress, така че купувачите могат да бъдат уверени в качеството на стоките и получаването на парцела. Защитата на купувача е основната гаранция от AliExpress продавачи, която включва гаранция за навременна доставка и съответствието на описанието на продукта. В нарушение на гаранциите продавачът трябва да върне пари на купувача, независимо от условията на настоящата ситуация. Това означава, че ако парцелът е загубен, продавачът по принцип не е виновен, но е длъжен да върне парите за липсата на поръчка. Също така, всеки купувач има право частична възвръщаемост. Неговата същност е да получи част от парите от цената на стоките. Всички нюанси, свързани с връщането на средства и условия, как да се върнат пари от AliExpress, ние ще говорим по-нататък.

Гаранция за възстановяване с AliExpress

Осъществяване на поръчки чрез интернет, особено от международните платформи за търговия, винаги причинява много съмнения от купувачите. Поради тази причина уебсайтът на Aliexpress предоставя на клиентите гаранция за пълна или частична компенсация, ако стоките не идват или няма да бъдат в подходящо състояние, за което продавачът, който е бил отговорен за това. Гаранцията за връщане на пари от AliExpress е отговорността на продавача, която той трябва да изпълни безспорването.

Правилата на сайта са точно определени, че всички стоки са обхванати от тази гаранция и ако парцелът не попадне навреме или не е удовлетворен от купувача, продавачът трябва да върне пари за него. Сайтът гарантира, че сделките са защитени от услугата от момента на завършване на поръчката и преди да го получат лично в ръка. Гаранция Парите се прилагат за всички продукти, закупени на уебсайта на Aliexpress. За тази гаранция купувачът има право да изисква парите си за продукт, който не е бил получен, има брак или не отговаря на описанието. Гаранцията има специфичен срок на валидност, създаден от продавача. Ако в определения период на доставка, парцелът не е бил присъден на купувача, той може да изисква пълно възстановяване без да се установи истинската причина за липсата на стоки. Всеки продавач Aliexpress гарантира своевременна доставка, която не може да надвишава 60 дни. Това е посочено в правилата на площадката и е отговорност на всички продавачи.

Можете да кандидатствате за възстановяване в рамките на 15 дни от датата на приключване на защитата на купувача. Връщането се извършва чрез форма на спор и се разглежда от продавача 5 дни. Ако продавачът не приеме условията на връщане, спорът обработва администрацията на площадката и взема окончателното решение. Гаранцията за възстановяване с AliExpress обхваща следните ситуации:

• пакетът не дойде навреме. Един от основните гаранции AliExpress е гаранция за навременна доставка. Според тази гаранция, ако купувачът не е получил придобитите стоки до определен от продавача, той има право пълна завръщаща се финансови средства. Действителният термин е посочен от всеки продавач по различни начини, но не може да надвишава 60 дни.

• стоките, закупени на обекта, не отговарят на декларираните параметри. Ако продуктът не изглежда, както е описано на сайта, или се оказа лошо качество, купувачът трябва да се свърже с продавача, за да реши тази ситуация (въз основа на гаранциите за възстановяване). Ако продавачът не е съгласен, стоките не отговарят на описанието, купувачът трябва да кандидатства за пълна завръщаща се Плащане и изпращане на продукта на продавача или да го оставите на себе си и да получите частично обезщетение от цената на стоките.

• продавачът не е изпратил стоките или купувача да промени мнението си, за да го купи. Гаранция Позволява ви да обменяте стоките, ако по реда на поръчката се оказа, че продавачът не е изпратил стоките (цвят, размер), който е посочен в реда или не го харесва. Също така, всички стоки с лога са под гаранция за автентичност, което означава, че ако се окаже фалшив, продавачът ще трябва да върне пари изцяло. В този случай купувачът може да върне стоката и да си върне парите или да го изпрати на продавача и да изчака за обмена.

AliExpress политически принадлежи към купувачите. Следователно всеки продавач, независимо от неговия рейтинг, трябва да извършва гаранционни задължения за пълно компенсиране на стойността на поръчката. За да се решат такива ситуации, е предоставена формуляр за спор, който ви позволява да разрешите противоречивите поръчки, където времето за защита на купувача и доставката е изтекло, а парцелът все още е на път. Процедурата за изпълнение на гаранция за възстановяване е както следва:

Заслужава да се отбележи, че след като купувачът открие спора до обезщетение, обикновено е допълнителен период за удължаване на защитата на купувача в случай на забавяне на логистиката и след като този спор приключи и парите се връщат на потребителя. Продавачът няма право да удължи времето за защита за повече от 30 дни от датата на откриване на спора и е длъжен да направи обезщетение не по-късно от 15 дни от датата на приключване на спора.

Как да се върнем пари от AliExpress по спор?

Спорът или спорът е формуляр за обратна връзка, предвиден за разрешаването на противоречиви въпроси за Aliexpress. Наличието на тази опция гарантира, че всички транзакции са защитени от площадката и осигуряват безопасността на пазаруването. Спорът може да отвори всеки купувач. За това има бутон "Open Spore" до всяка поръчка. Можете да отворите спора не по-късно от 15 дни от приключването на защитата на купувача, както и при условие, че доставката не е изпълнена навреме. Инструкции, как да се върнат пари от AliExpress по спора:

• отворете раздела "Моите поръчки" и открийте стоките там, чрез които ще бъде отворен спорът;
• посочете бутона "Отворете спора" и потвърдете подобно действие в нов раздел;
• задайте "връщане само в колоната с решение за възстановяване;
• попълнете всички линии, изберете опции за действие, посочете цената на стоките в долара в размера на връщането и деактивирайте, защо решихме да отворим спор;
• изтеглете доказателството (снимка от секцията за проследяване, съобщения на продавача и други снимки);
• потвърдете изпращането на приложение.

След изпращането на искането за възстановяване, ще ви трябват няколко дни, така че продавачът да го получи или да бъде отхвърлен. Много продавачи предлагат контра-решения, например, да удължат защитата или офертата за компенсация, по-малко цена на продукта. Ако не сте съгласни с тези условия, тогава просто не ги приемайте. Не забравяйте да следите процеса на поддържане на спора, докато се изостри. Оскъпването на спора възниква в случая, когато ръководителят на обекта участва в решението на спора. Той счита, че причината за спора, доказателствата и историята на заповедта, след което решава обезщетение. Ако стоките не дойде и няма информация за пистата, тогава, разбира се, продавачът е длъжен да върне парите, независимо от това къде са загубени стоките. При получаване на поръчка с брак или не, това, което е посочено в реда, е възможно само частично обезщетение. Размерът на частичната възвръщаемост се обсъжда с продавача, но обикновено не се приемат спорове, където компенсацията надвишава 50% от разходите за стоки. В рамките на 7 дни от датата на откриване на спор, той трябва да бъде затворен и пари се върнаха на купувача.

Как да се върнем пари в AliExpress след спор?

Когато спорът е затворен, купувачът остава само за проследяване на етапите на връщане. За това, в историята на спора можете да видите, връщате парите на продавача или не. Цялата информация се показва в "Моите поръчки" на продуктовата страница. За 3-15 дни от датата на приключване на спора продавачът трябва да върне парите. Инструкции, как да се върнат пари в AliExpress след спора, същото за всички. Средствата се таксуват в тази сметка или картата, с която са обвинени стоките. Моля, обърнете внимание, че размерът на връщането е толкова, както е посочено в спора. Размерът на компенсацията не може да надвишава цената на стоките без доставка. Ако сте използвали платен метод за доставка, тогава парите не се връщат за него, само за самите стоки.

Правото на частична възвръщаемост на средствата за AliExpress

Частична възвръщаемост - една от допълнителните гаранции, които продавачите на Aliexpress предоставят. Надясно, за да частична възвръщаемост на средствата Всички купувачи имат, чиито поръчки не съответстват на гаранциите на продавача. Всъщност, частична възвръщаемост - един от начините на обезщетение, когато продавачът погрешно е изпратил цвета или размера на стоките, или качеството на стоките е по-лошо от описаното на страницата с стоките, или има брак, видими щети, които предотвратяват пълното работа на стоките. Частична възвръщаемост натрупани по същия начин, както пълен - чрез формата на спора. За да получите компенсация, е необходимо да се предостави снимки на снимки, където може да се види, че стоките имат брак или други щети. Те са прикрепени към спора и са тежък аргумент при уреждане на такива ситуации. Частичната компенсация не може да надвишава половината от цената на стоките, докато купувачът може да го остави или да изпрати на продавача и след това да изисква пълно възстановяване. Всички нюанси на сделката се договарят с продавача и зависят от индивидуалните условия на поръчката. Частичното обезщетение за AliExpress е възможно в следните ситуации:

AliExpress политически се позовава на купувачите, които са недоволни от получената поръчка, защото прегледите зависят от това, така че тя се опитва да разреши всички спорове с максимална полза за всички страни. Частична възвръщаемост - отлична алтернатива, когато качеството на стоките е супер, но има незначителни недостатъци, в други случаи - по-добре е да се върнат стоките на продавача в Китай и да поиска цялата сума обратно. Компенсационната компенсация също е обвинена, както и пълна - до сметката, от която са отписани парите.

Видео: връщане на пари за AliExpress при анулиране на поръчка

Гаранция Парите за AliExpress са начин за защита на купувачите от безскрупулни доставчици. Сега скоростта на доставка и качеството на стоките до AliExpress е много по-добра от преди няколко години, но логистиката всичко също има грешки. Купувачите, чиито поръчки не са дошли, не трябва да се разстройват, защото можете да използвате формата на спора и да върнете парите си обратно. Ако имате някакви въпроси относно гаранцията за връщане на средства или проблеми с връщането на пари за ALI Extress, когато анулирате поръчка, препоръчваме да гледате видео по темата: