Спорът за платформата за търговия е възможността на купувача да върне пари за лошо качество или необвързани стоки. Но тази процедура само по себе си е много функции, без да се вземат предвид това, успешният резултат не може да бъде постигнат. Предлагаме да разгледаме процедурата по стъпка по стъпка и основните правила за нейната поддръжка. В същото време ще разкрием тайните на опитни купувачи, как да общуваме с продавачите и администрацията в тези случаи.

Спор на AliExpress.

Преди да започнете покупка, трябва да знаете какво е спор на AliExpress.В края на краищата никой не е имунизиран от проблеми с чуждестранното пазаруване. Ето защо, предлагаме да разгледаме всички подробности за този процес и да разберем дали ще доведе до положителен резултат за купувача.

AliExpress предоставя система за защита на покупките, която позволява администрирането на платформата за търговия да повлияе на безскрупулни купувачи. Може би това се дължи на факта, че парите за покупката не са веднага за сметка на продавача. Те се съхраняват на AliExpress, докато поръчката не получи статуса на "завършен". Ако купувачът не получи пакета си след поставяне на поръчката (и в други случаи, които ще продължат по-нататък), тогава той има право да открие спор. Тази процедура поема възможността купувач да направи информирани претенции на продавача. Резултатът от спора зависи от доказателствената база и позицията на продавача по въпроса за конфликта. Ако той се съгласи с всички изисквания на купувача, тогава спорът е затворен и парите от сметката на платформата за търговия се връщат в сметката на купувача. Когато продавачът не е съгласен с твърденията на купувача, тогава администрирането на AliExpress, действащо като арбитражен съдия, се присъединява към решението на създадения проблем. Той се изследва от всички обстоятелства по делото и решава, с което и двата заинтересовани страни трябва да се съгласят.

Както виждаш спор на AliExpress. - Това е истинско изкуство, което изисква внимателна подготовка от купувача, за да се получи положителен резултат.

Правила за откриване на спор за AliExpress

Да започнем с най-често срещаните причините за отваряне на спор на AliExpress:

• Парцелът не е получен от купувача - традиционно, ако поръчката е повече от 60 дни, пазарът решава спора в полза на купувача.
• Проблеми със стоки - не съответства на характеристиките, посочени в описанието, имат някакви повреди или дефекти, се различават от фотомасания, предоставен от продавача за запознаване, не се вписва в размер или други характеристики.
• Невъзможно е да се проследи парцела по номера на песента - в такива случаи не се препоръчва твърде бързо, след изпращането на продавача на парцела, отворете спора. Номерът на песента може да не бъде проследен, но парцелът ще отиде и ще дойде в определеното време.
• Загубата на парцели по време на доставката е рядката база за откриване на спор, но все още е възможно. Това може да се намери с номера на песента на парцела.

Правилата за откриване на спор за ALI SPRESS предвиждат, че купувачът има право да започне тази процедура 10 дни след изпращането на парцела. Най-важното е, че поръчката е изпратена, в противен случай е невъзможно да се направи това. Алгоритъмът на действието е следният:

• В личната сметка трябва да отворите списък с всички поръчки и да изберете правилния.
• Срещу него натиснете бутона "Open Spore".
• В прозореца, който се отваря, попълнете претенция. Тук се обръща специално внимание на "очакваното решение", в което има две възможности - "връщане на стоки и пари" или само "връщане на средствата". В първия случай купувачът се задължава да изпрати стоките обратно на продавача, докато разходите за доставка ще бъдат голи върху него.

Опитните купувачи съветват внимателно процеса на попълване на иска и използвайте подканите, които са вдясно на екрана. В крайна сметка, индикацията за първите причини може допълнително да доведе до лоши последици.

Препоръки за управление на спора до AliExpress

Продавачът има 5 дни от датата на откриване на спор, за да предложи на купувача възможности за решаване на ситуацията. Ако предложенията не са, тогава спорът затваря условията, които купувачът ще посочи.

Предложенията на продавача могат да бъдат разнообразни и ако са подходящи, тогава трябва да кликнете върху бутона "Приемане" не е подходящ - "Отхвърляне". Не е необходимо да се игнорира този етап, защото в случай на пасивна връзка администрацията може да изчисли, че конфликтът е изчерпан и да вземе страната на продавача.

Необходимо е да се вземат предвид някои препоръки за управлението на спора до AliExpress. Първо, често след отваряне на спора купувачите започват да отговарят на продавача в коментарите с надеждата за решаване на всички проблеми в мирен начин. И наистина, продавачът може да обещае много - връщащи средства, да изпрати нов продукт или да направи отстъпка за следващата поръчка, при условие че купувачът ще затвори спора. Ако последният го направи, той трябва да помни всички възможни рискове. По този начин администрацията оказва влияние върху решенията, които са приети като част от правната процедура по спорове. Всички други споразумения, които се случиха в лична кореспонденция и коментари, няма да имат ценности за платформата за търговия. Ако продавачът реши да заблуди и за втори път, помолете да помогнете на купувача няма да бъде никого.

Второ, много купувачи са изправени пред това, че продавачите предлагат доброволно да върнат парите, но само за Paypal. Ако сте съгласни с това, уверете се, че възстановяването е декорирано. Продавачите могат да покажат, че това е прехвърляне на плащането на стоки и в бъдеще те ще бъдат помолени да се върнат пари, тъй като те не са получили платени стоки.

Влошаване на спора до AliExpress

Не винаги продавачите приемат жалби и се съгласяват да разрешат спора по мирния начин, в такива случаи за купувача, влошаването на спора е единственото правилното решение.

Не забравяйте, че платформата за търговия действа като незаинтересована страна или посредник, който желае да слуша позицията на двете страни и да приеме единственото правило решение. В същото време присъствието на гаранции за защита на купувача не означава, че Aliexpress винаги взема положителни решения за купувача.

Процедурата по спорове е възможна поради запазването на пари по сметка на AliExpress, така че след завършване на поръчката (в този момент парите се прехвърлят в сметката на продавача), защитата на платформата за търговия няма смисъл.

Влошаването на спора до AliExpress от 2017 г. е претърпяло някои промени. По-рано
За да направите това, беше необходимо за определено време след отговора на продавача да кликнете върху бутона "Превъзходи". Ако купувачът не е имал време, тогава спорът е затворен навреме и последното решение е законно. Сега купувачът не трябва да предприема допълнителни действия, за да започне процедурата за обостяване на спора. На сайта ще бъде налична информация за времето на процедурата и съответно за момента, в който администрацията на платформата за търговия ще бъде привлечена в случая. Когато дойде определената дата, обострянето автоматично ще се случи, така че купувачът вече не трябва да следва времето, за да има време да натиснете бутона. Единственото нещо, което трябва да направите, купувачът е да отхвърли предложението на продавача, което не отговаря на първия. Предимството на новата процедура също така при липса на необходимостта от доказване на доказателства, тъй като администрацията има достъп до всички първоначално предоставени материали.

Връщане на пари за AliExpress

Ако продавачът е съгласен с всички оплаквания или администрацията взема решение в полза на купувача, тогава парите за стоките ще бъдат върнати на последния. Основният принцип на тази процедура е възстановяване AliExpress се извършва по сметката, от която са изброени средства, но все пак за всеки метод има свои собствени характеристики.

• Банкови карти. Процедурата за връщане отнема от 3 до 15 дни. Ако възстановяването не е изпълнено в този момент, тогава е необходимо да се провери екстракт от банката 2 дни преди покупката и 10 дни след завършване на връщането. Ако след това връщането няма да бъде видимо, тогава администрацията на площадката трябва да изпрати заявление на банка с освобождаване от отговорност за този период.
• Qiwi. Процедурата за връщане отнема от 7 до 10 дни. Възможно е да се види успехът му в Qiwi портфейл, докато променя валутата предварително - рубли за долари. Ако е невъзможно да се намери информация за връщането на средства, тогава тя струва да се провери балансът, който е приложен към нов ред.
• Банков превод. Преглед на информацията за връщане е възможна чрез извършване на следните действия - Отидете в раздела "Моите поръчки" и прегледайте информация за конкретна поръчка. Не забравяйте, че в такива случаи възстановяването ще бъде приложено в сметката на Alipay. Затова кликнете върху "Отидете в Alipay" и след като "се върнете в чакането". Следното действие е да изберете трансфер на тел и кликнете върху "Трансфер". В същото време ще бъде таксувана допълнителна такса от 15 долара за всяка операция.
• Yandex пари. Процедурата за връщане отнема от 7 до 10 дни. Средствата се прехвърлят в рубли до дворката или на картата в зависимост от това, което е било използвано за плащане за поръчката.

Как да спечелим спор за AliExpress

Предимства на отварянето на спор AliExpress за купувача е, че той ще получи подкрепа от администрацията и в същото време може да накаже нечестен продавач. Всяка открита спора неблагоприятно влияе върху репутацията на продавача и това е много лошо, като се има предвид по-голямата конкуренция на платформата за търговия.

За да получите положителен резултат в края на спора, е необходимо да следвате някои правила:

• Общувайте с продавача, докато поръчката бъде платена. Попитайте продавача дали продуктът съответства на описанието. Ако е купено облекло, тогава за характеристиките на решетката на размерите. Можете да поискате да изпратите снимка на реални стоки или ако продуктът е крехък - за да го опаковате по-добре. Отговорите на продавача ще спомогнат за разбирането на нейните реални намерения и в спорове също да използват кореспонденцията като доказателство.
• Фиксирайте разопаковане на парцел. Потвърдете, че стоките са слабо или с дефекти, възможно е само с помощта на тежки доказателства и думи тук не могат да се направят. По-добре е да фиксирате разопаковането на снимка или видео, докато не пропускате най-малките части. Ако поръчате техниката, можете да изпаднате първото включване на стоките.
• Невероятно формулирайте изискванията и опишете проблема. След като е избрана причината за откриването на спора, е необходимо да се предоставят доказателства и да се опишат всички данни, които принадлежат към него. Ако започнете да посочвате всички проблеми, след това администрацията при изучаването на проблема може да пропусне важни моменти и да разреши спора в полза на продавача.

Това ще изглежда прости съвети, но всъщност те са ефективни, ако се придържат към тях.

Как да спечелим спор за видеоклипа AliExpress

Продължава да обмисля как да спечелите спор на AliExpress.Трябва да се отбележи още няколко точки:

• По-добре е да се използва английски, за да комуникира, защото руските много продавачи и медиатори не знаят. Ако купувачът не притежава този език, можете да използвате всички налични преводачи. В крайна сметка това не е факт, че медиаторите ще искат да преведат руския текст.
• Необходимо е да се следват думите и винаги да се превръщат в учтиво, както на продавача, така и на медиаторите. Не забравяйте, че първоначално ще се срещнем с продавача, след това се свържете с него. В същото време не е необходимо незабавно да пишете всичко лошо, което мислите за него, защото грубостта все още не е помогнала на никого. И, разбира се, е невъзможно да се използва определената тактика, когато комуникира с администрацията, тъй като това ще ги конфигурира и да се върне пари е малко вероятно да успее.
• Избягвайте изнудване и заплахи. Ако преди обещанията да напишете добър преглед или, напротив, лошото все още може да засегне продавача, а след това администрацията има отрицателно отношение към такива моменти. Освен това резултатът от такива действия може да блокира купувача.

Сега купувачите могат безопасно да правят покупки на платформата за търговия, защото те знаят как да се предпазват от възможни рискове. Ако имате някакви въпроси по тази тема, тогава предлагаме да гледате видео - как да спечелим спор на AliExpress..