Сайт Aliexpress. Той се е утвърдил като надеждна платформа за търговия, предоставяща поддръжка на клиенти в случай на проблеми с качеството на стоките или получаването му. За да направите това, сайтът въведе основните и допълнителни гаранции на продавачите, които са обхванати от системата. По-специално, гаранцията за връщане на средства по време на неблагодаряване на стоки или нейното лошо качество. Според тази гаранция всеки купувач, който не е получил стоките навреме, има право да открие спор и търсенето на пълно възстановяване на нейната стойност. Има няколко ситуации, в които продавачът е длъжен да върне парите на купувача и ако не направи това, администрацията на обекта ще участва в разрешаването на проблема. Трябва да се отбележи, че гаранцията за връщане на парите се прилага за определени случаи, когато продавачът не е изпълнил задълженията си към купувача. Прочетете повече за случаите, когато купувачът може да получи обезщетение и как да се направи, ако не се върнаха пари На Aliexpress.Ще разкажем по-нататък.

Продавачът не изпрати поръчката в предписания период.

На Aliexpress. Има таймер за изпращане на поръчки. Периодът, по време на който продавачът трябва да изпрати пари, е създаден от тях. Той е даден от 3 до 9 дни, но е възможно да забавят дорниците по време на празниците, особено на новата година. Продавачът трябва да има време да изпрати поръчката, за да даде на купувача да проследява до посочения период, преди таймерът да изтече, в противен случай е длъжен да върне парите. Продавачът може да поиска разширяване на времето за обработка, ако е много натоварено с поръчки. Искане за разширяване на времето за обработка може също да купува. За това има бутон за "обработка на обработката" в историята на поръчките. Ако продавачът не е изпратил поръчка в рамките на предписания период, не удължава обработката и не се е свързала с купувача, за да обясни закъсненията, поръчката след изтичане на таймера. Парите за стоки ще бъдат върнати на купувача автоматично след 3-5 дни след завършване на поръчката.

В резултат на затварянето на спора в ваша полза

Aliexpress. Той гарантира решаването на противоречиви въпроси и връщащи средства за лошо качество на стоки и нерешаващи поръчки. Възможно е връщане, в случай на анулиране на поръчката преди изпращането му, при условие че продавачът прие искането. Също така, парите се връщат за поръчки, които не са били изпратени в рамките на крайния срок, след изтичането на таймера. Купувачите могат да разчитат на пълното възстановяване на стойността на стоките в резултат на затварянето на спора във ваша полза. Това означава, че ако полученият продукт не отговаря на описанието, неговото качество е по-лошо от посоченото или поръчката не е навреме, купувачът може да отвори спора и, ако причината за спора е обективна, тя връща пари. В същото време, за да спечелите спора, трябва да предоставите доказателства, като например снимката, където може да се види, че качеството на стоките е наистина лошо. В случай, че парцелът не е дошъл. Времето за защита на купувача е изтекло и няма информация за пистата, дори не са необходими доказателства - спорът ще бъде затворен в полза на купувача. Ако при откриването на спор продавачът не е съгласен с обезщетение, купувачът не трябва да приема своите условия и след това администрацията на площадката ще бъде включена в решението за спор. След приключването на спора продавачът е длъжен да върне парите в рамките на 3-10 дни.

В резултат на затваряне на иск в ваша полза

Искът е всъщност спор. Това означава, че ако купувачът претендира за качество, поддръжка, работата на продавача, той може да отвори компенсацията за спорове и търсене. Спорът първо се решава между купувача и продавача, а когато не могат да се вземат в едно решение, Дистът обмисля администрацията и прави собствена присъда. Вземанията се разглеждат само чрез формата на спора, така че ако купувачът има някакви оплаквания, те трябва да бъдат решени чрез формата, специално разпределена за това, в противен случай споразумението с продавача се счита за невалидно и доказва, че продавачът наистина се съгласи да се върне Това ще бъде невъзможно. В резултат на затварянето на искането във ваша полза, продавачът е длъжен да върне парите в рамките на 3-10 дни.

След замръзване

Замразените поръчки са категория платени поръчки, които временно са спряни поради жалби за продавача, подозрение за измамни действия и нарушения на политиката на площадката. Замразени поръчки "висят" не повече от 7 дни. През това време администрацията на площадката проверява продавача, историята на своите продажби и оплаквания от купувачи и в случай на нарушения на техните задължения, всички поръчки, които са в обработката и се очаква да бъдат изпратени - анулирани. Парите се връщат на клиенти след замръзване на поръчката веднага. Ако жалбите са неразумни и продавачът, обвинен в измама по погрешка, заповедите се размразяват и продавачът ги изпраща. Не си струва да се тревожите за замразени поръчки, ако продавачът е измамник - парите ще се върнат автоматично без проблеми.

Ще се върна ли в Aliexpress пари? Как да разберем какво е вече възстановяването?

Ако спорът е затворен в ваша полза, продавачът не е изпратил стоките навреме или поръчката е замразена - парите ще върнат 100%. Според политиката Aliexpress. Парите за платени стоки се прехвърлят на продавача само след като купувачът потвърди получаването. До този момент те са в системата и продавачът няма достъп до тях. Съответно, продавачът не е ангажиран в замяна, а парите връщат системата Alipey. От момента на завършване на спора или анулиране на поръчката, парите ще бъдат върнати след 3-15 дни. Това зависи от размера на връщането, данните за плащане и състоянието на заявлението. Системата е автоматизирана, така че парите се връщат точно, освен ако няма никаква повреда или грешка. Цялата информация за връщането на парите е посочена на сайта. Веднага след одобряването на искането за възстановяване, купувачът може да разбере, че възстановяването вече е било или когато е така. За да направите това, отидете на секцията "Моите поръчки" и я намерете в поръчката в нея, която се очаква да се върне. Под бутона "Spore затворено" има и друг "етап на връщане". Тук е информация за връщането, започвайки с неговото одобрение и преди кредитирането на средства. След като парите са записани, е посочено точното време за връщане.

Ако парите не отиват в профила ви. Какво да правя?

Пари за стоки Aliexpress. Връщане не веднага. След изпращане на искане за възстановяване, системата ще се нуждае от още няколко дни, за да обработва и изпраща пари. Помислете колко дълго парите отиват в сметката в различни случаи:

Възвръщаемостта на средствата може да отнеме от 3 до 15 дни. На картата парите се връщат 3-7 дни, на електронния портфейл - 5-10 дни. Възможни забавяния на операции до 15 дни, което е съвсем нормално за плащанията. Ако след 15 дни парите не бяха кредитирани, има смисъл да изчакате още 2 дни, а след това трябва да се свържете с техническата поддръжка или онлайн консултант за решаване на проблема. Причината за закъснения може да бъде проблеми с преминаването на плащането чрез Банката или временно спиране на операциите на картата. Свържете се с банката, за да изясните възможните причини за тази ситуация. Ако причината не е в картата, тогава не забравяйте да напишете онлайн оператор. Отворете раздела "Поддръжка" и кликнете върху бутона онлайн чат. Също така можете да се свържете с eva виртуален асистент чрез формата "други въпроси". Ако откриете проблеми с влизането в профил, ще се свържете с оператора на сайта и парите ще бъдат кредитирани.

Ако по някаква причина сте променили картата. Какво да правя?

Всички карти на собственика са взаимосвързани с една сметка. Това означава, че старата карта и нови са обвързани с една подробност. Ако парите вече са изброени на картата, която е загубена, те ще бъдат автоматично преведени в нов. Ако парите все още не са преведени, можете да посочите номера на новата карта в подпорите на сайта и след това парите ще бъдат записани върху него. Също така можете да изясните въпроса за прехвърлянето на средства с поддръжка. Но за да се притеснявате, ако по някаква причина сте променили картата, не трябва да ходите никъде никъде.

Какво да правите, ако след завръщането ви виждат, че парите остават висящи на Alipee?

Всички плочи Aliexpress. Преминават през системата Alipei. Това означава, че в настройките за връщане окончателната сметка е обозначена с баланса на Alipei. Може би погрешно посочете този параметър. Ако след завръщането ви виждате, че парите остават висящи на Alipes, трябва да отидете в профила си и в настройките, за да отмените връщането към баланса на системата. След това парите ще бъдат кредитирани на картата. Също така, в случай, че плащането не премине на картата, но остава да виси на Алепи, свържете се с офиса на банката, може би проблеми с получаването на международни преводи на картата. Уверете се, че няма други подробности в настройките "Alipei" или други начини за получаване на плащания.

Видео: Не се връщат пари в AliExpress

Парите за спорове, замразени, анулирани и неизпълнени заповеди винаги се връщат. Сайт Aliexpress. Гарантира сигурността на сделките и честно връща пари, ако стоките не са дошли или спорът е завършен в полза на купувача. Ако имате някакви проблеми с връщането на средства, трябва да се свържете с услугата за поддръжка, за да разрешите проблема. Ако имате някакви въпроси относно това. Какво да правя, ако не се върнаха пари На Aliexpress.Препоръчваме ви да гледате видео на тема: