Понякога се случва, че поръчаните стоки по някаква причина не са дошли. За щастие, това не се случва често и все пак решихме да опишем подробно как и какво да правим, ако такъв проблем внезапно се случи.

Не се паникьосвайте предварително от времето

Очаквано време за доставка

На aliexpress. Времето за доставка може да бъде абсолютно различно от всеки отделен продавач. Средно, той варира от месец до 45 дни, но понякога продавачът показва времето за доставка от 60 дни, а понякога може дори да бъде намерено 72 дни. Трябва да разберете при поръчка на евтини стоки с безплатна доставка, че продавачът ще използва най-евтините услуги за доставка. Следователно, това е съвсем логично, че датите са толкова големи. Много хора, подреждайки на али парчци от различни продавачи и са получили някои от тях 2 седмици след заповед, помислете за даденост, че тя винаги ще бъде и когато няма очакван парцел след месец по-късно, те започват да се паникьосват. Надяваме се, че не принадлежите на техния брой. Ако продавачът посочи времето за доставка от 60 дни, това означава, че през този период не можете да подадете жалби за адреса си.

Проследяване на стоките

За рядко изключение стоките не се проследяват, най-често тази опция е налична. Отивате в раздела Моите поръчки за AliessPress, изберете този, който искате да проследите. Кликнете върху Поръчка, ще отворите таблицата, номерът на песента ще бъде посочен от лявата страна, с право, услугата, чрез която можете да следите и често от дясната страна ще видите движението на стоките в Китай. За рядко изключение стоките не се проследяват, обикновено тази опция е налична. Отивате в раздела Моите поръчки за AliessPress, изберете този, който искате да проследите. Кликнете, за да поръчате, ще отворите таблицата, номерът на песента ще бъде посочен от лявата страна, с подходяща услуга, чрез която можете да следите и често от дясната страна ще видите движението на стоки в Китай.
Отидете на връзката към сайта за проследяване на следите, първо инсталирайте автоматичния превод приставката в браузъра, защото по-голямата част от ресурсите за проследяване на пакета е на китайски. Понякога преводачът не превежда страницата по някаква причина, разчита на интуицията, обикновено прозореца, където да вмъкнете номера на песента, оставен на ляво.
По-долу е дадено видео, което е описано в много подробности как да проследявате парцела с AliExpress чрез номер на трасето.

Напишете продавача

Преди да превключите към по-решителни стъпки, опитайте просто да пишете на продавача и да изразявате вашата загриженост за ситуацията. Може би той може да обясни каква е причината. Във всеки случай, това е правилната стъпка, защото преди да напишете жалба за продавача или отрицателни прегледи в неговия адрес, не би било лошо да се информира човек за установената неприятна ситуация.

Защита на купувача

AliExpress няма да бъде такъв популярен ресурс, ако не се погрижи за купувачите. След поставянето на поръчката винаги влиза в сила - защитата на купувача, тя продължава обикновено толкова, колкото продавачът има време за доставка. Докато защитата е валидна, имате възможност да отворите спор, на всеки предмет, в който смятате, че продавачът е грешен. В Емел, който посочихте при регистрация на акаунт на Али, ще дойдат писма, с напомняне колко дни остават до края на защитата на потребителските права.
Отидете на връзката към сайта за проследяване на следите, първо инсталирайте автоматичния превод приставката в браузъра, защото по-голямата част от ресурсите за проследяване на пакета е на китайски.

В случая, когато изтича времето за защита на купувача, а стоките все още не са дошли - отворете спора. Преди това се проверява, продуктът се проследява или не. За да отворите спора, е достатъчно да кликнете върху съответния бутон от дясната страна в предпоследната колона на таблицата с поръчка. Ще се отвори нов прозорец, където ще бъдат изброени причините за откриването на спора.

• времето за защита изтича, стоките се наблюдават, но все още не са дошли
• времето за защита изтича, стоките не се наблюдават и не са дошли
• стоки, които не са подходящи
• продуктът не отговаря на описанието
• продавачът не е изпратил стоките

Изберете желания елемент и по-долу ще бъдете подканени да оставите съобщение за продавача. Обикновено оставяме посланието, както следва:

Добър следобед уважаван ...
За съжаление, не получих стоките (номер на трасето или позоваване на стоките), във връзка с който трябва да отворя спора с вас, защото Времето за защита изтича.

Ще бъдете незабавно предложени възможности за решаване на спор от назначаващ. Като правило, SAPPORT предлага да се върне пари в сметката си за поръчката, ако продавачът се съгласи с такова решение, след това през седмицата ще бъдат възстановени пари по време на сметката ви. Продавачът може да поиска разширяване на защитата на купувача, за да изчака повече доставка. Това е нормална практика. В някои случаи продавачите се приканват да затворят оръжия и разкъсват да поискат да чакат доставката. В този случай рискувате. След като спорът е затворен, Спасителят вече няма да ви помогне. Ето защо, от човешка гледна точка, си струва да се правят концесии, но го направете чрез техническа поддръжка.
Случва се, че проследяването на стоки, вие разбирате, че не е загубено някъде, но на родната ви поща. Най-често пощата на Русия "губи" парцелите. Тук вече решите как да правите, като изисквате пари от продавача за стоките или не. De facto продавачът пред вас е обещал и изпълни задълженията си, но не сте получили парцела.

Време за паника

Разбира се, ако станете по-лесни от това, можете да започнете да панирате, ако:

• продавачът не комуникира
• пропуснахте възможността да отворите спор
• вместо да отваряте спор, кликовете сте кликнали - стоките са получени

Не сме сигурни, че паниката ще донесе облекчение, но всеки избира пътя си. Нашата препоръка е пълна с Дзен, третирайте всичко, което се случва изключително философски. В крайна сметка това е просто парцел и как казват евреите - благодарение на Господ, че взе пари.

Как да защитите себе си

Ние не гарантираме, че след нашите препоръки определено ще получите 100% парцели. Въпреки това, ние гарантираме, че след нашите препоръки можете да се максимизирате от неприятни инциденти, свързани с получаването на парцела и не възстановявате за него.

1. Винаги внимателно проучете информация за продавача, преди да направите поръчки. Регалията му за възпламеняването, както и прегледите на други купувачи, често от този продавач не достигнаха парцела на адресите, тъй като спорът беше разрешен и т.н. и т.н.
2. Бъдете много внимателни при попълването на адреса за доставка. Ако не разбирате или не знаете как да напишете адреса си на превод, използвайте Google Translator. Отворете връзката - Google Online Translator, въведете адреса си в дясната колона, но не бързайте да копирате превода, това изобщо не е всичко, но това, което е по-ниско, под дясната графика - Вашият адрес, адрес, но относно транзията. Можете спокойно да копирате и поставите адреса за доставка на ALI в полето.
3. Дръжте ръката си върху пулса, не забравяйте от време на време да проверите колко дни остават до края на защитата на купувача. Дори ако времето за доставка все още не е изтекло, но изтича времето за защита - отворете спора.
4. Оставете подробната обратна връзка след получаването на парцелите, като по този начин ще увеличите рейтинга си на купувача. Никой продавач на AliExpress не иска да получи отрицателна обратна връзка от купувача с висок рейтинг. По някакъв начин ще бъдете лекувани двойно, и всички спорове да се затворят възможно най-бързо, по всякакъв начин, който ви причинявате.

Вместо предучилищна възраст

AliExpress Това е предимно огромна общност от хора и само на второ място търговска платформа. Запомни това. Всяко неопитност трябва да бъде вкус да се установи с диалог. Опитайте се да изострите ситуацията само в случаите, когато е наистина необходимо. Няма да има лесно пазаруване за пазаруване и нека нашите препоръки за откриването на спора никога не ви използват.