Обратна връзка - най-важният инструмент за управление на работата на продавача Aliexpress.където включва отзиви за работа, комуникация чрез съобщения, степен Стоки и всякаква форма на взаимодействие с продавача. Обратна връзка Позволява ви да установите комуникация между купувача от продавача и отдалечено приложението, за да получите качествено обслужване. Има няколко обратни форми на AliExpress за решаване на различни ситуации, свързани с избора, получаването и възстановяването на стоки от Китай. Обратната връзка ви позволява да установите комуникация между продавача и купувача, за да изясните параметрите на поръчката. Всеки купувач може да се свърже с продавачите, да остави преглед на продукта или да повиши оценка. Но какво да правите, ако няма обратна връзка към AliExpress, как да работите с обратна връзка и какви възможности за обратна връзка към Али Етърс ще говорим за това в статията.

Обратна връзка към AliExpress.

Обратната връзка за AliExpress е методът на взаимодействие на купувача и продавача. AliExpress предоставя няколко форми на комуникация с продавачите и оценява дейността си, което ви позволява да управлявате качеството на услугата и да подобрите работата на платформата. Обратна връзка - Единственият начин да се свържете с продавача, да оцените качеството на своята работа, да оставите обратна връзка и да взаимодействате с администрацията на сайта. Необходимостта от обратна връзка се дължи на вида на работата на платформата за търговия. Aliexpress. - Сайтът, в който са представени много магазини, чиито складове се намират в цяла Китай. Обратната връзка ви позволява да създавате контакт между купувача и продавача, за да изясните подробности по искането. Чрез тази форма на комуникация купувачът може не само да обменя съобщения с продавача, но и да повлияе на неговия рейтинг и оценки, в случай че качеството на услугата е незадоволително.

За разлика от други сайтове, Aliexpress. Предоставя няколко обратна връзка за клиентите. Той е предвиден за подпомагане на решаването на проблемни ситуации като бързо и предоставяне на качествено обслужване на клиентите. Със сигурност, ако няма обратна връзка, AliExpress няма да бъде толкова популярна търговска платформа. В зависимост от целта на жалбата, купувачът може да се възползва от следните форми за обратна връзка:

• изпратете съобщение до продавача. Тази форма на комуникация е предоставена за купувача, за да зададете всички въпроси, които ви интересуват директно на продавача. Така, купуят на купувача може да изясни качеството на стоките, да поиска допълнителни снимки, да зададе всички въпроси, преди да направи поръчка. За да обменяте съобщения до AliExpress, има пратеник, който позволява на всички съобщения да се групират в историята на кореспонденцията. За да пишете на продавача, е достатъчно да се намери граф "писане на продавача" или "изпращане на съобщение" и ще бъде автоматично изпращане на продавача, който предлага този продукт. Трябва да напишете съобщение на английски език. Ако знанията ви не са достатъчни, за да формулирате вашите мисли, можете да използвате всеки онлайн преводач. В допълнение към текста, можете също да прикачите фото съобщение, използвайте Messenger, за да прецизирате състоянието на поръчката и просто да поддържате връзка с продавача.

• оставете обратна връзка за продукта. След като поръчката ви е получена, трябва да отидете в "Моите поръчки" и да потвърдите получаването му. След това можете да оставите мнението си за поръчката, където да укажете качеството на стоките, комуникацията с продавача, времето за доставка и допълнително качване на снимки. Обратната връзка също е формуляр за обратна връзка, тъй като той ще бъде публикуван директно на страницата с стоката и всички потребители ще го видят. Отзиви Влияние на търсенето на стоки за стоки, така че можете да напишете обективно какво ви харесва или не в услуга, така че обратната връзка да помогне на други купувачи с избор. Възможността да оставите обратна връзка има всеки клиент, ако потвърдите, че поръчката е потвърдена. Ако е необходимо, можете да допълвате първоначалната си обратна връзка с допълнително становище за това как са показали стоките.

• поставете оценка. Друга форма за обратна връзка - степен За работата на продавача. Оценката се повдига в рамките на 5 звезди, където 1 звезда е лошо обслужване, а 5 е отлична. Всеки купувач трябва да повдигне оценка след потвърждение на поръчката, дори ако не възнамерява да остави преглед. Оценката е източникът на продавача и рейтинга на магазина. Тя се основава на оценката, която показва процента на положителните препоръки, като тази информация се актуализира на всеки шест месеца, въз основа на последните оценки. Такава функция за обратна връзка е предоставена за купувачите, за да оценят обективно работата на продавача, така че е необходимо да се определи оценка на поръчката за Aliexpress.

• контакт Б. онлайн чат. Онлайн чат системата ви позволява да задавате въпроси, бот aliexpress или консултант в реално време. Тази система е разработена съвсем наскоро и сега онлайн чат е на разположение дори за руско-говорящи потребители. Можете да отидете в онлайн чата през раздел "Помощ", където има блок от въпроси вдясно. Ако не сте намерили отговор, можете да зададете въпросник в онлайн чата. Можете да зададете въпроси от 7: 00-1: 00 (Moscow Time) служител Aliexpress. и около часовника виртуален асистент. Въпросите могат да бъдат от всеки герой, най-важното нещо, което да ги формулирате възможно най-конкретно.

• пишете на администрацията на сайта. Свържете се с администрирането на Alexpress чрез поща или онлайн чат. Администрацията на сайта се занимава с въпроси на подобряване на качеството на услугата, подобряване на работата на обекта и решаване на спорове. За да напишете на администрацията, отидете на секцията "Помощ" и напишете служител на сайта или да отидете до раздела "Навигация на Ali Extess" и изберете подраздел, от който се нуждаете.

Обратна връзка AliExpress е инструмент за подобряване на качеството на обслужването на клиентите и е предоставена, за да се създадат удобни условия за извършване на поръчки за купувачи от цял \u200b\u200bсвят. Всеки потребител може да се възползва от обратната връзка, докато отговорите на продавача и решенията на администрацията ще намерите в моя AliExpress в центъра за съобщения, където са запазени съобщения и известия от сайта.

Предимства на обратната връзка за AliExpress

Обратната връзка позволява на купувача да участва в процеса на услуги, да повлияе на качеството на сайта и да допринесе за развитието на платформата за търговия. Обратната връзка не е само отзивиналяво от купувачите, но също така и всяка форма на потребителска комуникация с продавача или администрацията. Осигурено е, за да се гарантира гаранции за получаване на стоки и неговото качество, както и помощ при избора и създаването на най-добрите условия за работа с обекта. Основните предимства на обратната връзка Aliexpress. Възможно е пряко да участва в развитието на магазина, да се повлияе на работата на продавача и да помогне на други купувачи при избора на стоки от обекта.

Обратна връзка Позволява ви да комуникирате директно с продавача, да повдигнете оценките за работата си, която по-късно ще повлияе на нейния рейтинг. Всеки купувач има възможност да поиска от продавача, че той се интересува, да получи подкрепа за администрацията на сайта и гарантира, че в случай на лошо качество или без получаване на поръчката, спорът ще бъде разрешен панаир. Обратната връзка включва и решението на споровете и подаването на жалби, така че при лошо обслужване, клиентът може да разчита на подкрепата на администрацията на Alexpress. Важно предимство на обратната връзка за Alexpress е пряко участие в хода на обекта. Всеки интернет сайт трябва да предостави на своите клиенти надеждност в експлоатация, така че уебсайтът на Aliexpress е създаден специално за извършване на посредник между китайски продавачи и купувачи от цял \u200b\u200bсвят и за осигуряване на надеждност на сделките и качественото изпълнение на техните задължения.

Няма обратна връзка за AliExpress

Липсата на обратна връзка или обратна връзка е установено, че AliExpress често. Ако няма информация за продукта в обратната връзка, той прави много трудно да се избере. По принцип сайтът може да не е прегледи, но има оценки, които също трябва да обърнете внимание. За много купувачи отзиви много важно. На Aliexpress. Почти почти няма стоки, останали без рейтинги и рецензии, но ако имате такова общение, тогава може би магазина, който наскоро е създаден в Али Шрас. По същата причина могат да възникнат проблеми, ако искате да зададете въпрос към продавача. Ако няма обратна връзка, тогава ние не препоръчваме поръчка в този магазин. Съществува риск стоките да бъдат с ниско качество и ще възникнат с доставката. Ето защо е по-добре да се правят поръчки в магазините, където е добър рейтинг и много положителни оценки. Но дори и в топ магазините на някои стоки могат да отсъстват обратна връзка.

Липсата на обратна връзка за ALI SPRESS може да се дължи на факта, че стоките са били наскоро подложени за продажба. Ако стоките нямат прегледи, обърнете внимание на оценките. Те трябва да бъдат доставени след потвърждаване на получаването на поръчката, така че можете да ги вземете за цел.

Обратната връзка може също да липсва при комуникация с продавача. Ако сте написали съобщение до него и той не отговори или след плащане на поръчката, информация за изпращането и състоянието на състоянието е напълно отсъства, след което можете да изчакате, докато обработката на поръчката е изтекъл и да отворите спор, или да се свържете с това Администрация на AliExpress. Независимо дали сте издали поръчка или не, продавачът е длъжен да отговори на вашите съобщения. Ако продавачът ви игнорира, ние не препоръчваме да направите поръчка от този продавач и е по-добре да подадете жалба до услугата за поддръжка на клиенти.

Инструкции за обратна връзка за AliExpress

Формулярът за обратна връзка зависи от използването му. Ако искате да оставите обратна връзка или рейтинг, тогава трябва да действате в една схема и да напишете на продавача съобщение - от друга. Помислете за случая, когато трябва да изпратите съобщение до продавача. Първо, за комуникация с продавачите Aliexpress. Трябва да се регистрирате или влезете в сайта. Всички съобщения ще бъдат запазени в раздела "Център за съобщения", където можете да прочетете отговорите на продавача и да получавате известия. Второ, писането на съобщение до продавача е необходимо на английски език. Ако искате да зададете въпрос, тогава го преведете на английски език с помощта на онлайн преводач. След като изберете продукта, който ви интересува, отидете в раздела, където се съдържа информация за продавача, и изберете графа "Свържете се с продавача".

Попълнете формуляра за съобщения и кликнете върху "Изпращане". Веднага след като продавачът пише отговор, ще получите уведомление "непрочетени съобщения" и можете да продължите да поддържате диалог в тази история. Инструкции за обратна връзка Aliexpress. Няма разлика за купувачите, които вече са направили поръчка в този магазин. За да пишете на продавача в този случай, трябва да отидете на "Моите поръчки" и да изберете t от продукта, информацията, за която се интересувате. След това изберете иконата на жълтата буква и посочете "съобщението на продавача".

Използвайки тази форма на обратна връзка, можете да помолите продавача да усъвършенства местоположението на поръчката си в случай, че информацията за доставка не се актуализира или да поиска по-внимателно да се опакова поръчката, преди да я изпратите.

В общи линии, обратна връзка Много удобна функция, защото тя може да бъде подкрепена с продавача с неговата помощ и изясняване на всички подробности за поръчката, които ви интересуват. Независимо от избраната формуляр за обратна връзка, оставете обратна връзка или рейтинг, задайте въпрос в услугата за поддръжка или контакт директно с продавача е много прост. Потърсете допълнителни инструкции за обратна връзка за ALI SPRESS в раздела "Помощ" или използвайте онлайн чата, за да получите отговори.

Как да оставите отзиви за AliExpress?

Оставям отзиви Всички потребители, които са поръчали, могат да бъдат за стоки. За да оставите отзив, трябва да отидете на "Моите поръчки" и да потвърдите получаването. След потвърждаване на поръчката ще се появи прозорецът "Остави обратна връзка". След това трябва да поставите оценката на продавача. Ако сте доволни от реда, обслужването и времето за доставка, тогава посочете 5 звезди и, в зависимост от впечатлението си по реда на 4, 3, 2 и 1 звезда, съответно. След като сте оценили, отидете на попълване на припомнянето. Можете да напишете всичко за поръчката, описващ неговото качество, време за доставка, което показва инструкциите за избор и цялостното впечатление. Ако пишете лична информация или обида на продавача, прегледът няма да бъде публикуван. След това изберете как оценявате стоките и продавача и потвърдете изпращането на припомнянето. След като модераторът го погледне и одобри, прегледът ще бъде публикуван на продуктовата страница.

Преди да оставите обратна връзка за AliExpress, можете да направите снимки на поръчки. Те могат да бъдат прикрепени към прегледа, за да видят други потребители. В случай, че сте посочили неточен преглед или искате да го промените, можете да използвате допълнителната функция за обратна връзка. За да допълните обратната връзка, трябва да отидете на "моите отзиви", където можете да намерите вдясно, ще намерите подходящата графика. За допълване отзиви През посочения период можете. След изтичането му ще бъде невъзможно да се допълни или променя обратната връзка.

Продавачът няма право да изтрива или променя обратната ви връзка и оценка, така че ако наистина имате нещо, което се очаква, можете да споделите своя опит и снимки с други потребители Aliexpress.. Политиката на площадката предвижда рейтинговата система на продавачите, така че, вашият степен И обратната връзка ще помогне да се повиши или, напротив, да намали рейтинга на продавача, така че не забравяйте да оцените получените поръчки.

Връщане на стоки за AliExpress

Завръщането на стоките е възможно, ако продавачът не ви изпрати това, което сте поръчали или по време на доставката, стоките са много повредени. Можете да се свържете с този проблем директно на продавача. Той е длъжен да приеме или отхвърли искането ви. Продавачът на FIR не идва да се свърже, след което можете да отворите спор. Не забравяйте да правите снимки на спора, за да бъдете разрешени в ваша полза. За да отворите спор за възстановяване, трябва да отидете на "Моите поръчки" и да намерите на страницата с броя на продукта "Open Spore". Изберете подходящия проблем и как да го решите.

Възможно е само възстановяване, ако:

• стоките не бяха получени и искате да върнете парите си;
• стоките не отговарят на описанието и бихте искали да получите частично възстановяване.

Можете също да изберете връщането на стоките и парите. Този метод за решаване на спора е възможно, ако:

• продуктът не отговаря на описанието;
• продавачът ви изпрати не това, което сте поръчали;
• качеството и състоянието на стоките не съответстват на заявеното.

Ако изберете пълна връщане на стоките на продавача, след това получавате пълно обезщетение, тогава ще трябва да платите за превоз. Дори и преди, поръчката бе доставена от свободната услуга. Ако продавачът не приеме вашите условия, той може да предложи пътя ви за решаване на проблема. Ако не сте съгласни с него, можете да игнорирате съобщенията му. След изтичане на уреждането на спора между продавача и купувача администрацията на площадката е в негово решение. Въз основа на представените доказателства ще бъде взето решение за връщане на стоките или фондовете.

Съобщения до продавача за Alexpress

За да оставите съобщение до продавача с Aiexpress, можете да използвате бутона "Изпращане на съобщение" или "Изпращане на съобщение до продавача". Ако искате да попитате продавача нещо за продукта, отидете на страницата с стоката, която ви интересува и намирате контактите на продавача. Ако искате да зададете нещо от продавача, който е направил поръчка, трябва да отидете на "Моите поръчки" и да изберете бутона "Съобщение към продавача".

Да оставите съобщения до продавача Aliexpress.Не е необходимо да се направи заповед от него. Можете да задавате въпроси за изследване. Всички съобщения, които сте оставили от продавачите и отговорите на тях, можете да видите в раздела "Централни съобщения", където всички диалози са запазени. За да пишете съобщения до продавача, трябва да сте регистриран потребител на AliExpress и влезте. Споделянето на съобщения до AliExpress трябва да бъде на английски език.

Как да се върнем пари в AliExpress?

Можете да върнете пари в AliExpress, ако стоките не са дошли, качеството му е по-лошо от посоченото в описанието, по време на процеса на доставка, стоките бяха повредени и ако продавачът ви изпрати не това, което сте поръчали. Преди да върнете пари Aliexpress.Трябва да пишете на продавача, за да се опитате да разрешите този проблем с него. Ако продавачът е счита, че вашият иск е причина за връщането на средства, тогава можете да отидете на откриването на спора. За да увеличите шансовете си за възстановяване, направете снимка на стоки, ако е лошо качество. И в случай, че продуктът не е дошъл, трябва да изчакате защитения период на купувача и след това да отворите спор.

След като отворите спора, посочете причината и възможните решения. След това изчакайте, докато продавачът приеме спор. Ако той не е съгласен, той може да предложи алтернативно решение на проблема. Не се съгласявайте с тях и чакайте. Докато услугата за поддръжка на клиенти влиза в спора. Ако вашият иск е оправдан, продавачът ще бъде задължен да се върне към цялата сума. Връщането отнема от 3 до 15 дни.

Оценки за стоките до AliExpress

Степен За реда, може би една от най-важните формуляри за обратна връзка на сайта. Оценките засягат рейтинга на продавача, така че зависи от тях, продавачът ще има добър рейтинг или не. Оценките се поставят като звезди, където 5 звезди са най-високата оценка, а 1 звезда е най-лошата. Купувачът може да постави всяка оценка по свое усмотрение. Ако не сте доволни от поръчката, можете да поставите подходящата оценка. Тя ще се появи в раздела " Отзиви"И всички потребители ще го видят. Оценки за стоките Aliexpress. Необходимо е да се приложи задължително, така след потвърждение на поръчката, не забравяйте да поставите продавача 1, 2, 3, 4 или 5 звезди.

Ако продавачът има добри оценки, тогава той също така продава качествени стоки и можете да поръчате от него. Ако неговата оценка не е много добра, услугата може да бъде подходяща. Внимателно научете оценките, преди да направите поръчка, за да избегнете закупуването на лош качествен продукт. Като цяло, рейтинговата система е много ясна, така че лесно ще го разберете. След потвърждаване на получаването на поръчката можете да поставите оценка само без да посочите обратната връзка и все пак вашето мнение ще бъде взето под внимание, когато рейтингът на продавача се генерира.

Обратна връзка за AliExpress видео

Обратната връзка за AliExpress позволява на клиентите да вземат пряко участие в подобряването на работата на сайта. AliExpress предоставя няколко формуляра за обратна връзка, които ви позволяват да се свържете с продавача, за бързо решаване на проблеми с обслужването, оценете качеството на сайта и др. Обратна връзка Насърчава взаимодействието на купувача и продавача, за да се извърши успешна, надеждна и изгодна транзакция. Ако имате някакви въпроси, как да използвате обратна връзка, какво да правите, ако не е и как се изпълнява обратната връзка Aliexpress.Препоръчваме ви да гледате видеоклипа: