спор Aliexpress е една от формите за разрешаване на спорни ситуации между купувача и продавача. Според регламентите на политиката Aliexpress., спор Възможно е да отвори всеки купувач, ако недоволни от качеството на стоките, не е получила заповед на време или изобщо, продавачът не е изпратил цвета или размера и т.н. В този случай, купувачът може да разчита на пълно или частично възстановяване на разходите за стоки. Според правилата на сайта, продавачът не може да поиска да затвори реда, докато не се получи или да не отворен спор, В случай на лошо качество на услугите. За да разрешите противоречиви заповеди, продавача и купувача са длъжни да обсъдят по-нататъшното решаване на проблема, но ако продавачът не е съгласен с условията за презаселване, купувачът е длъжен да отворен спорЗа да официално да върне парите. Ако продавачът иска да анулира спор, А след това си парите обратно няма да получите на купувача. Можете да въведете тази ситуация в тази ситуация по следния начин: за да приемете условията на продавача или да изчака намесата на администрацията на сайта. Правилното решение на проблема зависи от ситуацията. За това как да се направи, ако продавачът иска да непосредствена спор И как да се изчисли нелоялна продавача, ние ще говорим за това по-нататък.

Кога не затваряйте спора?

спор - форма на заповед за обжалване Aliexpress.. Всеки потребител, който не е доволен от стоките на продавача, може да отвори спора. Можете да оспорите реда само когато стоките са получили и потвърдиха пристигането му, както и ако времето за доставка е изтекло и стоките не са получени. Не затваряйте спора, ако стоките все още не са дошли. Продавачът може да поиска да се затвори спорНо ако не сте стигнали до едно решение, тогава трябва да изчакаме обострянето на спора. Ако поръчката не е дошла, въпреки че времето за доставка е изтекло, купувачът може да изиска пълно възстановяване на разходите за покупка, а продавачът е длъжен да приеме условията и да върне парите. Можете да затворите спора само ако продавачът приеме условията, посочени в параметрите на спора. Ако имаш спор ще бъде затворен, съответно поръчката. В случай, че продавачът идва нечест и не иска да върне пари, можете да обжалвате спор За определено време. За всяка поръчка има определен период за обжалване на спора. Не затваряйте спор В няколко случая:

• след отваряне на спор, продавачът не отговори спор;
• продавачът иска да се затвори спор без обезщетение;
• продавачът предлага да върне пари без спор;
• продавачът предлага алтернативно решение, което е погрешно за купувача;
• продавачът предостави невярна информация за пистата;
• заповедта не е получена своевременно и продавачът поставя вината върху транспортната компания без възможност за обезщетение;
• няма информация за поръчката, самият продавач удължи времето за защита на купувача;
• продавачът не е изпратил поръчката до края на процеса на обработка;
• стоките не отговарят на описанието, продавачът отказва да компенсира разходите;
• продавачът изпрати грешен продукт и не признава вината си.

Всяка ситуация, свързана с лошокачествената услуга или стоки, изисква решаване чрез спор. Продавачът няма право да изисква закриването на спора, докато положението не е уредено и купувачът не е получил обезщетение. Във всяка ситуация, която противоречи на условията на спора, не е необходимо да го затвори. Ако имаш спор Тя няма да бъде разрешена между страните, администрацията на обекта ще се намеси в нея и въз основа на историята на поръчките ще реши какво решение е да приеме продавача.

Кога може да бъде анулиран спорът?

Ако имаш спор Отворен, но ситуацията е уредена, тя може да бъде затворена, преди да вземе окончателно решение. Това е, в случай че спор Отворете въз основа на липсата на парцели на време, а след това тя идва със закъснение, тогава всъщност продавачът не е виновен, съответно, спор Необходимо е да се оттегли. Също, спор Трябва да затворите, ако параметрите на поръчката, избрани от купувача, не отговарят на неговите очаквания. Избор на размера или цвета, винаги можете да се свържете с продавача. Също така, по-измерна решетка се предоставя помощ при избора на параметри. Ако не е подал молба за помощ и, водени от информация на сайта, избрахме нещо, което сте малка или има малко не че сянка, всъщност, продавачът не е виновен. Трябва да се отбележи, че ако реалните измервания на дрехи, не отговарят на описанието, а след това все още е по вина на продавача и ще можете да поиска обезщетение.

Премахването на спора е възможно в началния етап на откриването му. Това означава, че ако просто започна спорИмате 7 дни, за да реши проблема с продавача, след което се намесва в администрацията Aliexpress.и независимо ще вземе решение за изхода на спора. Ако през това време, дойде заповедта или продавачът предложи друго решение, което ви подхожда, а след това можете да се откажете спор. завършен спор Купувач, можете да обжалвате. Ако имаш спор Става дума за обостряне, а след това, след като се има предвид историята на поръчката, тя ще се затвори автоматично. В други случаи, когато поръчката, която не отговаря на описанието, продавачът не изпрати това, което е необходимо или парцелът е загубен, но информацията за проследяване липсва, завършени спор Необходимо е само след като е решен.

Нелоялни продавачи

Макар че Aliexpress. гарантира сигурността на пазаруването, има недобросъвестни продавачи в сайта, които са по-добре да се избягват. Техните непочтеност се проявява в измама на купувачите. И най-малко такива продавачи веднага блокират, че все още е възможно да се стигне до случайно въдицата и да стане жертва на безскрупулни продавач. Можете да изчислите измамникът в няколко признаци: рейтинга е нисък и малък брой поръчки, в резултат мнения само от един потребител, повтаряйки многократно. Така че, безскрупулни продавачи повиши рейтинга си. Също така, можете да прочетете отзиви на клиенти, които вече са направени със заповед от продавача. Ако отзивът пишат, че продавачът е измамник, тогава е по-добре да не да има нещо с него.

Друг често срещан начин да заблудят купувачите на Aliexpress. - Определяне на несъществуващ номер на песента парцел. Понякога продавачите дават стар или неактивни номер на записа, за който не може да бъде проследено парцела. В този случай, той просто не го изпрати, но той пише, но по реда на пистата е на път. Преди да направите поръчка, ще трябва да прочетете ревюта и се уверете, че в магазина е достоверна. Няма мнения и поръчки - причина да се съмняват в добросъвестността на продавача. Ако продавачът ви излъга, можете да подадете жалба. За да направите това, има специална форма чрез попълване на жалбата ще бъде издаден. След разглеждане нея, ще получите отговор. Ако продавачът има много оплаквания от купувачи, си магазин и страницата ще бъде премахнат от платформата.

Обещанията на собствениците на магазини изпращаме различен продукт

В случай, че продуктът дойде с брак или продавачът не е пратил на стоките, които се издават в ред, могат да възникнат ситуация, при която продавачът обещания за изпращане на нов продукт. На първо място, ако имате нужда да обменят стоки, все още трябва да се отвори спор. Това предвижда формата "само Return". Купувач Връща продавача на стоката и след получаването му - той изпраща нова. Това е една дълга процедура, а продавачите искат да получат пари, колкото може по-скоро, така че може да предложи възможността, че купувачът няма да се затвори спорИ продавачът просто оставете нов продукт. На второ място, в тази ситуация продавачът е в загуба, тъй като той ще получи пари само за един продукт, и ще бъде принуден да изпрати две. Съответно, това е измама. Обещанията на собствениците на магазини Изпращане на друг продукт да се вземат само ако е открит спор И това решение е било обсъдено между купувача и продавача. В този случай, историята на поръчката е фиксиран, и той няма да бъде затворен в процеса на обмен. Също така, ако се осигурява обмена на стоки, купувачът ще трябва да се изпрати полученото нещо и да информира номер продавач песен, и когато продавачът получава първото нещо, той ще изпрати нов продукт. Процедурата ще отнеме няколко месеца. Ако сте поръчали едно, а продавачът изпраща друг, по-добре е да отворен спор На пълна или частична компенсация, да си оставите нещо и рестартиране. Така че това ще бъде по-лесно и по-надеждни, тъй като във всеки случай, през спор Ще бъде върнат с пари.

Заявка за продавачите да потвърди получаването на стоката в аванс

Продавачите не разполагат с правото да поиска клиенти, за да потвърдите получаването на стоките в аванс, отколкото дойде парцела. Това нарушава политиката на сайта. Ако поръчката е все още по пътя, след което купувачът трябва да чакам за нейното получаване или изтичане на срока за доставка, преди да получи разписката. Ако купувачът потвърди получаването предварително, а продуктът се предлага с брак, а след това отворен спор възможно в рамките на определен период от време. След изтичането му, спор не може да се отвори. Заявки продавачите потвърждават получаването на стоката предварително поради продавача на желание възможно най-скоро, за да получите пари за стоката. Не е необходимо да се потвърди получаването, докато редът всъщност дойде, тъй като сайтът има определен срок. Първи парцел пристига, след което купувачът потвърждава получаването, напишете коментар и т.н. Ако стоките са в лошо състояние или не са, тогава ще трябва да се отвори спор. Ако затворите заповед предварително, купувачът на защита ще бъде завършен. По съвест и честни продавачи, не питат клиентите да потвърди получаването на пристигането на пратката.

Как да разпознаем безскрупулни продавачи?

Основното предимство на един сайт Aliexpress. че всеки потребител може да се оставя коментарите и мнението си за продукта и сътрудничеството с продавача, като цяло. Да осъзнаваме, безскрупулни продавачи могат да се разгледат рейтинг и брой поръчки. Нечести на сайт, който не поръчки на всички в магазина, както и рейтинга не е в наличност, за да видите. Ако в магазина е сравнително нова, рейтингът все още не може да формира, но ако пазарувате една година или повече, липса на оценка - сериозна причина да се съмняваме добросъвестно продавача. Друг показател за надеждност - отзиви. Ако мнения не са налични, след установяване на надеждността на продавача не може да бъде. Някои търговци на дребно се вият мнения, използващи ботове, и те съдържат едно и също послание, повтори няколко пъти, както се твърди от различни потребители, които в действителност не е така. Ако в магазина е няма отзиви, никакви класации и оценки, по-добре е да се търси друг магазин.

Но ако са станали жертва на измама, и той няма да изпрати заповедта за дълго време, можете да се откажете от него, преди да изпрати в управлението на ред. Ако продавачът ви е изпратил на грешен номер на песен, му изпрати лично съобщение. Той може да направи това по погрешка, а след това той ще даде нов. Ако това е мошеник, след което изчакайте, докато изтече защитата и купувачът отворен спор. Ако поръчате от един безскрупулен продавача, може да се очаква пълно възстановяване.

Как да отмените дебат на тема "Aliekspress"?

Ако вече сте отворили спорИ след това да реши да се откажете от него, а след това трябва да се направи преди ескалацията на спора. За да направите това, отидете в кабинета и отворете раздел "декларации и противоречия." Тя съдържа информация за всички спорове, които се провеждат в момента. Докато спорът не е затворен, изберете "Отказ на спора." След потвърждение на анулирането отново. След този спор със статут ще се промени на " спор затворена. " Уверете се, че наистина искате да се откажете спорСлед като след приключването му ще бъде невъзможно да се подаде жалба.

Възможно ли е да се отвори спорът на "Aliexpress" след анулиране?

След завършване на спора, той може да бъде възобновено, но дава ограничено време. Можете да обжалвате решението за оспорване в 7-дневен срок от датата на спора. След като потвърдите получаването или затварянето спорПродавачът получава пари за стоките. След отмяната на спора тя се затваря, така че е невъзможно да се възобнови, но можете да подадете жалба и да се опитате да върнете някои от парите. Това е възможно, ако, например, стоките отиват дълго време, няма информация за пистата, която сте отворили спор И в този момент парцелът дойде. Вие я разгледахте и доволни от стоките. Съответно, няма смисъл в спора сега, а вие отменяте спор. Но след първата употреба се прекъсват стоките. Можете бързо да обжалвате спор И да предоставят доказателства, тогава можете да се върнете поне част от парите, но след изтичане на обжалването на спора след обмена тя не подлежи на обжалване.

Затваряне на утежнения спор

Безспорен спор - спорВ която третата страна се намеси, т.е. администрацията на обекта. В този случай затварянето на спора възниква, ако купувачът и продавачът не попадат в едно споразумение или ако продавачът не е съгласен с претенциите, посочени в спора. Затварянето на утежнения спор се извършва от администрацията на площадката. След като анализира условията на спора, ще вземе окончателно решение. Утежните спорове се затварят автоматично и могат да бъдат обжалвани през седмицата, след като вземат решение.

Заключения

Всяко желание за заобикаляне на системата Aliexpress. - подозрителни, така че ако продавачът поиска да потвърди получаването на поръчката предварително, спор Или връщане на пари за стоките, заобикалящи платежната система, не са съгласни с тези условия. Какво да правите в ситуацията, ако продавачът се оказа несправедлив:

Видео: Защо продавачът иска да отмени спора?

На Aliexpress. Съществуват правила, които продавачът трябва да бъде наблюдаван и купувачът. Сайтът предоставя гаранцията на продавача, че в случай на превишаване на времето за доставка или лошо качество на стоките, продавачът ще върне парите. Всички въпроси за връщането на парите се решават само чрез спор. Ако се съмнявате в съвестта на продавача, не му вярвате за думата. Повече информация за това защо продавачът иска да отмени спор Научете се от видеоклипа: