Плащане на поръчки S. Aliexpress То се извършва, докато продавачът ще изпрати поръчката. След извършване на плащането, той отива да се справя и ако всичко е минало успешно, продавачът трябва да изпрати стоката. Обработката на заповед отнема 1-2 дни. Продавачът има дори допълнителни 3-7 дни, за да изпратите колет с поръчката. Периодът, в който продавачът може да изпрати пакета се нарича времето за обработка на поръчките. Броят на дните избира сам продавача, но ако той не изпраща стоката по време на посочения период. Поръчката ще бъде автоматично анулирана, а парите се връща на купувача. Продавачът може да изпрати стоката, пряко или в крайния срок за обработване на поръчката, но не мога да го надвишава дори за минута, тъй като обратното броене идва от момента на плащане. По този начин, процесът на обработка е строго регламентирано от Aliexpress политики и нарушения на гаранциите на продавача не са допустими. В случай, че продавачът не изпрати заповед по време на определен период от време, купувачът има право да подаде жалба отворена дискусия Или пишете на администрацията на сайта. За това как да се направи, ако продавачът не изпрати стоката до Aliexpress, ще говорим по-нататък.

Как да отворите спор за AliExpress?

Най-лесният начин да се върне пари за не изпратени стоки е отворена дискусия. Според правилата на работа AliexpressКогато поръчката е издадена, купувачът незабавно плаща за стоките и след като плащането премина в системата Alipey, искането за изпращане на стоки се пренасочва към продавача. За крайния срок той е длъжен да изпрати парцела, който купувачът ще получи известие с номера на поръчката и проследяването на пистата. Случаи, при които продавачът не изпрати заповед, има изключително рядко на сайта, но никой не е застрахован срещу тях. Може да има много причини за това: Продавачът не е в контакт, той спря дейността си на мястото, възниква проблеми с доставката, стоките вече не са налични и т.н. В този случай купувачът има право да получи пълно възстановяване в рамките на 3-15 дни от края на обработката на поръчките. Ако парцелът никога не е бил изпратен през определения период, можете преди всичко, отворена дискусия. Спорът дава право на купувача, оправдан да получи възстановяване, докато цялата история на историята ще бъде запазена, като доказателство, че продавачът не изпълни задълженията си. Можете да отворите спора до края на обработката на поръчката или да изчакате края на поръчката да бъде отменена автоматично. Преди времето поръчката не е изпратена, тя има статус "се очаква да изпрати" ако няма статут, трябва да напишете продавач. В случай, че статусът на поръчката не е инсталиран, можете да отворите спор.

Да се отворена дискусияТрябва да изберете номера на поръчката в раздела "Моите поръчки", който искате да предизвикате и отидете на страницата с нея. След това изберете броя на "отворения спор" и системата ще ви пренасочи към страницата с формуляра на приложение за приложение. Там избирате вида на приложението. Посочете "Връщането на средствата", тъй като стоките, които не сте това, което не сте го получили дори не го изпрати.

Можете да пишете на продавача, ако е онлайн и да се запитаме защо вашата поръчка все още не е изпратено, въпреки че времето за обработка е към своя край. Ако продавачът не е на линия, а след това, най-вероятно, той няма да отговори на вашето съобщение. Моля, имайте предвид, че преди да изпратите пратката, можете да поискате анулиране на поръчката. Има специална форма за това, че звучи "отмени поръчка", където трябва да изберете причината за отмяна или просто посочете "Други". Този метод ще ви подхожда като алтернатива на спора. Но в този случай, Продавачът не може да се съгласи да отмени, така че спорът е по-надежден вариант за възстановяване. Така че, за да изпратите спор ще трябва да попълните формуляра. Как да отворите спор относно aliexpress, Описан в "Наръчник на купувача" и, всъщност, всичко е много просто. Вие ще трябва да попълните всички определени линии на заявлението за разрешаване на спора, а именно:

• изберете очаква решение: само възстановяване;
• посочете дали сте получили стоката: не;
• колко искате да се върнете: пълния размер на разходите;
• опиши проблема: TheSellerDidn'tsendMyorder.

Прякорите не е нужно да бъдат осигурени, всичко се вижда в историята на поръчката. След взимането на всички данни, натиснете бутона "Изпрати", така че приложението е прехвърлено на администрацията на сайта. Ако продавачът не идва до контакт, в продължение на 5 дни, спорът ще се затвори автоматично и пълно възстановяване на сумата. Ако по време на спора продавачът не изпрати заповед, а след това да разчита на факта, че той все още ще го направя, че не си струва. В този случай продавачът е нарушил политиката на сайта. Такива случаи са редки, но при липса на комуникация с продавача и точна информация за състоянието на поръчката, купувачът може да отворена дискусия И парите му ще бъдат върнати без ненужни проблеми.

Продавачът не изпрати стоката до Aliexpress

Като правило, в рамките на 3-7 дни след плащане, продавачът е длъжен да представи на поръчка. Лечение време може да се различава за различните магазини, така че трябва внимателно да погледнем как се посочва броя на дните, в уведомлението от порядъка на плащането. Проблемът, ако продавачът не изпрати стоката до Aliexpress, можете да решите чрез спора, отмяната на заповедта или изчакайте, докато заповедта не успее след изтичането му. Във всеки случай, ако продавачът не изпрати заповед за Aliexpress, Купувачът ще бъде върнат с пари. Ако поръчката е в състояние на "ОЧАКВАМЕ", след това по някаква причина той не може да изпрати поръчката. В този случай, трябва да се свържете с продавача и да се изяснят причините за решението за оперативното и последвалото изпращане на поръчката.

Ако продавачът не е изпратил стоката, тогава може да сте посочили неправилния адрес за доставка, условията за доставка се променят за вашия регион, поръчаната поръчка вече не е налична, има брак и продавачът не иска да изпраща поръчка, и т.н. Причините за такова поведение на продавача могат да бъдат много и да се установи истинска причина може само след като се свържете с продавача и да проверите с него защо се очаква статусът на поръчката ", ако периодът на обработка на поръчките вече е изтекъл. В този случай можете да се опитате да направите поръчка отново или да поискате анулиране. За да отмените поръчката, трябва да отидете на страницата с нея и да посочите "Отказ". Можете да поискате анулирането на поръчката, както преди изтичането на обработката, и в рамките на една седмица след очакване на стъклото. Но това е по-добре, разбира се, не се колебайте и незабавно отменете поръчката. За да го анулите, трябва да изберете причината от списъка на разположение и да го укажете, така че администрацията да е идентифицирала кой е виновен за отмяна: купувач или продавач.

За да се отмени реда, други причини, свързани с работата на продавача, могат да бъдат представени, например, продавачът не е изпратил поръчка, времето за обработка е надвишено или други причини. В случай на анулиране на поръчката от купувача, продавачът няма да понесе наказание, така че ако искате да го научите, търпеливо чакайте. Докато времето за обработка на поръчките ще изтече и поръчката няма да бъде отменена автоматично. В този случай можете да разчитате на пълно възстановяване дори без отваряне на спора.

Понякога се случва, че когато правите поръчка, времето за обработка е посочено, например, 5 дни, а след това, когато свърши, продавачът го обхваща за някой друг ден. Можете да изчакате търпеливо, докато продавачът все още не изпрати продукта или незабавно да отмени поръчката, за да не губи време.

Защита на купувача до AliExpress

Защита на купувача - основни гаранции от продавача, които гарантират надеждността на обработката на поръчки, своевременно изпращане, доставка през определения период и пълни задължения, които са регистрирани в правилата Aliexpress. Ако купувачът не е доволен от услугата, не е получил продукта или качеството на поръчката не съответства на посочените параметри, продавачът трябва да върне парите напълно или частично, в зависимост от ситуацията. Защитата на купувача се прилага за поръчка от момента на плащане и преди получаването на парцела. От страницата за поръчка показва времето за доставка, през което парцелът трябва да дойде, ако не бъде получено навреме, купувачът може отворена дискусия, За всеки ред, се осигурява ограничен период от време, а когато то изтече, защита на купувача влезе в сила, и продавачът е длъжен да или връщане на пари или обезщетение за вреди или изпращане на него продукт. Условията за покупка на Али Spress са публикувани в раздел "защита на купувача", където основните и допълнителните гаранции, са показали, че всички продавачи на мястото предоставят.

Основни гаранции включват навременна доставка и връщане гаранция. В случай, че времето за доставка е надвишил определения срок, продавачът е длъжен да върне парите. Също така, пълна компенсация се прилага за поръчки, получени в неадекватно състояние или без опаковка. Всички поръчки, които не са получили всички са напълно компенсирани. Допълнителни гаранции се прилагат за стоки, които не отговарят на описанието. За фалшификации и нарушения на правилата за сътрудничество, когато продавачът не изпращат стоките или цвят. Тези гаранции са защита на купувача в случай, че приетото нареждане не отговаря на обявеното качество, повредени и не подлежи да се използва или не идват изобщо. защита на купувача се отнася и за случаите, когато плащането е съвършен, и редът все още очаква пратка. правила Поръчка са посочени в страницата с всеки продукт, в раздел "Гаранции на Продавача".

В защита на купувача, пълно възстановяване на сумата е включена, ако стоките не са получени или не идват през периода. Посоченият от продавача, както и възстановяването, ако стоките не отговарят на описанието или получават частична компенсация за брак, и в същото време да оставят стоката си. Aliexpress Политиката е много лоялен към купувачите, защото те трябва да се изчака реда им достатъчно дълго. защита на купувача от Aliexpress Договорът влиза в сила, при никакви обстоятелства, когато продавачът нарушени гаранции му, а също така осигурява надеждност на сделките. Тези правила са задължителни за всички продавачи, така че купувачът може да разчита на справедливо решение на всички проблеми, в съответствие с политиката на сайта.

Как да се върне пари, за да Aliexpress?

Възвръщаемостта на парите се предоставя, ако стоките не са дошли, времето за изчакване е било надвишено, стоките не отговарят на описанието и по каквато и да е друга причина, когато продавачът е наказателен залагането на гаранциите на продавача. Възстановяване на пари в AliExpress може да бъде по различен начин, което зависи от причината за връщането. Ако искате да върнете парите поради факта, че продавачът изпраща стоката за дълго време, можете да посочите "анулирането на поръчката" и след това парите ще бъдат върнати поради факта, че продавачът не е изпълнил неговото Задължения. Също така, парите ще бъдат автоматично върнати, ако времето за доставка е изтекло, а поръчката все още е в режим на готовност. В този случай се предоставя пълно възстановяване без проблеми.

Преди да се върнете пари, можете да се опитате да разрешите въпроса директно с продавачите. За да направите това, напишете лично съобщение, в което описвате проблема и същността на жалбата. Ако продавачът не е изпратил заповед за времето за обработка на поръчката, тогава можете да го попитате или да върнете пари или да удължите времето. Ако продавачът не дойде да се свърже, тогава оптималният метод за сетълмент за такива ситуации е отворена дискусия. В спора не забравяйте да укажете "пълно възстановяване" и размера на възвръщаемостта. Също така опишете подробно проблема, за да е ясно, че вашата жалба е обективно и оправдана. Можете да предоставите снимки и видео доказателства, за да потвърдите думите си. След изпращането на заявление за възстановяване администрацията на площадката ще разгледа жалбата и ще реши. Ако обработката на поръчката е изтекъл, и продавачът все още не е изпратил поръчка, можете да разчитате на пълно обезщетение за вина на продавача.

Връщането на пари извършва сметката или картата, с която е отписано парите. Помислете за факта, че времето за защита е изтекло, и няма продукт, без пари, не си струва, защото в тази ситуация продавачът нарушава сигурността на купувача и парите ви ще се върнат веднага след като обработката на поръчката бъде отменена. Можете да подадете жалба на продавача, ако сте възмутени от работата му или пишете на администрацията на сайта.

Как да се свържете с AliExpress?

Поддръжка на услуга Aliexpress Той е в постоянен достъп до потребители от различни страни, докато руско-говорящите потребители могат да се свържат с руската подкрепа, за да получат бърз отговор. Преди да се свържете с AliExpress, трябва да намерите в горната част на страницата за начална страница 2Spoint и да изберете "Подкрепа" в нея.

Поддръжката е достъпна под формата на отговори на най-често срещаните и актуални въпроси, както и онлайн чат. Ако не сте намерили отговор на раздели с въпроси, можете да се позовавате на виртуален помощник или служител по техническа поддръжка. Чрез онлайн чата можете да се свържете с отдела за поддръжка, който се занимава с вашия въпрос. Но не винаги е възможно да се избере въпросът за точно, тъй като те са представени в ограничени количества. След това трябва да използвате алтернативен метод и в блока отдясно да намерите "други въпроси". След това прозорецът ще се появи там, където можете да зададете въпрос към виртуалния асистент. Моля, обърнете внимание, че въпросът трябва да бъде конкретен, например, ако искате да попитате какво правите, ако след плащане продавачът не изпрати заповед за дълго време, тогава въпросът трябва да звучи така "Продавачът не е изпратил стоките. " Докато ще въведете въпроса, ще се появят подкани, които можете да използвате за бърз отговор.

Тогава виртуалният асистент ще осигури решение на проблема. В зависимост от това, което състоянието е поръчката, можете да го поискате да отмените и увеличите времето за обработка, или отворена дискусия. Във всеки случай заповедта ще бъде отменена и парите ще се върнат на купувача. На този принцип можете да зададете други въпроси, които имате. Ако е необходимо, можете да се свържете с руско-говорящите служители Aliexpress и да попитате как да направите в настоящата ситуация.

Причини за отварянето на спора върху AliExpress

Причината за спора може да послужи като нарушение на правилата за защита на купувача или гаранции на продавача. След вземането на решението отворена дискусияКупувачът трябва да отговори "дали имате стоките". Ако причината е резултат от стоките, наличието на брак или повреда на парцела по време на доставката, тогава трябва да изберете "да", а графът "пристигащ проблем" ще се появи в тази категория възможни отговори, сред които:

• продуктът не отговаря на описанието;
• качеството е по-лошо от посоченото;
• имаше по-малка сума, отколкото беше поръчана;
• има щети върху продукта;
• продукт фалшив.

Ако причината за спора не се прилага за предложените опции, изберете всяка подобна стойност и след това опишете същността на проблема. Това е, в случай, че сте поръчали нещо на маса с размери и се оказа, че е малък, след това изберете "Не съвпада с описанието", а след това описват същността на иска. Ако стоките не са получени, тогава трябва да укажете "не" и след това да посочите възможната причина, която смятате за подходяща. Може би имаше проблеми с доставката на стоки, обичаи или продавачът изпрати заповед за невалиден адрес. Ако продавачът дори не изпрати поръчката ви, изберете "Проблеми с доставката" и посочете същността на жалбата. По принцип решението за връщане на парите ще бъде прието бързо, както в историята на реда се отбелязва, че продавачът не е изпратил поръчката ви. Ако причината за спора е различна, можете да представите доказателства за по-бързо решение за оспорване.

Предимства на откриването на спора върху AliExpress

Спорът е способността за мирно и справедливо да разрешава конфликти между продавача и купувача, когато първият не изпълни задълженията си, а вторият не е доволен от качеството на обслужване. Спорът ви позволява да решите проблема въз основа на доказателството и обективността на жалбата. Решете всеки конфликт може да се опита директно с продавача, но ако продавачът не е съгласен с вашите претенции, тогава спорът не може да бъде избегнат. Причината за спора може да обслужва всяка ситуация, в която купувачът смята, че правата му са нарушени. Тези случаи включват следните причини:

• стоките се изплащат, но продавачът не го изпраща;
• стоките се изпращат, но няма информация за проследяване;
• поръчката е изпратена, но информацията за песента не се актуализира;
• редът не е дошъл през определения период;
• продавачът не е посочил метода на доставка;
• заповедта дойде в лошо състояние;
• получените стоки по-лоши от посочените в описанието;
• не е дошъл този продукт / размер / цвят;
• идват дефектни стоки;
• поръчката не е доставена;
• заповедта дойде след приключването на закрилата на купувача и др.

Причини, за да отворена дискусия - Много и във всеки случай купувачът може да разчита на пълно възстановяване и частично обезщетение. Предимства на отварянето на спор Aliexpress Това е, че случаят се разглежда от администрацията своевременно и в случай, че се установява, че продавачът наистина по някакъв начин наруши гаранциите си, купувачът ще бъде върнат на парите. Решението, на което е взето резултат от спора, се прави първоначално между купувача и продавача. Ако продавачът откаже да приеме условията на спора, тогава администрацията на площадката е включена. За разглеждане спорът се дава на 5-7 дни. Ако през този период спорът не е разрешен, той се затваря автоматично в полза на купувача. Следователно спорът ви позволява да оцените обективно ситуацията, следователно, ако гаранциите на продавача наистина са нарушени, няма да има проблеми с връщането на парите.

Ами ако продавачът не изпрати стоката?

Системата за поръчка на AliExpress е валидна по този начин: Купувачът плаща стоките, плащането влиза в платежната система, продавачът изпраща стоката и след получаване на получаването, парите се движат към продавача. След плащане, продавачът има ограничен период от време, през който той трябва да изпрати поръчка. Времето за обработка на поръчки се определя от продавача и ако времето за доставка е превишено, можете или да отмените поръчката или да изисквате възстановяване. Ако не знаете какво да правите, ако продавачът не е изпратил стоките, препоръчваме ви да се свържете с продавача и да попитате какво причиняват закъснения. Ако продавачът не отговори, тогава трябва да се преместите в други мерки. В зависимост от състоянието на поръчката, можете да направите следното:

• отменете поръчката. В този случай не можете да изчакате, докато обработката на поръчката приключи и я отмени веднага щом сте платили. Също така, анулирането на поръчката ще ви позволи да получите възстановяване бързо, без да прибягвате до спор. Ако продавачът не е изпратил поръчка и предложи да го разшири, за да го изпрати, тогава можете да отмените поръчката веднага веднага щом предложи тази опция.
• отворена дискусия. Тези методи ще отговарят на дали продавачът не анулира поръчката ви, въпреки че сте попитали, но въпреки това все още не съм изпратил стоките. В този случай можете веднага да укажете "пълното възстановяване" и да опишете проблема, така че в този случай продавачът не може да обжалва вашата жалба.

Ако продавачът не дойде да се свърже и по някаква причина спорът е в състояние на обработка твърде дълго, можете да пишете на администрацията на сайта и да покажете, че продавачът не изпраща поръчка за дълго време и не връща пари. Администрацията на сайта незабавно отговаря на такива приложения, така че ще ви помогне да разрешите проблема, когато продавачът не е изпратил заповед за определения период.

Как да изпратите съобщение до продавача на AliExpress?

Решението на всички въпроси е необходимо преди всичко, за да се приложи пряко с продавача. Ако имате претенция или искате да изясните, по каква причина стоките все още не са изпратени, и изтичането на изпращащото време изтича, по-добре е да се опитате да разрешите този проблем директно. Преди да изпратите съобщение до продавача AliexpressТрябва да въведете "Моите поръчки" и да отидете в този продукт, който не е изпратен. Има специален бутон "съобщение до продавача", като кликнете, ще бъдете пренасочени към страницата за поръчка. Състоянието на поръчката е посочено в горния блок, след това се намира адресът, описанието на поръчката и дъното на броя "Остави коментар за продавача". Съобщението трябва да бъде написано на английски език. Ако искате да изясните кога се очаква изпращане, можете да напишете: "търсипулдар. Thetimeofsendisrunningup, butthepackagehasnotbeenteet. Моля те, прави, правиш, "което означава" аз чакам моя парцел. Изтичането на времето изтича и парцелът все още не е изпратен. Моля, уверете се, че го изпращате навреме. "

В зависимост от въпроса, който искате да попитате на продавача, го формулирайте точно и разбираемо. Ако продавачът не ви отговори, продължете да отмените поръчката. Продавачите не са изпратени навременни заповеди изключително рядко, така че такъв проблем може да бъде провокиран от липсата на стоки и очакването за най-близката му доставка или личните проблеми на продавача, така че да бъдат търпеливи и не се притесняват за плащането за стоките . Ще се върнете пари, ако въпросът не е разрешен.

Спорове за видеоклип към AliExpress

Ако продавачът е нарушил задълженията си и не е изпратил заповед по време, не се обезсърчава, можете да търсите точно един и същ продукт от друг продавач и за платената поръчка - да си върнете парите. И въпреки че такъв проблем рядко се случва, всеки от купувача трябва да знае как да направи в тази ситуация. Ако имате някакви въпроси относно това как да отмените поръчката и да върнете парите, препоръчваме да гледате как да поддържате спорове Aliexpress видео: