Този, който редовно прави покупки чрез онлайн магазини, много често е изправен пред такова неудобство като лошо качество. Изглежда, направи всичко правилно, прочетете рецензиите и рейтингът на продавача не е нисък, какво може да се обърка? Каквото и да беше, това се случва и най-важното - да не попада в истерия. В тази статия ще научите как да докажете това телефон вече пристигна в състояние без работно състояние (а не си го счупил) как да отворите спор И какво да го направим, за да го спечелим.

Умело дефектни, не работни стоки с AliExpress: Какво да правим?

Вие сте в очакване отпечатайте пакета, вземете телефон, проверете своята производителност ... и тя не работи бутоните или интерфейсът не съответства на снимката и не се включва изобщо по неизвестна причина. Какво е първото, което прави в този случай? Незабавно се свържете с продавача. В най-добрия случай продавачът ще ви отговори в следващите няколко часа, в най-лошия случай - трябва да изчакате малко, защото никой не седи на монитора и не чака оплакванията ви. След като се инсталира връзката с продавача, е необходимо ясно и ясно да се обясни същността на проблема, в любезен тон, да не позволява емоционалност и преход към личността, защото вашата задача се връща, а не да показва продавача, какъв вид нечестен човек е (виното може да бъде изобщо не).

Съвет: След като сте дошли в парцела от онлайн магазина, винаги го отваряйте, като премахнете процеса на видеокамерата. В случай на дефектни стоки лесно можете да докажете, че не е счупено и следвайте порой Ще бъде решен бързо и лесно с полза за ваша страна.

Как да отворите спор до AliExpress

Преди отваряне порокът Можете да прекарате диалог с продавача в частни съобщения, обикновено в такива ситуации, на които ви предлагат различни компенсации, например голяма отстъпка (балансът на парите е обещано да се върне към картата). Ако предложените компенсационни условия не ви подхождат, имате право да отворите спора. С други думи - спор.

За защита на интересите на купувачите има програма Aliexpress за защита на купувача.комбиниран с услугата Ескроу.. Какво е?

Aliexpress за защита на купувача. Преведено от английски означава "защита на клиентите AliExpress", която е система, благодарение на която имате право да изисквате обратно парите, ако продуктът се оказа лошо качество, а не съответно описание или изобщо не дойде . Ескроу. - Това е платежна услуга, в която се съхраняват платените ви средства, докато не получите парцела и лично не потвърждавайте, че всичко е в ред със стоката. След официалното затваряне на поръчката, вашите средства отиват при продавача, с когото имате сделка.

Спорове благодарение Aliexpress за защита на купувача. Отворени лесно и без никакви ограничения. Дори и да сте използвали тази услуга, няма да има санкции към вашия адрес.

За да се отвори спор, трябва да отидете на " Моите заповеди -\u003e Всички поръчки ", след това отворената опция спор».

Важно! Отворен спор Това следва по-добре, толкова по-добре, защото имате право да връщате средства само ако сте подали спор в рамките на две седмици след доставката по пощата.

В рамките на пет дни след искането ви продавачът трябва да отговори на жалбата за съгласие или предлага на проблема алтернативни решения. Ако продавачът през това време не е в контакт, спор Автоматично се затваря и парите ви се връщат на картата. Ако продавачът се свърза с предложението за условията, които не харесвате, имате право да прехвърляте спора за разглеждане Aliexpress.. Информация за резултата порокът Ще получите по електронна поща, така че се опитайте да го проверите възможно най-често. Във всеки случай не се страхувайте да защитавате вашите права и обезщетение за търсене.

Важно е какъв вид гаранции Тя е придобила от вас телефон.

Има основни и допълнителни гаранции. Основната се прилага за всички стоки, допълнителни - по преценка на продавача. Допълнително включват гаранция и гарантиране на автентичността. В нашия случай автентичността е счупена, така че ако вашият телефон Тя има такава гаранция, не се колебайте да я използвате като аргумент.

Съвет: Понякога има ситуации, при които неизправността се вижда след един месец и дори повече след доставката на стоки. Поръчката отдавна е затворена, услугата вече не може да ви помогне. Но това не е причина да загубите сърцето си. Можете директно да се свържете с продавача, като се позовавате на гаранцията. Продавачът може да бъде доброволно лице и независимо да компенсира разходите или да поиска да изпрати продукт за фиксиране в Китай. Дори и да се съмнявате какво може да си струва да се опитате!

Как да докажете, че продуктът не е работещ / лошо качество?

Да се спор Предаден на честни условия (вие сте по-добри от това), едно описание с оплакване няма да е достатъчно. Необходимо е да се налагат доказателства, че телефон При неизправност или очевидна фалшива. Видът на доказателствата зависи от това какво е бракът, но най-често достатъчно обикновени снимки или видеоклипове. Да предположим, ако интерфейсът не съвпада с снимката на сайта, направете снимка на екрана на телефона и прикрепете снимки към буквата, показваща, че продуктът е външно различен от обещания на сайта. Ако имаш телефон Повредени отвън (например: драскотини, пукнатини, изчезнали части и др.), Необходимо е да се снимат тези участъци от всички страни. Но ако телефонът се държи странен технически (например: не се включва, той дава странни надписи на екрана, мига, бъги, "живее със собствения си живот"), в този случай е желателно да се премахне процесът на използване на видеокамерата.

Съвет: Има случаи, когато стоките са лошо качество, но доста добре. В този случай си струва да се мисли не за връщането на средства, а за обезщетение за ремонт. При компенсация продавачите се съгласяват повече, отколкото при пълно връщане на разходите, защото ще им струва много по-евтино.

Можете също да изпращате снимки / сканиране за вашата документация телефон За да демонстрирате визуално разликата между обещаното и това, което дойде. Това е полезно и за да се докаже това телефон е изпратен до този продавач.

Как да направите спор до AliExpress правилно, ако продуктът е в непосредствена близост?

За да се постигне пълно разбиране с продавача (не забравяйте за разликите в езиците и манталитета), трябва да можете да направите правилно порой. Дори ако имате всички доказателства и истина във всеки случай на ваша страна, не бързайте да победите до Фенфар. Способността да се обясни е ключът към успеха порокът. И ще трябва да бъдете обяснени на английски език (за предпочитане).

Провеждане на кореспонденция с китайски продавачи - истинско изкуство. Малко хора знаят, че китайците много често говорят и пишат за изкривени английски поради факта, че граматиката и смисленото натоварване на английски език е много различно от азиатските йероглифи. Ако срещнете неразбираемо послание, което дори Google преводач интерпретира неравномерно, опитайте се да преведете всяка дума поотделно и след като направите логическа комбинация от тях.

Вие също не правите препоръки за собствените си писма. Ако говорите английски на достатъчно или поне средно ниво, не трябва да има проблеми в комуникацията. Ако знаете езика лошо, или изобщо не знаете, смело използвайте речника или google-brondit, но разгледайте няколко предупреждения:

1. Опитайте се да не използвате фразеологизми, защото На руски и английски, те не са със същото значение. Ръкалозите и жаргонният преводач понякога интерпретира като буквално смисъла на думата, може да причини недоразумение от продавача.
2. Описване на неизправност телефон, Избягвайте думите "брак", защото Преводач Това може да се преведе като "брак". За да се демонстрира неизправност, използвайте предложения, които описват специфичното състояние на стоките. Например: "Този продукт има някои дефекти" (този продукт има недостатъци), "има драскотина на телефона" (на телефона на скреч), "този телефон е извън Orter" (това телефон дефектен) и т.н.
3. Избягвайте сложни предложения. Не всички китайци познават английски на напреднало ниво. Дори напротив - повечето от основните познания за езика има голяма част. Напишете прости предложения, използвайки най-често срещаните думи, не злоупотребявайте със сложните времена на глаголите, това е за нищо.

Използвайки тези съвети, ще постигнете взаимно разбирателство с китайския продавач в рамките на секунди.

Що се отнася до следните правила за регистрация порокътТе са лесни за позор: Вие просто избирате опциите, които ви се предлагат: очакваното решение, независимо дали имате стоките (да / не), възникнах проблемът, размера на връщането и зареждането на доказателствата. Нищо трудно, нали?

Тук, всъщност и всичко, което трябва да знаете петна с продавачите поради лошо качество на стоки. Като заключение бих искал да добавя, че не е нужно да сте срамежливи поройВ края на краищата всеки купувач заслужава само качествен продукт. Но също така не е нужно да бързате или да се опитвате да се опитате да опитате системата. Лекувайте тази услуга е сериозна и отговорна - и победата винаги ще бъде на ваша страна.

Като визуално ръководство, ние въвеждаме във вашето внимание видео за какво да правите, ако стоките са с Aliexpress. Оказа се, че е дефектен: