Stránka Aliexpress. Poskytuje zákazníkům záruku bezpečných transakcí. To znamená, že když je zásilka ztratila na cestě, nesrovnalost jeho popisem nebo překročení dodací lhůty, je prodávající povinen vrátit peníze v plné výši hodnoty objednávky. Ve stejné době, dopravní společnost zabývající se doručení zásilky je povinen uhradit prodávající pojištění kryje své náklady. Tak, nedostatek parcely s Aliexpress., Bez ohledu na příčinu její ztráty kompenzovat v plné výši nákladů, tak kupujících, takže objednávky na čínském webu, ve skutečnosti nic neriskujete. Ale přesto je to nepříjemné, když je balík čeká netrpělivě a nakonec to nepřijde. Existuje několik způsobů, jak zapsat v této situaci. Ztráta parcel pro kupujícího, není důvod být naštvaný, ale i při absenci informace o sledování nebo překročení dodací lhůty, můžete najít balíček, nebo vrátit peníze. O tom, co dělat, pokud byl ztracen parcely s Aliexpress.Budeme mluvit dál.

Najít odjezdu nebo zpáteční peníze

Při ztrátě zásilky s Aliexpress. K dispozici jsou 2 možnosti, jak se v této situaci dělat: najít odjezdu nebo vracející peníze. Obě tyto možnosti mají své výhody a nevýhody. Pokud není k dispozici informace o sledování a odjezd sám dodává více než 60 dní, je vhodné otevřít spor k poskytnutí náhrady. Pokud není k dispozici informace o trati na webu Aliexpress.Jsem téměř nemožné najít zásilku. Při překračování hraniční kontroly a celní, všechna čísla parcel jsou stanoveny v systému, takže v případě, že žádné informace, to je nemožné určit aktuální polohu objednávky - je to nemožné. V tomto případě je jednodušší použít formu sporu a vrátit peníze. Většina prodejců, pokud vyprší ochranu kupujícího, oni sami prodloužit ji, protože nedostatek přijetí objednávky může být důsledkem logistických problémů, což znamená, že bude trvat trochu více času dodat. Ti kupci, kteří nemají v úmyslu čekat déle mohou okamžitě otevřít spor vrátit. Ať je to velmi jednoduché. V sekci „Moje objednávky“, budete muset najít zboží, podle kterého bude spor otevřít a zadat „otevřený spor“. Vezměte prosím na vědomí zahájení sporu je to možné, když je čas uzavřen vyprší, to znamená, že když bude dodací lhůta vyprší. Dále potvrdil otevření sporu a přejít na výplň v potřebným informacím. Určete „jen Return“, aby veškeré náklady na zboží.

Poté vyplňte informace, která je uvedena v profilu. Vyberte očekávané řešení a možný důvod pro nedostatek pozemků v čase. Zadejte plnou cenu zboží na oplátku a podrobně popsat problém. Chcete-li, můžete vytvořit obrazovku informací ze sekce sledování a poskytne mu jako důkaz o sporu. Po jeho potvrzení, je prodávající povinen přistoupit na vrácení nebo nabídnout další podmínky. Pokud ani kupující ani prodávající může přijít do jednoho rozhodnutí, bude spor uzavřen služby podpory Aliexpress. A během několika dnů, peníze za zboží budou vráceny kupujícímu.

Je-li to nutné pořadí, a nechcete vrátit peníze za zboží, můžete se pokusit najít na te-číslem. Sledovací číslo je kód, který je přiřazen k pozemku, aby bylo možné vysledovat, všude tam, kde to je. Kdy zásilka prochází další bod přijímání mezinárodních zásilek, je registrován v systému. Balíky zaslané China Post Registrovaný leteckou poštou nemusí být sledovány až do příjezdu do cílové země. To je způsobeno tím, že menší balíčky z Číny poslal tímto způsobem nejsou sledovány vůbec v mezinárodních spojích. Dodání informací o Aliexpress. Není relevantní a aktualizované se zpožděním. Pokud není k dispozici informace o trati v detailu objednávky, nebo nebyl aktualizován na dlouhou dobu, je nutné použít speciální sledovací služby mezinárodních zásilek. V Informace o možnostech objednání najdete sledovací číslo a zkopírovat do schránky.

Najít jakoukoliv službu sledování mezinárodních zásilek. Vložte číslo skladby do vyhledávacího řetězce a klikněte na vyhledávání. Vezměte prosím na vědomí, že národní provozovatelé poštovních služeb, jako je například Ukrposhta nebo ruské pošty, vám umožní sledovat mezinárodní zásilky pouze na území země určení. V případě, že zásilka nebyla hranice, to je nemožné, aby ho sledovat na internetových stránkách provozovatele. Využijte služeb. Služby, Track24, Pochtatracking, atd. Tyto služby poskytují informace o umístění mezinárodních zásilek po celém světě, takže budete mít přesnější informace o tom, kde vaše objednávka je nyní s Aliexpress..

Uložit všechna data

Informace pro objednání je uložena na místě. Aliexpress. automaticky, ale aby za ztrátu průchozí, můžete rychle vrátit své peníze, je to stojí za to udržet celou historii objednávek používat E jako důkaz při pochyb o. To znamená, že otevřít sekci „Moje objednávky“ a jděte na popis historie nákupu zboží. Zkontrolujte, zda informace o sledování a dělat obrazovku. Pokud existují zprávy od prodejce s žádostí o nezahájení spor - zachránit taky. Zkopírujte číslo stopy a stopy odchod žádným sledování provozu, je lepší i několik používat nedostatek sledování informací jako důkaz při pochyb o. Veškeré informace, které jsou pro tuto objednávku může být použit jako důkaz. Chcete-li vyhrát spor. V případě, že prodávající nesouhlasí s rozhodnutím o vrácení finančních prostředků uložených vámi budou hrát na rameni a budete mít větší šance na výhru sporu. Navzdory skutečnosti, že všechny informace, takže bude uložen v historii objednávek, bude poskytnutí důkazů urychlit průběh sporu, a máte zaručeno, že dostat své peníze zpět.

Doba Podívejte se na

Dodací lhůta objednávek s Aliexpress. Jedná se o maximálně 60 dnů. V závislosti na zvoleném způsobu dodání, aktuální čas převzetí zboží s Aliexpress. se mohou lišit. Každý prodávající poskytuje záruku včasné dodání a v případě, že je dodací lhůta překročena z jakéhokoli důvodu, má kupující právo požadovat své peníze zpět. Záruka prodávajícího je zahrnuta v bezpečném řešení, takže pokud nebyla zásilka doručena v době specifického určeného poskytovatelem vaší objednávky, má kupující právo na prodloužení doby ochrany nebo otevření spor.

Můžete otevřít jen spor, když přijde do konce dodací lhůty. Historie zakázka obsahuje přesné informace a extrémní doručování skála, takže v případě, že objednávka nepřišla k tomuto datu, můžete bezpečně otevřít sporu. Sloupec „připomínka“ v historii objednávek obsahuje informace „pokud je vaše objednávka není přijata k určitému datu, můžete odeslat vrátit otevřením sporu.“ Kupující v právu samostatně prodloužit ochranu šťávu, ale obvykle, jakmile kupující otevře spor se tato doba prodlužuje prodejce sám. Pokud nechcete otevřít spor do stanoveného data, bude vaše peníze budou odeslány na straně prodávajícího, a objednávka bude uzavřen.

Napište prodejce

Pokud není k dispozici informace o sledování v historii objednávek, můžete napsat prodejci, aby objasnila aktuální umístění objednávky. Prodávající je povinen kontaktovat společnost logistiky objasnit stav objednávky. Chcete-li kontaktovat prodejce, přejděte do historie objednávek a klikněte na tlačítko „prodejci zprávu“ tlačítka. Požádejte ho, aby poskytla informace o tom, kde váš balíček je nyní. V případě, že prodávající nemůže říct, jistě, počkat až na konec čas vyprší, a otevřít sporu. Bohužel, není nic, záleží na prodejci a problémy s logistikou - zavinění dopravního podniku, tak prodejci, jako kupujícím, se řídí pouze těmito údaji o dodávce, které jsou ve veřejném vlastnictví.

Otevřený spor

Nejjednodušší způsob, jak dosáhnout vrácení finančních prostředků je otevřít spor. Pokud byl ztracen parcely s Aliexpress., Počkejte, až se dodací lhůta vyprší a okamžitě otevřít sporu. Prodávající může nabídnout počkat o něco víc, ale většinou je to nesmyslné. Otevřete spor náhrady za následujících podmínek:

Kupující má právo objevovat spor k vrácení finančních prostředků, i když 60 dní neprošly. Zaměřit se na dodací lhůty uvedené v historii objednávek. Stojí za zmínku, že v případě vypršení dodací lhůty, a nebude otevírat návratovou spor, když je objednávka zcela uzavřena, nebude možné kompenzovat prodejce. Následovat odchod s Aliexpress. A pravidelně sledovat informace o doručení.

Přejít na poštu

Jak již bylo uvedeno výše, někteří provozovatelé poštovních služeb, jako je například Čína Post Registered Air Mail, nemají sledovat odlety neustále. Pokud není k dispozici informace o trati, i když lhůta pro obdržení zásilky se blíží ke svému konci, přejděte na e-mailu a zkontrolujte, zda není balík na vaše jméno. Někdy poštovní operátoři nebudou informovat o příchodu objednávky. Důvodem může dojít k poškození informací příjemce: jméno nebo adresa. Informace vytištěn na papíře, se nalepí na obalu, pokud spadá pod deštěm nebo se stane náhodou, může dojít k potížím z e-mailové zaměstnance k identifikaci příjemce, a vzhledem k tomu, že při zadání objednávky na Aliexpress. Zip kód je zadán, bude vaše zásilka ještě dorazí na poště, kterou potřebujete. Oznámení o příchodu parcel jsou distribuovány do 1-2 pracovních dnů. Z tohoto důvodu, aby nedošlo k ztrácet čas, jít na poštu a určit, zda ve své jméno nebo adresa odchodu z Číny.

Zpráva o příspěvek.

Pokud si myslíte, že zásilka dorazila na poště, ale nedali to, když máte informace o výstupu, v němž se právě fixní, že zásilka dorazila na adrese oddělení, možná vaše objednávka byla odcizena poštou. V takovém případě se obraťte na pobočku oddělení a poskytne mu informace o sledování z webu. Aliexpress., Stejně jako důkaz, že zásilka přišla na místo určení. Je povinen poskytnout formu stížnosti vyplněním, které můžete použít jako důkaz ve sporu. Pokud se zjistí, že zásilka zmizela poštou, budete mít plně nahrazeny na své náklady.

Kontaktní Bank.

Důvodem pro nedostatek pozemků Aliexpress. Tam může být banální problém s platbou. Když uděláte objednávku, je třeba sledovat všechny fáze jeho designu, dokud je odeslána zásilka. Někdy je platba neprojde, ale zboží, respektive není odeslána. K objasnění příčiny problémů s platbami, kontaktujte banku. Možná, že budete mít jakékoliv problémy s sloužící karty nebo prostě není dostatek finančních prostředků na účtu. Také kontakt banka, když se nikdy nedostal své peníze po sporu, možná náhrada byl zmrazen nebo čeká na potvrzení.

Pamatovat: tipy v této situaci

Mnoho kupující nemají sledovat odjezd s Aliexpress. A oni jsou bezpodmínečnou, zatímco balík nepřijde. Takže si můžete počkat několik měsíců, a v případě, že zásilka je již ztracen, není vždy možné najít. Pokud byl ztracen parcely s Aliexpress.Uživatelé by si měl uvědomit několik tipů, jak zadat tuto situaci:

• kontrolovat datum vypršení platnosti;
• mějte přehled o odjezdu a pravidelně sledovat sledování;
• v případě, že objednávka nepřišla - otevřít spor a neshodnou na alternativní návrhy prodávajícího;
• dělat screenshoty a uložit informace o balíčku;
• otevřete spor až do uplynutí ochrany kupujícího.

Tuto situaci nenechávejte bez pozornosti. V případě, že zásilka nepřišla, otevřít spor a neberou žádné alternativní nabídkou od prodávajícího. Podle pravidel tohoto webu, jsou všechny pozemky, které nepřišly do vlastních rukou adresáta se kompenzují v plné výši.

Video: Co dělat, když jsem ztratil balíček s aliexpress

Ztráta Parcel je nepříjemná situace, která se může stát při sobě. Nyní, místo Aliexpress. Poskytuje zvýšenou zákaznickou podporu a zaručuje spolehlivost provádění transakcí než snížení ztrát zásilek, ale nikdo je pojištěna. Pokud by se stalo, že váš balíček s Aliexpress. Ztraceno, nebuď rozrušený. Zkuste sledovat ji sledovat na různých služeb, a pokud je snaha nebyla korunována úspěchem - otevřít spor, a prodávající vrátí k vám. Pokud máte otázky o tom, co dělat, pokud byl ztracen parcely s Aliexpress.Doporučujeme sledovat video na toto téma: