Nákup zboží do AliExpress vyžaduje kupující určitých znalostí, protože nikdo není pojištěn proti okolnostem vyšší moci. Zároveň musí každý kupující vzít v úvahu, že obchodní platforma se o něj postarají a snaží se rychle vyřešit všechny konfliktní situace, stejně jako zabránit nebezpečným nákupům. Ten je možné díky stanovenému postupu zmrazení řádu. Doporučujeme zvážit všechny dostupné informace o tom vědět, jak se v takových situacích chovat správně.

Obecný koncept zmrazené objednávky pro aliexpress

Od kupujících můžete slyšet otázku - proč jsou objednávky zmrazit na AliExpress? Zdá se, že jsem udělal objednávku, zaplatil jsem to a můžete počkat na balíček, ale to se stane s vaším účtem na webu a uvidíte stav objednávky, který vidíte, že je zmrazený. Jak nebezpečný je to pro kupujícího a co dělat? Pojďme se zabývat touto situací.

Hlavním důvodem, proč zmrazení je akce správy obchodní platformy, je zaměřena na ochranu kupujících od podvodných činností prodejců.

Proto na začátku se naučte, jaké důvody pro zmrazení objednávky pro ALI Eltress:

• kupující zanechávají negativní zpětnou vazbu o činnosti prodávajícího, která uplatňuje různá schémata klamání;
• obchod uzavírá portál, pokud ne všechny objednávky jsou stále splněny;
• prodávající označuje nesprávné čísla skladeb kupujícím, a proto nemůžete sledovat cestu zboží.

Jak můžete vidět obecný koncept zmrazené objednávky AliExpress dává důvodům k tomu, že se domnívají, že se jedná o pozitivní postup pro kupujícího, ale mohou nastat určité nepříjemnosti.

Po zmrazení objednávky vede administrativa vyšetřování zjistit, zda je prodávající opravdu vinen. Pokud ten druhý nepopírá svou vinu, bude obecně trvat déle než 3 dny. Další věc je, když se prodávající pokusí poskytnout důkazy o jeho nevinnosti. V takových případech bude vyšetřovací řízení trvá až 15 dní.

Zmrazení již placené objednávky

Po všech okolnostech případu a v případě potřeby, důkaz prodávajícího, správa obchodní platformy přijdou do jedné z řešení:

• Pokud se ukáže, že prodávající není podvod a úspěšně prokázal, pak bude objednávka zrušena a kupující bude moci dostat to. Často se stává, že stížnosti zákazníků nejsou tak vážné - zboží přišlo barvy, velikost nebo neodpovídá příkladu na obrázku. Nezkušeni kupující mohou počkat na balík po dobu dvou týdnů a poté, co si stěžovala, že nepřišla. Ale zvažování maximální doby dodání - může trvat až 60 dní - proto může být balík opravdu na silnici. Stává se, že čísla skladeb nejsou sledovány, které jsou poskytovány prodejci, ale ve většině případů kupující sledují zboží, které nejsou na místě nebo to příliš brzy. Obvykle se trasa balíku začíná zobrazit pouze po 2-5 dnech, poté, co kupující poskytne číslo skladby.
• Pokud došlo k mráz již placené objednávce, a podle výsledků inspekce je prodávající uznán jako podvodník, pak byste se neměli starat, protože budou vráceny peníze za zboží. Přečtěte si více o návratu bude uveden později.
• Třetí verze vývoje událostí je extrémně vzácná, ale stále je to možné. Prodávající neprobíhá inspekci, nikoli z důvodu jeho podvodných akcí, ale vzhledem k tomu, že byl na dovolené, zamiloval, nebo z jiných důvodů nemohl poskytnout důkazy včas. V takových případech budou peníze vráceny kupujícímu, ale zboží bude stále přijít.

Jak odmrazovat objednávku pro AliExpress

Nyní nabízíme podrobnější časté možnosti pro rozvoj událostí a pro začátek se naučíte rozmotat objednávku pro Ali Spress.

Protože zmrazí správu obchodní platformy, pak to může jen zmizet. V takových případech hodně závisí na samotném prodávajícím, zejména pokud je zapojen do podnikatelských aktivit upřímně. Musí poskytnout veškeré potřebné informace o objednávce, včetně dokumentů potvrzujících. Pokud je správa, kontrola a dospěla k závěru, že jsou skutečné, pak bude objednávka upuštěna. Pro kupující, takový výsledek událostí je možná to nejlepší, protože v takových případech bude fungovat vše, co bude čekat na balík.

Další pracovní postup pro Ali Spress se nemění. Kupující může sledovat svůj balík pomocí čísel skladeb a po obdržení to musí potvrdit. Pokud jde o peníze, nebudou převedeny do prodávajícího, dokud kupující neznamená, že zboží se získá a splňuje všechny potřebné parametry.

Dodávka zmrazené objednávky z AliExpress

Upozorňujeme, že doručení zmrazené objednávky z AliExpressu, po úspěšném pro prodávajícího vyšetřování, nese nějaké nepříjemné momenty pro kupujícího.

Faktem je, že při příjmu stavu zmrazeného, \u200b\u200bochranný čítač kupujícího se nezastaví. Kupující může být proto v situaci, kdy v době rozmrazování doby ochrany již skončila. To vede k takovým následujícím důsledkům. Za prvé, peníze za zboží již nebudou uchovávány v bance AliExpress a jít na účet prodávajícího, se Zboží nebude kupujícímu přijato. No, pokud po určitou dobu přijde balík a bude to bez poškození a další možné vady. Co když zboží neodpovídá vlastnostem uvedeným prodávajícím nebo budou mít vážné nevýhody? Podle pravidel obchodní platformy není možné použít ochranu kupujících, protože období pro otevření sporu již vypršela. Pokud se najednou ocitnete v podobné situaci, neměli byste vynechat ruce a nebere žádnou akci. Zkušení kupující poradí v takových případech ihned kontaktovat správu obchodní platformy. Vzhledem k současné situaci, zaměstnanci pomůže okamžitě zjistit, že splní všechny požadavky kupujícího, protože pro ALIEXPRESS každý klient je důležitý.

Zrušení a náhrada na Ali Spress

Pokud jsou akce prodávajícího vykázány jako podvodné, bude objednávka zrušena a vrácení peněz na AliExpress.

Chcete-li zjistit informace o návratu postupu, musíte jít na váš účet na webu a otevřít sekci Moje objednávky. Mezi celou seznam naleznete ten, který obdržel zadaný stav a klikněte na tlačítko "Zobrazit data". Po otevření stránky, vyberte kartu "Platba", kde se všechny informace zobrazí nejen o platbě kupujícího, ale také o návratu peněz.

Může se stát, že kupující obdrží zprávu o zmrazení objednávek a zpětných fondů, ale existuje určitá doba, a stále nejsou žádné informace o přijatých penězích. Neodpovídejte okamžitě panice, zejména pokud máte vlastní účet Alipay. Někdy se do toho automaticky vrátí. Pokud byl použit jiný způsob platby a ve stavu objednávky bude napsáno, že fondy jsou již vráceny, výsledek je podobný - jsou již na účtu Alipay.

Takové situace nastanou, pokud jsou peníze vráceny ve výchozím nastavení, proto se tento druh informací jednoduše nezobrazí. Proto v takových případech zkuste zkontrolovat Alipový účet. Chcete-li to provést, otevřete profil v tomto platebním systému a přejděte na stránku Nastavení. V důsledku toho budou k dispozici informace o pohybu vrácených prostředků. Pokud nechcete přijímat finanční prostředky tímto způsobem, pak se v blízkosti značky, že výchozí peníze budou vráceny do zůstatku Alipay, měli byste kliknout na "Zrušit".

Tyto peníze tak budou vždy vráceny kupujícímu v případě podvodných akcí prodávajícího, ale je nutné dodržovat účty o jejich platebních systémech a informacích na účtu na Ali Spress.

Co dělat, pokud objednávka pro Ali Spress nepřišel

Mnoho kupujících může spadat do situace, kdy se balíček dlouho očekává, aby se nacházel v určených místech. V takových případech vyvstává otázka - co dělat, pokud objednávka pro Ali Spress nepřišel. Akční možnosti pro kupujícího jsou poskytovány několika, takže budeme věnovat pozornost každému z nich:

• Obraťte se na prodejce za pomoc. Pomocí formulářů zpětné vazby můžete psát prodávajícímu a zdokonalit informace o doručení, včetně, kdy bylo zboží zasláno na číslo skladby. Pokud kupující obdrží tyto informace a zároveň je číslo skladby platné, sledujte trasu a očekávejte zásilku. Stává se, že pošta je přetížena, a proto je zásilka zpožděna, ale to platí pro tyto případy, kdy prodejci nepoužívali služby soukromých mezinárodních dopravních společností.
• Otevření sporu. Pokud číslo skladby není sledováno nebo k dokončení doby ochrany zůstalo několik dní, pak stojí za otevření sporu. To pomůže chránit před podvodnými činnostmi prodávajícího a získat peníze na zboží zpět.
• Stížnost na prodávajícího. Pokud kupující v dobré víře čekal na jeho pozemek, který skončil čas ochrany, pak jedinou cestou je psát stížnosti na správu obchodní platformy na prodávajícího. Nezapomeňte, že AliExpress má své vlastní dopadové páky, což znamená, že konflikt bude usazen v nejkratším možném čase.

Poslední volba pro rozvoj událostí je možná, když je objednávka po dlouhou dobu odesílat ". To znamená, že po zaplacení zboží, prodávající jej ještě neposlal. V takových případech nemůžete podniknout žádnou akci, protože po skončení lhůty pro odeslání objednávky (nejčastěji je to 8 dní), bude automaticky zrušeno. Výsledkem je, že peníze budou vráceny kupujícímu za kartu nebo jakýkoli jiný účet, který byl použit k platbě.

Zpětná vazba s aliexpress.

Komunikace mezi kupujícím a prodávajícím, schopnost psát na technickou podporu webu nebo apelovat na správu obchodní platformy - to jsou všechny příklady zpětné vazby na aliexpress. Používá se v případech, kdy se prodávajícím vztahují určité otázky týkající se postupu zboží nebo objednávky. Odvolání o pomoc administrativu dochází, když konflikt vzniká mezi prodávajícím a kupujícím, které nemohou vyřešit sami bez třetí nezajímavé strany.

Zpětná vazba S ALIEXPRESS, může se konat ve formě zpětné vazby na výrobku. Současně se všechny podobné recenze slouží ve formování ratingu prodávajícího, které dále ovlivňuje její popularitu mezi kupujícími. Zpětná vazba je možné ponechat jako v případě, kdy byla objednávka úspěšně získána, a splňuje všechny poskytnuté vlastnosti nebo pokud má objednávka poškodit nebo neodpovídá parametrům uvedeným prodávajícím. Hlavním požadavkem na tyto připomínky - musí být sestaveno kompetentně a bez použití obscénního slovníku. V opačném případě nebude zveřejněno na stránce objednaného produktu.

Chcete-li zanechat recenzi, stačí jít na osobní účet v části "Moje objednávky" a kliknout na sekci "Nechat zpětnou vazbu". Poté bude kupující přesměrován na stránku s polem pro vyplnění recenze. Zde můžete napsat vše, co si myslíte, že potřebujeme produkt a dokonce připojit jeho fotografii. V závislosti na celkovém dojmu je možné zvýšit odhad od 1 do 5 v závislosti na celkovém dojmu. Zohledňuje tři kritéria, konkrétně přesnost popisu prodávajícím jeho výrobku, komunikace s ním a dodací lhůtou.

Po všech provedených akcích musíte kliknout na "Zanechat recenzi". Bude pokračovat v kontrole moderátora a teprve po úspěšném výsledku bude přezkoumání zveřejněno.

Zmrazené objednávky pro aliexpress video

Pokud máte v plánu používat služby čínské obchodní platformy, rozpoznat všechny pravidla nákupu předem. Podle zkušeností kupujících lze říci, že existuje mnoho hradních kamenů a týkají se některého z fází objednávky. Zároveň nečestní kupci jen nadějí na negramotnost kupujících a používají ji pro své vlastní účely.

Jak jste mohli vidět některé kupující, počítání poctivosti prodejců, zboží čeká až do posledního a nesledujte konec ochranného období. To vede k tomu, že zůstanou bez peněz a zboží. V případě zmrazení se pozornost také věnuje pozornost období ochrany a po jejich dokončení, kupující neví, jaké metody mohou být chráněny.

Proto nenechávejte prodejcům oklamat vás, protože obchodní platforma vyvinula mnoho vysoce kvalitních mechanismů ochrany zákazníků.
Kdybych zůstal dotazy týkající se uvažovaného tématu, pak navrhujeme seznámit se s videem - což znamená zmrazené pořadí pro aliexpress.