Dělat nákupy prostřednictvím internetových obchodů - nyní velmi běžný jev, protože to nezavazuje do ulice, stojí v frontech, a co je nejdůležitější, to lze provést kdekoli v planetě ve vhodném čase. Šťastný, kdo má štěstí v životě nebo dokonale zná podíl jejího těla, protože takoví lidé vždy úspěšně zvolí oblečení a obuv "přibližně". Ale co dělat ty, kteří se náhle omylem mýlili? Souhlasím, je nepříjemné, aby si uvědomil, že věc, kterou jste čekali tak dlouho, ukázala být příliš malá nebo příliš velká. Někdo může přijmout a dát zboží příbuzným nebo příteli, ale mimo situaci je další cesta. V tomto článku budeme hovořit o tom, jak jednat, pokud obuvobjednáno někým Aliexpress., Nepadil jsem se do velikosti, v jakých případech ji můžete vrátit, a jak v budoucnu není s velikostí špatně.

Příčiny možného návratu bot

Pokud zvažujeme důvody pro návrat do značné míry, pak existuje několik důvodů, které vám poskytne sto procent právo vrátit peníze nebo nahradit zboží:

1. Zboží hrozné kvality. Dnes je to vzácné Aliexpress.Vzhledem k tomu, že online obchod postupuje v žebříčku. Aby to dokázal obuv Vadný buď má řadu nedostatků, musíte prezentovat vizuální důkaz: fotografie nebo video.
2. Zboží neodpovídá objednávce. Například jste si objednali Neon tenisky a dostal salát. Zdá se, že problém není skvělý, pokud produkt sám je kvalitní. To však také dává právo požádat o sporu o vrácení finančních prostředků nebo výměny.

A pokud boty fit nařídil a barvu, a ve formě, dobrá kvalita, ale prostě se nevejde do velikosti? Je to všimnout tady! Prokažte svou správnost, pokud existuje pouze tato příčina je velmi obtížná. Prodavač Není to vinit, že jste nesprávně ocenili velikost nohy, protože velikost objednávky, které jste označili sami.

Možná máte zájem o otázku proč obuv Nehodil, kdybych všechno správně zadal? Pochopit, že je to čínština obuv (a oděv včetně) je velmi specifický, pokud jde o rozměr. Číňané, jak víte, lidé malého růstu s malými nohami, takže věci jsou vyrobeny podle vzorků malých lidí. To zavádí do zmatek Evropanů a Slovanů, protože jsme mnohem větší a vyšší. Takové věci v lidech se nazývají "Mallomers". Číňané "m-ka" pro nás přijdou na "S-Ku", a čínská 38. velikost nohou pro nás bude plnohodnotným 36..

Samozřejmě to není nahé statistiky, ale běžný počet lidí čelí takový problém. Ale nezoufejte. To neznamená to nemožné, takže pojďme zvážit, jak tuto situaci proměnit ve váš prospěch.

Sledování akce při návratu peněz

První věc, kterou musíte udělat, je naladit konstruktivní jednání, a být připravena na to, co musí přinést dostatek argumentů. Povinný kontakt přímo s prodávajícím obuvS kterým jste měli dohodu a určete, že máte v úmyslu odeslat zboží zpět do vrácení finančních prostředků.

Buď trpělivý, prodavač Může být zodpovědný za několik hodin a několik dní. Po odpovědi proveďte žádost spor.

V něm potvrzujete, že zboží je bezpečně dodáno, ale velikost, blue, neodpovídá realitě. Komentář B. odeslání Doporučuje se odejít v angličtině, zjednodušuje vaši komunikaci s prodávajícím. Pokud máte angličtinu ve svém nízké nebo nevlastníte vůbec, použijte překladač Google. Vyryvte jasně, jasně, zdvořile. Pochopme vaše poselství, že jste upřímný kupujícího a chcete vyřešit problém být upřímný.

Příklad nesprávné manipulace:

"Hej, mám ty boty od vás, ale vůbec mi to nehodí! Musíte jít moje peníze zpět! "(" Hej, koupil jsem si s tebou tyto boty, ale nejsou pro mě vhodné! Musíte mi vrátit peníze! ")

Příklad správné zprávy:

"Ahoj. Dostal jsem tyto boty, ale existuje jedna potíže. Velikost je špatná. Rád bych tento problém vyřešil jakoukoliv přijatelnou metodou. "(Dobrý den. Mám boty, ale existuje jeden problém. Není vhodné. Chtěl bych tento problém vyřešit jakýmkoliv možným způsobem."

Jak vidíte z těchto zpráv, v obsahu jsou téměř stejné, ale dojem je vytvořen jiný.

Po odletu spor očekávat, že odpovíte prodavač. Pokud dosáhne problému s porozuměním a souhlasí s návratem - vaše otázka je vyřešena, zůstane jen jít na poštu a vrátit balíček do vlasti. Ale to se může stát, že takový prodavač odmítá propagovat váš problém. V tomto případě budete muset kontaktovat správa Aliexpress.. Li Aliexpress. Neodpověděl jsem váš nárok (odmítl spor), dostat peníze zpět je nepravděpodobné, že bude úspěšný. Pokud byl reklama schválen, máte týden odeslat zboží zpět. Zboží můžete odeslat prostřednictvím jakékoli pošty. Nezapomeňte na identifikátor pošty, který budete muset zadat na webu při návratu obuv prodávajícího. Čekací doba je přibližně měsíc.

Prodávající obdržel balík s botami od kupujícího

Po prodavač Získá své zboží zpět, další průběh událostí se může rozvíjet odlišně:

1. Li obuv Byl dodán včas, bez poškození, bezpečné a uchování, peníze, které jste strávili na zboží, okamžitě dorazili na vaše náklady.
2. Pokud prodávající zjistil jakékoli nesrovnalosti nebo vady ve výrobku, má právo kontaktovat správu Aliexpress. A poskytnout tento problém svého soudu.
3. Pokud prodávající nedostal zásilku z jakéhokoli důvodu spor Mohou být zhoršeny. V tomto případě a prodavača kupující je povinen poskytnout dostatek podávání zpráv o výrobku správa On-line obchod byl schopen rozhodnout, kdo je správný, a kdo je vinu.

Pokud úspěšně vyřešíte problém, uvidíte takovou zprávu na monitoru:

Když stojí za to dělat návratovou botu prodávajícímu

Souhlasíte s vypracováním spory Má smysl pouze tehdy, když jste zaplatili obuv Velké množství, protože pro řešení problémů s malými objednávkami nikdo nechce vzít. A kromě levné obuv Není to ziskové poslat zpět, dodací služba vás bude stát dvakrát drahé než samotné zboží. Nezapomeňte, že úspěch výsledku situace závisí na temperamentu prodávajícího, protože pokud osoba rozumí a kompromisy - pomáhají správa Nebudete potřebovat, můžete problém vyřešit jednoduchými jednáním.

Potřebujete zaznamenávat video nahrávání vráceného produktu a jeho balení

Jedná se o osobní činnost kupujícího. S důvěrou, člověk může říci, že jedna věc - video natáčení není vyžadováno, ale může to být užitečné. Faktem je, že zboží nemusí dorazit v čase, nebo nedorazí vůbec kvůli selhání práce pošty. Ale tohle není vaše chyba, že? A s cílem prokázat své nezapojení do nepřítomnosti zboží, a užitečné pro video. Nebude trvat dlouho, odstranit proces balení a doručení na poštu na fotoaparátu. V případě nedorozumění, dostupnost potvrzení videa odstraní zásilku falešných obvinění a zvýší šance návrat finančních prostředků.

V jakých případech nemůžete vrátit balík a dostat peníze zpět?

Li obuv Není to prostě vhodné ve velikosti, ale ne vůbec odpovídá správné kvalitě, máte právo požadovat peníze zpět, bez vracejícího se zboží. Pokud k vám produkt nebyl doručen, a důvod je neznámý, neváhejte podat žádost návrat finančních prostředků. Nemůžete nic vrátit stejně, neboť nemůžete fyzicky dělat.

I přes skutečnost, že souhlasím s prodávajícím o návratu zboží je vždy reálné (tam jsou často nepředvídatelné situace, které vyžadují podrobnou pozornost), zkuste vyzvednout obuv Maximálně. Koneckonců, s oblečením, které jsou snadnější: lze použít, utáhnout, zhubnout / Obnovit. S obuv Takové manipulace nebudou projít.

Aby bylo možné být připraveny pro různé situace ve spisu s prodávajícím, doporučujeme vidět toto video o návratu obuv s Aliexpress.: