Spory Aliexpress. - nástroj pro řešení konfliktů vyplývajících mezi kupujícím a prodávajícím. Důvodem pro zahájení sporu může být rozpor mezi popisem, porušením dodací lhůty nebo neporušování zboží. Spor se provádí mezi prodávajícím a kupujícím, ale pokud se nemohou dohodnout, správa stránek se podílí na rozhodnutí sporu. Tato fáze se nazývá exacerbace sporu. Atrakce správy vám umožní urychlit rozhodnutí o sporu. Po studiu argumentů a důkazů obou stran se správa stránek rozhoduje o spokojenosti potřeb kupujícího nebo odmítnutí sporu ve prospěch prodávajícího. Vzhledem k tomu, že zahájení sporu by mělo předat určitý počet dnů, které jsou dány vypořádání sporu mezi stranami. Aliexpress. Nezajímá se o vyrovnané spory, proto bylo stanoveno, že pokud se obě strany nemohou souhlasit, třetí se podílí na řešení problému. Přečtěte si více o exacerbaci sporu na AliExpress, budeme mi také říct dále.
Obsah článku
Akce k exacerbate sporu
Spor je vícestupňový proces. Důvodem pro zahájení sporu může být nespokojen kupujícím kvalitou zboží nebo služeb. Spor nad speciální formou aliexpress, kde kupující musí vyplnit formulář. Označuje důvody pro otevření sporu, možné řešení, důkazy a množství návratu, pokud je stanoveno na objednávku. Aplikace je přesměrována na prodejce. Musí zvážit požadavek a odpověď. Prodávající může nabídnout své rozhodnutí o sporu nebo ji okamžitě přijmout, což se stane velmi zřídka. Pokud prodávající ignoruje žádost, pak naštěstí kupující bude spor automaticky uzavřen. Nejčastěji nabízejí své podmínky. Kupující může přijmout counter-rozhodnutí prodávajícího nebo odmítnout. Na novém sporu, spora Aliexpress. Provádí se pouze 5 dní, tj. Kupujícího a prodávající má pouze 5 dní na souhlas. Pak se sporný spor automaticky exacerbates. Po této lhůtě je zvážení případu pokračuje do správy. Zaměstnanec stránek hledá, jaký důvod byl sporný spor otevřen, zkoumá důkazy a pokud požadavek kupujícího splňuje politiku odškodnění za místo, sporný spor uzavírá ve prospěch kupujícího. V případě, že je žádost o odškodnění vydána za důvody požehnání, pak správa uzavírá spor bez náhrady.
Podle starého systému byla akce pro zhoršení sporu provedena ručně. V "spacích fázích" došlo k odpovídajícímu tlačítko, které by měl být kupující lisován, aby přilákal správu. Systém je nyní plně automatizovaný. Od okamžiku otvoru, dokud celý spor by neměl předat více než 7 dní. Od 5. dne zahájení sporu se podává správa. Který má 2 dny na rozhodnutí. Nový systém je představen relativně nedávno a mnoho uživatelů se začalo starat o to, jak teď opět spór. Dříve kupující zhoršili spor téměř od 2. den jeho otevření, aby urychlil proces. Z tohoto důvodu se správa rozhodla změnit papíry sporů tak, aby prodávající měli možnost alespoň reagovat dříve, než bude kupující přilákat Aliexpress..
Nyní exacerbace sporu V pouhých 2 fázích. Kupující otevírá žádost o vrácení peněz. Prodávající musí odpovědět tím, že nabídne jeho rozhodnutí nebo odmítnout žádost. Pokud prodávající nabízí alternativu, pak nemusíte stisknout tlačítko "Přijmout / odmítnout", pokud to nebude vyhovovat vaší nabídce. Žádost ignorujte. Nyní není časový limit opět spór. Nezmeškáte tuto fázi žádným způsobem. Není nutná žádná akce. Systém exacerbačního systému se stal jednodušší a jasnější, takže jen počkejte, až se spor automaticky přepne do nové fáze. Rozhodování sporů bude provedeno na základě důkazů poskytnutých oběma stranami. Rozhodnutí bude zveřejněno v části "Podrobnosti o sporech" na stránce. Zatímco spor je považován za správu, prodávající a kupující mají stále šanci souhlasit. Jakmile to správce webu považuje za to, že spor bude uzavřen. Pokud kupující není spokojen s rozhodnutím správy, může jej odvolat, nejpozději do 15 dnů od okamžiku jeho dokončení.
Žádné tlačítko pro zhoršení sporu na AliExpress - Co dělat?
S přechodem na nový sporný systém, Aliexpress. Zmatený uživatelé s nepřítomností tlačítka "Exceit Spore". Kupující, kteří užívají platformu po mnoho let vědět, že po otevření sporu na 7. den v informacích o sporu se objevily tlačítko "Exacerb". Kupující ji musel tlačit a případ okamžitě přesunul do správy. Pokud z nějakého důvodu uživatel nedělal objednávky na dlouhou dobu nebo jednoduše neměl potřebu otevřít spory, pak je nutné vědět, že exacerbační tlačítka již nejsou. Protože neexistuje žádné tlačítko opět spór na Aliexpress., jak to exacerbate teď. Všechno je jednoduché, v žádném případě. Bude automaticky zhoršeno, pokud obě strany nereagují. Za prvé, sporný spor byl podáván 2 týdny. Všechny spory byly zpožděny. Prodejci spamentní kupující žádosti o zrušení sporu. Kupující neodpověděli. V důsledku toho byl spor zpožděn. Správa rozhodla, že v aktualizovaném webovém rozhraní je lepší odstranit toto tlačítko. Za prvé, snížit dobu trvání sporů na 7 dní a za druhé, zpracovat požadavky rychleji.
V každém případě by se kupující neměl starat. Nedostatek tlačítka bude nejen urychlit rozhodnutí sporu, ale také nebude vyžadovat osobní účast. Nyní stiskem tlačítek nebo neustále sledovat není potřeba stav sporu. Vše se děje automaticky. Je to dost jen čekat, dokud se zaměstnanec stránek nebude seznámit se sporem a důkazem, po kterém to nebude uzavřít sám.
Jaký status může být naostřený spor?
Každá etapa sporu je doprovázena určitým statusem. To je nezbytné, aby Kupující věděl, v jaké fázi je nyní spor, co dělat dál, a jak moc zůstane až do dokončení. Ve kterém statusu může být přitěžující spor, závisí na tom, co je nyní jeviště. Od zahájení sporu se jeho status změní. Kupující musí sledovat změny, aby pochopil, co se děje nyní. Vzhledem k tomu, že systém je automatizovaný, pak v závislosti na stavu, je okamžitě zřejmé, že v okamžiku, kdy se nachází, a podrobně popsáno, co se akce provedena.
| Stav hlásku | Popis |
| Otevřené spory | Počáteční fázi zahájení sporu. Po umístění aplikace je přesměrován na prodejce. Musí přijmout, odmítnout nebo navrhnout jeho rozhodnutí. Jakmile prodávající reaguje, spor jde do nové fáze. |
| Pokyny pro vyjednávání | V této fázi, kupující a prodávající vedly argumenty. Obvykle kupující otevírá spor s jednou podmínkou a prodávající nabízí další řešení. Pokyny pro jednání může být 3-5 dny, což závisí na tom, jak brzy prodávající respives. V této fázi můžete stále změnit rozhodnutí o sporu. |
| Spore Fagravation. - Čekání na odpověď stran | V této fázi se účastníci poskytnout nové důkazy. Prodávající obvykle žádá o zrušení sporu. Kupující může poskytnout nové důkazy o zrušení, nebo přijmout podmínky prodávajícího. V této fázi můžete stále změnit rozhodnutí o sporu. |
| Kontroverzní situace je eskalace - čeká na odpověď | V této fázi jsou argumenty obou stran považovány za správu. Na základě předložených argumentů bude rozhodnuto, zda kupující obdrží náhradu nebo ne. Při pohybu sporu k této fázi není možné změnit výhodné řešení. Někdy je tato fáze přeskočena, pokud je důkaz kupujícího okamžitě jasné, že je správný. Jedná se o spor pro neúročení. |
| Spór se zavřel | Administrativa rozhodla. Si můžete přečíst podrobně o tom v sekci „Spor Podrobnosti“. Je-li rozhodnuto o vrácení peněz, bude návratnost proveden za 3-7 dnů od doby uzavření sporu. |
Pro řešení sporu je uvedeno určité období. Záleží na důvodu zahájení, důkazy a kolik kupujícího a prodávajícího se mohou dohodnout. V horní části stránky je indikován časovač. Den, kdy je spor otevřen, zobrazí se první krok "Žádost o žádost". Středně pokročilý krok "atrakce aliexpress". Pokud prodávající a kupující nemohou souhlasit, sporný spor jde do exacerbace. Datum je uvedeno v čase. V době, kdy je dokončeno datum "jednání, musí být sporný uzavřen. V každém případě, pokud obě strany nemohou souhlasit, AliExpress pomůže. Doba trvání sporu nemůže překročit lhůtu uvedenou v čase.
Rozhodnutí správy AliExpress
Rozhodnutí o správě Aliexpress. Publikováno na stránce sporů. Jakmile je spor uzavřen, stav objednávky se změní na "spór uzavřen. Pouze vrácení. " Pokud je poskytnuta úplná náhrada, pak celé náklady budou uvedeny, pokud částečný je procento nákladů. Částka návratu je diskutována ve sportu najednou. Pokud je spor uzavřený ve prospěch prodávajícího, žádost o vrácení peněz bude zrušena. Pak se vedle "Pouze návrat" objeví 0.00, což znamená, že náhrada není poskytnuta.
Další informace o rozhodnutí správy se můžete zjistit v sekci "Podrobnosti o sporu". Podrobně bude podrobně podrobně, jaké konečné řešení (není třeba vrátit zboží), proč bylo přijato a zmíněno, že návrat se provádí do 3-20 pracovních dnů. Také odkaz bude připojen v tomto dopise. stránka s podrobnostmi o sporu.
Pokud je řešení sporů opatřeno návratem, pak ihned po dokončení sporu se na stránce zobrazí nový tlačítko "Stage" Stage ". Stránka zveřejní kroky návratu. Zápis finančních prostředků je také omezeno. Vrácení peněz se provádí ve 3 TAPA: návrat je schválen - zpracování fondů - náhrada je dokonalá. Sloupec "Return Provede" uvádí odhadované období, kdy musí být vráceny peníze. Návrat nelze spáchat později než toto období.
Kde se peníze vrátí po skončení sporu?
Peníze po dokončení sporu se vrátí na účet, ze kterého byly odepsány. Chcete-li zjistit, kde se peníze vrátí po skončení sporu, zkontrolujte nastavení platby. Pokud jste zaplatili bankovní kartu, pak budou peníze zapsány. Pokud byl nákup placeno elektronickou peněženkou, pak budou peníze vráceny na účet. Všechny ostatní platební metody obdrží vrácení peněz podle pravidel pro používání služby. Zápis peněz trvá od 3 do 20 dnů, ale obvykle se vrátil na kartu za 5 dní, a na elektronické peněžence - pro 7. Pokud z nějakého důvodu, použitý způsob platby již není platný, například doba platnosti Karta vypršela, návrat je připsán na účet, ze kterého bude uveden na nové kartě.
Video: zhoršený spor
Exacerbace sporu - meziproduktem mezi zahájením a dokončením. Pokud se dvě strany nedokáže dohodnout a přijdou do jediného řešení, podává se správa stránek do řešení sporů. V závislosti na příčině sporu může být uzavřena bez exacerbace. Obvykle jsou spory, otevřené kvůli neúpravě. Veškeré spory jsou posuzovány správou na základě důkazů stran, po kterém je provedeno konečné rozhodnutí. Zhoršení probíhá automaticky po 5 dnech ode dne zahájení sporu. Žádná tlačítka kliknutím na to, jak ve staré verzi webu. Spor se tedy mnohem snazší. Máte-li dotazy týkající se toho, jak opět spór, doporučujeme sledovat video pokračování Aliexpress.:
Komentáře.