Seznámení se zvláštnostmi nákupu na aliexpress, kupující zjistili, že obchodní platforma poskytuje ochranu pro své zákazníky. To je považováno za jakousi formu záruky úspěšného nákupu, ale když se vyskytnou problémy, můžete vždy počítat s účastí Ali Spress jako arbitrážní soudce v konfliktních situacích. Ale jak hledat pomoc a co je třeba udělat v tomto případě? Navrhujeme, aby pochopili tyto problémy řádně bránit před nepoctivým jednáním prodávajícího.

Spory o aliexpress

Výhodou obchodní platformy aliexpress je to, že nikdy neopouští své zákazníky jeden na jednoho s problémy. A jedna z možností, jak chránit sami sebe pro kupující je objev sporu, nebo jak to je také nazýván spor. Podstatou tohoto postupu je jednoduchý - v případě problémů s dodávkou, komodit nebo z jiných důvodů, které jsou přímo spojené s prodávajícím, kupujícím v zavedené obchodní platformě příkaz otevírá spor.

Spory o aliexpress Je považován za účinné mechanismy, protože obchodní platforma má páky vlivu na prodávajícího. To je zajištěno postupem pro zaplacení objednávky, ve kterém jsou peníze od kupujícího neprodleně vstupují do účtu prodávajícího, ale zpočátku vstupují na obchodní platformu. Poté, co kupující potvrzuje příjem zboží, což odpovídá vlastnostem uvedenému prodávajícímu, jsou peníze převedeny na účet prodávajícího. Přítomnost této záruční doby umožňuje vrátit peníze zpět kupujícímu v případě problémů.

Postup sporů, ačkoli to zaručuje ochranu kupujícího před podvodnými činnostmi prodávajícího, ale to neznamená, že tento druhý zůstává bezbranný v konfliktních situacích. Nespravedlivé tam jsou nejen prodejci, ale i kupující, kteří přicházejí s mnoha způsoby, jak získat zboží zdarma. Jednou z takových metod je objevení sporu a poskytování falešných důkazů. Účast v konfliktu obchodní platformy vám umožní objektivně a nestranně vyřešit situaci. Taková účast je podobná rozhodčímu rozhodčího, kde soudce je nezajímá a nestranná strana.

Příčiny otevírání sporů na Alixpress

Příčiny otevírání sporů Aliaxpress je různorodý a jejich úplný seznam lze nalézt při vyplňování speciální formy. Nyní navrhujeme seznámit se s nejběžnějšími z nich:

• pozemek se nepřijme do stanoveného období;
• vady produktu;
• nedodržení zboží uvedeného v charakteristikách popisu;
• neúplný balíček zboží;
• zboží se nevejde do velikosti nebo barvy;
• není možné sledovat balík podle čísla skladby určeného prodávajícím;
• balík byl ztracen během dodávky.

Být velmi pozorný při výběru důvodu, protože musí být co nejblíže k reálným okolnostem. Nezapomeňte, že mediátory ve studiu okolností případu se zaměří na pozornost výhradně na důkazní základnu kupujícího, která se týká určitého důvodu, a ztratí všechny zbytečné. Pokud nebudete dodržovat toto doporučení, pak riskujte spor o ztrátu, protože mediátory budou moci přeskočit důležité body.

Pokud existují dva nebo více reálných důvodů pro otevření sporu, doporučuje se vybrat ten, který zveřejní celou podstatu problému, a pro které existuje dobrá důkazová základna.
Není nutné riskovat a indikovat nereálné příčiny, zejména při příjmu výrobku, prohlásit, že ve skutečnosti to není. Pokud správa odhalí podvodné akce, pak může nečestný kupující blokovat a nebude moci provádět nákupy na obchodní platformě.

Jak otevřít spor, pokud zboží nepřijde

Nyní je čas zvážit, jak otevřít spor, pokud zboží nepřijde, nebo v jiných případech.

Nejprve musíte jít na svůj účet a vybrat sekci "Moje objednávky". Mezi seznamem objednávky vyberte ten, který plánujete odvolání, a klikněte na tlačítko "Otevřít Spore". Po otevření okna, kde můžete všechny tvrzení opravit. Zvláště důkladně vyplňte položku - "Očekávané rozhodnutí", ve kterém jsou k dispozici dvě možnosti řešení situace - návrat zboží a peněz nebo pouze náhradu. Tyto položky mají jeden zásadní rozdíl - v prvním případě, kupující bude muset odeslat zboží prodávajícímu před obdržením peněz. Zároveň kupující bude samostatně platit za přepravní náklady.

Spor na 10 dni můžete otevřít po odeslání zboží, dokud se tento bod nelze spustit postup sporu.

Mnoho kupujících má zájem o otázku, jak otevřít spor, pokud doba ochrany skončila. Často se stává, že kupující se nepodařádají předem s pravidly práce obchodní platformy a procházejí termínem, stále chtějí získat ochranu proti Alixpress. Je však nemožné provést po skončení období ochrany, protože peníze budou převedeny na účet prodávajícího, což znamená, že obchodní platforma na něj nebude mít vliv. Proto předem uznávejte přípustný život zboží a pečlivě sledujte čas po odeslání objednávky. Ve stejnou dobu, čestní prodejci ve většině případů naznačují maximální doba dodání na zajištění.

AliExpress můžete najít zboží, v blízkosti, na kterém je rozšířená ikona ochrany. Pokud je to možné, pak vezměte tyto věci, abyste prodloužili čas, abyste otevřeli spor.

Pokyny pro udržení sporů na AliExpress

Nyní kupující vědí jak úspěšně otevřít spor Na Alexpress, je důležité zvážit rysy sporu.

Podstatou sporu je vždy peníze, takže nemůžete poslat nový produkt nebo slevu v oficiálním sporu. Tyto možnosti jsou možné s dohodami prodávajícího a kupujícím v osobní korespondenci. Současně nebudou výsledky jednání mimo obchodní platformu chráněny administrativou, proto bude kupující jen doufat, že bude doufat na závažnost prodávajícího.

Pokyny pro provádění sporů na Ali Express předpokládá, že do 5 dnů ode dne zahájení sporu musí prodávající reagovat na nárok kupujícího. Pokud prodávající nabízí možnost vyřešit situaci, pak může být kupující přijat a odmítnout. V prvním případě musíte kliknout na tlačítko "Přijmout" a sporný se uzavírá v poslední nabídce. Nezapomeňte, že poté znovu otevřít sporu nebude možné. Kliknutím na tlačítko "Odmítnout", kupující nesouhlasí a v budoucnu bude spor zhoršen - převeden na rozhodnutí správy (všimněte si, že od roku 2017 se provádí automaticky).

Pokud kupující s prodávajícím souhlasil v osobní korespondenci, první může uzavřít spor. Stojí za to být kupujícím velmi pozorný, protože pokud je spor uzavřen do konce období ochrany, bude stále možné jej znovu otevřít. To pomůže ovlivnit prodávajícího, který chtěl klamat kupujícího. Pokud je doba ochrany ukončena a sporný spor je zrušen, je nemožné jej znovu otevřít.

Jak provést sporu na AliExpress

Kromě studia algoritmu pro akce při provádění sporu musí kupující vzít v úvahu rysy, jak učinit dispatii na Ali spress.

• Je nutné se postarat o důkazy předem, protože bez něj nebude možné prokázat vinu prodávajícího. Chcete-li to udělat, můžete si vzít fotografii nebo video vybalení zboží, se zaměřením na vady a jiné nevýhody. Můžete opravit první zařazení položky. Pokud fotografujete s manželstvím, můžete obrázky upravovat a nastavit značky na místech, na které potřebujete věnovat pozornost.
• Správně a jasně formulovat vaše požadavky - to je další důležitý bod. Existuje výraz, že stručnost je sestra talentu, a v tomto případě potřebují používat. Pokud je podrobně popsáno popisu celé objednávky a jeho důsledky, správu při zvažování sporu nemusí pochopit, co kupující chtěl věnovat pozornost. Úspěch pozitivních rozhodnutí proto není možné zaručit.
• Jako jazyk pro korespondenci je lepší použít angličtinu. Je univerzální a všichni prodejci, stejně jako zaměstnanci administrativy vlastní na dostatečnou úroveň, aby pochopili situaci. Pokud nevlastníte tento jazyk, můžete použít překladatele. Kromě toho v síti naleznete společné fráze pro správu sporu k AliExpressu.
• Komunikace s prodávajícím i správou je zdvořile a s ohledem na to, bez ohledu na to, co pocity zažívají protivníci. Hrozby a vydírání nejen nepomůže, ale bude schopen ublížit. Správa nejčastěji blokuje kupující, kteří zažívají takové spory.

Jak otevřít spor v mobilní verzi do AliExpress

Před několika lety vyvinula obchodní platforma pro své zákazníky speciální mobilní aplikaci, kterou nákupy staly ještě výhodnějším.

Proto kupující, kteří preferují nákupy tímto způsobem, mohou zajímat otázku - jak otevřít spor v mobilní verzi na AliExpress. Obecně platí, že postup je identický jako při práci na místě, se liší pouze rozhraní, ale nevytváří obtíže při návrhu sporu.

Algoritmus akce je následující:

• V dodatku otevřete objednávku, pro které plánujete provést postup sporů.
• V dolní části stránky, která se otevře, klepněte na tlačítko "Otevřít Spore".
• Poté bude formulář k dispozici pro vyplnění všech uspořádání sporu. V budoucnu je nutné dodržovat všechna výše uvedená pravidla.

Funkčnost mobilní aplikace umožňuje fotografovat a video produkty přímo z ní. Současně si můžete stáhnout videa a fotografické materiály jsou také možné.

Navzdory výhodám a jednoduchost používání, zkušené kupující nedoporučují provádět postup sporů prostřednictvím aplikace, protože jeho funkční charakteristiky jsou stále omezené.

Spor pro AliExpress Video

Závěrečná fáze zvážení postupu sporu, v případě pozitivního řešení pro kupujícího se zváží návrat finančních prostředků. Tento postup může trvat 3 až 15 dní v závislosti na tom, jaký účet budou vráceny. Zároveň jsou podle pravidel obchodní platformy převedeny na účet, ze kterého byla provedena platba zajistit bezpečnost hotovosti kupujícího.

Tento postup by neměl způsobit potíže, ale někdy je můžete čelit, a pak byste měli jasně sledovat doporučení obchodní platformy:

• Doba trvání bankovní karty vypršela v době návratu, pak se můžete obrátit na banku, kterou ji vydala a přenáší peníze na stávající skóre.
• Banka zkrachovala, a postup návratu již začal, pak, jako pokyny k dalším akcím je nutné odkazovat na emitent bankovní karty.
• Spor je u konce, a návrat na kartu se nedošlo, pak se musíte podívat na banku z banky 2 dny před nákupem a 10 dní po očekávaném datu dokončení návratu. Pokud se informace o prostředcích nedokázaly dostat, pak musíte odeslat správu stránek do aplikace Banky a extraktu pro předchozí období.
• Peníze přišly na účet, ale částka se ukázala být nižší než placená za zboží. To je možné díky tomu, že záruky ochrany kupujícího obchodní platformy se nevztahují na tyto případy: Komise pro provoz, bankovní poplatky a změny v průběhu měny. Pro objasnění těchto informací se kupující doporučuje hledat radu ve vaší bance.

Nyní jsou všechny tajemství postupu sporů zveřejněny a kupující ji mohou bezpečně používat, ale pokud máte otázky, pak doporučujeme sledovat video - jak otevřít spor na AliExpress.