Aliexpress. Je to mezinárodní obchodní platforma. Denně objednali miliony lidí produkt A získat jejich rozkazy. Prodávající se odlišuje o sociabilitu, shovívavost a oceňují každého klienta. Ale bohužel existují případy, které mohou přehodnotit dojem spolupráce s Aliexpress.. Někdy z různých důvodů produkt Zákazníka. Co mám v tomto případě dělat? Jak neztratit peníze? Zkusme to přijít společně.

Když potřebujete otevřít sporu na AliExpress

Po ukončení doby ochrany musíte otevřít spor nebo spor. Přibližně sedm dní před ukončením tohoto období by mělo být shromážděno touto otázkou. Spor - To je možnost vztahů, které jsou nezbytné v případě kontroverzních situací. Spor se otevírá v případech, kdy produkt nepřijeli, a až do konce ochrany zůstává méně než týden, kdy produkt Přišlo, ale jeho vzhled, kvalita neodpovídá popisu nebo je vadný.

S výhradou neúdržby zboží, které potřebujete k otevření sporChránit se před ztrátou peněz a nepřijetí zboží vůbec. Během nákupu zákazník Získá informace o čísle skladby, ve kterém můžete sledovat pohyb objednaných položek a označuje termín dodání objednávky, nejčastěji je to měsíc s trochou, v blízkosti Rock Days. I když existují případy, kdy je dodací lhůta až do šedesáti dnů. To je způsobeno poměrně dlouhým drahým drahým z Číny do cíle. Proto otevřete spor Dříve než týden to nestojí za to. Ale před otevřením spor, Zeptejte se prodávajícího, aby rozšířil dobu ochrany, v převážné většině případů, to je dost, obchodník souhlasí s žádostí. Ochranné období tak může být tři měsíce, které zboží umožní dosáhnout zákazníka.

Neexistují však žádné případy, kdy produkt Přijaté, ale jeho vybavení, obsah neodpovídá deklarovaným charakteristikám. Zákazník Místo je pod ochranou podávání a skutečnost takových nesrovnalostí se rovná podvodu kupujícího. Požadování náhrady je možné, pokud je pozorováno:

• vadný produkt, vada;
• nedodržení popisu na webu;
• nekonzistence velikosti oblečení nebo bot;
• poškození zboží;
• velmi špatná kvalita;
• nedodržení balíku.

Jak otevřít spor na AliExpress

Zákazník má právo otevřít spor, pokud produkt Nepřišel nebo nepřijde, i když končí doba ochrany. Otevřít sporMusíte jít na stránku pod přezdívkou, přejděte do sekce "Moje objednávky". Všechny dokonalé nákupy se zde zobrazí, zboží, které se získá, na cestě nebo se připravuje na expedici. Vlastnosti stránky:

• získejte podrobnosti o objednávce;
• potvrďte přijetí zásilky;
• otevřeno spor.

Pro otevření sporMusí existovat dobré důvody, ujistěte se, že máte dostatek důvodů pro tuto akci.

StatusZazaza.

Chcete-li sledovat pohyb balíku a víte, kdy chcete sporný otevřít tak, abyste přeskočili časový rámec, postupujte podle stavu objednávky. Správa stránek upozorní kupující o všech změnách: bylo úspěšně zaplaceno, zda byl pozemek odeslán.

Stav balíků je definován v sekci "Moje objednávky".

Stav "Čekání na platbu" znamená to produkt Bylo odloženo do koše, ale platba nebyla provedena.

Stav "Platební kontrole" je uveden po přeložení peněz, systém kontroluje, zda byla hotovost přijata, obvykle kontrola probíhá během dne. Ve vzácných případech trvá méně času, až pěti hodin.

Stav "Zpracování objednávky" je čas, kdy je prodávající věnován odesílání zboží, pokud neposílá produkt Během zadaného času je objednávka zrušena a peníze jsou vráceny na účet kupujícího. Doba nastavená k odeslání může být v každém případě odlišná. V této fázi můžete ještě změnit a odmítnout produkt, vracet peníze.

Stav "Odeslané pořadí" se objeví po obchodníka odeslal zásilku a poskytl číslo skladby. Tato volba stavu může viset na velmi dlouhou dobu, dokud není potvrzení potvrzení nebo naopak, sporný spor nebude otevřen.

Stav "Objednat zmrazené" se objeví, když má prodávající problémy a je podezřelý z podvodu. Kupující Tato situace neublíží, ani při zavírání obchodu se peníze z obchodní platformy vrátí do plné.

Stav "Dokončeno" se zobrazí na pozemku po potvrzení potvrzení po skončení doby ochrany ukončete sporu, zrušení objednávky.

Stav "Platební zpracování" se objevuje v některých případech produkt Přijaté a potvrzené. To znamená dodatečné hotovostní testování a týká se pouze prodávajícího.

Co napsat při otevírání sporu na AliExpress

Jsou-li okolnosti stále tolik, co jsem musel otevřít sporJe nutné zapamatovat základní pravidla chování kupujícím. Činnosti by měly být promyšleny k dosažení pozitivního výsledku.

Během sporu se dialog kupujícího a obchodník provádí v angličtině, a to jak pro kupujícího, tak pro čínský prodejce, tento jazyk je s největší pravděpodobností poněkud poněkud, proto jsou používány online překladatelé a slovníky.

Algoritmus začátku výtrus Vypadá to tak:

• o otázce, zda produktJe nutné odpovědět kladné nebo negativní;
• ve druhém řádku "prosím, sdělte nám své řešení" Je důležité posoudit situaci, mluvit, jaké poškození chcete: částečná kompenzace, plná náhrada;
• ve třetím sloupci bude otázka o touze vrátit se produkt Pro výměnu je velmi nákladný proces, takže je lepší požadovat náhradu, zejména zásilka je v tomto případě zaplacena postiženou stranou - kupujícího;
• poté je nutné popsat položky, uveďte podrobně, jaké problémy se zbožím, které jste identifikovali;
• je důležité připojit fotografické materiály, fotografování videa, screenshots s obchodníka.

Jaké důkazy musí být poskytnuty

I skutečnost, že správa Aliexpress. Vždy hlídali zájmy kupujícího, nebude užitečné, pokud není k otevření sporu nic. Potřebujeme dobré důkazy o tom, že jste oběť. Jak již bylo zmíněno, jedná se o dokumentární důkaz: Foto, video.

Získání balíčku poštou nebo kurýrem, nezapomeňte provést takové akce:

• vyjměte proces rozbalit na video, zejména pokud produkt Velmi drahé, je důležité vytvořit detail, jeden soubor, bez uvolnění zboží z rámu;
• je třeba se zaměřit na skutečnost, že produkt utěsněný;
• pokud je poškození, manželství opravit fakta jsou velká.

Nejčastěji, balík přichází včas, v dobrém stavu a hodné kvalitě. Ale je lepší být vzdát se ztratit peníze.

SporNení potvrzeno skutečností, nebude mít pozitivní výsledek pro kupujícího.

Podmínky stížností spotřebitelů

Po zákazník On prohlásil touhu přijímat odškodnění, obchodníka má patnáct dní, aby souhlasil s kupujícím "mírovým" způsobem. Pokud se taková akce nestane, dojde k exacerbaci výtrus A v této fázi dělá správa Aliexpress.. V tomto případě je čas utažen na několik měsíců. Často prodavač zájem o řešení sporu bez přilákání rozhodce a zákazník - Vzhledem k tomu, že je to velmi dlouhý proces.

Pokud obchodníka ignoruje vaši žádost o zjistit situaci a nereaguje na zprávy, zhoršuje spor bez přemýšlení. Pokud během tohoto období produktVzhledem k nedostatku, který byl vše vařeno, přišel, právě zavřete spor A potvrďte potvrzení. Nebuďte nemocní, protože nejen prodavač má pověst i zákazníkkterý byl viděn v podvodu nebo klamání.

Zhoršení sporu dochází, když se obě strany nemohly přijet do dohody. Před potvrzením účtenky nebo vypršení platnosti ochrany objednávek jsou peníze na správě stránek Aliexpress. A přístup prodávajícího k nim není. Proto rozumí spor A rozhodnutí je učiněno dávat tyto peníze: obchodníka nebo vrátit zákazníka. Proto je důležité ovládat termíny, aby nemohly chybět okamžik, kdy budou peníze automaticky přeloženy prodávajícím, aniž by zákazník potvrdil doručení balíčku. Časný exacerbate. spor Bylo nutné kupovat. Od roku 2017 se exacerbarace dochází automaticky, na konci času vyhrazené na jednoduchém sporu.

Když prodavač Nabídne řešení sporů, zjistit, zda jste s jeho podmínkami spokojeni. S negativním provedením, odjezuje jeden, dva nebo deset nabídek. Nezáleží na tom, jak moc musíte dodržovat vaše zájmy.

Kde se peníze vrátí po sporu

Po spor Vyhrál, peníze se vrátí kupujícímu. Všude tam, kde závisí na nastavení, může to být účet, ze kterého přišli nebo do účtu Alipay. Žádná akce není nutná, teď potřebujete počkat. Čekací časové rozsahy, finanční prostředky se mohou vrátit na pár dní nebo týdnů, na koho šťastní.

Jak je vidět z tabulky, nejrychlejší možností návratu - Alipay účet. V případech, kdy je zákazník marně čekat na své prostředky a je nervózní z důvodu nedostatku peněz, s největší pravděpodobností již dlouho jsou na účtu Alipayova.

Zkontrolovat, zda peníze se vrátily a kde po dokončení sporu by mělo být takto provedeno:

• v sekci Objednávky o konkrétním, který byl spor, klikněte na tlačítko "Čtení více";
• na této stránce, v platebním oddíle poskytla veškeré informace o osobních prostředcích;
• druhou volbou v části Objednávání je vidět sekci v návratových fázích.

Kolikrát můžete otevřít spor na AliExpress

Někdy je taková situace, kdy je nutné otevřít re-dispatu na obchodní platformě. Udělejte to libovolný počet časů, jak dlouho produkt Ochrana je platná. Ne všichni vědí, že otevření sporu je možné a po potvrzení přijetí. Podle pravidel stránky produkt Akty a post-povýšené. Po čtrnácti dní můžete otevřít spor. Ale pokud jste přijali nabídku prodávajícího, a pak změnila názor, vše spor Uzavřeno a možnost otevřít nebo zaostřit, že už ne.

Ale také vědět, že s otevřením sporů na vaší části a výhry v nich může být váš účet zablokován. Spolu s prodávajícími podvodníky mohou stejní kupující a hodnocení zákazníků zahrnovat prodávajícího, jak slušné a bezproblémové. V takových případech se obchodníci vyhnout transakcí s nečestným kupujícím. Otevírací výtrus na Aliexpress. Vždy nepříjemný. To je ztraceno čas, peníze, touha snů kontaktovat web. Chtěl bych poznamenat, že procento úspěšných nákupů občas nahoře a některých kupujících jsou bezpečně získány produkt.

Ale musíte být připraveni na každou situaci a znát svá práva tak, aby v případě kontroverzní situace, akt je chlazen a správný. Aby bylo možné zjistit nuance takového postupu jako otevření výtrus, sledujte video. Odpovědi najdete na všechny otázky. Úspěšné a bezproblémové nakupování!