Spor na AliExpress je někdy nuceným měřítkem. Pomáhá odhalit nečestné prodejce a vrátit své peníze. Ale musíte vědět, jak objevit spor, v jakých situacích, a co dělat po jeho objevení. To bude popsáno v tomto článku.

Pokyny pro otevření sporu k AliExpress

Někdy otevření sporu Aliexpress. Pomáhá vrátí své peníze, nebo znovu poslat zásilku, pokud nedosáhne příjemce. S pomocí sporu můžete dokonce vystavit nečestné prodejce a navždy chránit sebe a další uživatelé webu před podvodem. Ale jak otevřít spor, jaké způsobí, že se otevírá a co dělat dál? Odpovědi na tyto otázky budou čtenáři schopni najít v tomto článku.

Důvody pro otevření sporu na Alexpress

Aby nedošlo k zablokování pro nesprávné chování, musíte vědět, které důvody jsou relevantní pro otevření sporu.

Absolutně všechny nákupy uživatelů Aliexpress., jsou pod ochranou práv kupujícího před potvrzením obdržení zásilky. Pokud zboží nepřišlo, nebo přišlo, ale má významné manželství, má kupující právo otevřít sporu, rozhodnutí, o nichž bude prodávající povinen splnit.

Chcete-li otevřít sporu pro konkrétní příkaz, musíte jít do sekce "Mé objednávky"a v blízkosti požadovaného zboží klikněte na tlačítko "Otevřít Spore"

POZORNOST! Pokud kupující klikne na tlačítko "Potvrdit produktu" a potvrďte, že balík je získán, sporný se otevře to nemožné.

Takže je lepší se podívat na balíček balíčku a kvalitu nákupu a poté potvrďte potvrzení. Pokud neexistuje nic, nebo zboží nebude fungováno, rozbité atd. - Spor můžete otevřít a opravit tento problém.

Důvody pro zahájení sporu může být, že zboží nebylo přijato, nebo bylo získáno, ale má manželství. Proto mohou být důvody následující a řešení o otevřených sporech bude vhodné.

Způsoby, jak vrátit peníze za aliexpress

Otevřené řešení sporů Aliexpress. Možná několik druhů:

• Plná náhrada kupujícímu
• Částečný návrat prostředků bez odeslání zboží zpět (v případě, že je zařízení přerušeno, barva neodpovídá atd.)
• Plná náhrada kupujícímu a zasílání zásilky zpět (zboží přišlo v nepracovním formuláři)
• Re-odesílání zboží (první balík nedosáhl uživatele v určitém čase)

Vzhledem k tomu, že ve většině případů je nedílnou součást dokončení transakce návratnost finančních prostředků kupujícímu, uživatelé by měli vědět, jaké způsoby můžete vrátit peníze.

Návrat finančních prostředků se provádí stejným způsobem jako peníze byly odeslány:

• Na bankovní kartě
• Na virtuální peněženku
• Na jednom z platebních systémů
• Návrat do alipay peněženky. Tato náhrada je možná, pokud je tato funkce nastavena v nastavení.

Pokud-li po dohodě o návratu finančních prostředků (plně nebo částečně), během deseti kalendářních dnů se peníze vrátily do platebního systému, který kupující používal, stojí za to kontaktovat Servis podpory AliExpress. Najdete ji v dolní části hlavní stránky stránky:

Jak otevřít spor na AliExpress

Co otevřít spor, a za jaký důvod již přišli. Nyní stojí za to zvažovat, jak to udělat.

Například kupující nedostane svou objednávku na dlouhou dobu a prodávající nepřijde do kontaktu. Je čas otevřít spor. Chcete-li to provést, nejprve přejděte do sekce "Moje objednávky" profil stránky.

Poté musíte kliknout na tlačítko "Otevřít Spore", což je ve sloupci "Možné akce":

Poté musíte vybrat, co chce kupující: pouze návratnost finančních prostředků nebo vrácení prostředků a výrobku. Pokud například vyberete možnost "Zpět pouze", získáte následující okno, ve kterém potřebujete určit, zda bylo zboží získáno, a konkrétnější důvod pro otevření sporu. To může být jako skutečnost, že zboží nedosáhlo kupujícího a další důvody. Kupující může předložit další důkazy (například pokud zboží nefunguje, pak fotografie nebo video), bude to sloužit jako další argument ve sporu o kupujícím.

Jak vyhrát spor na AliExpress

Když uživatel otevře spor, je logický, že doufá, že vyhrál. Proto se všichni zajímají o otázku, jak to řádně chovat vyhrát.

1. Za prvé, neměli byste se snažit oklamat tým AliExpress prostřednictvím sporu. To znamená, že pokud kupující obdržel zboží - nemusíte se snažit přivést své peníze na peníze podvodně. V případě, že je detekován podvod, aliExpress Team. Povinné jednání a existuje vysoké riziko zakázaného.
2. Je nutné určit důvod pro spory co nejpřesněji, jak je to možné, popisovat maximum informací. Pokud je to možné, stojí za stahování dalších důkazů ve formě fotografie a videa.
3. Kupující, kteří otevřeli spor, musí být plně sami, nebo hledat alternativní řešení, která zajistí obě strany. V případě cokoliv byste neměli být plachý, abyste v případě potřeby stiskněte tlačítko "Utáhnout Spore".
4. Maximální vytvořit důkaz, že spor není jen takový. Pokud například velikost věci neodpovídá produktu uvedeným na stránce - pořiďte snímky měření a připojte to vše k důkazu o sporu. Stojí za zmínku videa, a také připojit k důkazům.

5. Musíte podrobně popsat problém v okně výše. Čím více bude splněno toto okno - tím vyšší je pravděpodobnost vítězství ve sporu.

Pokyny pro otevření sporu k AliExpress

Ve skutečnosti otevřete sporu Aliexpress. Docela snadno a tento proces bude trvat déle než pět minut. Hlavní věc je připravit důkazy, pokud jsou.

Za opět stojí za to připomenout, že se nemusíte snažit oklamat prodávajícího a správu zdrojů a pokusit se otevřít sporu, pokud není potřeba. V případě, že produkt nepřijde v určeném čase, můžete se pokusit prodloužit dobu ochrany času (toto je období, kdy může kupující stále zpochybnit objednávku). Pokud je uživatel jistý, že situace není schopna zlepšit (Zboží přišlo ke špatné kvalitě, uživatel je jistý, že zboží nebude dosahovat, atd.), Níže uvedená instrukce je jasně užitečná.

• Krok 1. Musíte jít na hlavní stránku webu a najít sekci "Moje objednávky".
• Krok 2. Ve výše uvedené části naleznete produkt, o kterém bude sporný spor otevřen.
• Krok 3. Stiskněte tlačítko "Otevřít Spore" v sloupci "Možné akce".
• Krok 4. Vyberte požadovaný výsledek sporu (vrácení peněz nebo náhrady prostředků a produktem).
• Krok 5. Vyplňte všechny formuláře na otevřené stránce. Zvláštní pozornost by měla být věnována popisu problému a předložení důkazů.
• Krok 6. Potvrďte touhu otevřít spor a čekat na odpověď prodávajícího.
• Krok 7. Po reakci prodávajícího na žádost o spor, můžete jej zaostřit nebo vzít.

Poznámka: Před zahájením sporu se můžete pokusit o kontakt s prodávajícím a vyřešit otázku v korespondenci. Poté se proces výrazně urychlí.

Když nemůžete otevřít sporu na AliExpress

Pokud byla příležitost otevřená spory neustále k dispozici - pak by podvod byl více než více. Ale protože člověk může jednoduše "projít momentem" moment, zatímco můžete zpochybnit zboží a vrátit své peníze, stojí za to vědět situaci, kdy by se spor otevřen.

Stojí za zmínku, že v servisní službě AliExpress je celek kapitolasporů. Tam kupující budou moci najít komplexní informace o jakýchkoli záležitostech týkajících se sporů.

Takže v jakých situacích by se neměly ani nepokoušet otevřít spory na aliexpress?

Ve skutečnosti takové situace nejsou tolik, ani spíše, jen dva.

Za prvé, stojí za to opakovat, že se nemusíte snažit otevřít spor jako podvod. Kupující, který obdržel normální kvalitní výrobek, ale kdo chce zachránit a vrátit své peníze, samozřejmě, samozřejmě se snažit, aby ho podvodně. Pokud je však podvod vystaven, služba podpory stránek má řadu trestů pro nečestné kupce.

Za druhé, není možné otevřít spor po dokončení ochrany zboží. Po uplynutí této doby budou peníze odeslány prodávajícímu a objednávka bude automaticky uzavřena. Proto stojí za to sledovat tento časovač velmi úzce a v případě, nebo požádat prodávajícího, aby tuto dobu rozšířil, nebo otevřít spor a pokusit se vrátit své prostředky. Najděte tento časovač, který můžete kolem objednávky:

Jak rozšířit čas obrany na AliExpress

Existují případy, kdy je kupujícího věří ve spravedlivém prodávajícím, a chápe, že balík nedochází kvůli zpožděním v doručovací službě. Nicméně, nechci se spoléhat výhradně na lidskou integritu a nikdo se nezrušil ztrátu balíku. Pokud tedy vyprší čas ochrany času, a neexistuje žádný balíček - je třeba tuto dobu prodloužit.

Udělej to jen prodávající, takže kupující odešle prodávajícímu žádost o rozšíření ochrany objednávky. V mobilní verzi AliExpress neexistuje taková možnost, takže uživatelé musí napsat osobní zprávy prodávajícího s požadavkem na rozšíření ochrany objednávky.

Pokud uživatel preferuje počítačovou verzi webu - vše je snazší. Musíte jít do sekce "Moje objednávky", vyberte požadovaný produkt a přejděte přímo na stránku objednávky:

Pak stojí za to najít položku na rozšíření ochrany kupujícího, a klikněte na vybraná slova:

Poté, prodávající přijde oznámení o touze kupujícího rozšířit objednávku. Obvykle, během dvou dnů, prodávající potvrzuje rozšíření ochrany. Nicméně, to stojí za to kontrolovat časovač častěji, obrana kupujícího není plně vypršela, protože není možné otevřít spor, a uživatel nebude mít možnost vrátit své prostředky.