Spor na AliExpress.je spor - způsob řešení konfliktu mezi kupujícím a prodávajícím. Spor je základní nástroj zpětné vazby, který vám umožní ovládat kvalitu služeb na čínském místě. Spor je určen k řešení problémů s objednávkou, jeho kvalitou a dodáním na základě předložených důkazů, aby se částečná nebo úplná náhrada prostředků nebo vrácení zboží. Spor je prostředkem k ochraně práv kupujícího, takže každý uživatel má právo získat návrat, pokud jsou porušena pravidla pro zákaznický servis. V případě neplnění povinností, nesplnění pravidel lokality a jiných porušení politiky Aliexpress.Prodávající se zavazuje přijmout spor a splnit podmínky zákazníka. Spor může otevřít každého kupujícího, pokud zboží nepřijelo po uplynutí obranného období, byl poškozen během dodávacího procesu, kvalita zboží neodpovídá popisu, prodávající neposlal zboží, které bylo objednáno , atd. Pokud prodávající nepřijme podmínky sporu, podá se jeho rozhodnutí podílet na správě stránek. Jak otevřít spor o AliExpress Co dělat, aby vyhrál spor a jak se chovat správně, budeme o tom mluvit dále.

Příčiny otevření sporu k AliExpressu

Oricepress příkazy jsou pod ochranou práv kupujících, takže pokud prodávající porušil politiku stránek nebo zboží nebyl přijat včas, má kupující právo požadovat náhradu. Spory můžete otevřít za různých okolností a v závislosti na tom, který může být příčinou sporu jiným výsledkem. Příčiny sporu Aliexpress. Existuje plná kompenzace, to znamená, že návratnost celých nákladů zboží; částečná náhrada, tj. Návrat na 50% částky zůstává zboží na kupujícímu; A výměnu zboží, zatímco náklady na přepravu platí kupujícímu. Jaký výsledek bude přijat, závisí na tom, jaká je podstata sporu.

Důvody sporu může být jakýkoli zákazník nárok na kvalitu servisu prodávajícího nebo skladu na AliExpress. Důvody sporu lze složit následující situace:

• prodávající poslal velikost, která byla uvedena v objednávce;
• prodávající neposlal zboží, které bylo uvedeno v objednávce;
• kvalita zboží je horší, než je uvedeno v popisu;
• během dodání bylo zboží poškozeno a nepoužívat;
• existují viditelné poškození nebo tovární manželství;
• zboží nebylo přijato během doby ochrany kupujícího;
• zboží nepřišel po uplynutí ochrany kupujícího;
• Žádné sledování informací a zboží nejsou známy, kde;
• sledování informací byly dlouhodobě aktualizovány a doba ochrany končí;
• prodávající neposlal zboží včas.

Každá z výše uvedených důvodů je dobrá fakt pro otevření sporu. V závislosti na tom, co způsobilo sporu, může kupující spočítat na plnou náhradu nebo částečnou náhradu. Pokud zboží nepřišel, nebo prodávající neposlal jej, v tomto případě je poskytnuta plná náhrada. V případě manželství, poškození, nesrovnalost popisu - je možné částečné odškodnění na 50% nákladů zboží, zatímco kupující opustí zboží k sobě. Pokud kvalita zboží naznačuje, je to samotný produkt, ale byl vybrán například, ne tak velikost, pak můžete souhlasit s prodávajícím o výměně. V tomto případě kupující odešle zboží do Číny a prodávající po obdržení pozemku zašle nový. Náklady na dopravu na úkor kupujícího.

Příčiny otevření sporu Aliexpress. Může být odlišný, zatímco v některých případech je nutné poskytnout důkazy, pokud například došlo k poškození výrobku, v ostatních případech - dostatečně informací uvedených v historii objednávky, například pokud zásilka nepřijde. Před otevřením sporJe nutné zvolit výsledek sporu "pouze návrat" nebo "návrat zboží a peněz". Začátek sporu je usazen mezi kupujícím a prodávajícím. Pokud prodávající odmítne přijmout podmínky zákazníka, správa stránek je přitahována řešení sporů. Důvodem pro sporu by měl být objektivní, takže pokud chcete získat kompenzaci za skutečnost, že na tričku švu je trochu hladký, pak byste se neměli spolehnout. Autoritativní obchody pod "spolehlivou značkou" znaménka obvykle okamžitě uskuteční spory bez jakýchkoliv dotazů, ale v tomto případě by měl být důvod pro sporu, jinak může prodávající nabídnout své podmínky a spor bude dokončen ve prospěch prodávajícího .

Spory na Alixpress.

Spor na AliExpress. Je zárukou kupujícího, že pokud zboží není přijato od Číny, může počítat s náhradou a jeho peníze nebudou hozeny do větru. Pokud neexistují žádné politiky "chránit práva kupujících", pak by uživatelé prostě nezůstali na objednávku na místě. Spory se provádějí pod kontrolou správy lokality, tedy v případě, že během období sporu neexistuje žádné řešení, bude spor automaticky uzavřen ve prospěch kupujícího. Spór by Aliexpress. Existují dva typy: plnou náhradu nebo vrácení peněz a peníze. Odeslání žádosti o spor, kupující musí podrobně informovat o tomto problému a poté vybrat požadovaný způsob, jak jej vyřešit.

Spor Musíte otevřít pouze v případě, že máte stížnosti na kvalitu výrobku nebo doručení. V případě, že nejste spokojeni se službou prodávajícího, můžete podat stížnost. Problémy z důvodu které spory se otevře, mohou být spojeny s různými důvody:

• způsob doručení neodpovídá popisu;
• výrobek nesplňuje popis;
• kvalita je horší než specifická;
• zboží je poškozeno;
• nesrovnalost množství;
• falešný;
• problémy s komponenty.

Kromě vybraného důvodu ze seznamu budete také potřebovat podrobný popis, proč jste se rozhodli otevřít spor. K tomu je nutné malovat, než jste nešťastný. Informace jsou uvedeny ve zvláštním okně, kde potřebujete poskytnout jasné důvody pro návrat, ne více než 512 znaků. Stručně popište problém v angličtině. Pokud nemluvíte jazykem tak volně používat online překladatele. Pokud je to nutné, uveďte fotky, kde je viditelný důkaz zjišťování. Video si můžete také stáhnout.

Po odeslání žádosti sporů budou informace o procesu jeho rozhodnutí zveřejňovány na stránce se zbožím. Prodávající může poskytnout alternativní řešení problému. Pokud vám nebude vyhovovat, neberte to. Rozhodnutí sporů bude zveřejněno v části "Vrácení a spory", kde bude také popsán proces provádění sporu.

Spor Jedná se o optimální řešení konfliktních situací mezi kupujícím a prodávajícím. Za prvé, kupující se musí snažit vyřešit spor přímo s prodávajícím. Pokud potvrzujete přijetí objednávky, nebudete moci počítat s otevřením sporu, protože peníze budou prodávajícím ihned uvedeny. Bez ohledu na to, jaká příčina sporu se můžete spolehnout na řešení spravedlivého sporu, pokud spory správně otevřete a použijete pravidla jeho údržby.

Výhody otevření sporu k AliExpressu

Zásady AliExpress zajišťují důvěru kupujícím a spolehlivosti při objednávkách. Místo zaručuje "ochranu kupujícího", který umožňuje uživateli počítat s úplným zaplacením platby, pokud není objednávka přijata, plná a částečná platba, pokud zboží neodpovídá popisu, se schopností odejít to sami. Aby se rychle vyřešil problém, musíte se obrátit na prodejce. Mnozí z nich ochotně řešit spory bez jakýchkoliv dotazů, a ne-li, pak služba Aliexpress. Zvažte svou žádost a přijměte příslušné rozhodnutí. Místo poskytuje základní záruky a další záruky. Základní záruky jsou včasné dodání a náhrady. Další záruky jsou záruka ověřování a možnost vrácení zboží zpět. Přítomnost záruk zajišťuje spolehlivost provádění transakcí do ALIEXPRESS, takže v případě nekvalitních služeb může kupující spočítat na spravedlivém řešení problému.

Výhody zahájení sporu na Ali Eexpress spočívají v případě neexistence informací o trati a uplynutí ochrany kupujícího bude 100% vráceno zboží v plné výši 100%. Kupující může také počítat s částečnou náhradou, pokud bylo zboží poškozeno během dodávky. Záruky prodávajícího platí pro celou objednávku ode dne odeslání do obdržení. A dokonce i přes skutečnost, že většina problémů s objednávkami je způsobena slabou logistikou, řešení sporů je platné spravedlivě. Peníze na zboží jsou zaslány prodávajícímu až poté, co kupující potvrzuje příjem objednávky, s ohledem na kupujícího, AliExpress je upřímný a spolehlivý. Objednání na čínském místě, kupující nic neoriskuje a ani v případě, že objednávka je horší, než je uvedeno v popisu, nebo během dodání bude porušeno poškozené, je to stále spor bude vyřešen ve prospěch zákazníka. Výhody sporů na AliExpress zahrnují:

• možnost úplné vrácení peněz při zaznamenání objednávky;
• možnost částečné kompenzace ve špatné kvalitě zboží;
• schopnost vrátit zboží a peníze i v případě neexistence důkazů o sporu;
• schopnost vrátit celou částku až do vypršení ochrany kupujícího;
• schopnost získat peníze na zboží po uplynutí ochrany kupujícího.

Často kupující otevírají sporu pro vrácení peněz a prodávající nabízí prodloužení doby ochrany. Podobnou alternativou může jít, protože se často stane zpoždění při dodání zboží z Číny. Stává se, že obrana vypršela, prodávající vrátil peníze a zboží stále přišlo. V tomto případě informovat prodejce nebo ne - případ svědomí kupujícího, ale můžete samozřejmě opustit zboží a peníze sami.

Jak se vypořádat s AliExpress?

Můžete otevřít spor, pokud ochrana kupujícího skončí, ale neexistuje žádný výrobek nebo pak, když zboží již bylo přijato, ale kupující má stížnosti. V každém případě, aby se sporný spor v různých situacích potřeboval stejně. Za prvé, přejděte na "Můj AliExpress" a vyberte sekci "Moje objednávky". Tam najdi řádek s pořadem, ke kterému chcete otevřít spor A zadejte řetězec "Open Spore".

Poté se stránka s objednávkou otevře, kde vpravo, znovu zadejte "Open Spore" a zobrazí se formulář sporu. V případě, že jste připraveni čekat o něco více, můžete požádat prodávajícího, aby rozšířil dobu ochrany osobním poselstvím. Pokud doba ochrany vypršela a po rozšíření, můžete napsat prodávajícímu, aby vyřešil otázku návratu. Pokud prodávající nepřijde do kontaktu, vyplňte formulář sporu. Vyberte si možný roztok "Plný návrat" nebo "návrat zboží a peněz" a potom klepněte na tlačítko s vybraným řešením. Poté přejděte na vyplnění formuláře sporu:

• vyberte očekávané řešení;
• určete typ problému;
• zadejte částku návratu;
• popsat podstatu problému;
• v případě potřeby přidejte fotografii / video.

Po vyplnění formuláře klikněte na "Odeslat" a požadavek bude odeslán prodávajícímu. Správně novinky spor na AliExpress. Je nutné v souladu s pravidly sporu, tj. Pokud nesouhlasíte s prodávajícím a jeho alternativní řešení, pak to neberte. Také neotvrzujte nic, než bude žádost o žádost zvažována. Pokud potvrzujete přijetí objednávky, automaticky se zavře. Během příštích 15 dnů po dokončení objednávky může kupující požádat o spor, ale nejpozději později. Můžete také otevřít sporu po dobu 3 dnů před uplynutím termínu, ale v 90% případů bude takový spor vyplněno s prodloužením ochrany. Informace o procesu sporu jsou zveřejněny v části "Return fáze". Prodávající má 5 dní k posouzení prodávajícího. Pokud nepřijme vaše podmínky, sporný bude okamžitě uzavřen ve prospěch kupujícího. Po absolvování sporu budou peníze vráceny po dobu 3-15 dní.

Pokud je k dispozici návrat výrobku, prodávající Vám zašle podrobnosti, které potřebujete k odeslání balíku. Zboží podléhá zboží pouze v původním obalu a bez stop, jinak nemusí být požadavek na odškodnění splněna. S dílčí kompenzací, kupující opustí zboží a prodávající mu posílá částku trestnou kupujícím, pokud prodávající souhlasí nebo částka, kterou považuje za požadovaný. Pokud nejste spokojeni s rozhodnutím sporu, můžete jej odvolat. Chcete-li to udělat, jděte do historie sporu a najděte tam tlačítko "odvolání". Je možné apelovat výsledek nejpozději týden po dokončení sporu.

Jak vyhrát spor na AliExpress

Vyhrát spor na AliExpress. Právě v případě, že důvod je jeho objev oprávnění a cíl. Všechny požadavky na spor S plnou úhradou, pokud objednávka nebyla přijata. Informace o skladbě jsou aktualizovány až do obdržení objednávky kupujícím, takže pokud chcete klamat prodávajícího, pak nebudete vyjít ven. Pokud jste trpělivě skutečně čelili své objednávce, souhlasil s prodloužením termínu ochrany, a stále nepřišel a nepřicházelo se o trať a neexistuje informace o trati, pak na těchto důvodech můžete otevřít spor Celková částka.

Vyhrát spor na AliExpress. V případě, že dojde k vady nebo manželství zboží, je možné pouze v případě, že poskytnete fotku důkazu, kde je jasně vidět důvod sporu. Pokud bylo zboží poškozeno během procesu dodávání, je nutné odstranit rozbalovací proces na videu a přímo do pošty, aby se fotky produktu vytvořil tak, aby prodávající nevystoupil proti protikladu k vaší adrese, že jsou údajně poškozené. Při poškození zboží se můžete počítat pouze o dílčí kompenzaci. Jeho velikost je určena stupněm poškození nebo manželství.

V případě, že jste si objednali jeden produkt, a jste přišli na něco nebo jinou velikost, můžete počítat s plnou kompenzací. Současně, v historii objednávky, bude přesně uvedeno, že jste zaplatili, a měli byste fotografovat, abyste prokázali, co dostali. Přítomnost historie objednávky je tedy vaše důkazy vyhrát spor. Nesouhlaste s podmínkami prodávajícího, pokud vám nebudou vyhovovat. V podobném případě bude prodávající pokračovat na triky, aby těžit ze sporu, proto neotvrdil žádné akce a nedokončí sporu dříve, než vás rozhodne. Pokud vidíte, že prodávající se vás snaží oklamat, můžete podat stížnost s správou stránek.

Návrat peněz na aliexpress

Vrácení peněz je nejčastějším výsledkem sporů na Alixpress. Získejte své peníze zpět kupujícího, může-li jeho pořadí přišel nebo poslal, ne to, co koupil. Můžete vrátit peníze pouze přes spor. Odpovídající počet "úplného návratu" je poskytnuta, pokud je řešení sporu úplná náhrada v množství, které prodávající zpočátku zaplacen za objednávku. Peníze za platbu za Ali Ekspress je uveden prodávajícím pouze v případě, že kupující potvrdil obdržení objednávky. Během sporu je možné vyřešit plnou náhradu a pak jsou peníze za platbu vráceny kupujícímu. Tak, návrat peněz Aliexpress. To není ani provedeno samotným prodejcem, ale platební systém stránek.

Pokud prodávající souhlasil s náhradou, měla by být celá částka účtována kupujícím do 3-15 dnů ode dne sporu. Pokud peníze nepřijeli, musíte se obrátit na správu stránek a podat stížnost prodávajícímu. Získejte kompenzaci Kupující může pouze na této kartě, s nimiž byly peníze odepsány. Pokud byly peníze placeny jiným způsobem, pak se vraťte na osobní účet nejpozději do 15 dnů. Chcete-li získat plnou náhradu ve formě sporu, musíte určit "výnosovou částku" a maximální hodnotu, která by neměla překročit náklady na objednávku nebo doručení, tj. Nemůžete požadovat, aby se prodávající vrátil více než placené.

Proces vrácení peněz je pod kontrolou správy, takže neexistují případy, kdy peníze se po dokončení sporu nevrátily. Pokud chcete, abyste vrátili peníze na jinou kartu nebo účet, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti AliExpress, abyste mohli změnit podrobnosti.

Spor po uplynutí lhůty pro ochranu práv kupujícího

Ochrana práv kupujícího je dobu, jejichž období můžete otevřít sporu o náhradu a vykonávat jakékoli akce s objednávkou. Prodávající sám stanoví dobu trvání tohoto období. A může být od 25 dnů do 75 dnů v závislosti na zvoleném způsobu doručení. Doba ochrany lze prodloužit po určitou dobu, která dává právo obdržet stejné základní záruky jako v období primárního obranného období. Spor po uplynutí lhůty pro ochranu práv kupujícího je nejčastějším výskytem sporu, protože jeho důvod je nedostatek řádu nebo jeho přijetí v nesprávném stavu, kdy vypršela doba ochrany. Podle pravidel ALIEXPRESS může být spor objeven nejpozději do 15 dnů od okamžiku vypršení platnosti.

Pokud objednávka nepřijela do termínu, můžete požádat prodávajícího, aby rozšířil dobu ochrany na počtu dnů, které považujete za nezbytné. Pokud jsou informace o skladbě sledovány a pořadí se chystá přijít, ale termín skončí, bude to stačit několik dní na maximalizaci týdne, aby se rozšířila, a pokud nejsou žádné informace, můžete požádat o Měsíc, co je nejdůležitější, nepotvrzují přijetí objednávky až do okamžiku, kdy není balík přijat. Můžete požádat o rozšíření ochranného života na stránce s objednávkou v odstavci číslo 2 prvního bloku.

Zadejte požadované období, ke kterému chcete rozšířit ochranu a klikněte na "Odeslat". Poté prodávající obdrží vaši žádost o rozšíření ochrany. Pokud objednávka nepřijela po rozšíření, můžete sporu otevřít. Historie objednávky bude váš důkaz získat plnou náhradu. Před zahájením sporu se obraťte na prodejce, abyste získali informace o sledování. Pokud vám prodávající nemůže poskytnout tyto údaje, pak během sporu bude nedostatek informací o trati také váš důkaz k návratu. Hlavní věc, postupujte podle procesu doručení, aby měl čas požádat o spor nejpozději do 15 dnů od konce ochranného období.

Nejvíce vítězných sporů na AliExpress

Obecně platí, že každá situace, ve které prodávající porušil své povinnosti. je vítězem pro kupujícího. Podle pravidel ALIEXPRESS, kupující vyplní nákupní formulář, platí za to, a pak prodávající odešle objednávku v době zpracování objednávky, a je dodáván v období, které nepřekročí ochranu kupujícího. Porušení pravidel pro zákaznické služby, prodej nákladního řízení nízko kvalitního zboží, nadměrné dodací lhůty - prodávající je zodpovědný za veškerou odpovědnost. Pokud nejste spokojeni s kvalitou zboží, neodpovídá deklarovanému nebo zboží nebylo zcela bez sledování informací, pak může kupující získat celé náklady na objednávku nebo část, v závislosti na tom, která příčina je spor.

Nejvíce vítěznějších sporů Aliexpress. - ty, které končí plnou náhradu. To zahrnuje případy, kdyby se objednávka nepřišla na dobu ochrany kupujícího nebo vůbec nepřijel. Poté je prodávající povinen vrátit peníze na objednávku v plné výši hodnoty, kterou kupující zaplatil. Výhra jsou také situace. Když zboží přišlo s malým manželstvím, prodávající vrátí část peněz a zboží zůstalo kupujícím. Dobrý produkt nebo věc může být stanovena a použita, ale také získat částečnou náhradu.

Pokyny pro odkaz na AliExpress

Správně otevřený spor je klíčem k úspěšnému řešení sporů ve prospěch kupujícího. Za prvé, nikdy se nespustí hádky s prodávajícím, urážet to ve zprávách a ohrožení. Tyto žaloby mohou způsobit, že spor bude vyřešen ve prospěch prodávajícího bez náhrady a práva na odvolání. Za druhé, postupujte podle pokynů. Nemusíte se snažit chytit a nechat si objednávku, pokud trať nebyla sledována. Pokud se všechny informace o přijetí objednávky objeví od dopravce, přijde k prodávajícímu a samozřejmě ne na jakékoli úplné kompenzaci řeči a může být. Buďte upřímní a postupujte podle pokynů pro udržení aliexpress:

• jděte do "Moje objednávky" a vyhledejte číslo objednávky;
• určete "otevřený spor";
• vyberte řešení sporu "úplný návrat" nebo "návrat zboží a nástrojů";
• uveďte důvod sporu;
• vyberte problém ze seznamu;
• určete částku návratu;
• popsat podstatu problému.

Potvrďte odeslání sporu a očekávat odpověď prodávajícího. Pak přejděte na "návratové fáze" a podívejte se na proces sporu. Pokud vám prodávající napsal zprávu a nabídl alternativní řešení, které nehodíte, neotiskujte nic. Do 5 dnů ode dne otevření sporu musíte přijít s prodávajícím na jediné řešení. Pokud se to nestalo, Správa stránek se rozhodne spor pro tebe. Pokud není spokojen s řešením, můžete jej odvolat během týdne, protože spory je dokončen. Pokud vám vše vyhovuje, spor bude dokončen automaticky.

Spor na Alixpress Video

Otevírací spor na AliExpress.Můžete se spolehnout na spravedlivé řešení. V závislosti na příčině sporu může kupující obdržet částečnou nebo úplnou úhradu, která je poskytována politikami AliExpress. Spor je jedním z forem interakce kupujícího a prodávajícího, ve kterém jsou možné různé způsoby řešení sporů, v důsledku nekvalitní služby nebo špatného zboží. Každý kupující, který tvrdí, že bude obsluhován Ali Spress. Máte-li jakékoli dotazy týkající se řízení sporu nebo složitosti s otevřením sporu, doporučujeme sledovat instrukce videa: