Spor - formulář vypořádání kontroverzních situací vyplývajících z uzavření transakcí mezi kupujícím a prodávajícím Aliexpress.. Spor je určen k ochraně kupujícího od bezohledných prodejců ke snížení počtu negativních recenzí o práci webu. Po obdržení produktu s nízkou kvalitou, překročení doby dodání a porušení obecných obchodních pravidel Aliexpress.Prodávající je povinen vrátit peníze. Chcete-li koupit a vrátit transakce, které mají být legální, web do systému vstoupilo sporyOchrana práva spotřebitelů. Provedení objednávky Čínská stránkaSpráva je plně zodpovědná za provedení transakcí. Proto je vznik všech otázek týkajících se kvality zboží, dodání a služby doprovázeno kontrolou správy. Spor může otevřít kupující na základě získání nízko kvalitního produktu nebo ztráty zakázky během přepravy, jakož i v případě porušení prodávajícím jeho povinností. Za tímto účelem je zvláštní forma "otevřeného sporu", který je vyřešen otázkou. Spor Můžete zrušit, že záleží na podmínkách pro jeho otevření a požadované rozhodnutí kupujícího. Přečtěte si více o správě sporu a jeho zrušení, budeme mi také říct.

Kdy dojde k uzavření sporu?

Spor - jediným legitimním důkazem kupujícího o porušení kupujícího svých povinností. Od samého okamžiku jeho zahájení až do dokončení sporu, kupující je pod ochranou Ali Spress. To znamená, že pokud kupující a prodávající nesouhlasí za přidělené v této době, bude správa stránek zapojena do řešení sporů. V průběhu spor Obě strany ukládají důkazy, které budou použity k vyřešení sporu. Spor by neměl v žádném případě uzavřít, pokud nesouhlasí s podmínkami prodávajícího. Spor Je určena na pomoc kupujícímu získat odškodnění, pokud základní záruky webu nebyly spokojeni. Základní záruky jsou kategorie závazků poskytnutých webem na ochranu kupujícího a zajistit kvalitní služby. AliExpress Garance zahrnují:

• včasné dodání - zboží musí přijít nejpozději do lhůty uvedené v části "Připomenutí" v historii objednávek, a nemůže překročit 60 dnů ode dne odeslání;
• dodržování popisu - zboží nemůže mít jiný materiál, barvu, velikost nebo se liší v technických a vnějších parametrech z vlastností deklarovaných prodávajícím;
• Úplná náhrada - pokud byl balíček doručen včas, může kupující otevřít spor pro ne-léčbu a odškodnění za plnou hodnotu zboží.

Prodávající je povinen tyto záruky vykonávat, na něž se vztahuje obrana kupujícího. Více o povinnostech prodávajícího Aliexpress. Můžete si přečíst v sekci "Záruky prodávajícího" na stránce s komoditou. Ochrana kupujícího poskytuje plnou náhradu, pokud zboží není získáno, a pokud popis není dodržován. Spor Nezavírejte v případě:

• prodávající nesouhlasí s návratem finančních prostředků v nedotčaci zboží - je povinen vrátit peníze za neúplnou objednávku, podle pravidel Aliexpress.. Nezavírejte argument, dokud není připojena správa webu. Maximum, jaké podmínky můžete souhlasit s rozšířením obrany kupujícího. Tato volba vám umožní rozšířit záruky na místo na objednávky dodané s zpožděním, takže pokud je balík zpracován po dlouhou dobu na zvycích, to znamená, že má smysl rozšířit obhajobu tak, aby v případě přijetí špatného kvalitního výrobku - Otevřete spor. Pokud neexistuje žádná informace o trati, a doba dodání je překročena - neuzavírejte spor, dokud nebude správa zavřít a nebude předepisovat 100% náhradu;
• prodávající nesouhlasí s návratem finančních prostředků po obdržení produktu s nízkou kvalitou - pro vadné a zda je možné získat úplnou nebo částečnou náhradu pro vadné zboží. Pokud je manželství nezbytné a neumožňuje používat zboží naplno, pak můžete požadovat plnou náhradu a odeslat jej prodávajícímu zpět (položka "návrat zboží a peněz"). Náklady na odeslání jsou placeny na úkor odesílatele. Také můžete požadovat celou částku nebo část peněz v kompenzaci, a nechat zboží na sebe (bod "pouze návrat"). Poskytnout důkazy o sporu a neuzavírejte jej před konečným rozhodnutím nebo zapojením správy;
• prodávající nesouhlasí s návratem finančních prostředků po obdržení zboží s poškozením - Podle pravidel místa, poškození zboží přijatého při dodání se vztahuje záruky prodávajícího, pro které musí platit náhradu. Množství kompenzace je stanoveno stupněm poškození;
• prodávající odmítl spor - v případě odchylky sporu prodávajícím, není proto uzavřít podmínky a nesouhlasí s uzavřením sporPokud chcete získat kompenzaci;
• prodávající neodpovídá - v případě, že prodávající ignoruje žádost o spor a neodpoví na něj do 5 dnů ode dne jejího otevření, bude spor dokončen automaticky ve prospěch kupujícího za 7 dní.

Také, nezavírejte sporPokud obsah balíku neodpovídá popisu. Spor je jediný způsob, jak získat odškodnění od prodávajícího Aliexpress.. Pokud jste otevřeli spor o jeden z výše uvedených důvodů, a prodávající nabídne zrušení, prodloužit dobu ochrany, zavřít a získat náhradu na Paypal nebo nabídne slevu na další nákup, kupující má právo ignorovat nadcházející návrhy. Spor na plnou nebo částečnou úhradu není možné uzavřít, dokud nebude dokončena ve váš prospěch.

Kdy může být spor zrušen?

Existují případy, kdy spor Můžete zrušit. Nejčastějším z nich, kdy je sporný spor na základě nedostatku informací o doručení trati a zpoždění a po zahájení spor Produkt přichází. V tomto případě může kupující zrušit Spores.dokud nebude uzavřena správou. Po uzavření sporu a zboží přišlo, do 15 dnů se můžete odvolat. Pokud dojde k této situaci, můžete se s prodávajícím připojit a hlásit, že po dokončení sporu bylo zboží stále přijato, a chcete mu vrátit peníze. S největší pravděpodobností bude vrácení vrácení zasláno do PayPal nebo použije režim: Kupující provádí nové objednávky od prodávajícího, platí za to, ale prodávající neposkytuje zboží. Tak, návrat zboží přijatého po provedení sporu. Taky, spor Můžete zrušit, zda prodávající nabízí své podmínky, které jste vhodný. Například požadujete 50% kompenzaci vadného zboží a prodávající nabízí 40% a vyhovuje vám. Nebo prodávající nabízí kupón, slevu nebo dar, který vám vyhovuje. Vše záleží na konkrétním případě.

Nespravedlivé prodejce

Místo je bohužel plné prodejců, kteří mají v úmyslu oklamat kupujícího všechny možné způsoby. Jakýkoli spor je mínus od hodnocení prodávajícího, takže se snaží vyhnout iniciaci v každém směru spory. Nejběžnější je požadavek zrušit Spores. S výplatou náhrady za PayPal. Kupující uzavírá spor a prodávající jednoduše neplatí náhradu. Pak prodávající táhne 15 dní s platbou, posílá kontroly vápna z transakcí, ale peníze neposílejí. Po 15 dnech jsou dokončeny dokončené spory. Vzhledem k tomu, že správa stránek nemá přístup k soukromé korespondenci, dokázat, že prodávající skutečně nabídl náhradu - je to nemožné.

Dalším společným případem nespravedlivých prodejců - prodejců, kteří se ptají zrušit Spores.Poskytnutím falešných informací o objednávce. Velmi často se děje s objednávkami, které přicházejí s výjimkou ze vzlykových dodávek. To znamená, že objednávka je stále na cestě, nejsou informace o stopě. Prodávající říká: "Neboj se, balík na silnici, prodloužil dobu ochrany, informace o trati jsou aktualizovány po dlouhou dobu, jen Othen Spore." Ve skutečnosti může kupující zkontrolovat umístění zásilky. Chcete-li to provést, stačí kopírovat číslo skladby a sledovat ji s jakoukoliv službou skladby, proveďte obrazovku a poskytnout důkazy o sporu. Nezrušte spor bez prodloužení ochrany kupujícího! Pokud souhlasíte s jeho dokončením, prodávající dostane vaše peníze.

Sliby vlastníků obchodu Poslat jiný produkt

Pro transakce spáchané mimo právní formy Aliexpress.Správa stránek není zodpovědná. Pokud jste obdrželi vadný výrobek a hodláte si jej vyměnit, protože vzhled a soubor charakteristik vám vyhovuje a neexistují žádné stížnosti na kvalitu, musíte otevřít sporu "návrat zboží a peněz". V detailech spor Vyjednáte s prodávajícím výměny. Sliby vlastníků obchodu Poslat další zboží jsou stanoveny v historii sporu. A pak odesíláte prodávajícího zboží s manželstvím, dostane to a posílá nový. Proces je bezprecedentní, ale pokud ne na hop, pak můžete počkat. Takový výsledek ve sporu je možný, který stanoví ochranu kupujícího. Pokud uzavíráte spor, a prodávající slíbil, že zboží odchází, jakmile to obdrží, bude 15 dní na odvolání a odvolání spor Bude to nemožné. Prodejci vědí, že po dokončení sporu je odvolání možné pouze do 15 dnů, tedy přijmout podmínky prodávajícího, riskujete ztrátu a zboží a vaše peníze. Nesouhlaste s dokončením spor, zatímco výměna výměny nebude přijata osobně v ruce.

Požádat prodejce, aby potvrdili převzetí zboží předem

Podle politiky Aliexpress.Kupující musí potvrdit potvrzení o přijatém zboží. To znamená, že pokud jste neobdrželi své zboží, nezkontrolovalo to, nepoužíval, nepoužíval a neurčila jeho provozuschopnost, není možné potvrdit potvrzení kategoricky. Jakmile kupující klikne na tlačítko "Potvrdit příjem", objednávka bude automaticky zavřena. To znamená, že peníze budou zaslány prodávajícímu. Požádat o prodejci, aby potvrdili převzetí zboží předem - jeden z typů podvodů Aliexpress.. Pokud jste se setkali s přístupem prodávajícího, ignorujte to a počkejte, až do konce dodání. Pokud do té doby objednávka nepřijde - otevře spor. Prodávající může dlouho naplnit hlavu zrušit Spores., nesouhlasíte, takže se snažíte oklamat. Příjemce můžete potvrdit pouze za předpokladu, že objednávka byla skutečně přišla. Pokud potvrdíte přijetí zboží, které nepřijdou, obrana kupujícího bude uzavřena. To znamená, že v případě nároků na kvalitu zboží nebo jeho léčbě je nemožné otevřít sporu!

Jak rozpoznat nespravedlivé prodejce?

Navzdory tomu, že místo Aliexpress. Zajišťuje bezpečnost transakcí a zaručuje vrácení peněz během nedodržení a nepřijetí zboží, všechny stejné na prodejci platformy se nacházejí, kteří chtějí složité podváděním kupujících. Aby se nestala oběťmi podvodníka, musíte vědět, jak rozpoznat bezohledné prodejce. Pro toto existují jednoduchá pravidla:

Nespravedlivé prodávající se vždy snaží informovat kupujícího, nabídnout některé způsoby platby nebo zásilek, které nesplňují standardní metody pro provedení objednávek Aliexpress. A právě promluvil zuby. Aby se nestaly obětí takového prodávajícího, postupujte podle pravidel webu. Nezavřete spor a přijměte podmínky prodávajícího, pokud s nimi nesouhlasíte. Pokud se prodávající upřímně snaží oklamat - požádat o něj stížnost na správu stránek.

Jak zrušit spor na AliExpress?

Po zahájení sporu kupujícím je k tomu 5 dní. Nový systém spory Znamená automatickou zhoršení sporu. Pokud v 5 dnech kupující a prodávající nesouhlasí. Pokud jste z některých důvodů, rozhodli se zrušit sporpak musíte jít na "můj Aliexpress.", Najít sekci" Moje objednávky "a najít produkt, který je ve fázi sporu. Poté klikněte na tlačítko "Dispute" a přejděte na stránku položky. V blízkosti stavu spor Tady je tlačítko " Zrušit Spores." Stiskněte jej, pak znovu odeslat požadavek a vše, sporný bude zrušen. Poté bude objednávka automaticky dokončena.

Je možné otevřít spor na "AlixExpress" po jeho zrušení? Close offlaged spory

Ne vždy výsledek spor Splňuje zejména v případě, že rozhodnutí není učiněno ve prospěch kupujícího. Li spor Bylo otevřeno, pak po exacerbaci nebo zrušení - dokončeno, existuje 15 dní na podání odvolání. Chcete-li to provést, přejděte na objednávku podrobnosti a najděte tam tlačítko "Soubor stížnost". Poté vyplňte formulář a uveďte "Já jsem nespokojen s výsledkem sporu" nebo "jsem nespokojen s úrovní poskytované podpory." Vyplňte okno podrobným popisem a klikněte na tlačítko "Odeslat stížnost". Vaše stížnost bude zaslána do odvolacího centra pro zvážení. Podrobnosti o odvolání o odvolání můžete zobrazit v podrobnostech sporu. Všimněte si, že po 15 dnech od uzavření sporJe možné ho odvolat.

Video: Jak zrušit spor na AliExpress?

Spor je jediná forma ochrany kupujícího. V případě kolize s bezohledným prodejcem, nekvalitní zboží nebo nepřijetí zboží může kupující využít funkce. V některých případech má smysl při zrušení sporu. Je-li po zahájení spor Při neúpravě, zboží stále přišlo, nebo během řízení sporů nabízel prodávající příznivější podmínky, které kupující zařídí, zrušit Spores. Ručně prostřednictvím podrobností objednávky kliknutím na tlačítko "Zrušit spory". Máte-li jakékoli dotazy týkající se zrušení sporu Aliexpress.Doporučujeme sledovat video na toto téma: