Stížnosti Aliexpress. - Jedná se o metodu zpětné vazby, ve které může kupující stěžovat prodávajícím, pokud to nesplňuje své povinnosti, porušuje politiku webu nebo využívá platformu pro obchodní podvody. Možnost stěžovat si Každý kupující má. Za tímto účelem existují formy pro aplikace, kde jsou uvedeny různé příčiny nespokojenosti se službou. Stížnosti na AliExpress jsou zasílány ve formě zprávy. Zpráva musí popsat objektivní tvrzení a poskytnout důkazy o porušení politiky lokality. Zprávy jsou zasílány ve formě anonymních aplikací, které jsou zpracovány správou stránek. Tato formulář zpětné vazby je poskytována ke zlepšení kvality zákaznického servisu a zlepšení bezpečnosti nakupování pro aliexpress. O tom, jak podat stížnost na AliExpress, jaké stížnosti mohou být podány a jak správně vyplnit formulář sestavy, budeme o tom dále hovořit.

Typy stížností v AliExpress

Stížnost proti AliExpress. Kupujícím . Stížnost může podat každý kupující, zatímco informace by měly být objektivní, spolehlivé a v případě potřeby musí kupující poskytnout důkazy o porušení pravidel místa. Na stěžovat si Musíte jít do sekce "Spory a stížnosti" v informačním bloku "Nápověda" a zvolte kategorii "Odeslat zprávu". Tato sekce obsahuje všechny formy odesílání zpráv, které lze použít pro stížnosti.

Chcete-li podat stížnost AliExpress, přejděte do sekce "Spory a stížnosti" a vyberte blok vpravo, určete "Odeslat zprávu". Tato sekce obsahuje všechny druhy stížností v AliExpress, které lze předložit. Tyto zahrnují:

• stížnost držitele autorských práv duševního vlastnictví;
• stížnost porušení autorských práv;
• stížnost na porušení pravidel umístění;
• stížnost na phishing;
• stížnost na podezřelé chování;
• stížnost za použití nelegálních propagačních metod na místě.

Stížnost může být jako kupující a jeden prodejce do druhého. V případě, že prodávající nebo kupující zjistil nelegální použití loga, jména značek nebo ochranných známek, které patří do jiných společností nebo jsou soukromé vlastnictví, pak stěžovat si Na jejich použití prodávajícím bez příslušného povolení. V případě, že prodávající používá duševní vlastnictví někoho jiného bez povolení nebo porušuje práva duševního vlastnictví, může kupující nebo jiný prodejce podat stížnost s odpovídajícím formulářem sestavy. Také je možné předložit stížnost, pokud prodávající prodává zboží, které má omezení prodeje nebo nebude možné dodat žádnou z doručovacích metod. Pokud prodávající používá nelegální pracovní metody na ALIEXPRESS nebo si všimnete podezřelé aktivity od prodávajícího nebo externích zdrojů, můžete podat stížnost na porušení. Nejnovější formulář sestavy se používá k předložení stížnosti prodávajícího, který opakovaně zveřejňuje stejný návrh, aby se zvýšila propagace, nebo označuje základní ceny, nelegální platební metody nebo doručení, nebo použije metodu opětovného publikace.

Zvolte, který typ zprávy odesílání závisí na tom, jaký způsobí vaše stížnost. Můžete si stěžovat na prodávajícího v Správě stránek z jakéhokoli důvodu, pokud nejste spokojeni se službou nebo prodávající nesplňuje své povinnosti, jakož i při porušování práv spotřebitelů nebo ochrany kupujícího. Stížnost proti AliExpressu lze předložit na prodávajícího, který byl nařízen a na prodávajícím, jehož činnost na stránkách se vám zdála podezřelá. Chcete-li odeslat zprávu do správy, musíte uložit název URL nebo ukládání dat nebo data prodávajícího. Všechny odeslané stížnosti jsou uloženy v "Report Center", které publikovaly odeslané a přijaly stížnosti. Rozhodnutí o objektivitě stížnosti přijme správu stránek na základě důkazu porušování pravidel na místě.

Metody pro podání stížnosti proti AliExpressu

Můžete předložit stížnost na AliExpress, pokud nejste spokojeni se službou nebo zaznamenáváte podezřelé aktivity od prodávajícího, používání log a značek značek jiných lidí, nebo prodávající prodává zboží, které nejsou zahrnuty do seznamu povoleného na platformě. Na stěžovat si Musíte se přihlásit a otevřít sekci "Nápověda". K dispozici je samostatná kategorie "Spory a stížnosti". Přejděte do této sekce a vyberte počet "Odeslat zprávu". Dále přejděte na středisko pro řízení stížností a vyberte příslušnou zprávu. Zprávy stručně popsány v jakých případech, které z nich mají použít, takže můžete použít formuláře k vyplnění zprávy, pokud jste splnili pod stížností. Vyberte formu stížnosti a určete "Odeslat zprávu".

Pokud jste si vybrali počet "porušení práv Rightholder", s cílem podat stížnost, musíte jít na webovou stránku Alibaba a zaregistrujte se. Chcete-li to provést, zadejte adresu svého příspěvku a hesla. Můžete dokonce použít heslo pro účet AliExpress. Po zadání přihlášení a hesla musíte ověřit. Poté musíte vyplnit uživatelská data a vybrat v bloku vlevo "Soubor stížnost". Vyplňte všechna data, která je uvedena tam a potvrzují odesílání. Tento formulář lze použít jako prodejci a firmy registrované na webových stránkách a organizace, které nespolupracují s webem. Chcete-li správně vyplnit formulář, použijte prohlížeč nebo anglickou verzi svého prohlížeče.

Pokud jste zjistili porušení umístění nebo chcete-li hlásit na omezených nebo zakázaných produktech, musíte vybrat tento typ přehledu a zadat "Soubor stížnost". Ve formě zprávy vyberte typ stížnosti. Vedle každého grafu je otazník, kde kategorie zboží, která se týká stručně popisuje. Určete URL zboží a popsat důvod kasačního opravného prostředku. Poté stáhněte důkazy a potvrďte smlouvu o uživateli. Klikněte na položku "Soubor stížnost" a bude zasláno k posouzení ve správě.

Také můžete stěžovat si prostřednictvím webu alibaba.com. Chcete-li to provést, vyberte počet "Moje sestavy" a zadejte "více" ve zprávě "Klepnutím zobrazíte obdržené stížnosti". Poté bude systém přesměrován na středisko pro řízení stížnosti, které zveřejní všechny odeslané a přijaté stížnosti. Najít v oznámení o informaci "Klikněte zde" a přejděte do formulářů pro podávání zpráv podle údajů. Vyberte jednu z sekcí "Informace o produktu" nebo "Ostatní". První kategorie stížností duplikuje informace od středu zpráv, a ve druhé kategorii najdete formu stížností o phishing a podezřelé chování.

V závislosti na příčině stížnosti vyberte příslušný graf a klepněte na tlačítko "Soubor stížnost". Pokud nesprávně vyberte důvody sestavy, správa nemusí spočítat vaši stížnost. Pro každou stížnost, jeho vlastní forma zprávy, tedy zadat potřebná data a potvrzena odesláním formuláře. Odesláním zprávy se ujistěte, že kontaktní údaje o zpětné vazbě jsou zadány správně.

Důvody pro podání stížností do AliExpress

Důvodem stížnosti může být jakékoli porušení pravidel Aliexpress. Od obchodu nebo prodávajícího. Pokud například zboží přišlo s manželstvím nebo poškozeným v důsledku nekonzistence dodacích podmínek, tento případ odkazuje na protiplnění sporů, a nikoli stížnosti. Další věc, pokud prodávající prodává zakázaný typ zboží, využívá metody pro opětovné zveřejnění návrhů a všechny druhy metod zvyšování hodnocení, tyto činnosti odkazují na stížnosti. Hlavními důvody pro podání stížností na Ali Eexpress jsou v rozporu se zásadami stránek. Pokud: můžete podat stížnost, pokud:

• pravidla duševního vlastnictví jsou porušena;
• porušené vlastnictví;
• prodávající porušil pravidla pro vydávání zboží na místě;
• prodávající prodává zakázané nebo omezené zboží;
• prodávající používá fotografie jiných lidí, osobní údaje, logo jiné společnosti;
• prodávající nabízí další způsoby platby a dodání;
• prodávající spáchá podvodné operace;
• dopis od prodávajícího nebo úložiště obsahuje odkaz na externí zdroj s virem atd.

Existuje mnoho důvodů pro podání stížností, ale zpráva musí být odůvodněná a mít důkazy, které by potvrdily, že prodávající skutečně činí podvodnými opatřeními, porušuje politiku stránek a je nespolehlivý. Více informací o možných důvodech pro stížnosti naleznete v "asistenčním centru" ALIBAB v kategorii "Spory a podvody" v sekci FAQ - často kladené otázky. Pokud se důvody pro vaši stížnost nevztahuje na některou z výše uvedených kategorií, můžete kontaktovat službu podpory, abyste získali informační podporu. Každý kupující je nutně povinen podat stížnost prodávajícímu, který prodává na AliExpress:

• střelné zbraně, policejní zařízení, studené zbraně, kazety a náboje;
• hořlavý a výbušniny, jedovaté látky, nebezpečná pyrotechnika atd.;
• lékařské přípravky, které mají omezení a vážné kontraindikace; léky na předpis; závislost a halucinace; Přípravy bez instrukcí a složení atd.;
• software, licence pro programy, malware;
• narkotické látky;
• materiály pro dospělé;
• rostliny a zvířata, která jsou v seznamu zaniklý, vzácný a chráněný zákonem.

V případě, že jste zjistili, že prodávající prodává z výše uvedeného seznamu nebo jeho práce je podvodné, je nutné ihned stěžovat si A oznámte tuto správu těchto stránek.

Kdo si stěžuje na aliexpress?

Když předkládáte stížnost, obdrží centrum zákaznického podpory, kde je vhodný oddělení s těmito případy. AliExpress má mnoho oddělení, kde je každý zodpovědný za konkrétní činnost webu. Existuje oddělení sporů, pomoc zákazníkům, řešení stížností atd. Pokud nevíte, kdo si stěžuje na AliExpress, pak jednoduše přejděte na pomoc a vyberte si "Support Service". Chcete-li vyzvat stížnosti, zapište online chatu nebo se můžete odkazovat na virtuální asistent. Před. Co dostane odpověď na stížnost, je přesměrován na příslušné oddělení a po zpracování aplikace obdržíte odpověď. Otázku můžete vyřešit rychleji prostřednictvím speciální sekce "Spory a stížnosti".

Vyberte si sestavu formulář podle svého uvážení a uveďte, která stížnost nebo nárok na práci prodávajícího máte. Pokud správně vyplníte formulář sestavy, popište podrobně podstatu odvolání, bude vaše stížnost zaslána na požadované oddělení a rychle se rozhodne, zda prodávajícího blokuje nebo ne. Zpětná vazba na Alispress pracuje normálně, tedy bez ohledu na to, kdo přesně napíšete svou stížnost, bude v každém případě jít na adresu. Neposílejte jednu a stejnou stížnost několikrát. Pokud jste neobdrželi odpověď, znamená to, že vaše stížnost je v úvahu. Po analyzování aplikace obdržíte odpověď ze správy.

Zprávy o stížnostech jsou zpracovány do 1-2 dnů ode dne formuláře. Pokud jste nedostali odpověď na stížnost, přejděte na "Moje přehledy" a zobrazte stav zprávy. Stížnost je velmi závažná forma reklamace, protože z důvodu, že může prodávající blokovat a omezit svou práci na místě, takže před provedením stížnosti se ujistěte, že je dobré a rozumné.

Zpětná vazba s aliexpress.

Zpětná vazba na AliExpress funguje v několika směrech. Existuje formulář pro kvalitu služeb a zboží, posouzení objednávky v obchodě, komunikace s prodávajícím přímo, kontaktováním servisu podpory a jiných forem interakce mezi kupujícím a správou stránek. Na Aliexpress. Existuje ratingový systém pro hodnocení, který závisí na recenzích zákazníků. Tento formulář je určen ke zlepšení kvality služby, takže každý kupující může ovlivnit hodnocení obchodu a průměrné hodnocení zboží.

Další formulář zpětné vazby - "Zpráva prodávajícímu". Kupující se může s prodávajícím spojit, zeptat se ho na otázky a požádat o pomoc při výběru produktu přímo. V tomto případě jsou všechny zprávy uloženy v historii zpráv. Kritérium společnosti Prodávající je také důležitým zdrojem hodnocení. Pokud je prodávající snadno zodpověku, bude to vhodné posouzení jeho práce.

Kromě komunikace prodávajícího a kupujícího je forma zákaznické interakce s správou stránek. Zpětná vazba na AliExpress umožňuje rychle řešit kontroverzní otázky, zlepšit kvalitu zákaznického servisu, zlepšit práci webu a obecně, díky zpětné vazbě, může kupující počítat s kvalitním servisem a spolehlivostí webu. To také stanoví záruky prodávajícího a ochranu kupujícího. Zpětná vazba umožňuje kupujícímu získat pomoc a odpovědi na otázky, pokud jde o podporu nebo rozhodnutí konfliktu mezi kupujícím a prodávajícím. Zpětná vazba na AliExpress funguje rychle a zavedená, takže pokud potřebujete kontaktovat službu podpory nebo si stěžovat na správu, aby to prostřednictvím formulářů zpětné vazby je velmi jednoduchá.

Jak napsat nárok na AliExpress?

Nárok, stejně jako stížnost. Pokud nejste spokojeni s kvalitou služby, myslíte si. Jaká vaše práva, jakož i spotřebitel porušil nebo si všimli, že prodávající prodává zakázané zboží, pak můžete napsat nárok písemně a poslat jej do správy webu. Na Aliexpress. Existují zprávy o zprávách, kde můžete zadat údaje o reklamaci, a poskytnout důkaz o správnosti stížnosti. Aby bylo možné napsat nárok na AliExpress, musíte jít na "Spory a stížnosti" a specifikovat "Odeslat zprávu". Poté otevřete formulář sestavy a označuje odkaz na zboží. Odkaz je povinný pro zpracování nároku. Pokud má prodávající několik zboží, které porušuje politiku webu, můžete si vytvořit screenshoty, aby jim poskytli jako důkaz.

Pak musíte popsat nárok. Pokud si myslíte, že prodávající používá duševní vlastnictví někoho jiného, \u200b\u200bporušuje autorská práva, jedná nezákonně, prodává zakázané zboží, pak napsat. Musíte napsat nárok v angličtině. Pokud nemluvíte anglicky, takže je jasné, že popisuje podstatu odvolání, pak použijte online překladatele. Vaše odvolání musí být srozumitelné, takže používejte jednoduchý obrat řeči. Poté stáhněte fotografie z webu a potvrďte odesílání klepnutím na tlačítko "Přidání stížnosti". Váš nárok bude tedy zaslán do správy pro protiplnění a podle výsledků rozhodnutí obdržíte odpověď.

Nároky o kvalitě zboží, ne dodržování jeho popisu, porušení dodací lhůty a jiných otázek zákazníků, musíte specifikovat v popisu ve sporu. Pokud jste obdrželi produkt, který se nevztahuje na popis nebo mimo obranu kupujícího, musíte nejprve otevřít spor a v odpovídajícím okně zadat nárok. Po zvážení žádosti o spor obdržíte náhradu nebo odchylku nároku. Pro každou formu nároků, aliexpress poskytuje vlastní formu zpětné vazby. Můžete osobně napsat nárok na prodávajícího, zašlete stížnost na podporu podpory a upřesněte jej v odvolání, hlavní věc, kterou kromě nároku samotného, \u200b\u200bměli jste důkazy o jeho objektivitě.

Příkladové stížnosti na prodávajícího na AliExpress

Funkce podání stížností do ALIEXPRESS JSOU, ŽE PRO JEJICH TÝMO TÝKAJÍCÍ SE VLASTNÍ ZPRÁVA ZPRÁVA, která má být použita pro stížnost. Popis stížností naleznete v "Report Center". Musíte zaplnit zprávu ručně. Zvažte příklad stížností prodávajícího Aliexpress.Jak vyplnit zprávu správně:

• vyberte typ sestavy;
• určete odkaz na stránku se zbožím;
• popsat problém a nárok v angličtině;
• nahrajte fotografie důkazu;
• potvrdit podání stížnosti.

Pokud chcete si stěžovat na prodejce a nenajdete vhodný formulář sestavy, pak musíte jít do Alibyba do centra pro spory a stížnosti, a najít vhodný formulář. Pokud má vaše nárok na osobní postava, je nutné jej popsat jako další informace ve sporu. Stížnost proti AliExpress. Sloužil anonymně. Odpověď z Support Service přijde do pošty. Pokud nejste spokojeni s rozhodnutím stížnosti, pak jej můžete znovu poslat. Jako kupující může ALIEXPRESS odesílat stížnosti na porušení práv spotřebitelů a pravidla webu, všechny ostatní zprávy jsou určeny pro ostatní prodejce a obchody, s cílem určit podvodníci a zlepšit spolehlivost webu. Můžete použít příklad jako stěžovat si Na AliExpress, který je uveden v ALIBABA asistenční centrum.

Podání stížností na správu na AliExpress

Chcete-li podat stížnost na správu AliExpress, je nutné využít všech forem zpráv, které jsme již mluvili. Proces podání stížnosti je stejný pro všechny. Kupující může poslat zprávu pouze v případě, že zadáte odkaz na stránku s komoditou nebo obchodem, popište nároky v angličtině a připojíte soubory, které nepřekročí velikost 5m a vlastnit Doc, PDF, rozlišení GIF atd. Podání stížností správy na AliExpress se provádí prostřednictvím "Zpráva Center". Informace o stavu stížností a procesu jeho řešení se nachází v mých zprávách. Veškerá data o stížnostech a nárokech jsou duplikovány s AliExpress na bázi ALIBAB, kde můžete získat více informací o pravidlech sporů a stížnostech v "referenčním centru" alibabu v kategorii "spory a podvody".

Předložte stížnost na správu, kupující, tak uživatelé, kteří objevili porušení na stránce prodejce. Formulář sestavy jde do správy ihned po vyplnění. Odeslání anonymního, ale to označuje e-mailovou adresu uživatele, aby mohla dostat odpověď na jeho stížnost. Posílání stížnosti prostřednictvím příslušného formuláře umožní, aby byl rychle zvažován správou, takže nezapisujte nároky na online chat a jiné formy zpětné vazby, protože mohou zůstat bez povšimnutí.

Jak napsat stížnost na AliExpress?

Na napsat stížnost Na ALIEXPRESS je nutné použít formu zprávy, které jsou zveřejněny v "Report Center" nebo popsat podstatu nároku na spor. Obě tyto typy zpětné vazby jsou přitahovány k účasti služeb zákaznické podpory pro spory a stížnosti. Můžete napsat stížnost proti AliExpress ve formě písemného odvolání, popisujícího problém nebo nárok, v závislosti na příčině vaší žádosti. Každá divize na AliExpress je zodpovědná za provoz konkrétní části stránky, takže informace a metody jsou nakresleny, jsou rozděleny na pohodlný výběr. Musíte napsat stížnost v příslušné formě zprávy v angličtině. Například:

Myslím si, že tento prodejce se zabývá inlepicí činností, prodává nelegální priodurty a může být scammer. Našel jsem tuto stránku na AliExpress a myslím si, že tento výrobek je na místě zakázán.

Domnívám se, že tento prodejce se zabývá nelegálními činnostmi, prodává zakázané a možná, je podvodník. Našel jsem tuto stránku AliExpress a myslím si, že tento výrobek je na místě zakázán.

Popište podstatu stížností ve svobodném formuláři, vyjadřující podstatu reklamace stručně a jasně, určit, proč přesně předkládáte stížnost a poskytnete důkazy, kdy existuje potvrzení vašich slov. Pokud nemůžete vysvětlit, proč je prodávající podvodník nebo proč by správa měla přijmout vaši stížnost, pak může být vaše žádost zamítnuta.

Stížnosti na AliExpress Video

Stěžovat si AliExpresses Je to snadné, a každý uživatel webu může udělat, bez ohledu na to, zda to provedlo tento prodejce objednávka nebo ne. AliExpress poskytuje formuláře zpráv, kde jsou uvedeny důvody pro konverzi stížnosti a požadavky na vyplnění nároků. Obecně platí, že každá stížnost může být předložena prostřednictvím "Zpráva Center". V případě, že tento článek nepomohl vyřešit vaši otázku o tom, jak správně podat stížnosti o Ali Spress, doporučujeme sledovat instrukce videa: